如何提高现场培训效果－访培训师培训及培训体系建设专家段彰趋烨

主持：碧海蓝天王、水皮
嘉宾：段彰趋烨
地点：人力资源经理人培训群19009165
时间：2008年4月11日
嘉宾简介：段烨，网名段彰趋烨，格诺威（重庆）管理咨询公司首席咨询师，致力于培养基于胜任力的专业培训师队伍，帮助企业建立基于持续发展的培训管理体系。引进国际最先进的培训管理体系，结合本土企业实际，开发出整套企业培训师训练系统和培训管理系统。采用“咨询+培训”的模式，结合咨询和培训的优点，使咨询方案能有效“落地”，让培训更具有咨询效果。

人力资源经理人：首先感谢段老师来到我们的对话现场，按照惯律，首先请嘉宾介绍一下自己的职业经历及每段经历的感悟，回到结束，请OVER示之，谢谢？



嘉宾（段彰趋烨，以下略姓名）：好的。我叫段烨，从2000开始从事HR工作，在国内一家大型的医药集团公司，后来一次参加机会，参加了国外一家知名公司的培训，喜欢上了咨询培训工作，然后跳槽到这家公司，专门从事管理咨询和培训工作。主要从事帮助企业建立培训体系的工作，同时我自己作为自由讲师。


人力资源经理人：谢谢，我们看过段老师的博客，在培训师培训和培训体系建设方面是段老师的擅长，我们知道，培训师培训涉及到企业内部培训师团队的建设，根据我们今天的主题，请段老师大致为我们结束一下如何提升现场培训的大致情况，可以从那几个方面入手提升现场培训效果，谢谢。



嘉宾：好。培训体系有几大模块，关键在于课题体系和讲师团队。而讲师又是非常重要的因素，包括内部讲师和外聘讲师，讲师水平是衡量一个培训效果的重要因素。那么培训现场的效果就非常关键，根据几年的工作所学，和同行朋友们的交流。一共总结出21条，内容比较多，在这里给大家简单分享一下。很多地方不能深入，只是提纲的作用。


第一点是准备充分，包括资料准备，场地的熟悉，心态准备，以及备用方案等。资料除了老师的课件以外还包括其他教材。场地，老师一定要提前到场，这点大家都知道。一般的内训，除非是封闭培训，中途都会遇到很多事情，比如学员整体迟到，培训时间要调整等，领导又要突然讲话等多种因素。所以应该准备几个方案，同时还要准备应急方案，比如投影坏了，停电了之类。另外还有讲师心态准备，专业的讲师应该都学过“启动心锚”的技术。在上课之前，将自己的所有注意力集中到课堂上，做到完全"忽视“外在世界，注意力全部在培训现场中。


第二点是有针对性的主题。让学员欢迎的一个根本因素是：老师讲的对学员有用。要有针对性，这就要求讲师在讲课以前的备课上要做深入的“诊断和咨询”，了解学员的真实情况。因此就是大家通常说的“咨询式培训”，内训尤其应该用这方式。


第三点是突破恐惧。对于当众讲话存在恐惧，这是通常的人性，但是客户客户，在”TTT“中，一般都会做训练。有很多方法，前面讲的“启动心锚”是一种，还有其他的方法。


第四：保持最佳状态，培训师要告诉自己，一旦培训开始，无论在培训过程中遇到任何问题，一定要保持最佳状态，直到培训技术。这是对培训师的一个职业素质要求，这就要求培训师建立“以我为主”的思想，不要受培训现场的其他影响。同时提醒自己的保持状态，尤其是学员面前一定要保持，就是“硬撑”也要。


前面讲的都是属于“培训前”的一些因素，做好这些对于后面的培训非常重要。同时这里给大家补充一点说明：因为这课题内容比较多，我一般是花两天的时间讲这课题，所以在这里，更多的只是用提纲的方式表达出来，然后根据大家的意见，重点性的选择几点交流和阐述。


