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  • 创建:2008/12/23
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总而言之,政府在以人为本方面,做得远不如企业。虽然政府在它的文件中口口声声提倡“以人为本”,但在实际操作上,政府远不能做到以人为本。关键的屏障在于,政府至今犹有一套森严的行政级别。
 
这套行政级别,将“天赋人权”相差无几的人,制造成一个又一个的层级,每一个层级之间,不可跨越,楚河汉界,森严壁垒。不同级别的人,说话用不同的腔调,办公用不同的空间,享受不同的待遇,甚至连人格也好像有了高下之分。一个又一个层级之间,看过去如同神秘的森林,其间充斥着种种虚伪的尊荣、格调、气质、享受,甚至有一种地下通道一般的交流语言。不同层级之间的交流,明显具有不平等、不对等的味道。哪怕层级低者能力高于层级高者,仍然需要仰其鼻息,听令于他。其结果:一人矮而天下矮,对事情的决策,受制于一种愚不可及的机制,办事的效率也大为降低。这套行政级别,未必就是以才德为衡量标准打造出来的,很大程度上是受人际关系和论资排辈现象……
编辑 | 阅读全文(862) | 回复(0),ouyangyi683 发表于 2006-12-15 0:42

2006-12-15 0:41 | 破解层级之障

政府层级结构,与以人为本的理念基本上是背道而驰的。那么,如何在政府里实行以人为本的理念呢?
 
第一,无论我们如何努力,短期内不可能消除源自几千年历史的等级制度。等级制度,无论在中国还是在国外,可谓源远流长、历史悠久。不管我们如何诋毁它,只要它存在或者曾经存在,那至少证明它有存在的合理性。自从资产阶级“平等、博爱”理念提倡以来,传统等级制度的地位似乎受到了动摇,但无论“平等、博爱”理念如何弘扬,等级制度至今岿然不动。多少人曾设想取消等级制度,但结果证明不可能。既然不可能,那么,我们怎么能够背起鸡蛋砸石头呢?
 
第二,一方面我们要承认等级制度存在的合理性,另一方面我们又要限制等级制度在现实生活中的负面影响。方法有二:
 
一、好官你当,好车你坐,好房你住,高薪你拿,但请不要把你的等级思想带入民主化的讨论中。这基本上是参照企业的做法。企业并不是不存在层级,相反,企业照样有各……
编辑 | 阅读全文(667) | 回复(0),ouyangyi683 发表于 2006-12-15 0:41
企业的做法,政府部门能否参考?
所谓企业的做法就是充分利用现代科技技术,利用内部网站、论坛、内部OA自动化办公系统进行及时快速的信息传递,尽量减少当面交流与汇报的时间,以提高效率。因为一方面,有许多信息根本不需要那么麻烦地亲自去找领导汇报,仅仅让领导“知会”即可;再说,领导也未必有那么多时间和精力应付所有人的汇报。另一方面,通过某一固定的信息渠道传递信息,还可以有效减少信息传递过程中的耗损,为信息保质保鲜。
这种渠道在企业中就是内部网络、论坛或者电子邮件。而在政府办公系统中,这种信息传递机制似乎还没有有效建立,至少没有被充分利用起来。
在政府系统中,无疑,信息在某种程度上就代表了权利。信息与权利交织在一起,在政府错综复杂的层级结构中流淌、运作。掐断某些信息,就意味着掐断了某些利益。相反,掌握某些信息,就意味着握有某些权力。因此,在政府系统中,信息,也就如同权利一样,是比较敏感的。……
编辑 | 阅读全文(981) | 回复(0),ouyangyi683 发表于 2006-12-8 16:37

2006-11-18 21:28 | 质疑调研


某论者在论及“赢”销时说:“我们发现,许多企业之所以步入营销困境,一般是因为决策层‘拍脑袋决策’的缘故。不愿花钱去搞市场调查,就是花钱去交经营学费。有时我们也感到奇怪,为什么许多老板浪费了几百万元,而不愿花几万元钱去搞市场调研呢?”然后举了世界著名的十大食品品牌之一——康宝对于白领汤的调研,雀巢进入中国前的调研和某电视厂家的方面案例。其中,康宝汤的调研结果令人惊骇:“最后发现康宝汤实际上多为平民及打工阶层消费掉了,而富人很少消费。这是因为平民及打工者自己几乎没有时间煲汤,而富人家均有保姆,可以有大量时间煲汤。这一结果震动了康宝汤的管理层。”
一般而言,或者理论上说,对于调研的重要性,我们不应该有什么怀疑,尤其对于营销调研,更当慎重调研。问题是,我们发现,在实际生活中,或者在某些策划活动中,调研却成为了某种“吊儿郎当”、“敷衍了事”的行为。我们的质疑便从此开始,反弹琵琶,看有什么裨……
编辑 | 阅读全文(759) | 回复(0),ouyangyi683 发表于 2006-11-18 21:28

