2006-10-18 13:39:17
[原创]延期,还是取消——透过蛋糕看共赢思维
本来以为,这个周五是我们部门sherry的生日,所以我们准备为她庆祝,本想给她个惊喜,所以请ivy订个蛋糕,我本来还遗憾,因为要休假,不能在场替她庆祝了。
结果前天知道,sherry的生日不是这天,在11月份,那当然得正日子庆祝了。于是昨天告诉ivy,同时告知sherry喜欢吃的慕司蛋糕在科技园一家店里就有。ivy说已经预订了,要赶紧打电话看能否取消。我建议说,既然是这样,就不要说取消,只说延期好了。因为基于蛋糕店的心理,取消,则意味着此笔生意做不成,赚不到钱,即使事实上没有做(新鲜的蛋糕一般都要当天做的),也还是不会愿意取消,而如果说延期,则意味着还有合作的可能,一般来说没有不同意的道理。——当然同时,我也做好思想准备,假如万一蛋糕店连延期都不同意,那也就把蛋糕拿过来,庆祝两回就是了。
ivy后来对我说,果然说取消是不行的,说延期就可以。我笑说要明白商家的心理,很多事情如果站在共赢的角度考虑,则沟通会更顺畅,而成功率也更高。
共赢,不能只是一种想法,而应是一种思维,想法是暂时性的,有时想得起,有时想不起,而思维是持续的,是渗透在身心中可以指导行为的,除非一种想法变成思维,否则它的作用还是有限的。
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评论
发布者 李旭
2006-10-18 13:45:25
发布者 萧秋水
2006-10-18 13:57:45
有两个例子说得差不多一样的事情
1、很久以前经常在周末到租赁公司租车去郊游...本来预定2周车..结果有其他情况仅使用一周就要归还了...可是租金已付出...发票也开出来了...所以有了“存现金”的说法...亦即无论以后什么么时间使用所存现金...可以冲抵再次的租金...且可以遇无同等车型无条件升级使用...
2、成为某国际管理集团饭店的常旅客....预定房间也可参照此例执行...
发布者 航空港
2006-10-18 17:30:03
呵呵,从这里也可以引申出:
长期合作与短期合作是不同的,如果抱定了长期合作,则可能会有更好的结果。
发布者 萧秋水
2006-10-18 17:33:00
发布者 航空港
2006-10-18 18:00:36
我觉得共赢才能够使各自的利益最大化。
其实能否达到共赢还有一个决策权的问题,如蛋糕的例子,“sherry喜欢吃的慕司蛋糕在科技园一家店里就有”,所以ivy才想取消,改订这家店里的,这是我的责任,如果我不提供这个讯息,对于ivy来讲,做决定就很容易了。所以我觉得,如果我们希望部门同事也都能够做到共赢的话,就不要过多地干涉。
发布者 萧秋水
2006-10-18 19:38:55
发布者 witeric
2006-10-19 14:04:17