人力资源经理人：好的,大家可以在段老师介绍完之后,再集中提问。



嘉宾：第五点：开场白。在培训刚开始，培训讲师和学员还没有建立信任的时候，作为培训老师要明白一个“潜规则”，就是心里要清楚，学员心里有三个问题:“一、我相信你吗?你是值得我信任的吗？”如果这问题弄明白了，他们会问第二个问题“你是关心我吗？你是想帮助我吗？”最后他们心里会问第三个问题：“你确定你自己很棒吗？你可以做到卓越吗？”只有你明白无误的给他们肯定的答复，他们才会听你继续下去。
开场白的作用：一、集中听众注意力。
二、衔接讲话前与正文的桥梁。
三、让观众了解培训目的和主题。
四、把观众纳入你的轨道。
五、使听众期待下文。
六、与听众建立互动和感情
七、让听众接受你对他们的指导
八、让听众明白对他们有用。


开场白的技巧：
一、夸奖你的听众。
夸奖观众是一个很有效的方法，但是夸奖必须是真诚的，真实的，一定不要为了夸奖而夸奖，更不能虚假；同时夸奖听众不是迎合，献媚，这种虚假的不真实的夸奖会引起观众的反感。有效的夸奖观众的方法是了解当地风土人情、历史纪录或者很有知名度的人物。所以作为一名合格的培训讲师，平时应该关注这些信息。同时在培训前也应该有意识的去收集类似的信息。
强调的是：一定注意不要用负面的东西作为“夸奖”的素材。尤其是当地人或者民族的某些禁忌。同时避免谈敏感的政治和民族问题。记住：讲正面的可以树立你的正面形象，除非你自己愿意当反面教材。
二、关注听众的反应。
  关注观众的反应在整个培训过程中都应注意，而一开场就应该关注观众，可以随时做好调整。在整个培训过程中始终把观众纳入你的势力之内，及时对自己内心做好反馈，一定不要硬梆梆讲那准备好的东西，防止“照本宣科”不管现场情况就搬出来。一定用观众喜欢的方式和内容和他们交流。这要求讲师在做开场白准备时要准备几个备选方案。
三、对听众进行询问。
  询问或者问候是一种拉近双方关系的很好手段，所谓老师平易近人就是这一手段。注意的是，询问时态度要真诚，在保持姿态的同时不要盛气凌人。某些老师为了确立自己的威信经常会拿学员尤其是第一排的学员开涮，以为自己姿态很高，很有底气。其实是基本尊重观众的礼貌都不懂，貌似强大实则虚弱的表现，让很多人反感。这样一开场就给人不好的印象。只有弱者才会依靠攻击他人获取信心。讲师尊重观众，也会赢得尊重！同时问题也不能太难，询问的目的是引起重视而不是让学员出丑，除非讲师确定自己的智商比学员都高。所以有诘难癖好的讲师最适合在精神病院演讲和做培训。
四、修辞性提问。
  修辞性提问也是一种很好的提升开场白的方式。这种问题不用回答，有很好强调效果，对于你的主题的辅助功能很好。提问题是最让人注意力集中的，而不用回答的问题让观众在注意力集中的同时又能适当的放松。问一些观众感兴趣又与主题相关，同时又无须回答的问题吧。
五、夸张的陈述或者数据。
  夸张的目的是为了引起重视，引出一些比较特殊、引人注目、让人震惊的事实或者数据，能一下子引起观众的重视，尤其是对本次培训主题的重视。但是夸张必须有度，而且引用数据一定是真实的。选择那些特殊的本身就比较有震撼力的事实或者数据。
六、准备接受听众的挑战。
  培训既是游戏，更象一场“战斗”，现代人习惯性的“PK”。同时现在的讲师又很多，学员们可以说是见多识广，可不是象以前那样容易忽悠，所以一定要引起讲师的充分重视。从一站上讲台就告诉自己：战斗开始了。注意力一定要集中，随时准备接受挑战。讲师一旦有“我的地盘我做主”的自我感觉，通常状况是没有人敢来挑战。
  如果讲师感觉自己对控场能力不太自信，那末在培训前可以多了解学员的情况，注意几个重点照顾的人物--“剃头”。这类人如果没有处理好，可能会让老师下不了台。如果做好了他们会成为讲师最重要的支持者。通常这类人一般坐在第一排或者最后一派。或者坐在某个角落。
某些培训机构在大型公开课中会安排一些"无间道"，或者叫“托儿”，很会配合，甚至专门训练培训时如何鼓掌，情形有点吓人，很多学员对此很反感。个人观点：真实最好，适度为佳！
这里尤其是内部讲师容易受到学员的挑战，本来大家都是同事，每天都在一起，今天你突然间就是“老师”了，大家心里还没有接受，那这里就用八、权威理论树权威。
  为了树立权威，好让培训顺利进行。讲师一开始就可以来一个“下马威”，引用某些很权威人士的权威理论来树立权威。这是很多新培训师最常用的方式和技巧。也是很有效的技巧。这里要注意：第一，权威人士一定是真的有权威，不要用有争议人物。第二，引用的内容在确保真实的同时没有漏洞和争议。记住，台下有专门想找岔的活跃分子。
七、适当的幽默。
  幽默不是滑稽。这两者很相似，但是不一样。记住：讲师永远都不是小品演员，更不是马戏团的小丑。不要试图和郭德刚、赵本山他们PK“忽悠”功夫。
  好的幽默能一下子活跃气氛、拉近距离、增加吸引力，所以很多讲师会用，尤其是在开场白时用。但往往陷入滑稽的陷阱：在台上装腔作调，上蹿下跳，引来哄堂大笑，还以为很受观众欢迎。真正的幽默不是让观众捧腹大笑，甚至于满地打滚。真正的幽默是让观众略有思考，然后豁然开朗会心的微笑。这点在"运用幽默的力量"还会讲到。
八、声音是最好的武器。
  声音是上天给培训师最好的武器。一个好的声音本身就具有无穷的魅力，尤其是在中国这个不太重视说话发声的国度。如果是优美的、悦耳的、有磁性、抑仰顿挫，厚实又有穿透力的声音，那观众自然会追随你。对于新讲师有个小技巧：如果不能控制自己的声音，可以采取大声的方式。总比观众听不见好，当然这只是权宜之计。
  声音应该进行专门的训练，这是讲师培训中最难的最需要花时间和恒心去做的事情。后面又有专门的讲解。