2006-11-18 21:27 | 制造榜样


  榜样这个词,从计划经济时代源源而来,在如今的市场经济时代,尽管我们感觉到它多少一些退色,甚至因为它过于“政治化”而有“不合时宜”的感觉,但是,对于它在当代企业文化建设中的意义和作用,我们仍然不能忽视。
  毛泽东树立典型的意义
  榜样,另一种说法叫做“典型”。毛泽东在树立和利用典型方面,堪称有神来之笔。
  几乎在每一个时期,毛泽东都会相应地推出一些典型化人物,让广大老百姓学习。比如说,他在民主革命时期就树立了很多正面人物,有全心全意为人民服务的张思德,有“生得伟大,死的光荣”的刘胡兰,有“毫不利己、专门利人”的白求恩等。在社会主义建设时期,他又树立了三个典型:雷锋、王进喜、焦裕禄。
  他为什么树立这些典型呢?当然是出于阶段性的政治需要。他有没有实现他的目的呢?毫无疑问,真实借助这些典型的推举,他很“完美”很“艺术”地统治了那个时代的社会人心观念。
  固然,从某种意义上,我们可以说,那是一……
编辑 | 阅读全文(674) | 回复(0),ouyangyi683 发表于 2006-11-18 21:27

2006-11-18 21:26 | 用思想去经营杂志


翻阅《房地产纵横》,一个很明显的感觉就是,缺乏思想性,缺乏一种独特的主张,基本上是人云亦云、东拼西凑,跟着别人“炒现饭”,内容上没有任何新奇之点,价值上就大打折扣。结果就是:
因为缺乏自己的思想,所以整个刊物的格局显得沉闷不堪;
因为缺乏思想的带动,文章的选择与编排,就显得杂乱不堪,毫无秩序。栏目的设计,也带有明显的“邯郸学步”的色彩。
因为缺乏思想的带动,风格上根本上无从谈起。
受《万科》周刊以及万科地产生生不息的经营局面的启发,我认为经营房地产杂志,同样需要用一种思想去带动。没有思想,杂志就没有立足之地,更走不远。
近40年看人生,阅世界,我发现,哲学(思想)才是万物之根本。不论我们学习什么、从事什么,最后的归结点,都在某种思想(哲学)上面。
一个人,如果没有思想,我们会认为他缺乏灵魂——作为人最基本的东西。
一家公司,如果缺乏思想,我们也会认为它存在的意义,仅仅……
编辑 | 阅读全文(861) | 回复(0),ouyangyi683 发表于 2006-11-18 21:26

那天我在大街上晃悠,正是黄昏时候,各种销售方式粉墨登场。有路边地摊式的推销,有保险公司支起一张桌子在做“咨询式的营销”,有搭台通过低俗表演进行产品推销的。有獐头鼠目的人不断越过我的身边低声说“发票发票”或者“证件证件”,我知道,他们也是在推销自己的产品——假证件假发票;有几个衣着时髦的妇女在夜色中匆匆行走,每个人手里提着一个“安利”的手袋,我知道,他们是在从事直销……在这一背景之下,是“北大青鸟”的巨幅广告在招揽着消费者,是肯德鸡餐厅和沃尔玛社区店穿流的人群,是各家门面打出的换季促销和装修大甩卖的巨幅广告。各家店面的门前,分别有擦皮鞋的、卖小饰品小宠物的、算卦的、设棋局的、卖盗版图书和光碟的等等,俨然也形成了一个庞大的跳蚤市场。就连夜总会也请出一个穿三点式衣服的美女在门口的街面上,在轰轰烈烈的音乐声中扭起性感的屁股来。穿行在街道中间的,是像我一样的麻木的人群。我忽然发现,除了我们这……
编辑 | 阅读全文(859) | 回复(0),ouyangyi683 发表于 2006-11-18 21:26

    曾几何时,我们是如何热衷地谈论企业文化,又是如何狂热地进行企业文化策划。但究竟什么是企业文化,什么样的企业文化才最有用,衡量企业文化的标准是什么,我们并不太清楚。往往张三张扬他抓住了真理,然后只鳞片爪地操作,轰轰烈烈一场,最后感觉到企业文化就像演戏,戏完了,企业文化也不见了。或者李四从另一个角度解读了企业文化的某些层面,然后同样李逵绣花似的操作着企业文化项目,结果也是啼笑皆非、得不偿失。大概企业文化,在企业经营管理诸范畴里面,是最难以界定的一个东西。人们对它,如同盲人摸象一般,各执一端而各以为是,更有甚者,厚己薄彼,一心以为只有自己的马克思主义才能救企业。可实践结果,屡战屡败,屡败屡战。
  
