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2006-9-26 22:06 | [讨论]流程管理难在什么地方？

1、流程管理第一难：改变别人的习惯——以前这样做，流程优化后需要那样做！

2、流程管理第二难：缺乏工具支撑——流程管理本身就是新的知识领域，目前更多的停留在理论阶段，真正实践好的公司很少，中国就更少，很难直观的给人们表述其带来的好处！

期待您的补充和完善。。。。。

 

编辑 | 阅读全文(16503) | 回复(95),pdiy 发表于 2006-9-26 22:6

2006-9-26 21:58 | [推荐]人性化管理：《笑着离开惠普》

 高建华这位前前后后在惠普公司打拼近20年，从助理工程师到首席知识官，到公司决策委员会成员，成为为数不多的进入大型跨国公司中国区高层的本地管理人员之一。
　　高建华先生曾经三进三出惠普，他怀着对惠普文化的挚爱和热情，写就了《笑着离开惠普》一书。作者用浅显生动的语言和故事，带领我们去见证和感受惠普文化的人性化管理细节和成就知名跨国企业的管理之道。
编辑 | 阅读全文(3534) | 回复(7),pdiy 发表于 2006-9-26 21:58

2006-9-24 21:01 | [推荐]管理工具推荐—GTD

GTD是一种很好的工具（或者说是理念），来自于David Allen的一本畅销书《Getting Things Done》，那么什么是GTD呢？"GTD的核心理念在于只有将你心中所想的所有的事情都写下来并且安排好下一步的计划，你才能够心无挂念，全力以赴地做好目前的工作，提高效率。而当你总是有些事萦绕在心头，悬而未决的时候，你要么就是会不时地想起它而影响现在的工作，要么就是会忘记了去做。而GTD通过将所有的这些事都罗列出来再进行分类，确定下一步的处理方法，将所有这些悬而未决之事都纳入我们可控制的一个管理体系中。""GTD的基本方法：GTD的具体做法可以分成收集、整理、组织、回顾与行动五个步骤。"

编辑 | 阅读全文(1947) | 回复(0),pdiy 发表于 2006-9-24 21:1

2006-9-24 20:31 | [转帖]领导用人的方圆艺术

领导用人有"方"、"圆"之分。"方"指用人的原则性，包括用人的规范和范围；"圆"指用人的灵活性，包括用人的技艺和策略。前者是用人的内在要求；后者是用人的艺术形式。领导用人的方圆艺术即"方"与"圆"的辩证统一，也即原则性与灵活性的有机结合。过于求"方"，可能有"迂腐"之嫌，会导致下级和群众敬而远之；过于求"圆"，则会有"圆滑"之嫌。两者的结果都是没有用好人，没有发挥人才的最大效益，都是领导不称职的表现。现代领导要想做到"方"与"圆"的辩证统一，必须遵循以下几点：
　　开局 先圆后方
　　开局即领导刚开始走马上任。这时即使自己有不少抱负，但要经过熟悉情况进入角色……
编辑 | 阅读全文(1916) | 回复(0),pdiy 发表于 2006-9-24 20:31

2006-9-24 20:24 | [讨论]如何描述流程？

流程如何准确、直观的描述？

目前众多企业的流程用纵向流程图、SIPOC图等方式描述，但不可能做到一切尽在图中，图中一般仅仅只能表明5W2H中的who、what，但其他的when、where、why、how、how much/many无法表述，而恰恰是这些要素更是流程管理所需要关注的内容，请问各位在流程描述中有无更好的办法将其直观的表达出来，使流程操作人员比较直观的了解到所需要的信息！ 

请各位讨论。。。。。

编辑 | 阅读全文(3406) | 回复(0),pdiy 发表于 2006-9-24 20:24

2006-9-24 20:03 | [原创]流程是什么？

流程是什么？

流程管理的提出者Hamer对其有定义、ISO对其有定义，还有其他一些学者提出了一些不同的定义，通过工作实践个人认为流程就是：5W2H

5W：who、what、where、when、why

2H：how、how  much/many

即就是谁在什么地方、什么时间(多长时间）、用了多少资源（什么资源）、做了什么？怎么样作的？为什么要做？

编辑 | 阅读全文(5690) | 回复(3),pdiy 发表于 2006-9-24 20:3

2006-9-24 19:57 | [原创]顾客需要什么样的产品或者服务？

顾客需要什么样的产品或者服务？

快速——快速响应客户需求，并提供相应的服务或者产品；

准确——提供客户需要的产品或者服务，质量一流；

便宜——提供具有市场竞争力的产品或者服务，除了质量还包括成本；

容易——客户接触面简单，容易使客户与我们做生意。

讨论中..........

编辑 | 阅读全文(5307) | 回复(6),pdiy 发表于 2006-9-24 19:57

2006-9-24 19:52 | [转帖]一个流程管理解决方案的六个组成部分

BPM IDE：流程管理IDE是一个集成设计环境，通常是用来设计流程、规则、事件等。为对业务较为重要每个流程创建一个定义性的架构，同时IDE能使一个业务负责人能够设计所有的相关流程在没有IT的帮助下。 Process Engine ：一个业务流程管理的流程引擎能够追踪所有动态流程的状态和变化情况。在以个复杂的系统中，这些记录和数据可能有成千上万条。 User Directory：在系统中，管理人员能够分配相关人员的用户名、部门、角色、和相应的权限等级。这种目录能够自动的分配给和人员权限等级相对应的资源。 Workflow：这是一个底层通讯架构，能够转发任务给合适的人员或个体。 Reporting/Process monitoring: 使使用者能够很方便的跟踪他们当前流程和执行这些流程的人员的表现。 Integration：企业应用整合(EAI)和/或网络服务的关键是需要通过业务流程从组织……
编辑 | 阅读全文(4613) | 回复(0),pdiy 发表于 2006-9-24 19:52