关于开场白的禁忌不讲了，接下来直接讲讲几种经典的开场白
一、讲故事法。
讲故事是一种好的开场白方式，人们喜欢听故事，喜欢回到童年。
如果在人力资源经理人做了一个比较好的推崇，讲师一上台，就讲一个扣人心弦的又与主题相关的故事，会有很大的吸引力。
在开场白讲故事需要注意的是：
第一：一定要与所讲的主题相关。
第二：故事要有内涵、有品位，不能粗俗。
第三：故事要有新意，不落俗套。尽量避免讲学员听过的故事。
第四：开场白的故事内容不要太长，不能喧宾夺主。
第五：讲故事要有技巧。尤其是配合身体语言、语音语速等。


二、引用法。
也称为引经据典法。引用一些诗词歌赋、名人名言做为开场白也有很好的效果。引用法除了与主题相关等基本要求外，还要注意准确性，尤其是有些大家都知道的名言，诗词等，一定要求很准确，否则会弄巧成拙，带来不好的效果。同时还要求要很好的朗诵技巧，如果感觉自己在这方面不太自信，最好不要用这方法。或者可以采用幻灯片的方式展现出来，但是这样一来效果会打折扣。这样的例子太多了。比如讲人际关系，可以引用卡耐基的对于人成功的名言。当然引经据典可以出奇不意，改变一些内容，以此来紧扣主题，又引人入胜。


