PMP考试中,有大量的情景题——就是假定一个环境,然后要求你根据情况做出决策。在其中往往会将各个知识点和职业道德综合起来考察。虽然这些职业道德都是极为普通的行为准则——比如不能接受贿赂、要遵守公司的政策、要向客户提供真实的信息,但是对于习惯了虚伪的人来说绝对是难以理解的。所以遇到这种题目时,就找那些看起来最傻、最不合理的选项,这往往就是正确的答案。(你可以说老外天真,但他们并不傻。)

对于任何一个项目,尤其是诸如建房屋修桥梁等重大项目,不能仅仅考虑项目本身,也应该关切项目的影响。做为项目经理承担起管理项目的工作,就意味着你作出了承诺。请注意,我使用的承诺(Commitment)而非责任一词。我认为,责任通常是被动的,是被强加的;而承诺是主动的,是双方均认同的。做出承诺就预示着将全身心的投入工作,直至达成目标。这种承诺,不单单是对于客户(Customer)的,你当然而且必须让客户满意;但同时也应该让你的雇主(Employer)从项目中获利,并且对公司的知识和流程都有所贡献;你还应该保护你的团队成员(Team Members)免受伤害,并且使他们的能力得到提高;将视线扩大,你的项目也会对社会(Society)有所影响,你必须遵守国家的法规,必须减少到对环境的污染,必须做对社会有益的事。

所以在管理项目时,不但要从技术的角度达到标准,也应该从道德的角度自我约束(Self-Control),使项目对客户、对雇主、对团队、对社会都有所贡献!
编辑 | 阅读全文(861) | 回复(3),PMPguoyuangang 发表于 2007-11-18 0:33
一共有16条内容
a、有关项目目标的内容:4个
   目标、产品范围说明书、项目要求说明书、技术规定说明书
b、 有关项目限制的内容:6个
   项目边界、交付成果、假设、制约因素、资金限制、验收准则
c、有关单独的知识领域的内容:4个
   初步组织、初步风险、进度里程碑(也是制约)、费用估算
d、有关控制措施的内容:2个
   配置管理要求、批准要求
编辑 | 阅读全文(1916) | 回复(0),PMPguoyuangang 发表于 2007-10-24 16:26
既然项目范围界定不清是一种很常见的现象,而这种现象又是大家所不想见到的。那么,我们必须分析出现这种现象的原因。我认为造成这种现象的出现有以下三方面的原因:

首先,是企业一级的责任——没有完善的项目管理体系来指导项目的管理。这种情况是最糟糕的,如果是这种原因,那么项目的成败往往需要靠项目经理个人的管理、领导能力。这种情况项目成功的可能性非常小,大部分项目都是以失败而告终;

第二,是企业及项目组共同的责任——对项目没能制定出清晰规范的范围变更控制过程。企业有管理体系,但不够完善和规范,对项目组的变更过程的制定没能起到有效的指导作用。变更是不可避免的,只要有效地加以管理、控制,同样可以达到各方满意的结果;

第三,是对范围的定义不够明确,做不到可量化、可验证程度。很多时候都是一些定性的要求、而不是定量的,例如界面友好,可操作性强,提高用户满意度等。类似这些模糊的需求就是导致后续项目扯皮的根源。项目范围的明确定义,有经验的项目经理及系统分析员将起到至关重要的作用。

由以上的论述,我们可以得出结论:完善的项目范围管理是整个项目最终成败的关键。
编辑 | 阅读全文(894) | 回复(0),PMPguoyuangang 发表于 2007-9-29 17:9

项目行政收尾程序:确定干系人批准变更和所有级别可交付成果要求的行动与活动;确认项目已满足所有赞助人、顾客和其他干系人的要求,核实所有可交付成果已经提供并验收,以及确认完成与出口准则已经遵守所需要的行动与活动;收集项目记录、分析项目成败、收集汲取的教训,以及将项目信息存档工本组织将来使用等活动统一为一个整体。

