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畅享博客 > 上善若水·萧秋水 > 01.知识管理 > [讨论]知识管理典型问题——用什么样的知识管理系统
2006/9/19 19:57:07

[讨论]知识管理典型问题——用什么样的知识管理系统

对于知识管理来说,管理、文化、IT,三足鼎立,不可或缺,IT,也就是知识管理的IT实现,或者是知识管理系统,或者是不称为系统,但起到了知识管理系统的作用。

在这里,主要想向应用知识管理系统的朋友了解:贵公司使用的是什么知识管理系统?使用情况如何?

对知识管理系统有了解的朋友,也可以列出自己知道的系统。

目前我们使用的,不能称其为知识管理系统,因为虽然有知识库的功能,但是不算好用。这对我们的知识管理工作来说,也是一个瓶颈。“工欲善其事,必先利其器”,剑不利,亮剑就麻烦啊。



查阅更多相关主题的帖子: KM 知识管理

评论

恩,不错的议题,请大家提出自己的建议。


发布者 渠清如许
2006/9/19 21:50:12


知识管理通俗地讲就是企业不强留人而留脑袋。

发布者 林宝坚尼
2006/9/20 8:35:12


最好的情况是,员工处理业务的过程就是知识管理的过程,没有知识管理,也就没有办法完成业务的运作,真正将业务的管理与知识的管理结合在一起。

不好的情况是,员工的知识管理工作成为了业务处理之外的一项额外的工作。

源天软件(www.visionsoft.com.cn)是我目前见到市面上最好的一套能够真正将业务管理和知识管理紧密结合在一起的知识管理系统。在这个方面,市场上同类系统的差距不是一点两点。


发布者 孔祥云
2006/9/20 9:34:52


<p>有点广告的嫌疑吧^_^&nbsp; 俺们目前使用的是蓝凌的。</p><p>要想和业务系统结合,还是很有难度的,这个问题咱们可以单独讨论!</p><p>  选购企业知识管理系统的 25 项评估要点:&nbsp; </p><p>  文档管理 Document Management&nbsp; </p><p>  1. 是否具有数据摘要(Metadata),纪录数据分类、摘要描述、纪录来源、定义? </p><p>  2. 是否具有文档版本控制、签出/签入 ( checkin / checkout ) 功能?所有历史版本及更改历程是否都能保存在系统中,提供查阅?&nbsp; </p><p>  3. 能否纪录用户对文档的意见,以便进行更改、更新?&nbsp; </p><p>  4. 文档生命周期的管理是否都能自动化?由发布、审核、权限设置,一直到文档过期检查,能结合工作流程工具,自动进行?&nbsp; </p><p>  安全及权限控管 Security&nbsp; </p><p>  5. 系统是否能设置帐号及层次结构式群组能,以便在系统中各子系统应用?&nbsp; </p><p>  6. 是否具有优於 file system 的权限控管功能,对於每一份文档可以设置不同的读、写、编修权限?并分为群组及个人层级?&nbsp; </p><p>  知识循环 Knowledge Life Cycle Management&nbsp; </p><p>  7. 除了现有数据的管理之外,能否保存工作中生成的知识?例如群组讨论、工作管理等功能? </p><p>  8. 是否提供用户之间交互的工具?例如意见反馈、评分与建议等,增加用户参与感?&nbsp; </p><p>  9. 是否能由系统提供的机制中,清楚地得知用户的参与及贡献度,并能由用户反馈、使用频率中明确地判别知识价值?&nbsp; </p><p>  支持多种数据来源 Multiple Data Source&nbsp; </p><p>  10. 不同格式的数据是否都能被保存於系统中,创建一致的变址卡及关联链接?&nbsp; </p><p>  11. 系统是否能连接远程数据库,让数据来源不限定为同一部主机的档案系统?&nbsp; </p><p>  12. 能否将相关数据集中存放,以共同的变址卡进行标示?即使档案的格式不一、来源不一?&nbsp; </p><p>  信息检索 Information Retrival&nbsp; </p><p>  13. 能否对所有的数据进行全文检索?包括数据库数据、网页及各种格式的档案?&nbsp; </p><p>  14. 是否能设置不同的检索量程,针对特定的功能模块、或特定的分类目录进行查询?&nbsp; </p><p>  15. 能否针对查询结果进行更多高级查询?例如缩小查询量程、查找相关文档等?&nbsp; </p><p>  系统环境 Development Environment&nbsp; </p><p>  16. 系统是否建构於一个开放的系统平台,不限在特定的操作平台上才能正常运作,并且都保持极佳的效能?&nbsp; </p><p>  17. 系统是否能和其它的应用系统进行集成?必要时,系统供给商是否能提供API,以便进行各种企业应用系统集成?&nbsp; </p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 18. 用户在使用系统时,是否可以随时随地存取,不限定在安装特定程序的计算机?&nbsp; </p><p>  19. 系统是否允许弥散管理,对不同的模块分别设置一至多位管理者?&nbsp; </p><p>  扩充能力 Scalability&nbsp; </p><p>  20. 这个系统的进程能力是否足够支持公司所有同仁上线?&nbsp; </p><p>  21. 未来随着公司的发展,用户规模逐渐增加时,这个系统是否能很容易的扩充、增强进程能力? </p><p>  22. 为了预防系统损毁造成的损失,这个系统是否能方便地备份、还原? </p><p>  23. 这个系统是否具有 n-tier 的分布式进程体系结构?&nbsp; </p><p>  支持多普通话言 Universal Language Support </p><p>  24. 这个系统是否提供两种以上不同的常见语言操作界面? </p><p>  25. 系统在保存不同语系的数据时,是否都可以正常运作、没有问题?</p>

