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2007-3-20 16:19:33

[原创]“一次把事情做对!”

在我面前的墙上,有一页纸,上面是这样几行字:

一次把事情做对!

使用标准的问题解决方法,使用标准的方法达到连续不断的改进……

有接触过制造的朋友,应该会了解,在制造业中,如果质量管理不够,很容易造成返工、返修现象,其结果,自然是成本上升。而质量、成本、速度是制造业的竞争优势金三角,都非常重要。很多时候,我们会误认为,如果求速度和成本,就需要牺牲质量。

其实,质量、成本和速度并不应该是矛盾的,而应该是相辅相成的。

如果一次可以作对,那么,就不用返工、返修,也就不用在这方面多付出时间和金钱,当然速度和成本也就都达到了标准。

只是,假如我们在过程中不去追求质量,那么,就有可能造成飞快完成,但是不合格,于是要花更多的时间去弥补。最终的结果,就是质量降低,成本升高,时间浪费。


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评论


管理是让人把事情做好的学问,而战略是让人把事情做对的学问

发布者 张鑫专栏
2007-3-20 16:50:03


“如果一次可以作对,那么,就不用返工、返修,也就不用在这方面多付出时间和金钱,当然速度和成本也就都达到了标准。”.... ------------------------------- 需要细细推敲一下这话...

发布者 航空港
2007-3-20 20:13:50


同意,做一件成功的事情, 既要讲求时效又要讲求效率,还有最终的效果,这样即使是一件很小的事情,也可以是一件成功的事情。


发布者 celia
2007-3-21 9:12:29


正解! 生产中是这样, 生意中更是如此,客户面前你只有一次犯错的机会,只有一直做对才有可能成功。

发布者 xingwd
2007-3-21 14:29:27


非常赞同一次把事情做对,但前提是制订合适的目标。 质量、成本和速度是矛盾的统一,当能力有限时,如何把握中庸最难啊。

发布者 大树一株
2007-3-21 21:48:48


能力应该是可以不断增长的,就看我们对自己的要求吧。如果凡事要做到九十分以上,而又嫌麻烦、累、苦,我觉得那的确是矛盾的。

发布者 萧秋水
2007-3-21 21:57:27


举一个例子: 比如我写一篇文档,如果我存有一次把事情做对的想法,那么,在开篇的布局、文档结构、中心思想、表达方式等可能都会非常讲究,这样,当我提交给领导审批的时候,领导的审批难度就小了,反之,如果我不认真地去做,应付式地把任务完成,提交上去,领导提出意见,我改了A处,没有改B处,于是领导又要求改B,在改B的过程中,把C又给改错了,于是又被返回来,往返数次,我和领导都会非常疲惫,我会想:领导咋就这么多事啊?领导会想:为什么我提的意见她都说明白了,但是没有去做到呢? 假如在写的过程中就去注意到一些东西,从而在过程中就修正(比如,我们的习惯是开始写的时候就是在统一的模板中,而如果开始没有使用模板,在文档完成以后,再放进模板中呢?)那么,看上去可能是多花费了一些时间,但是相对总的完成时间(原来的完成时间+提交后返修时间的总长),应该还是会少很多的。 而我们的工作中,可能太多这样的例子。 比如,一封邮件,在发送的时候忘了抄送某人,等别人提醒时,只好再转发; 没有按公司规定的,把附件压缩后发出,结果附件太大,退信,只好重发; 组织活动时,没有整理好checklist,结果丢三落四,于是不断地补救; ……

发布者 萧秋水
2007-3-22 8:44:26


非常讲究就一定做对吗? 萧版主讲的那些“丢三落四”的错误,那是态度问题,不是对错的问题。 通篇文章中的“一次把事情做对!”好像是“每次做事情要认真”的意思。 另:如果不嫌麻烦、累、苦,就可以把事情做到90分,那世上就无难事了,呵呵。