项目合同收尾程序:提供逐步和顺序处理合同条款与条件,以及任何必要的完成与出口准则的方法。既涉及产品核实,又涉及行政收尾。合同的提前终止属于合同收尾的特例。

项目收尾:结束所有项目管理过程组完成的所有活动,正式结束项目或项目阶段,移交已完成或取消的项目。建立某些程序,用以协调核实项目可交付成果的各项活动并形成文件,协调并与顾客或赞助人联系与沟通,使其正式验收这些可交付成果,并调查在项目未能完成就终止时采取行动的理由并将其形成文件。

编辑 | 阅读全文(632) | 回复(0),PMPguoyuangang 发表于 2007-9-26 15:32

2007-9-7 17:42 | [原创]项目质量管理

关键字:质量管理
质量管理的实质通俗地讲就是把要做的写下来把写的做出来把做的过程记下来,大家可能注意到一点:其中主要说的就是两个字,与我们一般做事方法不同之处在于多了个的动作,因此用文档管理过程成为质量管理的一个重要特点。
编辑 | 阅读全文(191) | 回复(0),PMPguoyuangang 发表于 2007-9-7 17:42
在项目计划阶段,项目计划通过使用其他专项计划过程所生成的结果,是用来协调所有项目文档的文档,用于指导项目执行和管理的整体性、综合性、全局性。项目计划可以帮助项目经理领导项目组并评估项目状态。

项目计划包括:项目的目标、项目的任务和工作范围、项目的进度安排和质量要求、项目的成本预算成本要求、项目的风险控制和变动控制要求与措施、项目的各种应急计划等。

项目计划中最主要的是大量的收集有关项目的信息、数据。只有对准确、实用的信息源进行分析才能做好下一步工作。在做项目计划的时候,邀请与项目相关的干系人员参与。以提高项目计划的实用性。

项目计划的编制工作包括:

1
、项目计划整体的综合性分析

项目计划整体的综合分析是项目计划时不可缺少整体分析。项目在计划制定前,要对前期阶段所收集的信息、数据进行综合分析(如:施工项目要对现场进行施工难度分析)。还要对各要素相互依存的关系进行分析。在计划整体综合分析时要细致、实际、认真、科学的做好全方面的分析。我们在做项目计划整体综合分析时,要综合考虑到项目的工期、质量、成本三个要素。项目的成本与工期是相关的,项目的成本是随着工期的变化而变化的。工期直接影响着成本的增减,所以必须综合分析二者的关系和相互变化的影响。同时还要综合分析项目质量和成本的关系,我们对质量有相应的控制,这时成本也会随着控制的方法有所变动。所以质量的保障与否也直接影响着成本的高低。一个项目的成本不仅与工期有关,而且与项目质量直接相关。

2
、项目计划初步方案

只有对整体信息资料进行完全有效的实际分析后才可以制定项目计划初步方案。项目计划初步方案可以使用分析整体的方法。首先要对项目工期和成本两大要素计划整体,再将质量、资源等个要素集成一个综合统一的项目计划。项目计划初步方案是以技术和项目各种时间资源出发编制的。没有对客户和各利益方面进行综合考虑,也就没有必要进行项目计划细致的优化工作。初步方案只是对下一步综合平衡和进一步优化。

3
、项目计划的综合平衡

在制定项目计划初步方案后,在运用综合平衡法对各种要对目标、任务、责任、进度、成本、质量等各种要素进行统一、协调。这时最重要的是请项目的主要干系人参加,以各方要求和期望对项目计划的初步方案进行评价和调整,在综合平衡时要准确有效的作好对各要素的平衡。要由项目相关利益主体对项目初步方案进行全面的评审,以达到全部项目干系人的要求和满意。

4
、项目计划最终方案编制

最后我们就可以编制项目计划了,项目计划是项目组实施项目时的依据。所以计划方案要给出正规的计划格式,并要求项目的各方最高决策者予以批准。

  
在完成项目计划编制后,项目组要拿出在项目计划编制过程中最重要的成果项目计划文件。项目计划文件是用来管理整体实施过程的全局性计划文件。可以根据使用者的不同发放不同详细程度的项目计划文件。

