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2006-9-15 20:57:05

[原创]知识管理案例——对外部专家知识的运用


说到知识管理,大部分企业关注的是对内部员工知识的挖掘,而事实上,知识应该广泛开源,外界知名专家,其实也应该纳入到知识管理的范畴中来。通过与业界知名专家的交流,可以向员工提供各领域、行业的前沿理论、思想,并传递最新有价值信息,提供企业与外界交流学习的窗口,借鉴外界优秀公司的优秀思想和成熟经验,推动公司管理、产品、服务等的进步,同时,也可以借讲堂开展,增进客户关系。
从内容方面来讲,可以包括:
1、业界发展动态和趋势、新的管理理念
2、IT先进技术剖析、技术的动态,前瞻和展望
3、客户成熟的管理经验和思想
4、其他对员工学习、发展有帮助的信息、经验
我们公司对此已经有成熟的运作模式,而且收益也很明显。对于员工来讲,与专家面对面交流,与通过网站等间接方式是不同的,这对于促进员工进步,有很好的成效。
在专家选择和课题方面,我们通常都会征求业务部门的意见,根据他们的需要或者推荐来选定专家。在每次专家论坛过后,也会及时进行总结,连同专家提供的课件一起,上传到公司知识中心,供集团所有同事学习(因为会有同事由于出差等原因不能参加现场,所以可用这种方式事后学习)。
同时,我们会与专家进行密切联系,我们特别向专家推出电子刊物,介绍我们公司的发展状况,对我们来讲,这也是一种客户关系。诸多专家对于我们的这种方式都非常赞同也非常支持。

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评论

这算是交作业。下午与渠清如许等同志相谈甚欢,因为夸口自己公司的外聘专家这块做得不错,所以欠下渠同志一篇文章,现在写出来交工。:)

 


发布者 萧秋水
2006-9-15 21:11:08


确实是个很好的思路,那你们的预算从何而来? 公司专项预算?部门预算?还是其他途径?

发布者 KM实践者
2006-9-18 10:15:57


公司专项预算。这也是我们老板重视知识管理的一个体现。:)


发布者 萧秋水
2006-9-18 10:24:25


呵呵,徐总这一招很厉害啊! 一方面可以获取外部专家的经验,另一方面又让专家了解了金蝶及产品,而这些专家自觉、不自觉地会帮助宣传金蝶及产品。佩服!

就知识管理而言,有个非常核心的内容就是对隐性知识的管理,从手段上来说有很多种方式,如专家论坛、主题研讨、导师制等等,从IT手段则有专家网络、你问我答等等。在实施过程中需要注意对“专家”的定义,目前绝大多数情况将专家与企业专家对等,而在知识管理中强调的是隐性知识显性化,因此专家的定义应该更为广泛,甚至就是全体员工及合作者。这样才能最大限度实现知识管理价值。


发布者 叶葆春
2006-9-18 13:25:14


内部专家这块,我们也在搞,目前还不敢判定效果。管理论坛有时候也由内部专家进行。象我们的caiying老师,我们原定在本月请caiying老师进行论坛,不过由于我们副总裁也想参加,而近期又常出差,所以准备放在十月份进行。之前我们也请内部专家做过论坛,反响不错。由于熟悉,所以交流起来更为顺畅。

发布者 萧秋水
2006-9-18 13:30:39


不会吧?这么简单的文章交差?

可不能任务观点噢。有一些实质性的东西需要我们研究。等秋水拿出更多的好东东来。

对于外部专家的学问向内部转移,文中确实有一些做法可以值得借鉴,毕竟不求所有,但求所用嘛。


发布者 渠清如许
2006-9-18 21:54:13


呵呵,渠的要求太高了呀……

关于外部专家的学问内部更加有效地转移,近来我们也在想办法,比如在公司博客建立专门的群进行讨论,鼓励参加过的同事们写总结,等等。

欢迎大家给出更好的建议。

 


发布者 萧秋水
2006-9-19 10:25:15


内外沟通联系、各取所需。KD的收益似乎更大些呢~~【当然,专家也是收费的】

联合近期南航推出的“美丽天使”选空姐活动,需要高级PR支持内外联,运作。在这方面,南航的进步是显著的!国内得诸多新高企业正在觉醒和发掘自身的优势~~好事。

不知QS能从此事中推论出些什么呢?

发布者 shrnily
2008-4-15 21:21:44


惭愧,选空姐这个活动没怎么关注,回头了解一下情况再说。

发布者 萧秋水
2008-4-15 22:37:52


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