2008-2-7 10:45 | [分享]新年祝福

关键字:健康 生活与天下
祝大家在新的一年里:事业正当午,身体壮如虎,金钱不胜数,干活不辛苦,悠闲像老鼠,浪漫似乐谱,快乐莫你属。
编辑 | 阅读全文(232) | 回复(0),PMPguoyuangang 发表于 2008-2-7 10:45
中国有一句话说[生于忧患,死于安乐],意思是:[人要有忧患意识!]用现代的流行语言来说,就是要有[危机意识]!
  
  一个国家如果没有危机意识,这个国家迟早会出问题,一个企业如果没有危机意识,迟早会垮掉,个人如果没有危机意识,必会遭到不可测的横逆。
  
  未来是不可预测的,而人也不是天天走好运的,就是因为这样,我们才要有危机意识,在心理上及实际作为上有所准确,好应付突如其来的变化呀!如果没有准备,不要谈应变,光是心理受到的冲击就会让你手足无措哩!有危机意识,或许不能把问题消弭,但却可把损害降低,为自己打到生路!
  
  伊索寓言里有一则这样的故事:有一只野猪对着树干磨它的獠牙,一只狐狸见了,问它为什么不躺下来休息享乐,而且现在没看到猎人!野猪回答说:等到猎人和猎狗出现时再来磨牙就来不及啦!
  
  这只野猪就是有[危机意识]!
  
  那么,个人应如何把[危机意识]落实在日常生活中呢?
  
  这可分成二方面来谈。
  
  首先,应落实在心理上,也就是心理要随时有接受、应付突发状况的准备,这是心理建设。心理准备,到时便不会慌了手脚。
  
  其次是生活中、工作上和人际关系方面要有以下的认识和准备:
  
  ——人有旦夕祸福,如果有意外的变化,我的日子将怎么过?要如何解决困难?
  
  ——世上没有[永久]的事,万一失业了,怎么办?
  
  ——人心会变,万一最信赖的人,包括朋友、伙伴变心了,怎么办?
  
  ——万一健康有了问题,怎么办?
  
  其实你要想的[万一]并不只我说的这几样,所有事你都要有[万一……怎么办]的危机意识,并未雨绸缪,预作准备。尤其关乎前程与一家人生活的事业,更应该有危险意识,随时把[万一]摆在心里。人最怕的就是过安逸的日子!
  
  不知你现在的状况如何,是忧患?还是安乐?忧患不足畏,应担心的是安乐呀!
编辑 | 阅读全文(690) | 回复(1),PMPguoyuangang 发表于 2008-1-3 15:3
关键字:IT项目经理

希望大家支持我,去投票,谢谢!

http://news.gasshow.com/vote2007/desc.asp?id=299

 

