2006-10-31 11:15:14
[讨论]知识管理：如何做好共享和规范的平衡？
在我们的知识中心中，有一块栏目，叫“自由共享”，这是全公司同事都可以上传的（其他栏目都有不同的权限）。
有些同事，为了方便，就把一些专业的知识放进自由共享，其实应该放进专业栏目，这样便于检索，但这些同事觉得如果请有权限的同事上传，会比较麻烦，而如果他们都要求权限，我们又觉得不便于管理，共享，是应该鼓励的，但是有时候会与规范冲突，这样就会有些麻烦。
大家可有遇到此类情况？有什么好的建议吗？
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评论
建议开放权限,如果初期对权限控制太死,那以后共享的文化氛围就会差太多了。可以考虑知识管理专员来负责二次的梳理，把麻烦留给自己，把方便留给用户。规范只要不是原则性的问题就可以改改规范或者放松一点。毕竟规范的目的也是为了知识管理嘛。
发布者 weizheng
2006-10-31 15:11:44
该话题很值得探讨。
这还是和知识本身所携带的信息是直接关系的。
共享是原则，把信息透明是知识管理的核心，但是如果透明的机制破坏了共享的原则。
比如，老总把关于新岗位划分的方案放在知识管理平台，本来是想和人力资源部交流的，结果被其他员工捷足先登了。
那么公司势必乱套。
当然你可以说，这样带有权限的信息就不要经过KM系统。
但是如此划分，那么一个企业究竟需要多少个信息系统才算够？？？
发布者 ask
2006-10-31 15:20:22
没有规矩，不成方圆！
没有绝对的自由！不能为了图方便、偷懒就不设权限！
另外，就“为了方便，就把一些专业的知识放进自由共享”而言，不设权限就方便，设权限就复杂？是系统问题吧！改进一下系统就好了！不管员工放在那个分类下操作应该是一样的，没有方便不方便之说！权限可以是根据分类预设好的，不需要提交文档时设置。这不就解决了这个问题吗？
发布者 KM实践者
2006-10-31 16:32:41
看你怎么掌握这个“度”了
方便的就是好的，但是容易出问题。但基本上如果总是害怕出问题，那就别搞KM了
发布者 stanley gu
2006-10-31 17:24:31
呵呵，stanley说的是，如果总是害怕出问题，就别搞KM了。
我是“虽万千人吾往矣”。
我还是希望二者能够取得均衡，目前我们的系统不支持文档转移，如果能够转移，则可以把文档从该栏目转移到正确栏目。但现在系统既然有限制，还是从规范上着手，目前通过沟通取得了部门经理的支持，为其中两位同事开通了权限。
发布者 萧秋水
2006-10-31 17:27:12
我们的处理方式是提交流程给系统管理员，转移到自己认为应该发布的栏目！
发布者 飘来得人
2006-11-1 17:38:10
发布者 萧秋水
2006-11-1 17:46:59
其实我也想和大家讨论一个问题
KM需要权限管理吗？
我的观点是不需要，最多就是判断一下是否私有就够了。
发布者 ask
2006-11-2 9:31:45
需要。
知识管理，共享是一个方面，安全也是一个方面，二者同等重要。
发布者 萧秋水
2006-11-2 9:34:02
我觉得权限还是有些用处的。但我觉得应该抱有一个想法，那就是有朝一日一定要把权限这种东西打破。
所以，权限是用来消灭的，不是用来发扬光大的！
发布者 stanley gu
2006-11-2 15:34:50
我的个人观点是 如果有密级的文档不应该曾列在KM系统中。
当然我也不是绝对的说不需要权限，而是不需要把它作为一个重点。
毕竟知识的传播比知识的阅读权限更重要
发布者 ask
2006-11-2 15:40:21
首先一点，的确需要从km的阶段来看，如果在前期，尽可能的开放权限，控制太严，大家感觉获取不多好的内容，兴趣自然会降低；
但当到了一定阶段之后，还是需要有适当的控制；
从这个讨论来看，应该可以属于是后者一种，所以有几个地方需要明确的是：
1. 对于各个栏目的详细定位说明：如这个栏目是专门上传哪些内容的知识，越清晰越好，适当的时候可以根据不同的部门来进行划分；
2. 根据工作岗位的职责的匹配，因为如果员工对自己的工作内容范围都不是很清楚的话，放错栏目就自然而然会产生；
3. 对于这些内容的定位清晰之后，又需要适当的考虑到用户的心理，因为对于已经明确之上两点之后，而在实际的使用过程当中，有部分内容站在当前者来看，他会觉得这个“专业”的知识也是可以共享出来的，所以适当的时候也可以允许这样的行为存在；
从如上三点来看，三者的比例也是有所不同的，如果前面两点清晰度不高，那么第三点发生的频率就会高起来，但反之也是如此，所以在日常的管理工作中与用户部门多沟通，可以逐渐减少第三点的比例；
所以综合来看，来达到这三方面的平衡，有些工作是在线外进行操作的，有些是可以通过知识管理平台的功能来实现的。
发布者 和、敬、清、寂
2006-11-7 11:00:15
发布者 萧秋水
2006-11-7 11:01:27