三、摆事实列数据法。
  就是摆出一些能给观众带来震撼的事实或者数据，以引起观众对于主题的重视。这里更要求准确无误，尤其是涉及到某些数字，日期方面，一定不能出错。另外还可以展示一些实物数据，直接展示一些数据，案例，或者资料都可以的。这里和前面“摆实施列数据”的不同之处在于是实物或者说场景，而“摆事实列数据”主要是口头表达。这对于环境有些要求，包括灯光，音响等。


四、回顾展望法。
回忆过去发生的什么事情，联系现在的的主题和场景。这是拉近观众的很好的方法。或者展望未来的美好前景，激励现场的观众。
  比如：“感谢各位的大力支持，去年的11月份，我第一次来到了这里，受到大家的欢迎。今天我再次来到这里，相信我们一定会愉快的度过两天的美好时光。”


五、询问提问法。
通过提问题引起大的重视，尤其集中注意力。人们对于问题总是很敏感的。对于问题的答案更是急于想知道。
运用这种方法需要注意：
一、与主题相关。
二、与大众的兴趣相关。
三、难度适度。问问题的目的是为了引起重视，而不是让观众出丑，也不是显示自己的高深莫测
四、确保自己知道准确答案，不然的话下不来台的。


六、活动演示法
讲师一上台，什么话都不说，在台上演练一些道具，可以一下子吸引观众。当然这要求讲师和活动有足够的吸引力，还有前面的会议人力资源经理人的开场工作要很好。比如大家所知道的著名的“成功就是持之以恒”的经典演讲。


七、出奇制胜法
  讲师上台，用与众不同的方式的做开场白，让人意想不到，从而更有吸引力。比如前面“引用法”时。可以改改经典以更紧密结合主题，同时吸引观众。当然更多的方法是综合运用，把以上的两种或者三种。


八、综合法：方法综合运用，效果更好。同时可以不断创新，所谓法无定法。


人力资源经理人：确实,好的开头很重要.我们都知道成人学习的特点就是有自己的判断,培训的东西是否是他感兴趣的,培训内容是否能帮他解决工作的问题,如果培训师把这些都把握住了,培训也就成功了一半.段老师说的非常细致,把一些注意事项和细节,还有开场的方法都讲到了,让我们学到很多.请段老师继续。



嘉宾：好的。
第二点，过渡
十种过渡的方法：
一、关联词语过渡
二、提问过渡
三、重复关键词语
四、总结式过渡
五、停顿过渡
六、身体语言过渡
七、道具过渡
八、开玩笑或讲故事过渡
九、声音过渡
十、综合过渡


第三点：严密的结构。
一个培训教材包括讲师的培训过程，有最基本的三段式：序言（也可以叫导言或者导入）、正文和结尾。在组织结构方面应该遵循三个方面：提纲、过渡和结构模式。提纲就是讲师的思路，是保证逻辑次序的一个框架。有效的过度能讲前后的内容有效的结合，从而形成有机的整体。也让听众的思路保持连贯性，更深刻的理解讲师的内容。模式，就是每一部分内容之间的关联形式。这是按培训内容的内在逻辑采取的表达方式。
一个培训教材包括讲师的培训过程，有最基本的三段式：序言（也可以叫导言或者导入）、正文和结尾。
第一种：“时间式”，即按时间的先后排叙，这是最常用也最被人理解的方式。比如《管理学发展简史》。比如给新入职员工讲企业文化，会涉及到“企业发展史”。


第二种是“分类式”；各个部门是并列关系。比如：人成功的五大因素：１．情绪控制（情商）２．健康的身体（健商）３．财务管理（财商）４．时间管理．５．人际关系。又比如介绍公司的基本情况，可以从人力资源，生产规模，市场占有率等方面阐述。


第三种：“提问和解决方案式”，或者称作A/B式。A可以是“提出问题”，B就是“解决问题”，这种方式也是最常见的一种结构模式，比如市场部门的“打好秋季攻坚战”这课题，就可以设计A“秋季目标是什么”，B“我们应该这样去做，，，，，”这种方式也可以理解为“项目/实施”式。