编辑 | 阅读全文(418) | 回复(1),PMPguoyuangang 发表于 2007-12-10 17:18
领导者担负有实现企业目标的任务,为了完成任务,他被赋予一种强制别人的力量,这个力量就是权力。它可以用作指示、指导,也可用以纠正过失。
  虽然如此,但如果太仰仗权力,不管什么事都采取强硬手段来压制下属,口口声声说:“我说这么做就这么做。”不厌其烦地一再向人们显示自己的权力,则不能使下属信服。
  领导者应该认清的是,指责应该根据事实,就事论事,要具有充分的理由。而不应因为被赋予了权力、赋予了使人服从的权势而滥用指责。把强制及使人服从的力量深藏不露才是最聪明的办法。
  部下能老实地接受指责当然最好,有些下属非但不能接受,反而针锋相对,此时有的领导就会火冒三丈,而用“这是命令,一定要给我做到”的强制语气来压制对方。
  聪明的领导不会这么做,这是表现肚量的重要时机,改变指责方式是必要的,从权力的宝座上走下来,以一种交换意见的态度,和气地解决问题,才是上策。
  本来身为下属的人,就算不受强制,也会有服从的心理,如果领导者用一种以上凌下的态度对付下属,即使性格温顺的人也会引起反感。所以领导者不能借助权力压人,靠本身的威信使人服从是最好的办法。
  不用考虑撤回成命是否有损威严,只要能达到指责的目的就够了。
  话虽如此,但有些顽固、刚愎自用的下属,见领导以一种友善的态度与他们交谈,反而摆出一副盛气凌人的架势。对这种下属,当然不妨使用强制的手段。但一般情况下,大部分情形是不需要用压制方法就可解决问题的。
  权力是力量的源泉。但是当它用以责备时,只会招来对方的反感,助长其反抗心理,使领导者失去依赖。这一点是握权在手的人都须注意的。
  我们可以打一个形象的比方。一个人自己没有独立的能力,只靠身后的树干才不致于倒下,而他却还要抬起一只脚来踢人,这不是很可恶也很可笑吗?假如身后树干折断的话,他必然应声而倒。这时,即使旁边有人,也因为刚挨过他的一脚而不会过来搀扶他。
  这根树干就是权力。领导者要自立,要以自己一贯的言行让下属信服。否则,一旦失去权力,你必会是人人鄙视的废人。
  权力并不是万能的钥匙,你不用多表现,大家也知道你是领导。如果你经常把权力当作羊倌儿手中的鞭子使用,就会像不可一世的秦朝统治者,不会收到好的结果,终受其累。
  威信比权力更重要。放弃权力的使用,把精力放在建立威信上,也许效果会更好。聪明的领导人很少会像中国封建社会那些专制的皇帝一样随心所欲、世间万物为己一人所驱使,更不会像旧社会封建官僚那样做权力的奴隶,信奉权力至上。他们往往是在务实工作中,通过一点一滴,通过自己能力的施展,通过自己良好的品德风范,逐步建立自己的威信。
  有了威信,大家才能信服你,你的计划才能得到迅速的实施。这时,你具备了无形的感召力,你所做的决定会得到大家的一致拥护,大家会齐心协力按你的决定去做,大家也才信任你。你的决定所带来的良好效果会得到大家的一致称赞,你的威信同时也得到了进一步增强。
  不讲方式地随意使用你的权力,只会使你失去威信、自信心下降,而学会如何巧妙地使用权力、建立你的领导威信,则会使你信心大增。大家对你的信任支持,是你开展工作的强大后盾。
编辑 | 阅读全文(1312) | 回复(5),PMPguoyuangang 发表于 2007-12-4 16:52

不要为自己的失败找借口


  不成功的人都有一项共同的特征,就是知道失败的所有理由,而且抓着这些他们相信是万无一失的借口不放,以便于解释他们为何成就有限。
  他们所有的精力与时间都花在寻找一个更好的借口上,失败是必然的结果。
  其中有些托词是有点小聪明的,而且也是情有可原的,但是借口不能用来赚大钱,世人只会问你成功了没有。
  性格分析家编辑出一列最常用到的借口清单。你一面看这一份清单,一面要仔细检讨自己,看看其中有多少借口是你所有的。
  要是我没有小孩和家庭……
  要是我有十足的“魅力”……
  要是我有钱……
  要是我受过良好的教育……
  要是我找得到工作……
  要是我身体健康……
  要是我运气好一点……
  要是时机好一点的话……
  要是别人了解我……
  只要我的处境有变……
  要是能从头再来……
  要是我不怕“别人”怎么说……
  要是我曾有过一次机会……
  如果现在我有机会……
  要是别人没有“恨我”的话……
  要是没有阻挠干预的话……
  要是我再年轻一点……
  如果我能随心所欲……
  要是我出生在富人之家……
  要是我有他人所具有的天赋的话……
  要是我敢假设我自己……
  早知道,当初就应该把握机会……
  要是别人不逼我神经紧张……
  如果我不用理家带小孩……
  要是我能存点钱……
  只要老板赏识我……
  只要有人手帮我忙……
  如果家人了解我……
  如果我住在大都市……
  只要我开始起步……
  只要我自由了的话……
  要是我有他人的个性……
  要是我没有这样胖……
  要是我的天分被发掘……
  要是我能有“突破”……
  只要我能清偿负债……
  要是我不曾失败……
  只要当初知道应该……
  要是没有人反对我……
  要是嫁对人……
  要是没有那么多烦恼……
  要是大家没那么沉默寡言……
  要是我对自己有把握……
  要是运气不背……
  要是生辰八字对了……
  要是“该来的会来”不是真理……
  要是钱没赔掉……
  要是住在别的住宅区……
  要是我没有“过去”……
  要是我有自己的事业……
  要是别人肯听我的话……
  这种习惯跟人类一样自古长存,却是成功的致命伤!为什么抓住借口有如抱着宠物不肯放手?答案很明显。因为他们创造了借口,所以他们维护借口!人类的借口全是自己想像力的产物,呵护自己头脑的产物,是人类的天性。
  找借口是根深蒂固的习惯。习惯很难革除,尤其是这些习惯能为我们所做的事找到合理的解释时,更是积重难返。柏拉图说:“最大和最初的成功,是征服自己。最可耻和罪过的,莫过于被自己打败。”
  另一位哲人也有同样的想法,他说:“我发现自己在别人身上看见的丑恶,竟不过是自己本性的反映时,我大惊失色。”
  “对我而言,这始终是个谜,”哈伯德说:“为什么大家花那么多时间处心积虑捏造借口、搪塞自己的弱点、欺骗自己?如果时间用到不同的地方,同样的时间足以矫治弱点,然后借口就派不上用场了。”
  要提醒你:“人生是局棋,你的对手是时间。如果动手前,你犹豫不决,或者没有立即采取行动,你的棋子就会被时间吃掉。你碰上了容不得迟疑不决的对手!”
  以前你可能有合情合理的借口,不去迫使人生交付你所求索的一切;但是现在,那个借口已经不管用了,因为你已经拥有了打开人生丰饶财富之门的钥匙。
编辑 | 阅读全文(928) | 回复(1),PMPguoyuangang 发表于 2007-12-4 16:50

