BPR和IT

IT的优势是可以支撑业务获得更好的效率，集成性和数据分析能力，但同时也会带来固化枷锁和改变成本，所以IT系统的弹性和可拓展性是衡量其是否先进的重要标准。它的着重点在于对业务的支撑能力。

BPR应该更着重于业务本身，为什么不合理，哪里不合理，不合理的根本原因何在，如何解决？

实践中，往往大多数流程和数据都是在IT系统上的，BPR的整个过程离不开IT系统，IT系统本身也应该是支持BPR的一个工具。对于非IT支持的业务，BPR可能更能体现其作用。

在实际的业务中，审批往往是最不具有效率和价值的流程环节，也是IT系统最为头疼的东西。以差旅报销为例，为什么一定要在事后经过主管和财务审批呢？为什么不能在事前通过计划的提报来完成呢？因为大多数出差，不管你是否需要事后审批，你总会以某种方式在事前获得主管的批准。如果要检查费用预算，是对事前的计划还是对已经发生的事实检查更有意义呢？至于对单据的合法性的确认，那完全是一个出纳应负的职责。在这个例子里，IT系统唯一要做的就是让系统的使用者更方便的使用和减少处理时间。

   BPR是思考，IT把思考转换为行为模式。当思考改变时，好的IT系统应该能够及时地转换行为模式。