项目计划文件是重要性的文件,所以项目的计划文件应该包括项目的批准与特许情况描述与说明、项目整体管理方法、项目任务范围综述、WBS描述和说明、项目各管理层的成本和进度描述和说明、(每项工作的工期、成本、绩效度量基准的描述和说明)、项目重要里程碑和目标日期描述和说明、项目团队的关键成员和所需人员的描述和说明、(项目的主要风险、限制、前提与预期的描述和说明)、项目专项计划方面的描述和说明、存在问题和尚需决策方面的描述和说明。
编辑 | 阅读全文(184) | 回复(1),PMPguoyuangang 发表于 2007-9-5 23:25

2007-9-5 23:23 | [原创]制订项目章程

关键字:项目章程

在项目启动阶段,项目章程是正式批准项目的文件,包括了对项目所产生的产品或服务特征,以及所要满足的商业的简单描述。项目章程也是管理层给项目经理的任命书,授权给项目经理调用各种资源。在合同环境下,所签的合同常被作为卖方的项目章程。

在以前的工程项目中,都是老板直接对我们进行“拍肩膀”式的工作任命,这种简单的方式使得我们这些项目经理有时很难开展工作,下面的员工不“服气”,有关的部门难配合,有时还难免与老板有纠纷。项目章程的制定,虽然不符合中国人的做事习惯,但它却很好的解决了上述的问题,使得工作更加正规。

现在还有的国有企业直接是“公章”代表管理层的权限,管理层也许还不知道项目经理的作风,也不知道该同志是否适合做项目经理,就用“公章”代表自己的意图去任命项目经理,完成项目章程的形式,就是走过场,这样的项目难道能成功吗?

项目章程是一个项目成功启动至关重要的,不是开玩笑的事情,项目章程对项目的总体目标要明确,不能项目章程是重要的文件,最主要的是任命项目经理,给项目经理使用项目资源的权利,给项目经理指明方向,完成项目预期的目标,是要做为文挡和组织过程资产保存的。

编辑 | 阅读全文(248) | 回复(0),PMPguoyuangang 发表于 2007-9-5 23:23
本人通过2007年上半年的PMP考试,有一些自己的经历,希望能给正在备考PMP的人们一些帮助。
其实我接触PMP的时间很短,大概是在06年上半年的某个时间第一次认识了PMP是项目管理,促使我去考试的原因是工作的需要,在自已的工作中,觉得很缺失管理方面的系统知识,所以就决定去考证了。
06年下半年快年底的时候找到了一家还算划算的培训机构去学习了一下,大概有一个多点月吧,利用周末的时间培训,完成了35个学时的学习。07年马上就去参加考试了。