2007-12-4 16:46 | [分享]如何授权与受权

  猴子永远都是从上级那儿来的。你身上的猴子是你的上级给你的,你下属的猴子是你给他的。所以要每个人都照料好猴子,前提就是,千万不要忘了猴子是从哪儿来的。

  沟通职责背后的意义

  猴子永远都是从上级那儿来的。你身上的猴子是你的上级给你的,你下属的猴子是你给他的。所以要每个人都照料好猴子,前提就是,千万不要忘了猴子是从哪儿来的。

  第一,你要与你的上级去沟通你的职责是什么?你的职责是什么,不是由你自己界定的,而是由你的上级界定的。界定职责,背后是出现问题时会有人承担责任。

  第二,你要和下级去讲座这个职责的意义。这里有一个小的注意点:与上级沟通是明确职责,而与下级沟通是这个职责的意义。也就是说,一个人对职责的理解,或者说对于职责愿意承担的责任,很大程度上依赖于他对这个职责背后意义的理解。

  比如麦当劳的清洁人员,如果他的老板去跟他讲,《纽约时报》昨天刊登了一篇消息,有一个抱着小孩的妇女告诉记者,她之所以进麦当劳,是因为她觉得麦当劳的厕所很干净,给她像家一样的温暖。

  那大家想一想,这个卫生清洁员会有什么样的感觉呢?她就会感觉到她给这家公司做清洁,就不再是一个简单的辅助工,而是麦当劳整体形象非常重要的组成部分。

  这种职责的意义,是不太可能通过职责描述来获得的,必须通过面对面沟通过能获得。

  这就是麦当劳这家公司最优秀的地方,它认为重要的不是麦当劳的汉堡,而是它的员工。

  2004年4月19日,麦当劳公司董事会推选43岁的总裁兼首席运营官查理?贝尔,为麦当劳公司新任总裁兼首席执行官,他不仅因此成为第一位非美国人的麦当劳公司掌门人,而且还成为了麦当劳最年轻的首席执行官。但他是一位从打扫厕所的清洁工成长起来的CEO。

  从清洁工成长起来的总裁

  他,15岁在澳大利亚的一家麦当劳打扫厕所;

  19岁成为澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理;

  27岁成为麦当劳澳大利亚公司副总裁;

  29岁成为麦当劳澳大利亚公司董事会成员;

  43岁被提升为首席运营官,成为麦当劳历史上最年轻的全球掌门人。

  他就是麦当劳历史上的传奇式人物──查理·贝尔。贝尔早年家境贫寒,在麦当劳打扫厕所时,贝尔干活踏踏实实,不怕累不怕脏。

  当时麦当劳澳大利亚公司的奠基人彼得·里奇把贝尔的行动看在眼里,他很器重贝尔,并且告诉贝尔:“清洁是麦当劳的四大经营方针之一,你在从事的是麦当劳最伟大的工作。”