2006-9-24 19:49 | [转帖]挑战流程管理

何规范地实施企业流程管理，并保证其实施的有效性，是此案例凸现的核心问题，也是目前制约大多数制造类企业发展的最大瓶颈。　　流程管理是一种观念的转变　　业务流程项目的实施周期分为识别需求、设计流程、执行并优化流程、流程再造（BPR）等4个阶段。与此相对应，流程管理应该是一个动态调整的完整体系。　　流程设计是整个流程管理中最基础的阶段，也是最容易的一部分。事实表明，绝大部分流程管理失败在设计落实的低效率上。本案例的问题同样在于流程的执行和优化。　　实质上，严格区分每个过程没有多大意义，因为这四个过程是一个循环往复、螺旋上升的整体。案例中A企业将流程管理这一整体割裂开来了，简单地认为流程管理就是方案设计。遗憾的是，这种看法也代表了目前大多数企业管理层的看法。　　在这种看法的支撑下，一旦企业受到挫折，困惑、恐慌及大面积的无序状况就会随之出现。由此产生流程管理仅仅是“管理时尚”……
编辑 | 阅读全文(4165) | 回复(1),pdiy 发表于 2006-9-24 19:49

2006-9-24 19:42 | [推荐]业务流程管理-

九个步骤
    一、选择流程
    二、成立团队
    三、分析需求
    四、书面化
    五、分析流程
    六、绩效指标
    七、搜集资料
    八、评估流程
    九、行动改善 流程分析查检表 流程再造 合作合伙  
编辑 | 阅读全文(3660) | 回复(2),pdiy 发表于 2006-9-24 19:42

2006-9-24 19:37 | [转帖]BPM全过程

BPM基本过程阶段相关活动　　计划和启动　　a..识别准备变革的关键业务并评估如果不进行变革将产生的结果；　　b..识别重组的关键流程；　　c..任命高级主管并成立专门委员会；　　d..获得高层经理人员对业务重组项目的支持；　　e..准备一份项目计划书：定义项目范围，确定的可以量化的目标，精心挑选的实施方法以及详细的项目进度计划；　　f..与高层经理人员在项目的目标和范围上取得一致；　　g..经过挑选的业务重组小组；　　h..精心挑选的咨询顾问或外部专家；　　i..排除会议干扰；　　j..向小组主管传达项目目标，并开始与(企业)组织进行沟通；　　k..训练业务重组小组；　　l..开始(业务)变更管理行动并有一个精心准备的沟通(交流)计划　　调查研究及发现　　a..对其他公司进行基础性的研究；　　b..通过与客户面谈，核心小组识别当前需求及未来需求；　　c..与雇员及经理人员交流以了解业务实……
编辑 | 阅读全文(2648) | 回复(0),pdiy 发表于 2006-9-24 19:37

2006-9-24 19:36 | [转帖]BPM六阶段循环实施模型解析

企业绩效管理系统是企业战略管理的信息平台，它通过平衡记分卡等战略管理的方法，借助信息技术，将战略目标和行动联系起来，帮助企业有效规划收益和资本的使用，监督执行，洞悉绩效，确保企业及其子系统(部门、流程、工作团队和员工个人)的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致，并促进企业实现快速成长的战略目标。　　企业绩效管理(BPM)循环，按照顺序可以分解分为六个相互衔接的阶段：目标管理、业务规划、计划预算、监控、分析评估及报告。　　作为一线软件实施人员，我们随时都可以感受到，企业战略的重要性和战略管理在实施过程中的复杂性。这也就是为何软件企业开始普遍关注战略企业管理理念，并推出企业绩效管理(BPM)平台的背景。通过实施企业绩效管理，可以帮助企业更有效地执行战略。　　战略实施，是很多企业头痛的问题。企业战略决策者或者核心经理团队都迫切需要一种战略支持平台，帮助其澄清企业未来发展战略的各要素，整合原本分离……
编辑 | 阅读全文(4105) | 回复(0),pdiy 发表于 2006-9-24 19:36

2006-9-24 19:34 | [转帖]时间管理

了解时间
时间是我们最宝贵的资源，通过分析我们时间的使用情况，才有可能掌握适于工作场所内外，最为有效的时间使用方法。
1.每天要回顾，急事需优先。
2.对于很棘手的任务，先从一小部分入手，立即处理。
3.考虑一天的日程安排，采用相应的工作方法。
4.不值得去做的事，派下属代劳。
5.工作日化整为零，每段30分钟。
6.重温日程安排，评价工作效率。
7.安排日程时，留点时间用于思考。
8.预测工作用时，看看是否准确。
9.要随时做日程记录，单凭记忆不大可靠。
制订计划
如果你不知道明天的行动方向，你就不能决定今天要干甚么。改进时间支配的任何方法都有赖于对目标的清楚了解。
10.化长远规划为一周、一日的行动计划。
11.绘出工作履历表，计划下一步干甚么。
12.几项任务难分先后顺序，另辟蹊径寻找第二方案。
13.协调你与上级在工作安排的先后顺序上存在的差异。
14.要及时发现与同事在工作安排先……
编辑 | 阅读全文(1201) | 回复(0),pdiy 发表于 2006-9-24 19:34
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