透过流程看企业管理水平

       流程是什么？ISO（国际标准化组织）给出的定义是“一组将输入转化为输出的相互关联相互作用的活动。”从中可以看出流程就是企业内的所有活动，这些活动其实就是企业内部的“物流”、“资金流”、“信息流”、“人流”等等。

    “物流”，即企业内部物品的流动，包括原料的流动、在制品的流动、成品的流动、设备的流动、成品运输等等；

    “资金流”，即企业内的资金的流动，包括货款结算、费用报销、对外付款等等；

    “信息流”，即企业内外信息的收集、整理、上下内外传递是否畅通；

     “人流”，即企业内人员的流动，比如生产现场人员的安排是否有序。

     知道了企业的四个流，对我开展咨询工作是很有帮助的，我经常在新的项目进场后，要求企业内的人员陪同去企业的库房、车间等地转转，目的不仅仅是了解该企业的概况、生产什么的，主要是通过观察企业生产现场的“物流”、“信息流”、“人流”，看看物流是否有序？中间库存数量如何？上下信息如何传递？人员安排是否合理有序？等等，经过这一观察基本能了解企业现在的管理水平如何，这样就能对企业有了一个大体上的概念，对咨询后续工作会有比较大的帮助。

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