  贝尔由此懂得了自己工作的意义,他常常是扫完厕所,接着就擦地板。彼得·里奇于是推荐贝尔参加了麦当劳职业培训。培训结束后,里奇又把贝尔安排在店内各个岗位“全面摔打”。

  从此贝尔的经历就是一个普通员工从最低层一步步晋升至公司高层的典范。

  但是贝尔在庆祝他就任CEO的新闻发布会上却说:“我从15岁起就在澳大利亚的餐厅兼职找工,19岁成为澳大利亚最年轻的餐厅经理。我能做到,你们也能做到,明天的总裁就在今天的这些平凡员工中间产生。”

  一个人对一个职责愿意承担的责任,很大程度上依赖于他对这个职责的理解。而一家公司之所以伟大,就是这样公司的领导,能够把公司层面的价值,层层传达到下属。就像查理·贝尔在麦当劳,之所以他能够从最初的清洁工一步一步晋升到店面经理、副总裁、总裁、CEO,如果没有澳大利亚麦当劳的奠基人彼得·里奇的鼓励,是不可想象的。

  为什么一个没有什么学历的人,能够成为麦当劳全球的掌门人?贝尔这句话值得我们好好品味:“我从15岁起就在澳大利亚的餐厅兼职打工,19岁成为澳大利亚最年轻的餐厅经理。我能做到,你们也能做到”。

  贝尔的这番话说明,这不是他自己的伟大,而是麦当劳的伟大,麦当劳能够让一个打扫厕所的清洁工,也懂得他对麦当劳的巨大价值,并能够由此激发起热爱清洁这份工作,奋发向上的精神。

  “我能做到,你们也能做到”,说得多么好啊!

  所以你要让下属把猴子养好,首要的就是要让下属把猴子当成自己的养。

编辑 | 阅读全文(880) | 回复(1),PMPguoyuangang 发表于 2007-12-4 16:46

  人总是喜欢动点“聪明”的小脑筋,以为因此可以什么事都搞定,然而却常常在关键时刻出现失误。而有执行力的人,在内心却是建立一个信念,世界上的事只有认认真真、踏踏实实地做,才可能换来成功。

  “小鲁班”造房漏风漏雨度晚年

  以前听说一个故事,说的是有个精于建筑工艺的木匠,一辈子不知道建造了多少座精美的木房子,因此也赢得了大家对他的尊称“小鲁班”。一过几十年,小鲁班也到了该退休的年龄,于是有一天他告诉老板,说自己准备退休,打算回家与妻儿安度晚年。

  老板显然是舍不得自己的得意工匠走,于是问他是否能帮忙再建一座房子。小鲁班心想如果自己继续认真造房子,估计老板会不让自己回家养老,于是口头上虽然答应了下来,但是心里却打好一个“聪明”的小主意。

  虽然房子如期开始建造了,但是大家都看得出来,小鲁班的心早已不在工作上,他用的是软料,出的是粗活。他懒洋洋的刨土,松散散地打桩,拖了4个月的时间才把房子给建好(如果是以前,精工细做也才只要2个月时间)。

  房子建好后,小鲁班锁了门窗,就拿着钥匙向老板去交差:“老板,最后一座房子我也给你建好了,这下我可以回家了吧?”

  老板看着小鲁班脸上疲惫的表情,拍拍他的肩膀,把那串钥匙郑重地交还给小鲁班,而且认真地说:“你在这里几乎都工作一辈子了,这座房子就算是我送给你的退休礼物吧!”

  听到这句话,小鲁班一时目瞪口呆,但是老板并没有开玩笑。可是一想起自己当初造这座房子时的马虎态度,小鲁班顿时又是羞愧,又是后悔。从此小鲁班一家人就在这幢粗制滥造的房子里住着,体验着自己最后的“小聪明”和“不认真”带来的漏雨和漏风。

  人总是喜欢动点“聪明”的小脑筋,以为因此可以什么事都搞定,然而却常常在关键时刻出现失误。而有执行力的人,在内心却是建立一个信念,世界上的事只有认认真真、踏踏实实地做,才可能换来成功。

