[原创] 木材生产企业的人力资源管理——访勇敢的心

赵旭，网名勇敢的心，曾经经过多家企业，跨越过多个行业，做过多种岗位的综合管理人员，现任一家中外合资企业任人事主管。


中人网   请简单介绍下您的职业经历包括企业背景,重点向大家介绍下当前情况。

勇敢的心   我的职业经历比较复杂，简单地说，我是从社会金字塔的最底层爬起来的。送过牛奶、卖过报纸、洗过盘子，打扫过卫生。其中经过多少家企业，跨越过多少行业，做过多少职种我自己也记不清楚了。而现在在一家中外合资企业任人事主管职务，而我们公司在整个行业中应该属于知名企业，曾经在世界上排到过外贸出口量第一的位置，现在单一外贸量来说，在亚洲排第二。

中人网   有句话说得好，每一种经历都是一笔财富！您经历了这么多的企业，做过多种职业，又跨越了很多行业，我们很想知道您现在为什么选择了HR呢？

勇敢的心   就像您说的，每一种经历就是一笔财富，就这种财富可能是快乐的、痛苦的、辛酸的。在我职业生涯的不同阶段，我都会不断地问自己，我的路在何方，我的希望在哪里，我倒底应该何去何从，我真正想要的生活是什么，就在这不断地自我检验的过程中，我发现，HR的工作从内涵到外延都非常的适合我，而且在达到我人生追求的同时，我可以帮助更多有我同样经历或者说有同样困惑的人。

中人网   谢谢，您说“HR的工作从内涵到外延都非常的适合我”，能具体说说吗？

勇敢的心   首先，在不同的企业HR所扮演的角色可能是不同的，可能是战略上的伙伴、企业变革的推动者、行政工作方面的专家、员工的激励者等等。由于角色的定位的不同，HR在企业实际功能也不一样。在我刚刚从事HR的工作的时候，坦白说，我觉得HR工作是非常简单，容易的。但是不久我就发现，HR工作真的是一门很深奥的学问，其每个模块的工作都是非常有意思，简单的地来说，人力资源的工作是没有标准答案的，是HR工作者跟据企业的实际情况，发展方向等各种综合因素分析设计出来的，是对我们HR工作者的一种智力、能力上不断的挑战和超越。

中人网   非常佩服勇敢的心对HR的感悟很深，很实用，很独到！刚才提到您现在所在的企业，我们很多朋友可能对这一行业还不是很熟悉，请介绍一下目前这一行业人力资源管理的特点吧，另外，您所在的企业的人力资源组织架构是什么样的，人员如何配备，您所在企业的人力资源管理有什么特点？谢谢。

勇敢的心   这个行业是一个传统行业，虽然技术在断的革新，生产工艺也在进步，但因为受限于自然资源的再生性的缓慢以及不断恶化的生态环境的先天因素，这也将是一个夕阳产业。就最近而言，国家已经取消的木头制品出口退税等优惠政策。在这样的大环境的作用下，就我们公司而言，人力资源战略已经从不断扩张的转为生产经营成本的严格管控，也就是由大到小，由强至精的一种转变过程。相应的我们将人力资源的很多工作进行重新设计，然后重新组合，同时将人力资源职能管理工作更多的让直线管理人员肩负起来。从而达到降低成本、增加效率效益的目的。

中人网   能介绍一下您所在的企业的人力资源组织架构是什么样的以及人员配备状况吗？

勇敢的心   我们企业在国内各省都有分公司或者代表处，包括在国外也有。但我们却并不像大部分企业那样，在集团总部设置人力资源中心，组织设计管理各地的HR工作。相反，我们裁减了HR管理中心，将权利直接下放各公司，由分公司的最高负责和人力资源经理跟据当地的实际情况进行部门分工。就以上海而言，最高级别的HR也就是经理级，负责当地HR工作所有模块统管工作，然后下设主管一名，负责协助HR经理.然后再设各级HR专员负责日常工作的展开，跟据企业大小的不一样，专员人数也不一样。

中人网   您刚才谈到了，人力资源管理战略从扩张向生产经营成本的严格管控转型，而我们知道，现在很多企业，特别是传统行业，事实上hr部门很多仍然停留在基础的事务性工作上，在战略层面上很少作为或者不作为，那么您作为企业人事部门的主管，在部门的战略与公司的战略上，是如何实现有机的结合？对于很多hr部门停留在基础的操作层面，您认为这一现象的原因是什么？又该做哪些方面的工作来提升自身的重要性？