现在回想起来整个复习过程可以概括为看书(PMBOK),做习题、模拟卷,听录音。
首先应该通读一遍PMBOK,这个时候你可能不能很确切的对每一个知识点都有印象,但是这不重要,第一遍只要对PMI的九大知识领域和项目管理的五个环节有了初步的印象就可以了,这一遍书一定要在参加辅导班之前看完。通过通读一方面你对PMI的知识体系有了一定的认识,另一方面你也会存在很多疑惑,这样辅导班就会达到解惑的作用。
当辅导班的课程结束之后应该趁热打铁,精读PMBOK,这样你可以结合课堂内容对PMI的知识体系有深入的理解并结合自己平时工作中遇到的问题达到举一反三的效果。在这个过程中你应注意对九大知识领域中每一个字过程的输入、工具、输出的理解,做到不遗漏一个知识点,不放过一个子项。
这之后你可以把自己准备的复习题拿出来作了(当然培训机构老师也会有很多的题)。我个人认为,复习题不一定要越多越好,一定要精,当然如果有精力做几千到题也不是不可以,但是我们都是做项目管理的人,在项目成本控制方面相信大家都有自己的心得,对边际效益的过多投入,会使边际成本呈几何放大,这样做只是在浪费时间和精力。我在复习过程中做了辅导班提供的四百道复习题,另外就是老师书上的复习题和现代卓越的模拟题(英文模拟题一定要做,目的是熟悉重要词汇的英文原词,因为在考试的过程中就会发现中文翻译有各种不尽人意的地方,在无法准确作答的时候看英文原题时最快捷稳妥的办法),我认为这些题量应该是足够了,重要的是在做完之后详细的比对答案,对每一道题最好能对照PMBOK去找答案(或找到原型),其实模拟题的答案不一定100%正确,所以对待模拟题的答案有正确的心态,我就遇到过不同的模拟题在对待同一个问题上去现了不同的答案,这时我们只能凭感觉了。
这个阶段过去之后大概据考试还有一个月时间,这是要根据自己做题中出现的问题有重点地进行PMBOK的第三遍精读,先把出错比较多的章节重点复习一遍,然后将九大知识领域融入项目管理的五个过程进行分块记忆,先在头脑中理出大纲然后填充内容,真正做到对每个子过程的知识点熟练掌握,这时候如果英语水平比较好的话可以通读一遍英文版的PMBOK,对照中文翻译把重点词汇的英文原词记忆好,这样在考试中会有很多好处。在这个过程中可以对做过的复习题进行第二遍重温,结合复习到的章节认真重读复习题,重点是曾经出错的部分,相信经过这个过程一班都会对出错的问题记忆深刻并能举一反三。
这个过程之后据考试时间已经不多了,在据考试前两周的时候建议利用周末一天时间,找一个安静的环境,根据真正考试时间从上午九点到下午一点做一套真题模拟,一是考察自己对各知识点是否全面掌握,另一方面对考试时间的长度、身体智利的消耗、考试过程中时间的利用情况有一个切实的认识。这个过程不要太早,太早了和真正考试时自己的记忆水平不吻合,无法体现模拟的作用;也不能太迟,太迟了如果成绩不理想会对真正考试造成不必要的心理压力。我个人认为提前两周是比较合适的安排。
这之后就进入考前调整期了,这个阶段主要是查漏补缺,合理安排复习、工作和休息时间,让自己有充沛的精力面对四个小时的考试。
编辑 | 阅读全文(277) | 回复(0),PMPguoyuangang 发表于 2007-9-4 16:2
 

1、  你刚得知美国环境保护局分布了一项处理有毒废料的新条例。有毒废料不能再装货船上和在近海倾到,即使船在国际海域也是如此。你们向管理部门建议,你们公司-一家处理这类废料的运输公司来负责一个项目,根据这一条例制订、指导方针,对项目管理专业人士一说,这一建议表明下列哪一项折重要性

A、 遵守法律要求和道德标准

B、 继续寻找你们新的和更有效的工作方法

C、 利用法律要求作为所有项目选择决定的基础

D、项目必须完成的有限时间范围

2,你大女儿在世界贸易组织的一次会议上作了论证刚返回,并宣布她正献身于终止世界银行赞助的一些主要开发项目。她继言这些类型的项目破坏环境,并使当地人民去做毫无意义的和丢脸的工作。你们公司碰巧要对世界银行的一项目投标,这个项目要求在开始建设前进行环境影响研究。进行这一研究的要求代表

A、 论证会对国际事务产生的影响

B、 项目制约因素

C、 作为投标还是不投标决定的一部分考虑因素

D、遵守国际法的一个实例

3,你现在的工作是带领一项目团队去调查在过去的两年中被国际商业捕鱼业所捕杀的鲸鱼数量。美国商业部向这个项目提供了40万美元的津贴。你还有一个月的时间完成这个项目并呈交最后的总结报告。你已经建立一个数学公式来计算被捕杀鲸鱼的总数,这个公式要用到19801990年间格兰德凯曼被捕杀的海滩鲸鱼数量为参数来完成总体数量的估算。因此,你要最终完成这个数量估算,必须得到那些数据,但是你的经理已经在其他方面花费了35万美元。项目的最后期限马上就要到了,而你的项目经理要求你利用这些不完全的数据完成这个项目,你必须在下个周二向CEO正式呈报最终的项目报告,而所有的40万美元只有在最终的项目报告呈交到商业部才能全部转到公司的名下。在这种情况下,你应该怎么做