第四种。比较或者类比式。通过展示对于同一问题的几种方案来阐述。这适合于讨论会，比如“无领导会议”，通常也叫“脑力激荡”或“头脑风暴”。比如召开企业高层研讨会，讨论某个项目的几种方案。可以用这种模式。


第五种“提问/解决问题”式，这与“A/B式”很接近。适合讲授内容不是太多的情况。


第六种：矩阵式结构：这种方式通常用于不同方式和不同类型项目组合。通常是2*2，或者3*3，或者4*4形式，比如通常讲时间管理的内容时，会用“重要性和紧急性”两个维度，形成“重要紧急，重要不紧急，不重要紧急，不重要不紧急”等四个方面。同样，著名的“财商管理之父”“富爸爸”的作者罗伯特清崎的主要结构就是，根据人们的不同收入来源分为四个象限。再如著名的“投资分析模型”也是根据两个维度形成四个象限。四个象限的形式是用的最多的矩阵结构。这种结构有“简单、易懂、易记”的优点，很受商界欢迎，同时因为其具有“准科学”的特点，显得更有学术的味道。

此外，培训的结构还有其他多种方式，同时通常一堂时间比较长的培训（三小时以上）往往是结合几种结构模式，相互协调。很多培训讲师问题就出在这里，要么是没有一个模式，要么是几种模式都用。结果显得很混乱。


选择各种结构的原则：
第一：目的。
无论选择何种结构，都是为了主题服务，主题是目的，结构是达到目的的路程。什么样的结构能更好的表达内容，达到目的就选择什么样的结构。
第二：讲师的风格：
同样的内容，讲师可以设计几种结构，但是最好是选择符合自己的风格的结构，以免讲师自己都没有搞懂，如何讲授？
第三：关注学员：
讲师除了在选择结构时关注以上原则时，还要根据学员的状况来选择，满足学员的兴趣和意图，从而吸引学员。


以上是结构，这应该在备课中用到，很多骨干或者管理者不会讲课，就在于不会梳理结构，下面第八点


第八点：有力的论证：学员有时满讲师的讲的，是因为觉得论证没有力度，感觉没有讲透。因此应该掌握论证的要素
有力的论证包括：
一、态度坚决
二、观点明确
三、论据充分
四、论证有力


注意一点是论据一定要正确，一定不要引用错误的论据，要慎用有争议的论据。比如“周总理去世，联合国降半旗”这个论据有争议，有疑问，如用他来论证“人格的力量”反倒成了“反论证'.作为专业的培训师应该有时间去学习”辩论技巧“


第九点：翔实的案例：要求
一、数据准确
二、案例要真实
三、故事要合理
四、笑话要适度


案例也是为了论证你的观点，同时让培训内容更加丰满和充实，而不是”干瘪“。需要注意的是一定要紧紧围绕主题，同时要结合逻辑，不是一个一个罗列，看视“丰满”，实则“臃肿”。
第十点：语言魅力
一、与众不同的声音
二、语音语调，停顿的有效运用
三、饱含情感的声音
四、少用被动语态
五、控制专业术语
六、比喻、类比排比等手法
七、借来的雄辩


语言是一堂培训的关键所在，培训饿语言一定要带着“演讲”性质，而不是一般的“讲话”，或者“讲座”。这点需要专门的训练，作为“TTT”，声音语言的训练是需要花很长时间的。


第十一点：专业的讲台形象
包括：
坐
立
行
眼
手


通常来说：培训应该站着讲，这是区分职业派和学院派的一个重要因素，职业培训师一定是站着的，而很多学院派更多是坐着的。这些都是属于讲师训练的内容，形体训练是讲师训练中很重要的内容，尤其是“眼神”的训练，通常要3个月才能有明显的效果。


第十二点：道具
培训和一般的讲座讲话演讲不一样，除了讲以外还需要“训”，所以需要一些辅助的道具，道具的选择要求：
四个原则：
一、紧扣主题
二、易于操作
三、有效控制
四、适量原则
强调的是“培训师是主角，而不是道具,所以一定要空场。