勇敢的心   从改革开放以来，人力资源管理所扮演的角色随着时间的流逝已经发生了变化。正好我们所看到的，人力资源管理现在已经到了一个十字路口。尽管人力资源管理在一开始是以一种纯粹的行政管理职能的面目出现，但大多数企业的高层人力资源管理人员现在已经把人力资源管理职能作为一种更加具有战略性的职能来看待了。然则，这种职能性质的转变却导致执行人力资源管理职能的人所具有的技术和能力与这种职能所面临的新要求之间出现了不匹配的情况。事实上，所有顶级企业的人力资源管理职能都在经历着一个转型的过程，以努力做到不仅能够承担起新的战略角色，同时还能够成功履行原有的种种职责。至于如何提升自身重要性的问题，除了在专业领域的方面知识和技能的提升，更重要如果将知识在实际工作中的成功转化。同时，要摸清最高领导屋的特质或者说老板的性格。

中人网   从您的资料上我们注意到，在人力资源管理各模块中，您比较擅长劳动法律关系、招聘与配置。在这里我们想知道的是，对于招聘，您如何确定招聘需求？其次，就是，现在人才招聘会多以中低层职位为主，而中高层的招聘会却很少，那么我们想知道的是你们中高层职位的人员需求通常采用哪些渠道来完成？与猎头机构接触频繁吗？如果接触较多的话，那么从您与猎头机构的接触过程中，您对他们工作认可吗？存在的问题又有哪些？

勇敢的心   对于招聘需求的确定是一个既简单又复杂的事情。因为从招聘需求的出发点来分析，分为填补空缺（因临时员工辞职而产生的职位空缺和因计划性预期淘汰员工而产生的职位空缺）和需求招聘（建立在企业发展计划上将会产生的职位空缺）。在实务操作，属于前者情况的，按照现实情况来操作，而属于后者的，偏向于按计划进行，按实际调整。中高层人才一般相对而言具有稀缺性，一般而言我们会通用三种渠道来进行招聘，一、内部员工推荐二、专业媒体广告和行业平台发布（行业性质的媒体包括杂志，网站，行业会议和展览）三、猎头。对于选择猎头这种方式，一般都是在前面两者达不到目的的情况下才会采用的。因为国内市场猎头机构良秀不其，同时使用猎头公司的成本也比较高。而且在实际中，存在的问题也会很多，比如猎头公司没有相关行业规范（举例来说，如果猎头公司成功推荐一个人员，在国外，两年以内是不可以将这个人员推荐给其它机构的，但在国内，一个高端人才可能被N次利用，成为猎头公司赚钱的工具，而不是帮助企业和人才找到他们归宿）。而且很多时候，在一同猎头公司中，不同猎头的专业程度高低不齐，服务的品质是不一样的，这里一定要选择有经验的猎头人员。最后就是当有矛盾纠纷的时候，与猎头公司的责任认定问题，事先一定要在合同当中详细的约定。

中人网   谢谢勇敢的详细的阐述。在看了你们公司的组织结构特点后，也正如您所谈到的，你们的总部没有设置相应的hr管理中心，而是采取了对各分公司放权的形式，是否可以这样理解hr部门的工作只对分公司的最高负责人负责？与总公司设hr管理中心式的运作方式，您认为你们公司这种方式的优势有哪些？在您的当前工作中，您认为当前你们公司hr部门管理过程中存在的问题有哪一些？在下一步的工作中应该采取哪些方面的措施进行完善？谢谢。

勇敢的心   中国有句古话叫做天高皇帝远，县官不管现管。我们在规划HR结构的时候也有这种考量。我们觉得这样设置有助于发挥各地HR主动性，让他们自己跟据企业实际的规模，人数，当地的薪资水平，市场供求状态来制定，设计相关HR方案。让各个HR部门成为能够成为自负营亏，自我监督,自我改善的实体。但是，这种制度的缺陷也是存在的，比如像各地的人力资源状况相互之间不了解，更谈不上人力资源合理的调配和使用。所以我们也在找寻方法，建立起一种彼此独立但不分割的合理的沟通渠道。

中人网   谢谢勇敢的精彩分享，您刚才提到集团HR中心与各地HR部门的管理上采用的是比较分权和放权的做法，这个和行业、战略、以及企业本身的特点都是相关的。对于您提到的由于木头行业自身的特点“木头行业是一个传统行业，虽然技术在断的革新，生产工艺也在进步，但因为受限于自然资源的再生性的缓慢以及不断恶化的生态环境的先天因素，这也将是一个夕阳产业。”公司的人力资源战略也在从不断扩张的转为生产经营成本的严格管控，也就是由大到小，由强至精的一种转变，请问对于人力资源战略的转变，人力资源的很多工作进行重新设计，您们作了那些具体的措施和办法，有何得失？谢谢。