A、 根据你对此项目的了解做一个粗略的估计,以完成这个项目

B、 通过书面和口头的方式做出解释,说明在缺乏完整数据的情况下你无法完成此项目

C、 即使无法获得原始数据,但是可以把相关的二手数据作为估算的基础

D、通知管理层你需要更多的时间,并要求正式的文件表示允许延期

4,你管理着一个国际咨询团队,目前团队在准备一套关于如何将旗鱼制成冷冻-烘干的小吃食品的流程操作规则。为了保护消费者的利益,你经常同商业捕鱼行业的代表一起参加专业和技术怀的会议。以了解到最新的鱼产品加工技术。在最近的一次会议上,一家厂商向你赠送了一些市场营销的书籍,其中夹带了一张在一年之内可以用于任何一个渔产品市场的熏制鲅鱼的免费券。尽管你最喜欢吃熏制鲅鱼,但是你还在犹豫是不是应该把这个免费券还回去。在这种情况下,你大概应该

A、 不接受这个礼物,因为这可能被说成是你中饱私囊

B、 看一下是不是那个厂商给每个出席会议的人都送了这个礼物,如果是这样,那么你就可以接受

C、 接受这个礼物,但回到自己的工作岗位上时要将些事告诉项目方管

D、尽管这可能不符合举办会议所在国家的习惯,但你还是应该收下这个礼物

5,你正在麦林考利亚的一个港口城市管理一个国际合资的建设项目。麦林考利亚的城市管理委员会通过了一项法律,要求任何项目的计划编制过程必须有一名城管会的代表参与。这就是各你明确表明了,这个城市想为这些工作要求一些“非官方”的补偿。人以前从来没有在这个国家工作过,所以你也不清楚和这些政府官员一起工作的最佳方式是怎样的。他们的介入是非常关键的,因为项目需要他们审批并发放许可证,以及批准一些设备、补给和原料的进口,此时最好的解决办法是

A、 明确地遵从当地惯例,尽管这可能意味着你必须承担一些对当地官员的额外“支付”

B、 在这种情况下明确遵守你们国家的法律、法规

C、 避免作出明知故犯地、违反职业道德的事情

D、认识到政府介入项目的重要性,为了项目的成功,需要怎么做就怎么做

6、你的经理是PMI的长期成员,被指挥违反了PMI的知识产权政策。因为他在没有事先获得PMI的允许的情况下复制并向公司主办的海外课程的学员散发PMBOK道德审查委员会正在审查这个案子。你对这个案子没有第一手资料,介理你仍然记得两年前发生另一件事情。当事你的经理由于错误使用PMI注册商标而被PMI执行董事斥责。你在6个月前加入PMI,还没有阅读道德规范。昨天,一位道德审查委员成员要求你就你的经理的错误行为回答一系列问题。在这种情况下,你

A、 与该没有任何关系,因为你不是道德审查当事人

B、 有义务与PMI合作,查明违反道德的案件,帮助搜集有信息

C、 没有义务,因为被指控的事件发生时你不是PMI成员

D、没有义务向PMI提供信息,因为你没有任何有关案件的每一手资料

7,你是PMI的成员,为一家瑞典防务系统承包商工作。你的公司正考虑对一个政府合同投标,而你是投标经理。招标的一个条件是项目经理必须是PMP。你有一个合适的人先,她叫Katrina。但是她直到招标截止后两周才参加考试。她拥有项目管理硕士学位和相关经验。她已经为考试学习了几周,对通过考试充满信心。她还拥有相应的技术技能。公司的另一个人选是Pikard,也是PMP,但是他现在完全投入到另一个项目。在准备招标过程中,你应该