人力资源经理人：关于培训道具,段老师能否给我们举一个例子。



嘉宾：好，很多企业新员工入职培训需要讲企业文化，讲企业的标识意义；一般的用幻灯片展示，但是如果用实物表示，感觉就不一样。还有的讲激励，比如说完成任务奖励什么东西，如果给实物在现场激励效果会更大。


人力资源经理人：确实如此。



嘉宾：这种激励方式很多。比如这次中日韩巢东亚四国球赛，每场奖励一部车子，都是开到现场的。培训就应该有激励的效果，实物是很好的激励。如果公司给员工讲激励：年终奖50万，把这50万元放在培训现场，给员工看到，甚至与来“触摸”一下，激励效果是不一样的。


人力资源经理人：下次请段老师给我们讲课,也开辆车子到现场,我想培训效果一定非常好,呵呵。请段老师继续。



嘉宾：下面是第十三点：幻灯片。
幻灯片是衡量一个培训师专业度的重要因素，也是KPI考核的重要内容关于幻灯片的内容很多，这里只讲制作原则：
一、以演讲者为中心
二、少就是多
三、减少眼睛扫描次数


人力资源经理人：确实,一个培训的成功需要很多的小的部分和细节,要达到培训效果的最大化,每一个小部分都要尽可能做好。



嘉宾：第一，讲师为中心，幻灯片是来为培训老师服务的，讲师是主角，一定不要沦为幻灯篇的配角，或者成了幻灯片的解说员。


幻灯片的运用一定要避免犯“把培训当作文本综合症”。很多人不懂制作幻灯片，以为做好了文档资料，复制到幻灯片就是幻灯片了，这不是幻灯片，其本质还是文档。


少就是多的意思是：用最少的内容表达更多的含义，因此幻灯片的文字内容要很少，最好是标题，以词组的形式，而不是以句子的形式，除非是引用一句完整的话，


第三是尽量减少扫描的次数，就是为学员着想，不要让他们太累，最好幻灯片是让学员一眼就明白了内容，然后听培训师的讲解，而不是使劲的看。很多老师会在幻灯片上堆彻大量的数据，把学员看的眼花缭乱，还有一边看幻灯片，一边听老师讲，既怕没有看清幻灯，又怕丢了老师讲的内容，搞得高度紧张。


一、     文本型幻灯片的制作
1、标题和句子：幻灯片中应该以“小标题”为主，尽量少用句子，主题文字不要放在任何幻灯片里，而应该在演讲者的嘴里，让演讲者讲出来，好的演讲时演讲者根据标题式的小标题添加文字内容，记住演讲者才是主角。


2、只有在你的演讲内容必须逐字逐句保证准确性的时候你才可以在图表中使用一个句子。比如：引用某名人的一句话来论证的主题时。
3、这样的目的是遵循上面的几个原则，如果句子太长会导致转行，让观众很难受，采用的方法是把句子转变成标题式短语，减轻观众眼睛的负担。
4、 案例：词组的方式，具体内容讲师讲出来
5、小标题只保留名词动词和修饰语，避免连词和介词
6、标准模版：标题：只有一行；小标题：4*4或者6*4原则，同时每个小标题的语法应该是一样的。同时采用平行结构。
7、同时采用逐行显示法，一行一行的显示出来，并结合讲解。一般采取“从左自右显示”
8、 标题和子标题 :最多只用一层子标题: 即：标题、小标题、子标题
9、 如果有小标题，最好一致和统一
10、     字体选择要简单：三种以内，使整个幻灯片保持一致具有整体性和简洁。
11、     为避免死板：可以标题和小标题不一样的字体、或者不同的字号。或者不同的颜色。或者采用正斜体的方式。一般正文字体是28号32号字体，24号的就比较小了。
12、     空距要合适：不要过分拥挤，也避免大片的空白，给人产生“还有什么没有讲”的感觉。
13、     美感效果：避免全是一张一张全部是文本型的，而没有一张图形型、关系型、或者数字型。容易让人乏味又费劲。
14、     可以通过增加底纹，背景，阴影等方式，是比较枯燥的文字显得有美感。


