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畅享博客 > 上善若水·萧秋水 > 01.知识管理 > [讨论]知识管理非常典型问题——知识的鉴别能力
2006/9/22 9:48:10

[讨论]知识管理非常典型问题——知识的鉴别能力

网络时代,知识浩如烟海。现在的难度,不在于知识的获取,而在于知识的鉴别。比如通过百度搜索“知识管理”,用时0.001秒 ,搜出网页约2,170,000篇,怎么能够在这些条目里面找到自己需要的资料,这是每个人面临的难题。
当然搜索只是一个例子,其他途径,比如博客、论坛、公司的知识库、自己关心的网站的知识更新……这些合在一起,用浩如烟海形容毫不为过,而且随着时日的递增,这些资料还会不断增多。我们,会不会“淹没在信息的海洋中,却找不到知识?”
对于知识管理从业者来讲,难度更大。因为基于做好知识管理的需要,我们接触的知识,要比其他人更“博”,涉及的门类、知识的数量等,莫不如此。
做为知识管理从业人员,可能需要掌握如下三大类知识:

一是知识管理业务知识,包括知识管理的理论、实践等。
二是公司知识,指公司部门设置、职能等,及公司业务知识如产品知识、咨询知识、实施知识、行业知识等等。
三是相关知识。如PPT制作演示、培训等。可以说是技能相关知识。

我们用地图的形式来表示这些知识,分枝上还有分枝,会发现这是一个庞大的地图(我曾经用MindManager制作自己的素质技能发展路线图,而且不时回顾修正),可能会不由发出“人生而有涯而知也无涯”的慨叹。

这是一个人人面临的窘境。如何突破?而做知识管理,可能面临的困惑会更多。

做好知识管理,知识推荐是非常重要的,但如果我们推荐的东西别人觉得一般,那就是砸品牌的行为。比如,假设我们推荐财务方面的资料给从事制造产品规划的人员,那么作用可能不大,如果老是发送这样的资料过去,以后的结果是必然的——对方看也不看,直接删除。

除知识推荐外,对于知识库的管理,也一样需要去了解业务知识的分类。固然业务部门可能有知识管理专员来进行,但是,他们所了解的,也只是自己的一小块,而对知识管理从业人员来讲,起码是要了解“全部的概括”。

这就要求我们有很好的知识积累和知识鉴别能力,能够知道哪些内容对别人来讲是有用的,区分人群进行推荐。

但是知识的鉴别能力到底如何培养?现在讲究的是术业有专攻,知识的更新速度太快,已经不可能出现通才。我们即使天天趴在书山中,所撷取的,也还是有限。我们怎么可能精通所有门类?

请大家讨论。

 



查阅更多相关主题的帖子: km 知识分析 知识管理

评论

我觉得我上次说的“先知识,后分类”

其实和你说的这个问题是一个类型的。

都是为了解决知识分类,知识沉淀。

后分类的目的就是为了避免盲目分类,由知识的创建者和知识管理员工同分类。

这样可以提供一些关键的Tag

以这些Tag作为搜索的条件会更有方向性。


发布者 ask
2006/9/22 10:19:50


我的重点侧重在"学习和掌握"。对于学习来讲,分类是重要的,但分类只是工具之一。我想要了解的是更多的工具。

比如有十本关于知识管理的书在那里,你是怎么看呢?一本一本地看,还是先了解了书的不同,再区分性地看?在看完以后,你又是否能够确定它就是自己想要的知识呢?如何保证自己掌握了这些知识呢?