A、 Rikard作为项目经理,提交他的简历,因为他在合同外包后就是PMP,而如果客户同意,Katrina将替代Pikard

B、 提交Katrina的简历并声称她是PMP,因为你确信她会通过考试获得证书

C、 在投标中说明Katrina当前正在准备PMP的考试,但是她拥有项目管理硕士学位和相关经验,并将她作为项目经理提交的简历

D、提交Lars的简历,在投标中申请项目经理的职位;LarsPMP,已经向公司申请职位但还未被聘用

8、你是一家保龄球馆的老板,目前你的生意有上很大的发展。为了扩展业务,你需要再建造一个分馆,确定下建造分馆的各项要求后(包括分馆中全部的补给、设备和服务),你开始向一些有希望与之合用的承包商发放了报价书。你确信报价招标书会为所有的承包商提供公平的竞争机会。由于你很有可能不再与承包商就承包内容进行磋商,但是又不希望在承包过程中出现模糊混乱的书局面。另外,你已经在报价书上表明了,公司评估报价书的时候考虑的主要因素并不是成本的问题,也就是说公司可能与报价最低的承包商签署合同,也可能选择的不是报价最低的那家承包商。在这种情况下,你应该在下列哪个方面做好准备

A、 由于你需要时间考虑与哪一家承包商签署合同,因此要阻止承包商们参加揭标的过程

B、 向所有的承包商尽可能全面地说明你的选择结果和原因

C、 通知竞标成功的那家承包商,并向其他的承包商说明这个问题上没有必要再进一步讨论了

D、尽量减少发放报价书的承包商以减少冲突发生的可能性

9、作为你对即将签订的向Arktic研究实验室提供管理服务的合同提出的建议之一部分,你必须提供有关以前经验的信息,以证明你们公司有做这项工作的专长和成就。你们公司最近履行了一项为Arktic的主要竞争者之一的Polar调查有限公司提供类似服务的合同。该合同要求你们对客户信息保密一年。你,一名PMI成员,是提案管理人,Arktic发现你与Polar协作,因此正在Polar公司寻找推荐人,同他讨论你的工作。你知道,Arktic将对你与Polar的合用留下深刻印象,并希望利用Polar作为参照。如果你中标,老板也表示你和你的一位朋友可以去梦中之地旅游一周,全部费用由公司支付。你写建议时会感觉到头绪很多!在这种情况下,你应当

A、 Arktic提供Polar参照。总之,Arktic从局外人士那里得知你在Polar的工作情况,因此使你合同的保密条款解脱出来

B、 Polar作为参照包括在内,假定保密协议是不必要的贸易限制

C、 Polar联系,让它知道,如果你利用它作为参照,你将让它知道你将为Arktic所做的工作类型,从而使谁都不处于竞争劣势

D、Polar联系,要求允许在你的建议中把它列为参照

10、你的小组与Harry一起供事了几年。Harry是公司里最受欢迎和最成功的项目经理,在公司和行业内拥有技能高超的名声。当他离开公司,为你们的主要竞争者工作时,人们感到震惊,但很快也就淡忘了。几个月后,他来电话要求你给他一个在MCCAW项目中他使用的项目图表的拷贝。他说只是比较他现在的图表,因为他为MCCAW制作的图表非常详细。在这种情况下,你应该

A、 送给他拷贝,邀请他来你的办公室查看

B、 不送给他拷贝,邀请他来你的办公室查看

C、 送给他拷贝,同时要求他签署保密协议

D、不送给他拷贝,他没有合法的了解文件内容的需要

11、为了在激烈的市场竞争中能够生存下去,你们的网络公司正在试图进入新的市场。目前省交通部有一个交通系统的项目,你们想向这个项目投标。这肯定是一笔大买卖,你们公司也需要这笔收入来帮助维持你们的电子商务业务。而且你们公司认识到,跟政府部门做买卖 ,只要技术上能够行得通,他们通常都采纳的是报价是低的投标。你注意到来公司项目成员的工资要高于市场价格,也比其他的竞标公司高。由于你是项目管理协会 (PMI)的会员,而且你具备项目管理的专长,所以你被任命为评标委员的成员,负责寻找能降低项目成本的方法。你将向管理层提出下列哪项建议