  一个真正认真负责的人,认真做事,执著一生。

编辑 | 阅读全文(1212) | 回复(3),PMPguoyuangang 发表于 2007-12-4 16:45
1.开最便宜的汽车;但买最好的房子-----在经济实力允许的情况下。
2.
不要抛弃朋友。
3.
在向朋友泄露私密前,要三思。
4.
永远不要说发你薪水的人的坏话。
5.
找女朋友时千万要小心,因为她对你今后一生的幸福与否起了90%的作用。
6.
要提防那些永不吃亏的人。
7.
每天抽空散步三十分钟。
8.
学会急救。例如游泳、cpr........
9.
学会替那些爱你的人(父母、配偶)考虑。
10.
学会原谅自己和别人,但不能放纵自己不断地饶恕自己的软弱。
11.
要做到让你的孩子一想起公正和完美,就想到你。
12.
即使困难重重,也要设法与家人一起度假,随着时间的流逝,这类回忆将成无价之宝。
13.
外出旅游时,在钱包上放一小张写有你姓名、私人电话、朋友的电话及身体状况的卡片。
14.
每天喝六杯水。尤其早晨起床那第一杯温开水最重要。
15.
获得成功后,一定要静下心来考虑内心是否平静?是否健康和充满爱心。
16.
每年春天植一棵树。
17.
好好想想,婚姻的成功取决于下面两点:找一个好人;自己做一个好人。
18.
当你想指责双亲、妻子或孩子时,要学会克制。这些指责极可能成为一生永不磨灭的暗示。
19.
每天做点家事,以巩固和改善婚姻。
20.
当你对别人说好话时,要让自己的孩子也听到。
21.
永远不要低估一句友善的话,或一桩好事的作用。
22.
要懂得:幸福并不取决于财富、权力和容貌,而是取决于你和周围的人的相处。
编辑 | 阅读全文(520) | 回复(7),PMPguoyuangang 发表于 2007-12-4 9:46
 

   父子两住山上,每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验,坐镇驾车,山路崎岖,弯道特多,儿子眼神较好,总是在要转弯时提醒道:爹,转弯啦!

  有一次父亲因病没有下山,儿子一人驾车。到了弯道,牛怎么也不肯转弯,儿子用尽各种方法,下车又推又拉,用青草诱之,牛一动不动。

  到底是怎么回事?儿子百思不得其解。最后只有一个办法了,他左右看看无人,贴近牛的耳朵大声叫道:爹,转弯啦!

  牛应声而动。

  牛用条件反射的方式活着,而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯,当好的习惯积累多了,自然会有一个好的人生。
编辑 | 阅读全文(635) | 回复(0),PMPguoyuangang 发表于 2007-11-25 22:42
 

有位秀才第三次进京赶考,住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦,第一个梦是梦到自己在墙上种白菜,第二个梦是下雨天,他戴了斗笠还打伞,第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起,但是背靠着背。

  这三个梦似乎有些深意,秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听,连拍大腿说:你还是回家吧。你想想,高墙上种菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一举吗?跟表妹都脱光了躺在一张床上了,却背靠背,不是没戏吗?

  秀才一听,心灰意冷,回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪,问:不是明天才考试吗,今天你怎么就回乡了?

  秀才如此这般说了一番,店老板乐了:哟,我也会解梦的。我倒觉得,你这次一定要留下来。你想想,墙上种菜不是高种吗?戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗?跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上,不是说明你翻身的时候就要到了吗?

  秀才一听,更有道理,于是精神振奋地参加考试,居然中了个探花。

  积极的人,象太阳,照到哪里哪里亮,消极的人,象月亮,初一十五不一样。想法决定我们的生活,有什么样的想法,就有什么样的未来。
编辑 | 阅读全文(549) | 回复(0),PMPguoyuangang 发表于 2007-11-25 22:37

2007-11-25 22:34 | [分享]小故事悟管理02

 

   有个富家子弟特别爱吃饺子,每天都要吃。但他又特别刁,只吃馅,两头的皮尖尖就丢到后面的小河里去。

  好景不长,在他十六岁那年,一把大火烧了他的全家,父母急怒中相继病逝。这下他身无分文,又不好意思要饭。邻居家大嫂非常好,每餐给他吃一碗面糊糊。他则发奋读书,三年后考取官位回来,一定要感谢邻居大嫂。

