随着企业管理思想由BPR正逐渐向BPI的转变，随之而诞生的新的面向流程的管理软件BPM（姑且叫：业务绩效流程管理软件)也开始走向市场。虽然由于时间和条件等种种原因，现在ERP依然占据着主导地位。很多企业对于流程管理的概念还不是很清晰，导致对BPM的认知度不高。但是既然流程管理的概念正在逐渐的成熟，管理流程的系统的发展也应该会在以后一段时间达到一个新的高度，国内也已经有软件供应商开始意识到这个问题。但是基于目前流程管理的概念的不清晰，而且BPM软件也处于一个起步阶段，开始起步的BPM软件供应商也面临着如何让企业接受BPM的问题。我现在正在一家BPM软件公司做着售前工作，几个月下来虽然还是有些成绩，但是对于工作中遇到的一些问题的处理，自己总是觉得不太满意，希望各位管理软件和流程管理的名家对我这后生晚辈不吝指点。
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在售前工作中感觉得最大的矛盾就是演示产品：在向客户做演示的时候，刚开始使用的是已经设计好的模板，比如进销存管理的流程去做演示，这样就太过于模块化，走到了ERP销售的老路上。这样就显示不出BPM为企业量身定制、便于修改、实施速度快、管理者可见等诸多特点，在目前的条件下走ERP的路，不用自己的特点和ERP比较绝对是不明智的选择。在建议做出调整演示方式以后，开始使用为客户现场制作的方式做演示，但是管理者所能给的时间不会太长，虽然现在的一些供应商标榜自己的BPM软件完全无代码化，但是经历过软件研发的都知道，在一些界面设计中，比如在Textbox中输入由Button提交到Timepicker中的数据，不写代码是几乎不可能实现的。这样设计下来，由售前团队中的人去完成，管理者所给的那点时间完全不够用，也提出由研发部调用人手去做，但是演示不仅是研发，还有语言表述。综合了前面的经验，现在所采用的演示方式是我提出的折冲方案，需求下来以后，先制作成能运行的流程，售前上门后，表单和流程现场设计，不用设计数据库，把表单和流程的整合设计演示完成后，流程的实现使用事先制作完成的流程。这样以来能让企业管理者明白BPM的大体概念，也出了一些成果（最近签下的几单也是这样演示的）。但是，这样一则拖长了周期，二则并没有解决实际问题，毕竟偷换概念不算完全发挥出优势，企业管理者究竟想看到什么？究竟想从BPM中得到什么？这样的处理肯定不能解决这些根本上的问题。
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还有一个就是软件中的老问题，关于需求分析：用需求分析为客户提供一个完整的解决方案，是提升管理软件争竞力的重要步骤，但是BPI思想作为管理流程的优化，BPM作为优化管理流程的软件，就是按照企业现有的工作模式，基于灵活延伸的特点，为企业的流程管理逐步的去完善管理系统，这样的概念提倡下，也为了缩短软件的销售周期，公司提出了要简化需求分析，既只了解企业现有的工作流程和模式，先让软件的流程运行起来，在企业的使用过程中，不断的增加功能和步骤。这样做确实缩短了销售的周期，因为不用去花大量的时间在需求分析上，但是这样做仅仅是一个企业流程的提取，用电脑代替了手工，并没有达到优化的效果。而且，有的企业管理者在使用BPM之前，或许他就是需要看到关于本企业的一个优秀的需求方案，从而减轻企业工作流程中不必要的负担，没有需求分析使得软件在这样的情况下缺少说服力。这样的话，也使得BPM没有达到其所能达到的效果。仅仅能做一个无纸化办公的类OA 软件。（当然，需求分析国内的软件企业从来也就没有重视过，或者说有些根本就没有需求分析的软件公司依然能存活，过于激烈的生存竞争的必然结果）
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题外话：BPM软件还是一块在烤箱里的蛋糕，已经有形状，但是现在就伸手想去分而食之，究竟是于众人之前抓到较大一块还是被烤箱烫坏双手还不得而知。