[原创]地图

有几个概念，我会经常用到，而且用的面非常之广，“地图”是其中之一。

地图，除了实际意义上的地图外，我另外延伸到目标的说明，而对于知识管理来讲，知识地图更是不可或缺的概念。很多时候，会发现，概念的通用性、通用范围、度，其实也是知识管理能力的一项展现。

近几天，为了做好28日知识管理深圳聚会的准备，我请xiaohe找一个比较好的地图，来给大家指路。我们从网上找了下，找到一个比较简略的，不太满意，又用百度搜，也不够满意，想起来从前有同事贴在我们内部SPACES上面一张北区的地图，那是为了面试人方便找到地点的，于是找到该位同事，询问方法，同事直接给做出了到南区的图。

当然，我们还想know-how，即如何自己制作，尤其是如何从GOOGLE上查到目标地点。（在图上做标志倒是会）。

通过地图，我们可以思考一下：

我们给出的地图，是否完备？是否考虑了不同的方式（公车和驾车）？是否让别人一看就懂？我昨天还特别找出来《笑着离开惠普》中关于有效沟通的一章，里面也有用地图做的例子：

比如，我们去国外某个地方开会，会议组织者在会前一周左右会给每个参会人员发一份地图和行车指南，上面对坐什么车、如何乘车、费用多少，沿途有什么标志等，都写得很具体；如果是自己开车，从哪条公路转到哪条公路都一一列举出来，然后把这个地图和行车指南用电子邮件发给每个人。之所以这样做，是基于这样一个前提，那就是：假定所有人都是第一次到这个地方来的陌生人，所以尽量详细，即使有些人知道地址也同样对待，这是一种很简单的人性化的沟通方式。但是很多企业和机构，很少站在对方的立场上去考虑问题，地图是给知道路的人设计的，不知道路的人拿着地图也找不到，因为到目前为止我在国内没有见到过任何一份详细的地图，能把所有的道路都标示出来，都是一些“大概齐”式的地图。

　　在惠普工作那么多年，我已经习惯了这种沟通方式。所以，如果我请客人去家里做客，事先都会给他们一张地图，告诉大家有几条路可以去我们家，每一段路从哪儿走，哪儿拐弯，旁边有什么参照物，每一段路大概有多远等等，看着这张地图，大家就很容易找到。这都是常年形成的习惯，也是终生受益的好习惯。

我们可能做不到这样完备，但是，有这样的一种思路，一种指引，我们就可以具备一种“地图思维”，也即站在对方的立场、基于用户需求考虑。我也同样相信，如果我们能够养成这样的好习惯，会终生受益。