发布者 KM实践者
2006/9/20 10:13:09


我同意“不好的情况是,员工的知识管理工作成为了业务处理之外的一项额外的工作。”这一说法。AMT“流程管道,知识活水”是个很好的理念。

KM实践者所列出的这些,可以作为知识管理选型的依据了。那么你们现在在用的系统,这些问题都可以很好地解决吗?


发布者 萧秋水
2006/9/20 13:17:14


我们用的是自己开发的系统,叫知识协同平台。


发布者 stanley gu
2006/9/20 16:57:44


stanley用的就是同时也在外部销售的系统对吗?


发布者 萧秋水
2006/9/20 17:35:04


 从产品技术考虑的方式来讲,一般会分为PORTAL门户,搜索,协作COLLAB0RATION,远程学习E-LEARNING, 商业管理BI,内容管理cm,集成管理,部分扩展会有IM,HR,流程管理,文档管理,企业资产管理等

作为用户来讲最适合自己的最好.销售型企业侧重于门户社区,产品文档管理,知识培训,能力评估;制造型企业则更侧重于流程管理,协同办公,商业智能等


发布者 wangboangel
2006/9/20 19:27:43


又销售又制造的呢?:)

发布者 萧秋水
2006/9/20 19:38:09


秋水同志和stanley同志好像是竞争对手?这种合作关系很微妙!俺们的系统解决了其中的大部分问题,还在不断改进中。知识管理系统最重要的就是适合自己企业的需要。再就是根据使用情况不断的升级改进。

“没有最好,只有最合适!”


发布者 KM实践者
2006/9/21 11:00:08


不错,俺和stanley的确分处在不同的阵营内,但这又有啥关系呢?既竞争又合作,我认为是更好的方式(或者也可以称为大竞争)。“风物长宜放眼量”:)再说站在国内软件企业的角度上,我们的立场是一致的——大家都在为民族软件发展做贡献嘛。

你的眼光也蛮毒的嘛——不过估计是看了我和stanley的资料,呵呵。


发布者 萧秋水
2006/9/21 11:07:49


我个人感觉:::

 

在目前国内还没有真正的知识管理系统或者平台!!!充其量就是比文档管理高了一些,高了些丝的理念和炒作。

 

我心目中的知识管理绝对是要凌驾于erp、crm、scm等这个系统之上的,如果没有这些作为日常基础的业务运作系统,知识管理就是一个虚架子,也就是文档管理的一种变相实现!!!

这也就是目前知识管理系统的一个特点


发布者 和、敬、清、寂
2006/9/22 16:58:03


非常严重地同意和敬清寂的观点!


发布者 萧秋水
2006/9/22 17:01:00


和同志的目标很远大!不好实现吆!

在做好文档管理基础上不断扩展没有什么不好!这也许就是知识管理的发展路径吧!


发布者 KM实践者
2006/9/25 10:42:26


先从沙子里找出珍珠,然后一颗颗穿在一起,最后,就是一条完整的的珍珠项链。


发布者 萧秋水
2006/9/25 10:43:53


想问秋水:贵公司目前用什么样的知识管理系统?

发布者 wicad
2010/4/7 20:43:27


是自行开发、组合的一套系统。

发布者 萧秋水
2010/4/7 20:56:44


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