  大嫂对他讲:不要感谢我。我没有给你什么,都是我收集的当年你丢的饺子皮尖,晒干后装了好凡麻袋,本来是想备不时之需的。正好你有需要,就又还给你了。

  大官思考良久,良久。。。。

  有一个有名的三八理论:八小时睡觉,八小时工作,这个人人一样。人与人之间的不同,是在于业余时间怎么渡过。时间是最有情,也最无情的东西,每人拥有的都一样,非常公平。但拥有资源的人不一定成功,善用资源的人才会成功。白天图生存,晚上求发展,这是二十一世纪对人才的要求。
编辑 | 阅读全文(556) | 回复(0),PMPguoyuangang 发表于 2007-11-25 22:34
 

有一个博士分到一家研究所,成为学历最高的一个人。

  有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼,正好正副所长在他的一左一右,也在钓鱼。

  他只是微微点了点头,这两个本科生,有啥好聊的呢?

  不一会儿,正所长放下钓竿,伸伸懒腰,蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。

  博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘?不会吧?这可是一个池塘啊。

  正所长上完厕所回来的时候,同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。

  怎么回事?博士生又不好去问,自己是博士生哪!

  过一阵,副所长也站起来,走几步,蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒:不会吧,到了一个江湖高手集中的地方?

  博士生也内急了。这个池塘两边有围墙,要到对面厕所非得绕十分钟的路,而回单位上又太远,怎么办?

  博士生也不愿意去问两位所长,憋了半天后,也起身往水里跨:我就不信本科生能过的水面,我博士生不能过。

  只听咚的一声,博士生栽到了水里。

  两位所长将他拉了出来,问他为什么要下水,他问:为什么你们可以走过去呢?

  两所长相视一笑:这池塘里有两排木桩子,由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置,所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢?

  学历代表过去,只有学习力才能代表将来。尊重经验的人,才能少走弯路。一个好的团队,也应该是学习型的团队。
编辑 | 阅读全文(582) | 回复(0),PMPguoyuangang 发表于 2007-11-25 22:28

由于最近的课程比较多,要专心备课,所以近20天没有来更新我的博客,给大家说对不起了!

如果大家对我的博客有什么要求和意见,请大家直接在上面留言,或者直接和我联系,我会尽自己最大的努力来满足大家的要求!

编辑 | 阅读全文(1092) | 回复(3),PMPguoyuangang 发表于 2007-11-15 12:7

2007-10-22 8:51 | [分享]雅格布斯定理

  质量是竞争的最基本的东西。

  提出者:美国凯洛格管理研究院前院长T·雅格布斯

  点评:有过硬的质量,才能在竞争中立于不败。

  市场经济的本质特征是“优胜劣汰”,而质量是用户选择商品的第一要素。“质量是企业的生命”,已成为不争的事实。抓好质量管理,是企业立足市场、保持长盛不衰的根本保证。随着人们的文化生活水平不断提高,人们对产品质量的要求越来越高。消费者之所以选择名牌产品,就是确信名牌产品一贯的质量保证,广告的宣传只是起到了诱导的作用,顾客最终购买与否往往取决于产品的内在质量。美国的可口可乐、日本的丰田、法国的葡萄酒、中国的海尔等一些企业之所以成功,一定程度上可以说都是因为有过硬质量的保证。

  从20世纪70年代到80年代,摩托罗拉公司在同日本的竞争中失掉了收音机和电视机的市场,后来又失掉了半导体的市场。1985年,公司面临倒闭。在总结经验教训时,摩托罗拉公司发现一个被日本企业并购了的摩托罗拉的电视机生产公司,在经过了日本人的改造后,很快投入了生产,并且产品不良率只有摩托罗拉管理时的1/20。很显然,摩托罗拉的问题出在质量管理上。在市场竞争中,公司高层接受了这样的结论:“我们的质量很臭。”为了挽救危机,摩托罗拉公司在史蒂夫·金克拉夫博士的领导下,开始了著名的“6∑”(六西格玛)质量之路。后来的事实证明,摩托罗拉从质量入手改造公司的策略是正确的。它不但使摩托罗拉顽强地生存了下来,成为了质量过硬的世界通讯业巨头,并且为其他企业贡献了一笔巨大的财富--“六西格玛”质量管理方法。摩托罗拉公司因而被尊称为“‘六西格玛’教父”。