总的来说：整个演讲形成统一的样式，贯穿始终；字体选择与边框保持一致；字号一致：最小24或者28号；使用对比，阴影、背景色、边框等形式增加美感；公司徽标最好是浅浅的浮雕式的水印插到幻灯片中；避免拖沓：少用“专利”“保密”等字样；留有空白；不要塞满每一个角落。


上面是文字型幻灯片，接下来是数据型幻灯：
数字型图表幻灯片的主要形式：柱形图、饼图、数字型，。用实际案例展示，一样遵循三原则，注意数字的摆放，等。这里的内容讲解就更需要幻灯片展示了，所以今天仅仅用文字介绍一下。就这问题，等会可以再交流。


人力资源经理人：小小幻灯片,竟然还有如此大的世界,大有文章，段老师让我们大开眼界。请段老师继续。



嘉宾：总的来说：利用幻灯片使整个演讲更流畅：
1、演讲只能是线性方式传递信息，而不是像书籍。录音录像资料一样可以反复阅读。幻灯片有助于使整个培训连成一个整体，是故事更连贯、流畅。
2、使用“视图”，看所有幻灯片的整体效果，检验方法：把每张幻灯片的主标题挑出来读，看是否是个逻辑清楚的整体。同时刊每张幻灯片的形式，如果没有两张是完全相同的，会让每张幻灯片都是重新开始，会让学员很累。所以幻灯不能太花哨。
3、采用“标题页幻灯片”的方式，标题的形式介绍下一张的内容，给听众暗示，同时有个整体的感觉。统一的思路。
4、用整体的提纲式介绍，既有总结，又可以提示下一部份的内容。案例：演讲进程：第一部分，第二部分，第三部分，现在是第四部分：。。。。注意：这种方式只适合演讲内容比较长情况，内容少就不需要，以免观众感觉“我知道讲哪里，小瞧我了。”
5、指示标/颜色代码的方式：饼图，标题页幻灯片时断断续续的，而指示标是一个部断重复的图表来显示连贯性。采用不同的颜色或者形状老告诉观众部同德内容。这种方式适合技术性演讲，这技术是由多个部分组成，每个部分又是内容较艰深又相互独立的内容组成。


以上是一种利用幻灯来使整个培训更具有整体性和连贯性的技巧。至于幻灯的制作是在三大原则：
1、演讲者为中心：幻灯片等一切教具都是为演讲者服务
2、 少就是多：最少的内容表达最多的信息
3、符合受众心理：减少扫面次数”指导之下用微软的幻灯片软件，这里就不多讲


接下讲幻灯片的演示原则和技巧
1、 考虑观众和地点：
2、 不要站在幻灯片的前面
3、 不要用手直接去指，而用指示笔
（不要背对观众，永远面对观众，人多了，幕布应该大，尽量不要用比较狭长的教室。投影仪最好像酒店一样的倒挂在天花板上。而不是放在地面的桌子上）
4、不要在展示幻灯片时朗读你讲过的内容
5、一张幻灯片停留时间不要太长


以上就是幻灯片的制作原则和演示技巧。用多媒体教学是当今培训的一个基本要求，而幻灯更是重中之重，这里的内容非常多，非常细，这是影响一堂培训非常重要的因素，需要专业的学习，最好是向国外的老师学习，毕竟他们在这方面更有丰富的经验，（这是个人心得和建议）培训更多属于心理学的内容，而幻灯片展示更要符合心里学的原理。


接下来第十六点，失误中成长
尽可能避免失误，做好充分的准备。如果遇到遇到失误不用担心也不用着急，失误是培训的一部分，很正常，谁都会失误，比尔盖茨在一次展示微软新软件的时候，为了介绍他们的软件非常好用，就是一个外行都会操作，结果他自己去展示时，却突然黑屏了。所以任何人都会失误，关键在于不要惊慌