    可以被确切指证的例子是,我们曾经看到,有的咨询公司做企业文化项目,做来做去,最后做成了一个类似《中华人民共和国宪法》一样的刻板而模糊的……
编辑 | 阅读全文(1013) | 回复(0),ouyangyi683 发表于 2006-11-18 21:25

2006-11-18 21:23 | 学与思


“学而不思则罔,思而不学则殆。”
常常见到两种不同的活法。一种,一天之中,除了工作、吃饭、做爱以及享受天伦以外,就是在娱乐甚至无聊中度过,比如搓麻将、看电视、喝酒、聊天等,他们仿佛不知道人生之中还有学习这回事。另一种,可能是因为竞争性工作的需要,可能是出于自己读书的惯性,一天之中,工作之外,争分夺秒、匆匆忙忙地吞食着汹涌而来的海量信息,头脑被塞得满满的。
前者因为活得比较松闲,可能在无聊的间隙偶尔回味、咀嚼出一些什么“道道儿”,那纯然是个体朴素而简约的体验,用于指导自己的生活和实践,虽然有用,但是相对于生命和工作而言,尤其是高质量的生命和高效率的工作的需求而言,太少了,久之不免使人沦入懈怠、慵懒的状态。后者却因为贪婪于知识信息,而使自己的头脑变成别人思想的跑马场,一番辛苦和匆忙之后,反而一无所获,心里空茫茫一片。
对于这两种人,实际上古人早就有过深刻的总结。前者,叫做“思而不……
编辑 | 阅读全文(1544) | 回复(0),ouyangyi683 发表于 2006-11-18 21:23

2006-11-18 21:20 | 写在《借口》之后


《没有任何借口》一出,听说好多老板,喜出望外,为员工每人购买一本,作为本单位的基本培训教材。
何以如此?因为它投老板之所好,给员工规定了这样那样的义务,唯独没有给员工留下任何权利。
幸好,不久就有人站出来,勇敢地指出:《没有任何借口》是一本伪书,从外国书本里单纯提取了员工应予遵循的义务,将其中的员工权利全数舍弃。
幸好有这样的勇敢人士,不然,遭殃的就是员工了。员工们被打压在地之后,还得给老板们揣上一脚,气喘吁吁的,哪堪忍受?
但是,不好的影响终于还是留存着。一个话柄——“没有任何借口”——被死死地根植在人们的词汇中。员工说,老板更说。说者们仿佛得到了一柄尚方宝剑,无比地斩钉截铁,杀人不见血。
因为“没有任何借口”,员工们原本被“压制”的现状,只能继续蛰伏下来,成为历史的伤疤,印刻在员工们的心灵上。
那大雪般纷飞飘舞的老板们的作奸犯科行为,几曾被抑制过?
在公平与效率博……
编辑 | 阅读全文(990) | 回复(0),ouyangyi683 发表于 2006-11-18 21:20

那是什么样的一种情境啊。在麻木的生存状态之中,有一天,偶尔地,我翻开了《歌德谈话录》,那本10多年之前看过的书。其中的一段:

国家的不幸在于没有人安居乐业,每个人都想掌握政权;文艺界的不幸在于没有人欣赏已经创作出的作品,每个人都想由他来重新创作;没有人想到在研究一部诗作中求得自己的进步,每个人都想马上也创作出一部诗来。人们不认真对待全局,不想为全局服务,每个人只求自己出锋头,尽量在世人面前露一手,到处都可以看到这种错误的企图。人们在仿效卖弄技巧的音乐家,不选择使听众获得纯粹音乐享受的曲调来演奏,只选择那种能够显示演奏技巧的曲调去博得听众喝彩。因此人们不知不觉地养成了马马虎虎的创作风气。
人们从儿童时代就已经在押韵作诗,作到少年时代,就自以为大有作为,一直到了壮年时期,才认识到世间已有的作品多么完美,于是回顾自己在以往年代里浪费了精力,走了些毫无成果的冤枉路,不免灰心丧气。不……
编辑 | 阅读全文(1670) | 回复(0),ouyangyi683 发表于 2006-11-18 21:10