  “∑”(Sigma)是一个希腊字母,读作西格玛,是统计学术语,代表标准差。3Sigma表示有99.73%的产品(广义上的概念,包括服务等)符合用户要求;6Sigma则要求在每100万个产品中只有3-4个缺陷产品。

  六西格玛管理理念在摩托罗拉的危机时期提出并投入实施,马上取得了立竿见影的效果。在摩托罗拉,从公司开始实施六西格玛管理法的1987年到1999年,公司平均每年提高生产率12.3%,不良率只有以前的1/20。由于质量缺陷造成的费用消耗减少84%,制作流程失误降低99.7%,因而节约制造费用总计超过110亿美元。公司业务、利润和股票价值的综合收益率平均每年增长了17%。

  过硬的质量来自过硬的质量管理,从摩托罗拉的改革中,美国的通用电气公司(GE)悟到了这一点。从1996年开始,通用电气公司正式全面实施六西格玛管理法。从1997年开始,销售业绩和利润每年一直都以两位数百分比快速增长。例如,1999年总收入1116亿美元,利润107亿美元,分别比1998年增长11%和15%,而如此令人瞩目的骄人业绩背后的支撑点来自通用电气的4大企业战略,其中之一就是六西格玛管理。正是由于通用电气公司的成功实践,才使六西格玛管理法,成为世界上其他企业学习、模仿的样板。正是在通用电气公司,六西格玛管理得到了发扬光大。

  美国艾奥美加(Iomega)公司在应用六西格玛管理法上也取得了成功。

  艾奥美加是美国加州圣地亚哥的一家生产Zip存储器等存储设备的著名IT企业,他们用Zip技术生产的磁盘只比3.5英寸软盘(容量只有144MB)大一些,而容量则达到95MB以上,并极大地提高了传输速度。在艾奥美加公司创业初期,他们的产品供不应求,公司不断增加投资,扩大生产,得到跳跃式发展。但到1997年初,随着公司生产规模的扩大、市场竞争的加剧、微利时代的来临,公司发现自己正处在亏损的边缘,他们正为保持盈利而艰难拼争。面对这种严峻形势,他们感到,成本必须降下来,而且肯定有节省成本的余地,但它们在哪里?他们想到了六西格玛管理。

  艾奥美加公司于1998年开始实施六西格玛管理法,但一开始却困难重重。在经过了两年全面实施六西格玛管理法后,艾奥美加公司的质量文化发生了巨大变化,他们成功地在许多方面取得突破,这些方面如质量、成本(费用)、设计、周期时间和用户满意等,为公司创造了可观的经济效益,两年节约1.2亿美元。而且,六西格玛管理法的实施,彻底改变了公司的质量之路,这条成功之路就是依靠少数质量专家并通过他们把六西格玛管理法的措施与战略向整个公司散布。

  在产品质量上,没有最好,只有更好。六西格玛管理法能帮企业做到这一点,它不光能帮助企业提高质量,从而增强企业的市场竞争力,还能大量节约企业成本,这对企业可能是更重要的。
编辑 | 阅读全文(513) | 回复(0),PMPguoyuangang 发表于 2007-10-22 8:51

2007-10-22 8:48 | [分享]跳蚤效应

  你想跳多高,就会跳多高。

  点评:目标决定人生。

  “跳蚤效应”来源于一个有趣的实验:生物学家曾经将跳蚤随意向地上一抛,它能从地面上跳起一米多高。但是如果在一米高的地方放个盖子,这时跳蚤会跳起来,撞到盖子,而且是一再地撞到盖子。过一段时间后,你拿掉盖子,你会发现,虽然跳蚤继续在跳,但已经不能跳到一米高以上了,直至结束生命都是如此。

  为什么呢?理由很简单,它们已经调节了自己跳的高度,而且适应了这种情况,不再改变。不但跳蚤如此,人也一样,有什么样的目标就有什么样的人生。我们周围有许多人都明白自己在人生中应该做些什么,可就是迟迟拿不出行动来。根本原因乃是他们欠缺一些能吸引他们的未来目标。有什么样的目标,就有什么样的人生!