 


发布者 萧秋水
2006/9/22 10:28:22


我会根据一个名为

"读书"的Tag查找企业当前的知识平台。

然后查看大家都看过什么书,都有什么书评。

如果是好书就一定会有人看,自然就会有人写log。

当然不排除书很新,自己是第一个吃螃蟹的。

这个时候只能依靠自己的与判断能力了。关于如何鉴定一本书的好坏我记得你还写过一个日志。

我看过,写得不错。


发布者 ask
2006/9/22 10:33:17


关于书,辨别相对容易,因为有专门的书评人,也有豆瓣这样的网站。但还有大批的资料不好判别,而这些资料也是在我们的阅读范围内。

就我们自己来说,可能已经具备了相当的知识鉴别能力,我们可以轻易地从一堆文章中发现好文章,但是这是不够的,我们需要把这种能力提炼、描述、总结(即:我们是如何具备这种能力的?),让更多的人具备这种能力(即:更多的人如何依据有效的指引具备这种能力?)

 


发布者 萧秋水
2006/9/22 10:39:23


补充:这里说的“我们”,是虚指,不包括我:)我觉得自己的鉴别能力还不够……正在努力长进中……


发布者 萧秋水
2006/9/22 10:43:20


知识鉴别能力是一种内功,需要不断地修炼才能提升。

专业分工是必须的,所以才会有专家,你只要学会识别专家就可以了由专家来鉴别专业知识如何?

所谓千里马常有,而伯乐不常有。识别专家也不易呀!还是不断修炼吧!


发布者 KM实践者
2006/9/22 12:26:37


呵呵。归纳一下KM实践者的这一点:

找到合适的专家。

 

这是一个途径,还有其他啊?欢迎大家踊跃讨论。最后希望能够由大家的意见汇总出一个有价值的文档——最后的汇总由我完成。

 


发布者 萧秋水
2006/9/22 12:48:11


首先还是先需要了解自身的需求,可以从本身发展的角度来考虑;

 

换成给其他同仁来阐述知识的识别,就需要先告诉对方,你的期望在哪里,可以通过什么途径获取 到,是否跟你的目标向匹配,....。

关键还是需要跟自身需求结合在一起,别人给的一套思路和方法,提高自身的主动性


发布者 和、敬、清、寂
2006/9/22 16:13:26


和敬清寂所说的,是:

做为知识管理人员,我们应该如何指引业务部门的同事去学习和掌握知识。

那个可以做为另外的专题。或者说,当我们的这个问题有结论了,那个问题也迎刃而解。上一个问题我曾经详细地和业务部门同事探讨过。

 


发布者 萧秋水
2006/9/22 16:23:23


刚刚看完一个PPT,名为《财富是制造出来的》,是本公司同事制作,用于制造产品推广,非常好。联系到知识的鉴别,不由去想:如果我从前没有做过制造产品规划,对这些资料,我能否看懂?能够区分好与坏?——这其实也是我提出这个主题的原因。

我进入IT行业,满打满算,是五年(中间开过点小差,实际算起来应该是四年半),接触制造,到现在有三年的样子吧。我没有在工厂呆过,也不是学相关专业出身(我的专业和IT一点界不搭,毕业后从事银行工作,才开始学习和使用微机,大学里最讨厌的两门课是会计和计算机)。从前,我也听过一种说法,没在工厂呆过的人是做不好制造的。——我开始的时候不太相信,后来就不相信了。当然我也不敢说在制造方面已经成为专家,要成为专家,还有很长的路要走,而我中途转了方向到知识管理中来。

那么怎么去掌握对自己完全陌生的东西?很简单,学呗。

当然学的过程可能会复杂些,我的做法是:先培养兴趣,有了兴趣基础,学起来就快、充满干劲、好玩、掌握起来也容易。我的专业是旅游经济涉外饭店管理,除了在饭店里实过习,没从事过旅游业,进了银行后两眼一抹黑,也是用这种办法去练习银行的技能:点钞、计算器、计划统计、信贷,省行组织的达标比赛中,计算器获过二等奖,计划统计一等奖,打字一等奖。所以长久以来形成一种概念:没有什么是不能的,只要掌握了方法,拥有兴趣,并且愿意去实践。

所以说,学习是简单的事。不过很多人不愿意下苦工夫而已。


发布者 萧秋水
2006/9/23 9:50:12


补充:

我的做法,可能是个性化的,而我们希望通过大家的集思广益,贡献自己的经验,能够总结出“共性”,从而制作出“快速掌握和鉴别知识”的通用方法,这样,对于更多的人、尤其是困惑于此中的人,会有很大的借鉴作用。当然对于我们自身,也是一个更好的学习和总结的机会。


发布者 萧秋水
2006/9/23 10:03:19


今天,特地找出《狮城舌战》来看,这是旧年里很喜欢的书,特别对于“知识快餐”的一些章节特感兴趣(或者说,也是羡慕和妒忌吧,因为那真的是极其难得的机缘):

    “知识快餐”4个字道出了6位辩手特有的幸运。要捧回场上的桂冠,更要赢得场下的赞誉。要成为一个优秀辩手,先要学会怎样做人集训期间,为了增强队员们的底气,数十位专家学者给他们调配了讲座形式的“知识快餐
”,每个队员也努力翻阅了上百本各类书籍。
    常言道:十年树木,百年树人。然而在短短的八十余天里,要完成从语言、思维、逻辑、心理、事实、技巧、仪态到人格等方面的训练目标,还要根据队员知识结构的缺陷,进行有针对性的补课,谈何容易!周密的训练计划是保密的。笔者在采访时大致了解到某周周一到周四的训练安排:
    周一,《论语》读书报告,“卡片交流”,一对一辩论;
    周二,听《台湾、新加坡、澳门经济与社会》讲座,观摩上届大专辩论会录像;
    周三,赴浦东开发区参观;
    周四,快速阅读训练+捉漏训练。
    集训期间,每个队员几乎都阅读了近百本书,其中包括儒家的四书五经、西方经济学的各家代表著作、哲学、社会学、政治学的名著、中西文化史、思想史的权威著作乃至各类人物传记;听取了近40位专家的50多次讲座,内容涉及文学、历史学、哲学、政治学、社会学、法律、宗教、音乐、美术、环境科学、生命科学等诸多领域。
    笔者有幸目睹30多位专家为6名辩手开设的50多次讲座的主讲者名单及讲题:
    王世靖  有声语言表达技巧
    彭希哲  人口、老龄化、妇女与环境
    倪世雄  冷战结束后的国际关系
    朱维铮  中国传统文化的沿革
    黄亚钧  世界发展报告及回答
    陈时中  港澳经济与社会
    瞿铁鹏  马克斯·韦伯及其学说
    顾晓鸣  辩论心理漫谈
    金重远  近现代欧美文明
    徐洪兴  中国哲学简史
    舒 元  经济学概述
    张汝伦  李泽厚述评
    杜作润  四所大学概述
    杨心宇  前苏联问题纵横谈
    佘碧平  解构主义
    赖彭城  人权问题讲座
    董世忠  国际法概览
    张薰华  环境经济学
    陈其人  国际经济与南北关系
    戴星翼  环境问题讲座
    谢遐龄  中西文化比较
    朱明权  裁军与安全问题
    胡景钟  基督教概述
    姜义华  访台纵横谈
    王雷泉  佛教基本知识
    陆士清  台湾文学与思潮
    余甲方  中西音乐简史
    何思广  西方美术史
    罗永安  中国美术史
    周敦仁  美国情况介绍
    赵寿元  生命科学讲座
    俞吾金  西方哲学史
    葛剑雄  人口和历史地理
    陆德明  当前经济环境
    ……
    在这份目录中,人们不难看到复旦作为文理科综合大学的优势所在,潜力所在。
    为达到知己知彼的效果,教练还特别请有关人士介绍参赛国社会状况和参赛学校的概貌,有的队员做了几十万字的听课读书笔记,每人的文摘卡都在一、二百张以上,在他们的案头、枕边随处可见。
    知识底蕴有了,好比有了砌墙的砖头,但是缺少了正确的设计和合理的构建,高楼大厦仍然只能是纸上谈兵。辩论就是要使自己构筑的立场固若金汤,而同时不断地动摇对方立场的根基,出奇制胜往往取决于辩论技巧。经验丰富的顾问和教练不仅向队员们传授其研究领域内的知识,更下功夫培养和磨练队员的辩论技巧,什么围点打援、巧设陷阱、引蛇出洞、连续追问,不胜枚举。队员们为了锻炼敏捷的反应能力,还经常进行成语接龙的游戏,一开始往往出现突然中断,渐渐地一次接龙越来越长,最后若非教练喊停是不会罢休的。除了训练课上要求的辩论,队员们在一起常会为一些在旁人眼里微不足道的小事争论半天,就像教练指出的,从理论上讲,每一个辩题都是可辩的,他们就是要在“拳不离手,曲不离口”的训练中,过技巧关、语言关、反应关。场上良好的心理状态来自对自己的信心,一名出色的辩手既不能自命不凡,又不能妄自菲薄,教练经常安排他们观看1988年复旦大学辩论队对台湾大学辩论队的比赛录像,每看一次,都要求他们指出两队的不足之处和集训队与之相比的优缺点,就在这集腋成裘、聚沙成塔的日日夜夜里,队员们一点点向那条起初被认为是不可企及的水平线逼近。