A、 降低这个项目团队现有的工资水平,使本公司在这个项目上花费的人力成本接近其它竞争对手的人力成本,如果最终本公司夺标成功,从其它项目的盈利中抽取部分资金补贴给本项目的员工

B、 利用你们现有的工资水平与价值工程的方法相结合来作为降低总成本的一个方法

C、 将原计划要选为本项目成员的这些员工放在一边,如果这次夺标成功,那么在项目中雇佣一些新人,这些新人的工资水平比老员工资水平要低

D、合作一个参数模型并按照一次性付款的价格呈报一份与前一个不同的提议

12、在高技术研究和开发组织中工作时,你认识到项目风险管理对项目成功是绝对必要的。你的许多决定是在信息不充分的情况下作出的,因此对你的企业来说是灾难性的。一个这样的犯错误是儿童开发的软件应用,它似乎是游戏,但实际上是用童工为大保险公司 进行数据输入的方法。因此,为了支持你组织的风险管理程序的未来利用和改进,你决定制定吸取教训方案。吸取风险教训方案的基础是

A、 用文件证明风险反应审计的结果

B、 从项目风险审查出发保存会议记录

C、 提供风险识别对照表的更新资料

D、建立风险资料库

13、你是一个项目经理,服务于一家专门建造变化犬舍的建筑公司。你们公司主要建造三种类型的犬舍。公司已经根据多年来的项目经验建立了一套标准的工作分解结构系统,此外还建立了一个范围变更控制系统。所有的犬舍都是按照计划建造的。然而,在你最近的项目中,客户方希望你用一种与以往不同的材料做地基。因为这个客户的狗睡在水泥地上会起麻疹。尽管这个要求导致了一项范围变更,但后来发现,这个新材料使实际的建筑时间缩短了20%。在项目结束时,你认识到继续使用这种材料会大提高你们的工作绩效。你下一步应该

A、 总结整理学到的经验,并与公司内部其他同事共享这一经验

B、 高速进度基线来标示出时间的缩短

C、 计算进度缩短节约的成本,并把节约下的成本交给客户

D、发布一个新的工作方法并规定都要遵循这个方法

14、你一直在管理着一个项目,利用各种承包商世界上最大的热气球设计和开发新的航空电子控制系统。这一项目要结束了。在过去4年中,你把10项目各类不同合同送给了承包商。有些承包商表现良好,并且容易合作,但一个承包商有许多困难,因此你不得不因为该承包人表现差而终止合同。别一个承包人在收到最后付款之前完成某些技术文献。还有一个承包商有一些未付讫发票,因为它不遵守所有恰当的契约条款。当你了结这些合同时,你应当

A、 向每个承包商提供正式书面通知,说明项目已经完成

B、 准备一整套加索引记录和契约文件,供将来参考

C、 进行差异分析

D、进行采购审计

15、你负责开发一种有争议的基因改组酶,生产不会肥胖的鸭子。这种酶必须符合政府的健康标准,并且必须满足客户的期望。昨天,你召集了一次小组会议,并向小组解释项目目标。小组的六位成员是反对基因重组食物联合会的成员,他们立即站出来引用道德和伦理信条反对项目。你追到大厅向他们解释,希望能够说服他们在该项目上合作,声称你会采取最佳的质量管理计划。其中的一个人突然停下来,要求了解质量管理计划的目的。你解释任何质量管理计划的目的是

A、 保证项目所有的动物实验都遵守有关规定

B、 保证项目流程得到及时调整

C、 保证项目各个方面的质量都得到提高

D、保证质量管理计划得到执行

16、作为你们组织中负责质量审计的人员,每个人都讨厌见到你。人被指控是狂热者,因为你对一个项目不是进行一次质量审计,而是进行多次质量审计。实际上,有人说你的皮夹子里装着W 爱德华 戴明的褪色照片,而不是你的配偶和子女的照片。下列几类审计中哪一类不是质量审计的实例

