[原创]如何在咨询过程中避免陷阱

避免陷阱

 

 

避免陷阱

认为灾难不可能发生的想法经常导致不可想像的灾难。------泰坦尼克效应

温博格讲，当他还是个小孩时，总认为自己能写出伟大的小说，能解开狮身人面像的谜团，能一步跳过高楼。随着年龄的增长，意识到自己不可能完成这些事，所以做了顾问，顾问应当能告诉别人如何去实现这些事，我猜那时候我认为顾问------人类中孤独的行业----能把事情做得完美无缺。

但生活让作者发生了改变，他认为：如果能写出比较伟大的句子，能解开不让番茄酱沾到衬衫上的谜团，能跳过雪坑而不会摔跌屁股的话就很高兴了，而在咨询中如果能不惹麻烦就很满意了。

于是作者提到了如何想办法去面对麻烦，对于不可避免的麻烦无能为力外，作者说自己发现自己大部分的麻烦在于自己本身。

于是他发明了伯登法则使麻烦变成特色，但伯登规则也有精疲力竭的时候，或者是自己也精疲力竭了。

因此作者建议顾问在开始改变客户以及这个世界之前，首先开始研究如何避免麻烦。

于是作者写了一个非常有意思的故事： 神秘的圣诞礼物，来看看一家大公司如何避免麻烦。

  每当收到来自北方天然气公司的礼物时，就知道圣诞节快到了，但是今年的礼物与去年的不同，今年的是一个日历，上面的图案变了。虽然图案变了，但礼物总是日历、圆珠笔、钥匙环或其它的一些东西。

  但去年还有一个弹性的磁铁，老婆要用它把菜谱贴在冰箱上，今年得到了一个塑料的尺子，因为已有一把尺子，而老婆却有上百个菜菜要挂。

 正因为如此，想写封信表达不满足。

 但却发现自己不清楚为什么自己会收到圣诞礼物，自己连名片也没给过他们。

 他对老婆提出了这个问题，认为在过了七年每年都收到礼物的情况下，应当弄清楚他们为什么会送礼物。

 于是找到了随礼物送来的一封信。

 信的开头是通常的节日祝福，然后是为充许他们的天然气管道通过领地而热情洋溢的感谢，多面手是表示希望能赏脸接受这些微不足道的纪念品。

 一定是有什么重要的原因在里面！

 然后注意到有一句话建议说，如果任何时候想要在他们的燃气管道旁挖坑时，应给他们打个电话，而这句话用词上很婉转，以至于第一次读它时没有注意到。

 看看国外的大公司吧，他们并不像我们这里那样，到处有红色标牌警示：保护光缆是义务，破坏通讯设施是犯罪！

 而且他们在写这些信时，也不再用倒金字塔的写法，而是把要表达的意思藏在热闹的过节的气氛中。

 原来这些大公司竟有人在设计以最小的代价来避免麻烦！

很显然，他们不想让对距离房子两百英尺的地下的天然气管理道 所存在的潜在的灾难而担忧。
    但他们却实又想让人想起他们，特别是当他们拿着铁锹开着推土机向管道前进时，你怎么让人想到天然气？用一封信?上百封信都被扔进纸篓里了！

 接下来，作者 又举了一个加油站的红尼龙标志的例子，看到标志就能想起来“到这里加油，到这里吃饭”，尽管几十年过去了，早已没有当初的标志了，但作者仍然能受到触发。

  看来避免麻烦也还有一套比较有意思的方法，值得研究。

 

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