欧阳严明|创业期文化不只是老板文化
有人说，创业期企业的企业文化就是老板文化；也有人说，创业期的企业最要紧的是打市场，搞销售，这个时候不要谈什么企业文化，等企业做大做强了再提企业文化。真是这样吗？我先给大家讲个案例。
我有一个朋友是“海龟”，他回国后跟几个朋友合伙开了家网络技术公司，他担任CEO，另外几个人以合伙的形式担任公司的技术、市尝销售等要职。刚开始大家干劲很足，也非常团结。公司的业务蒸蒸日上，两年后年销售额达到了2亿多元。这时问题出来了，几个人开始闹分家。大家各有各的打算，出现利益纠纷。更严重的是，下面的管理人员也人心惶惶，一个副总带走了一大批技术骨干到了竞争对手那里，公司业务快处于瘫痪状态了。后来我这位朋友进行了大刀阔斧的改革，并重新对公司进行了定位，半年之后整个公司稳定下来，重新步入了快速发展的轨道。这次变动给他最大的教训就是，以前他总是觉得销售很重要，忽略了文化建设，但是不知不觉公司就产生了许多负面文化，文化不是有没有的问题，是如何建的问题。
创业初期的企业在面对企业文化问题时，会存在两方面的烦恼：把老板文化当企业文化；不知如何建立企业文化体系等。创业期的企业由于更关注企业的生存问题，所以老板大都把焦点集中在市场开发和产品销售上。老板的主要工作也是营销，做技术和研发的很少。企业高层管理者的言行举止和管理风格，本身就是一种文化，只是这种文化还没有制度化。企业内即使没有人提企业文化，一样会存在文化，“没有文化本身就是一种文化”。企业老总不刻意提炼和建设自己的文化，往往会让企业的文化处于自发状态，有可能形成好的文化，也有可能形成企业的精神“毒瘤”。创业期的企业老总往往忙于各种应酬和具体事务，很难能静下心来认真思考公司的战略和文化。创业期的企业必须要有自己的核心理念，没有核心理念的企业就长不大或者遇到成长的瓶颈，他们不知道自己想要什么，发展比较盲目。
任何企业都有文化，包括创业期的企业。对于创业期的企业，业务模式还不成熟，还没有许多成功的经验和思想，因此无法形成自己系统的企业文化体系，也没有必要进行大规模的文化重塑和建设工作。但这个时期是文化形成的阶段，就如同一个儿童开始接受各种观念和思想，如果在性格形成的这个关键阶段能够灌输优秀的思想和方法，那将来成才的可能就比较大。企业也是这样，像索尼的井深大，在创业之初就为公司确定了自己的核心理念，可谓高瞻远瞩。
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评论
企业文化既是一种管理哲学，也是一种群体意识。一个成熟的企业，应该有比金钱更高的追求，这就是被当代企业家誉为企业行销之魂或企业意识的企业文化。
今日之中国，企业文化正成为理论界和企业界瞩目的“热点”，刚刚开始迈步市场经济的中国企业该建立什么样的企业文化，如何建立起自己的企业文化?现代中外许多成功企业的经营之道，为我们提供了值得借鉴的宝贵经验。
“民生文化”。创建于1926年的民生实业公司，创业初期仅有一艘70吨的客轮和30名职工，但在20年后却发展成我国当时最大的一家民营轮船公司。民生公司发展之所以如此迅速，和创始人卢作孚的经营成功有着极大关系。在卢作孚的长期经营实践中，一个突出的特点便是十分注重文化意识在经营管理中的作用。例如，他极为注意强化企业对职工的凝聚力，鼓励企业和职工的双向参与。他曾提出一个著名的口号：公司问题，职工来解决；职工问题，公司来解决。他把这一口号印在轮船的床单和茶杯上，逐步培养职工树立一种和公司同生存共荣辱的集体意识，在企业发展中起到了良好的作用。
“松下文化”。提起“松下”电视机几乎家喻户晓，人人皆知。然而，这家“松下电器公司”是松下幸之助于24岁时，用自己全部积蓄的100日元创设的。艰难中起步的松下公司在几十年的经营生涯中形成了独特的企业文化，制定了七大精神：“产业报国、光明正大、和亲一致、奋斗向上、礼节谦虚、顺应同比、感谢报恩”，充分表现了松下那种谦和、执着、一以贯之的朴实风格。
“大庆文化”。以“铁人”王进喜为代表的大庆油田工人，把“艰苦创业”作为座右铭，坚持“有条件上，没有条件创造条件也要上”的创业精神。他们的实际行动是用生命换取石油，是用整个身心赢得国家富强，终于使“中国贫油”成为历史。大庆人艰苦创业、三老四严的精神，化作了中国工人阶级自力更生、艰苦创业的强大力量。
“索尼文化”。盛田昭夫是日本索尼公司的主要领导人，作为世界上著名企业家，几十年来，他在经营和发展企业方面，总结出一套企业哲学，其中突出的一点就是十分重视人的因素和民主作风，特别看重中层管理人员的作用，并设法淡化等级观念。他努力将工厂的车间搞得比工人的家庭更舒服，而把管理人员的办公室尽量布置得朴素些。另外，索尼人始终不满足现状，时时有“饥饿感”、“紧迫感”伴随，这可谓索尼文化的另一待色。正因如此他们能不断学习世界上比自己先进的东西，经过消化，创造出别人没有的东西，适应了市场，赢得了声誉。
“IBM文化”。IBM公司即美国国际商用机器公司，该公司的信条就是“IBM就意味着最佳服务”。因为他们懂得，优质服务是顾客最需要的。一次，亚特兰大一个叫尼尔公司的用户使用 IBM公司的计算机发生了故障，IBM公司在接到信息后的8小时内就从美国、欧洲和加拿大请来了8位计算机专家赶到尼尔公司，对计算机故障进行会诊。这件事情自然给尼尔公司留下了难忘的印象。因此，尽管IBM公司的计算机相对其他公司的计算机要贵一点，但用户们仍然要购买IBM公司的计算机，因为 IBM不仅拥有“最佳服务”的信条，而且不断实践和维护着这一信条。这不能不说是IBM公司多年来一直取得成功的一个奥秘。
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发布者 欧阳严明
2006-12-15 14:04:02