作为顾问,在客户现场发现什么似乎很容易。
但更重要的是,作为专家,你要能看到客户现场所没有的,才能说明你的水平。
因此,重要的是要能告诉客户你应当是什么样子,或者你应当改变为什么样子,这样才有机会将你的想法装进客户的脑袋,也才会有可能让客户把钱装进你的口袋或者你的公司的口袋。
忽视对帮助的需求
安照客户的本性,顾问经常被要求对紧急问题进行快速解决,但没有一个快速解决能有很大帮助。但一般顾问很少会遇到这种情况,因为解决问题如此差的人很少会寻求帮助。在这种情况下,被遗漏的是帮助的需求。当你偶尔遇到问题时,你一定要记住这一点。
因为你是顾问,你发现你被暗示参与解决问题,但暗示是不够的,要确定这件事实事上你被要求了。
顾问很少从最需要帮助的人那里获得帮助的需求,这对顾问这行业来说是个莫大的讽刺。但有时在别人没有请求而你又恰好在帮边时,你会经不住诱惑而去帮他,不要这样!当没有得到请求时……