2006-11-6 12:12:16
[讨论]寻求可量化的KM价值指标
寻求可量化的KM价值指标
首先这里有三个初步的概念；
1. 是KM，即知识管理；
2. 价值，价值有短期价值、中期价值、长期价值；
3. 指标：有定性指标和定量指标；
从二和三来看，短期指标是比较容易量化、长期往往定性的比较多，而中期可以说介于其中；
所以，不管目前是从事何种工作，都会从目标、指标、绩效来考量工作岗位的价值所在，那今天看到之前KM实践者发布的km相关岗位的薪酬调查，再结合这段时间一直在考虑的这个价值问题。
所以怎么样来寻求并落实可以量化的知识管理的价值指标呢？
有了此价值指标，我想明确的工作短期长期内容、薪酬体系、绩效体系的建立都会比较容易，最关键的是与公司发展可结合和融合一起。
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评论
发布者 萧秋水
2006-11-7 9:53:07
可能要成熟的模型比较困难
毕竟这个概念已经比较新，对于国内的企业来看，基本上都是摸索的阶段
但我感觉到的是，不管是从事知识管理，还是其它的，终究层面还是管理的一个枝节，那么跟其它的管理应该会有相通的思路，如与企业的项目管理、人力资源管理、信息化等，这个应该是可以借鉴过来的思路和模型，只不过对于模型中的具体细节是需要分别对待；
如可以有哪几个价值指标？这些指标可以怎么来实现？需要多长的周期？与公司的发展结合的情况下又可以有什么方法来执行？
其实根据国内的企业IT化一样，之所以国内的所谓CIO无权或很难执行一样，我想就是这个价值的衡量或落实很难打动高层，又希望高层能很好的理解，这本身就是一个矛盾点。
发布者 和、敬、清、寂
2006-11-7 10:32:51
我们曾经研究过一些知识管理评估方面的问题，评估有两种：一种是评估公司或公司内部部门的知识管理开展水平的，也就是知识管理成熟度模型，这方面的资料有不少；另一种是评估知识管理的价值的，也就是评价知识管理对企业的贡献情况。
前一种还可以做，并且在企业推动知识管理之初都要进行，有利于了解现状，有针对性的推动，并且可以定期进行以评价推进的效果，保证持续改善。
而第二种评估知识管理的价值比较难！另外反问一句，为什么要评价知识管理的价值呢？那是不是也要评价质量管理的价值？评价人力资源管理的价值，评价战略管理的价值？
量化指标本身是个双刃剑！
发布者 KM实践者
2006-11-7 11:32:59
发布者 和、敬、清、寂
2006-11-7 12:03:09
讨论的这么热烈啊。
去年我也做了个评估，但仅仅是成熟度的，也就是说只是关注KM本身。
一直以来很想做KM价值评估，可是苦于没有什么idea。
发布者 stanley gu
2006-11-7 15:48:09
有没有进一步的回帖消息啊？？
期待大家的共同讨论和交流的
发布者 和、敬、清、寂
2006-11-13 15:35:22
附：KM实践者中的[讨论]知识管理的价值需要评估吗？
值得多多交流！！！
Re: [讨论]知识管理的价值需要评估吗？
绝对需要，而且越能反映到经济效益越具体越好！！！
这点就如同做IT的预算一样，每年需要投入多少在IT的运行、维护、引进上，这些都是需要经济预算的，那如果需要获取到多少预算，就必然要对IT所能产生的预期值进行阐述，这样才能拿到钱！！！
那做知识管理其实也是如此，只不过这样的预算没有同IT采购硬件设备那样来得直接，这些“预算”还跟需要获取到多少内部资源是一样，要举办什么样的活动、要搞什么样的文化也是一种资源。
再往横向扩展，就如同进行人力资源管理一样，也必然能通过人力资源的正规化管理，给公司的文化、人员的素质、创造的能力进行评估。
所以做知识管理也应该如此，只不过有一些是长期投资，如果能站在这样的层面来考虑问题的话，相应要持续的KM活动，会起到很大的效果。
最后还是需要根据KPI的理念实践起来，要做这样的评估，也需要从关键的几个绩效指标来衡量和评估！
发布者 和、敬、清、寂
2006-11-13 15:37:28