发布者 大树一株
2007-3-22 10:48:17


我觉得认真,是做对事情的前提之一。而另外的前提,就包括了你所说的目标,还有计划、风险的预测和防范等。 世上之所以有难事,是在于,单纯自己不嫌麻烦还是不行的,有时候还要体现在协同方面。难事,往往出现于沟通、协调、组织等。 在“做对”这个问题上延展开去,的确也是非常复杂的,比如必然涉及到“do things right”和“do right things”。

发布者 萧秋水
2007-3-22 10:51:57


做对事--做好事--做快事--有激情做事

发布者 张鑫专栏
2007-3-22 22:18:24


认同萧版主提出的“一次把事情做好!”这样的说法,改一个字应该是她更准确的表达意思。
这是一种态度,一种信念,一种切实可行的管理理念,我们做事需要这种理念。

就拿零质量管理来举例,最早美国人提出,后来日本人拿去用了,什么是零质量管理,就是一次把产品生产合格,达到零零件库存。通常我们总不认为一次就能够把产品生产合格,于是总多预备出一些零件,以被不合格时使用,而日本人却从不提供这对于生产产品而多余的零件,因为他们相信一次能够把产品生产合格,于是他们真的不需要额外的零件了。质量管理并不是对工人技术素质的要求,而是对管理的要求。我们需要拥有“一次把事情做好!”的理念。

大树提出了比较好的一个问题“非常讲究就一定做对吗?”,这里就有了一个从“好、坏”到“对、错”的问题,的确我们可以通过努力、通过非常讲究的方法把事情做“好”,但是我们却不能保证做“对”,对与错是另外一个问题,是一个真假的判断,要拥有正确的判断,是需我们对问题本质的把握,是一个认识问题,而非一个态度问题。要做对,我们必须更深入的思考,考虑事情的本质。

那为什么我们的言语中总是把“做好”等同与“做对”呢?因为我们潜意识把资本的原则和科学的原则作为我们做事的准则,而科学的方法却只能让我们“做好”,由于把科学的原则作为我们信奉的原则,于是便把“好”等同“真”了,于是我们经常把“做好”等同与“做对”,而在某些方面确实感觉有些别扭,就在与此。


发布者 善的追求者
2007-3-23 8:38:13


对,改一个字后意思更加贴切。 谢谢!:)

发布者 萧秋水
2007-3-23 9:01:36


一次把事情做对是最经济、最高效的途径,因而并不存在其与成本、速度的矛盾。所谓“质量是免费的”就是这个道理。 我们这里原来提“一次把事情做好”,后来修订为“一次把事件做对”了。 这不是标准的降低,也不是不追求做好,而是理性的回归,反映了对客观规律和质量管理的认识。 什么是做“好”?并没有一个标准,更多地反映了主观的认识。 什么是做“对”?做对就是符合预期、符合标准。 做对是最基本的。如果连做“对”都谈不上,又如何能说是做“好”的呢? 当然,做“对”或“do things right”的提法是更侧重于中基层管理者和普通员工的,他们有比较具体的行为规范和操作程序。针对高层管理人员来说,做“好”是更重要的,因为他们经常面临新情况新问题,无具体规则可依,做“好”或“do right things”就显得更加重要了。 呵呵,请批判。

发布者 Ilikit
2007-3-23 13:15:00


Ilikit 这个分析也很有道理!之前还真没想到这么多。 之所以喜欢论坛讨论,就是这完全是一种集思广益、不断补充、修正看法的过程,使原本不成熟的想法趋于成熟和完整。

发布者 萧秋水
2007-3-23 13:37:45


一次做对没有问题,次次做对就难

 


发布者 玩ERP
2007-3-25 17:28:46


日本人可以做到。

发布者 萧秋水
2007-3-25 17:59:29


对与错应该是相对来说的吧!:) 我在这只是个学习者,所以我只能力求每次尽力把事情做完善!:P

发布者 angela_j11
2007-3-27 11:26:47


完善有不同的标准。比如,自己的标准,和部门领导的标准,有可能是不同的。

发布者 萧秋水
2007-3-27 11:39:42


所以很多事情都是相对的啦:P

发布者 angela_j11
2007-3-28 13:44:11


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