企业篇
一生能有几次哭?
一家做儿童服装出口的企业,年产值2亿多元,老板姓曾,50多岁,北京人。他的企业,表面上看似乎风平浪静、一切均好,实际上该老板也心知肚明,他是在心理危机的“火山口”运作企业。问题所在,主要体现在企业严重缺乏信仰,企业氛围则如一只孱弱的老羊领着一群失去信仰的小羊,一盘散沙。企业全无战斗力,士气低落,绩效低劣,在“惯性”中走向衰落。我给他做了一个课程。首先在全企业中引起了强烈的感动。然后就渐渐地发现绩效的提升。现在,该企业的经营,如日中天,听说准备海外上市。
我给他做的企业培训侧重于感恩、爱心、共赢和团队建设等内容。一石激起千层浪,一下子撕开了企业全体员工的心灵。老板说他一生自懂事以来没有哭过4场,可是在2天培训中却足足哭了4场!
曾老板是一个55岁的汉子,白发满头,体格壮硕。一生之中,他经历过热血沸腾的上山下乡运动和轰轰烈烈的文革造反。可是,自从懂事以……
编辑 | 阅读全文(774) | 回复(0),ouyangyi683 发表于 2006-11-18 21:6

  关键词:企业经营;观念误区
  摘要:本文认为,现代企业在经营管理当中存在重产品轻品牌、重销售轻营销、重关系轻市场、重守成轻创新、重秩序轻竞争和重分派轻协调6大弊端,并分别进行了剖析和解答。
  
  笔者这七八年来,一直在策划行中,虽然没有企业管理的现场经验,但进出的企业多了,总有一些混混涵涵的观念漫上心头,今晚翻看当年一个案例的记录:
  企业经营常见误区:
  1、重产品,轻品牌
  2、重销售,轻营销
  3、重关系,轻市场
  4、重守成,轻创新
  5、重秩序,轻竞争
  6、重分派,轻协调
  忽觉有老调重弹的必要。展开来探讨一下,希望能够引起企业经营管理人员的一些反思。
  
  1、重产品,轻品牌
  重产品,轻品牌,其意何在?这让我想到的是大部分企业,虽然口口声声说“品牌”重要,但他们在日常实践活动中,还是唯产品为重。这一方面是因为产品确实是企业生存和发展的生命线,没有产品当然不行,再加上产品……
编辑 | 阅读全文(1304) | 回复(0),ouyangyi683 发表于 2006-11-18 21:5

2006-11-18 21:05 | 企业文化不是做出来的


  贯通于中国语言文化中的由“做”组成的词,比如说做爱——本来没有多少爱,硬是把“爱”做出来;做秀——炫耀、不真实的显示;做情——上次我结婚你挂了500元的礼,这次你嫁女我就挂600的礼;做书——而不是“著书”,把图书像小孩过家家做泥菩萨一样,七拼八凑地做出来……总给人做作、做秀的感觉。在英语的语境里,做(make),Make love,make a show……同样给人矫揉造作的印象。笔者以为,企业文化可不是做出来的。
  
  可是,曾几何时,一些企业却以为企业文化是“做”出来的。一些企业,看到别的企业在轰轰烈烈进行企业文化建设,又听说企业文化已经成为当今企业竞争的一个有效的管理手段,于是私心里也想给自己的企业做一个企业文化。于是,他们或者把那些牛皮满天下、以为自己无所不能的策划师请来,或者自己依样画葫芦、照着别人的一套自己也做一套。
  
  这两种“做”法同样是错误的。
  第一种,外请智囊……
编辑 | 阅读全文(794) | 回复(0),ouyangyi683 发表于 2006-11-18 21:5

一、需求诊断
鑫鑫公司通过11年的稳步发展,现在已经成为年销售额达到5亿、年纯利达数千万的国内同行业龙头老大。虽然厦门的一家去年号称销量与鑫鑫不相上下,但是根据鑫鑫公司进入本行业的年代和现在拥有的实力来看,鑫鑫公司无愧于龙头老大——实际上的市场领先者。
回望过去11年的发展,特别是在新老经理易任的情况下,鑫鑫公司必然内在地生成一种再上高峰、再创辉煌的愿望,因此,鑫鑫公司对于战略的重塑,可以说有一种迫不及待的需求。
鑫鑫公司以前是走业务导向的路线,业务模式相对简单,经营风险相对较小,技术含量也不太高,对于经营管理的水平和能力,要求也不是很高。因此,在现在这个节骨眼上,鑫鑫公司一方面有谋求大发展的愿望和资源实力,另一方面又有对于自身能力和素质的担心。
如何如同过去一样快速而稳健地寻求新一轮发展呢?鑫鑫公司无疑会对本次战略规划产生较高的期望值。比如,鑫鑫公司老总偶尔吟出“思想走多……
编辑 | 阅读全文(648) | 回复(0),ouyangyi683 发表于 2006-11-18 21:4
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