勇敢的心   首先，由人力资源部门牵头，组织公司战略调整会议，会议包括二级，第一级由公司各职能部门参与，包括生产部、研发部、信息部、外贸部、内销部、采购部、设备部、品管部、物流部、审计部等，大家一起针对政策大环境的变化，公司的实际情况等因素，比对原先的年度发展计划进行讨论，分析和调整。由HR部门进行意见的整合和撰写相关报告，提报公司最高层（董事会，如有必要会召开临时股东大会）进行审议，然后就审议结果下发各部门，由部门进行相关计划的修订。最后，人力资源部门跟据各部门调整的战略发展计划来调整本部门工作计划，包括对组织架构的重新设计（扁平化）、工作流程再设计（以效益最高为依据）、在本部门对各个模块的工作进行合并（比如绩效与薪酬、招聘与培训等）。从现阶段的调整来看，至少在人力总成本降低、工作效率提高、责任归属明确等方面有了明显的作用。但改革总是伴随着痛苦，相信时间会告诉我们，我们今天所做的是对的。

中人网   最后一个问题。从您的对话中可以看出人力资源管理在你们公司中的角色和定位应该属于战略伙伴了，恭喜你。但是目前大多数企业的HR还处在人事管理等基础阶段的，您认为如何才能提高HR在公司中的地位和位置？另外，对于像您公司这样的中外合资的大型企业来说，您公司的员工关系方面有何特点和特色，能分享一下您的宝贵经验吗？最后，假如您面对一群像你一样经历很多行业，企业，职业的经历丰富的朋友，您对他（她）们最想说的是什么？谢谢！

勇敢的心   在任何一家企业，要提升自己和部门的地位，要从学会做人开始。你要知道自己现在所处的位置，明确自己希望达到的目标。然后分析可以达到目标的道路有哪些。举例来说，可以是自己想好一段漂亮的文字，煽动人心的话语，然后直接找企业最高层谈心，用你的语言来打动高管。可以是多让高管去参加一些人力资源方面的培训，让他们懂得人力资源管理是如何帮助企业提升竞争力，而不只是行政事务的处理上。当领导有了意识之后，后面的道路就会平坦的多。或者在日常的工作中，主动承担一些责任，多揽一些活，要知道增加工作责任的同时，权利也会同步上升。或者是在招聘，选拔人才的时候，多关注一些志同道合的同事。还有就是要在企业内部建立稳固自己的人脉关系，很多时候，当小群体的力量足够强大的时候，是可以翻江倒海的。在员工关系方面，坦白说，我们公司还做得很不够。如果要说特点，倒是在剥削劳动人民剩余劳动价值方面颇有建树。至少怎么这方面的工作，我曾经在论坛回复过一位朋友，现在拿出来跟大家分享一下。
怎样处理员工的劳动关系的工作呢？
1、有着一颗公平对待员工的心（重中之重）
2、制定合理的公司体制和制度做为依据（一、组织建设包括A工会B职代会C调解委员会D基层工作组等....二、公司相关制度条例三、工作流程）
3、建立合理信息公开及反馈渠道
4、工作执行到位
5、了解天平的特性和平衡点（公司与员工）
6、熟读劳动法、合同法、劳动仲裁条例、地方劳动规范和条例、福利政策制度、工伤医疗等相关法律制度条例规范，做到心理有数，对答如流，打官司不怕。
7、跟当地劳动部门工作人员建立深厚的感情关系（过年过节送点礼券购物卡什么的，金额小不算违法犯罪，不用怕。）
8、在良心和饭碗的的单选题中，要有清醒的头脑
9、千里之堤，溃于蚁穴。星星之火，可以燎原。要将问题抹杀于摇蓝之中。简单的说就是工作要做在平时。
10、最后一点。。。。也是最重要一点。。。。就是没有答案。每个人对生活的理解不同，答案也不一样。有些人可能觉得，良心是第一位的，有些人可能觉得我要对企业负责，放弃员工利益，有些人可能觉得要平衡。。。。
最后我想要对朋友们说的话，在这里借用一下群里一位女士跟我说过的话。“上帝虽然拿走了你的前半段，但一定会留下后半段给你。”

以上对话来自人力资源经理人群，主持人：碧海蓝天王 雨－潇雨寒 !

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