同时告诉自己一句话：任何值得你去做的事情，都值得你把它做得很糟糕，直到学会把它做好。


十七、掌控时间
准备充分
全程监控
符合规则
注意细节
有效面对意外


通常的时间规则是：在预定时间里浮动5分钟。意思是说：比如一般上午培训是在12点结束，那么最早不早于11点55，最晚不晚于12点05分钟，通常早点为晚点好。但是最好控制是2分钟之类。如果刚好就最好不过了。


控制时间，第一要求准备充分，这是咱们的第一个话题了，第二要过程控制，保持时间概念，第三有技巧的看表，尽量避免让学员看到你看时间，同时不要在最后赶时间。
十八、解决问题，就是现场提问和如何回答问题。这个内容也很多，也是衡量一堂培训的一个重要因素，包括几点：善于提问
回答问题技巧：
真诚赞美
总结问题
认真聆听
有效处理个人连续的问题
注视提问者
掌握时间


十九、强有力的结尾：巧妙提示    
不要经常”总之”
紧扣主题——回到开场的话题形成首尾照应
有力的总结——声音高昂,话语饱满激励全场
“双结尾”策略——回答问题后再有力的总结
一定要有结尾——记住只有你才有资格宣布结束


结尾也是非常关键的内容，补充一下，结尾的几个方法：
一、总结主题思想
二、展望未来
三、发出号召
四、运用修辞性提问
五、引经据典、总结发
六、跳出常规、不落俗套


第二十点：让学员带着力量离开
培训是激励，要激励员工采取行动。因此培训应该：
真正解决问题
提供支持
激发信心
促进行动


一定要让你的学员带着力量和信心离开，他们才会在离开培训现场会采取行动，这才是培训的目的，而不仅仅是“这老师讲得好，但是我不知道该怎么做？”，更不能“本来我还有信心，他这么一讲，我不敢做了”


最后一点是也就是二十一点：塑造你的风格
关于这点，就是讲师风格的测评选型和塑造，这属于训练内容，有很多测评工具可以帮助讲师了解自己的内在行为特征，从而选择风格类型。


我们总结一下：
一共是21点：他们是：1、准备；2、主题；3、恐惧4、状态；
5、开长白；6、过渡7、结构；8、论证；
9、案例10、语言；11、形象；12、道具；
13、幻灯片；14、控场；15、互动；
16、失误；17、时间；18、问题；
19、结尾；20、结束；21、风格
这21个词组。有些内容仅仅是提了一下，相对来说，开场白和幻灯片的内容多一点，有兴趣的朋友咱们可以通过多种形式深入交流。


人力资源经理人：最后一个问题，我们也都知道说，培训的效果不能只靠现场讲授，现场的培训是告诉我们理念、方法、技巧，是否学以致用，还要看学员自己在工作中是否实际应用，但是还是希望课堂的讲授能更好的促使学员学以致用，或者说，我听了课以后，我就想去实践，还请段老师传授武功，如何通过课堂讲授，促使学员学以致用？



嘉宾：哦，这应该是另外一个话题了。
首先，你讲的本身是有用的，这是前提，所以准备充分是最重要的因素，包括咨询，诊断，调查等。
其实在课堂上采取更好的培训方式和技巧。
然后有个后续的跟踪计划。
这是讲师能做的。
另外要培训培训企业的具体情况，比如培训管理制度等，以及激励制度等内容。


人力资源经理人：谢谢段老师精彩的分享，整个上午，段老师通过对现场培训整个过程中培训师要做的、要注意的细节和工作的分享，让我们了解，要想有好的现场培训效果，就要每个小的部分、每个细节都注意到，都做好。



嘉宾：谢谢。我今天讲的是为大家提供一个整体的构架和思路。就如何培训现场的效果没有深入，有机会在分享！


人力资源经理人：由于下午段老师还有事，今天的访谈到这里结束。希望下次还能请到段老师给我们做分享，再次感谢段老师。


嘉宾：再次感谢群主提供的机会，感谢各位群友的支持，希望咱们以后多交流，共同成长！

 

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