相信这八十余天的经历,对于这些辩手们是一种极其宝贵的经历。

在豆瓣网上,有一个“创建豆列”的功能,非常好,那也是一种推荐的方式,不过更系列。对于我们来讲,快速吸收知识的一种途径,也许就是我们信得过的人,列出对自己成长过程起了重大影响的书藉、音乐等知识,这样,对于其他人,就是一个好的引领。


发布者 萧秋水
2006/9/24 17:51:21



 

看了萧秋水的帖子感触很多,呵呵,除了记忆力是天生的,没有人天生就知道这个那个。咱们不是每天都要学习,都要增进。知识=食物,一顿不吃饿得慌(一天不充实)。我觉得有这样的思考就离成功不远了。

不过km也说得不错自己当伯乐去找千里马。但这样能长久吗,打个比喻如果一个做知识管理的在做的同时不段充实自己,有一天他辞职了却变为另一行得到了重用。但他如果一开始就想靠千里马发家,等千里马不要他的时候他得到了什么(除了自己的知识外,别的总有一天会失去,只是时间问题)。我认为这种想法会给人以惰性,慎重!

 

其实很羡慕你们学习工作两不误!


发布者 ericmeng
2006/9/25 0:07:04


我认为学习和工作是一体的,工作就是最好的学习。因为学习必须结合实践进行,不断强化才会形成习惯和技能,而工作提供了最好的实践机会。——当然,基于兴趣的学习可能和工作没关系。不过我的体会是:最好还是能够和工作或者个人发展目标结合,否则的话,可能就会成为“无的放矢”的状态,难以持续,不能深入。

KM实践者所说的专家,其实也很重要,鉴别专家也是一项能力,这是知识管理中的“know-who”。另外,做为知识管理做作业者,不能仅满足于知道谁是专家,寻找到专家,还应该能够和专家对话——和专家打交道,是更好的学习机会啊。

 

 


发布者 萧秋水
2006/9/25 9:29:11


呵呵,楼上说得对。我本认为知识管理者本身为管理者,他要具备管理者的要素其中一点就是知人善用。所以没有说明,对不起。

但作为一个管理者不是把所有事都交给专家,而是要起到关键整合,分辨的作用. 所以我认为只当伯乐是远远不够的  


发布者 ericmeng
2006/9/25 10:23:59


是这样,我个人认为两项能力是最重要的:

1、弹性应变

2、资源整合

知识管理者首先自己也必须是专家,才能够在整合资源时做到得心应手游刃有余。


发布者 萧秋水
2006/9/25 10:31:05


当伯乐只是工作之一!不是全部工作!

非常同意各位的高论。我们一起来修炼吧!


发布者 KM实践者
2006/9/25 10:34:17


拿出你的修炼之道?


发布者 萧秋水
2006/9/25 10:46:56


愿闻其详

发布者 ericmeng
2006/9/25 11:36:31


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