A、 内部审计

B、 系统审计

C、 基线审计

D、预期审计

17、你的组织的项目完成比率低下。事实上,情况如此糟糕,以致公司的某些人向项目管理杂志透露了项目失败的内幕。你项目管理办公室主任的照片杂志的令人难堪的文章中出现了多次。他已经完成丧失了信心,认为公司没有人能够搞清楚为什么完成比率如此低。因此,他聘请了一个咨询顾问寻找答案。在考察问题确定根源的时候,咨询顾问应该研究以下的信息,除了

A、 新的或者修改过的各项活动持续时间预测

B、 修改活动次序

C、 分析备用的替代时间表

D、进度表的更新的记录

18、最近你完成了一个处理发电站有害废物的环保项目。项目已经通过了验收,客户和公司也进行了交接。项目已经正式结束6个星期了。现在你从事的新项目正好还是在同一个发电站进行。在实施新项目的时候,你发现前一个已交付作用的项目中可能存在着缺陷。你重新查看了原来那个项目的图纸,发现它确实是不完善的。但没有人在意你的这些担心。而你认为在5年之内也不会出现什么明显的问题。在这种情况下,你应该

A、 什么也不要做,因为这个项目已经结束了,而且项目也顺利通过了客户的验收

B、 同时以口头和书面两种形式向你公司的管理人士报告这种情况,并找人来检查你发现的这些问题是否属实

C、 直接同客户取得联系,告诉他们有哪些问题存在,这样可以修改原来的合同,以纠正这些问题

D、在未来的项目中继续完善项目质量保证和项目审查系统

19、在为世界上最大的矫形鞋零售商完成了系统升级后,你和你的团队对这个项目进行了总结,以确定行之有效的、可用于未来项目的习惯做法。一名团队成员指出,资源的不平衡使用影响了团队士气;有时,某些程序设计师在足球项目表上花去的时间太多,因为他们的技能不需要的,并且他们无事可做。因为这些资源没有得到有效和利用,所以你的项目超支25%。现在你正在着手准备下一个公司项目――为一家销售水貂腿式取暖器的俄罗斯公司建立网站。回过头来想一想超支经历,你认识到开始这一新项目时,你应当

A、 让外聘审计组定期审查你的项目,提供看法和见解,供中途纠正参考

B、 利用自动软件成本估计技术

C、 采用风险管理的结构方式

D、阅读参加你们团队的人员的资格证书

20、你最近刚刚结束了一个项目的工作,这个工作要求你做大量的额外工作以按时完成任务。虽然起初的电脑设计工作很适合你,但是你同时要处理大量技术资料和复杂的编程工作。最初你进入到这个项目的时候给你分配的工作并不包括准备技术资料和编程,而且这些工作也不是你的专长。你必须在周末和夜晚加班工作。你在疑问为什么自己要做那份工作,以及为什么一开始的时候没有分配好工作。你马上要开始管理公司的下一项目,非常希望避免出现类似的情况。因比,你应该

A、 确保所有的工作都与项目范围说明一致,以核实项目范围

B、 使用包含资源柱状图和资源平衡图的项目管理软件

C、 确保工作分解结构足够详细,所有的活动都有详细的阐述

D、利用关键路径法解释可能出现的意外情况

21、你们公司为老年人生产一种特殊拐杖,公司在业界处于比较领先的地位。但是公司的业务总是时好时坏,有很大公司 是一个学习型组织。职员们彼此之间不共享信息,人们管理项目的方法还是一成不变、陈旧不堪。你觉得这个顾问的调研结果是正确的,并决定要采取一些措施。因此,公司现在要经常举行一些学习活动。你聘请了一个人来负责这件事情。针对这个目标的实现,她提出的第一个建议就是要确保公司支持

A、 项目团队会议

B、 项目进行中的顾客评估会议

C、 项目动员会议

D、基准设定论坛

22、你最近被派往澳大亚执行一个项目。因为你来自日本,所以你对有机会访问澳大利亚内地、游览悉尼港、前往大堡礁和品尝“skippy”夹心饼很激动。为了使调动尽可能容易,你们公司应首先做下列哪项工作

A、 聘请一名知道该国情况的顾问,向你扼要介绍预计在澳大利亚会出现什么情况

B、