[讨论]知识管理实际应用之一价值随想
目前企业环境：已有一定基础的信息化环境，如有上线财务软件系统、ERP系统、crm系统、甚至OA系统，暂且不论其系统在某一方面应用的深度如何；目前希望能推进知识管理。
若推广时：
在前期推广知识管理应用时，可能重点是在平台的搭建上，但在此平台上的内容怎么收集？收集哪些内容？收集的内容怎么与ERP等一些其他业务上的应用系统区分或者融合？
在目前的知识管理平台上，能够具体化的内容其实主要就是在工作文档方面，但这些文档又会有哪一些呢？如财务方面的，很多都是报税、财务报表方面的，而这些内容很多基本上均会是在财务软件直接体现出来的，所以所需要用到的这些财务报表到底分享开来？
初步考虑到的解决办法还是要：
1. 根据业务工作流程来逐层分析，明晰各个环节上的工作内容，所在环节需要输入和输出的内容或成果，在与其他部门工作衔接的时候需要提供哪些内容，对于公司内部及高层的时候，平常又该提供哪些资料？这是均是基础性的知识内容！
2. 与OA的冲突问题：已有oa的应用，是舍弃原来的oa系统还是迁移还是融合？融合的时候该怎么去融合？
3. 其实真正的知识管理应用体现还是在各个部门的业务工作上，那么这些业务工作很多都会基于一些业务信息化系统上展现出来，所以很多一部分的知识管理又体现在业务系统上，再加上BI的分析功能，其实也是一套知识管理应用。
4. 重点还是要在内部的共享文化环境上。对于一些思想经验，虽然上了业务系统，但业务系统主要反映的是一种数据的结果，而对于达成结果的分析方法是很难体现出来的。所以km需要把这部分体现出来，但对于初期推行知识管理的企业又是很难的一部分，怎么能让企业内部员工把一些“隐形”的经验知识共享出来，需要文化或激励等一些机制去推进。
5. 但这些经验又该怎么去分类呢？？？因为搭建这样的一些平台是需要一个总体架构去规划的，而不像一些知识型的企业，本身就缺乏结构化、数据化的应用的。平台也许一套邮件系统就可以完成、lotus也不是做不了？
6. 那如果已有邮件系统、lotus也有的情况、优势又是在哪里呢？
推荐到鲜果：
评论