  有一个真实的例子,说明一个人若看不到自己的目标,就会有怎样的结果:

  1952年7月4日清晨,加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上,一个34岁的女人涉水进入太平洋中,开始向加州海岸游去。要是成功了,她就是第一个游过这个海峡的妇女。这名妇女叫费罗伦丝·柯德威克。在此之前,她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。那天早晨,海水冻得她身体发麻,雾很大,她连护送她的船都几乎看不到。时间一个钟头一个钟头过去,千千万万人在电视上注视着她。在以往这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳,而是刺骨的水温。15个钟头之后,她被冰冷的海水冻得浑身发麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们告诉她海岸很近了,叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去,除了浓雾什么也看不到。几十分钟之后,人们把她拉上了船。而拉她上船的地点,离加州海岸只有半英里!

  当别人告诉她这个事实后,从寒冷中慢慢复苏的她很沮丧,她告诉记者,真正令她半途而废的不是疲劳,也不是寒冷,而是因为在浓雾中看不到目标。柯德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。两个月之后,她成功地游过了同一个海峡。她不但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性,而且比男子的记录还快了大约两个钟头。

  对于柯德威克这样的游泳好手来说,尚且需要目标才能鼓足干劲完成她有能力完成的任务,对一般的人来说就尤其如此。同样,一个企业要想取得成功,也要为自己设定一个可以追逐的目标。摩托罗拉公司就是因追逐目标而成功的典型。

  在美国企业界,有一个深孚众望的奖项--美国国家品质奖。它象征着美国企业界的最高荣誉。赢得此奖的企业,必须是能生产全国最高品质产品的企业。

  为赢得该项奖项,摩托罗拉公司从1981年就开始了竞争。它派了一个侦察小组,分赴世界各地表现优异的制造机构进行考察。目的不仅是看他们怎么做,也要看他们如何精益求精。所有摩托罗拉的员工都面临着挑战,力求大幅度降低工作中的错误率。一批以时计酬的工人,负责指出错误并有奖赏。结果是产品错误率降低了90%,但摩托罗拉仍不满意。公司又设定了新的目标:所生产的电话的合格率达到99997%。所有摩托罗拉员工,都收到一张皮夹大小的卡片,上面标示着公司的目标。公司还制作了一盒录像带,解释为什么99%的产品无故障仍嫌不足。这盒录像带指出,如果这个国家的每一个人,都以99%的品质来工作,那每年就会有二十万份错误的医药处方,更别说会有三万名新生儿,被医生或护士失手掉落地上。试问,99%的品质,对于将其性命托付给摩托罗拉无线电话的警察而言,是否足够?

  1988年,66家公司开始竞夺美国国家品质奖。大部分参赛单位实际上都是一些像IBM、柯达、惠普等大公司的某一部门,但摩托罗拉却以整个公司为单位参加竞赛,并以绝对的优势轻松夺魁。

  1988年度,摩托罗拉因减掉了昂贵的零件修复与替换工作,而节省了二亿五千万美元。收入增加了23%,利润提高了44%,达到前所未有的记录。这样的盈余回报是令人欣慰的,也出乎原先的预期。一名主管声称:“得美国国家品质奖,有一种金钱买不到的奇效。”这就是目标的效力,有什么样的目标就有什么样的人生。目标使我们产生积极性。

  还记得阿拉丁神灯吗?只要你用手摩擦一下,就能从神灯里面跑出一个精灵,帮助你实现心中的愿望。此刻,这个精灵就在你的身上。快告诉它你的目标吧,它马上就能帮你实现!
编辑 | 阅读全文(725) | 回复(0),PMPguoyuangang 发表于 2007-10-22 8:48
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美国项目管理协会(PMI)认证项目管理师(PMP) 武汉科技大学管理学院项目管理硕士(MPM) 项目管理培训师、公用事业信息化顾问。 郭老师曾负责大型自来水公司、电力公司、燃气公司综合管理信息系统的研究与建设,主持多个小区智能化项目,参与“城镇供水营业收费管理系统通用标准”编制,博燃网燃气信息化专家顾问,中国土木工程协会城市燃气分会信息化委员会委员,博燃网2007年度十大焦点人物,先后在核心期刊发表文章30余篇。郭老师近来对于PMP考试和PM教学有较为深入的研究,负责项目管理硕士专业课教学多年,经验丰富。郭老师认真负责,作风扎实,分析深刻,受到学员普遍好评。 特长:在自来水、燃气、电力、IT领域采用理论与实践相结合的解决办法为公司、组织的项目管理以及信息化的战略、规划、实施与优化提供解决方案。
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