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2008-3-2 15:09:58

[原创]为什么要从网上购书?

归总以来大致有三个原因:
一、想买的书在网下书店里找不到。
大城市里,书店林立图书众多,基本上来讲,没有找不到的书,但对于相对小一点的城市来说,则未必能够达到这样的地步,有些书,在网下找不到,但在网络书店里可能会有。相比等待网上书店进书,与到网上书店找书,感觉后者更积极和有把握,毕竟前者的主动权不在自己手里。
我记得我最早开始从网上购书就是因为想要的书在曲阜新华书店找不到,而在网上很方便地买到了,并且价格还比定价要低,这本书现在也还保留着,潘旭澜的《太平杂说》。

二、时间。
逛书店很累,我自己算是爱书的人,但到深圳后,去过一趟深圳书城就再也没去过,看着满架的图书,固然兴奋,但是,即使整天泡在那里,又能有多少收获呢?而且读书终究还是环境好一点为宜,书城里熙熙攘攘一样喧哗,而且还要算上路上的时间,对我这种懒人是不合适的。我选书一般是朋友推荐,或者是自己看过了觉得好也想拥有一本,再则是在豆瓣上看到同好的推荐,认为对自己的胃口,从选书到下订单,到付款、收书,一般来说周期也就三四天左右,非常快速。

三、成本。
现在的书都很贵,一本书动不动就是几十,买一本两本无所谓,要是喜欢购书,那么累加起来,成本也是可观的。网络书店一般都会有折扣,而且运费也不多,综算起来是很合算的。

网络购书的顾虑:
一、书的质量。
很多人担忧网上的书都是盗版、或者是积压书藉,所以不信任。其实不是这样,网络书店如当当、卓越,一般是不会出现盗版的情况的,当然有时候会有一些书是从前的,保存完好的话也无所谓,我买这么久的书,只遇到过一次,是购买一本知识管理书藉时拿到手时感觉有些旧,不过内容好,我又比较懒,所以没有找当当理论。其他时候收到的书都比较满意。

二、付款的安全性问题。
安全的确重要,但一般来说,只要做好安全措施(如严密的不易猜出的口令、不轻易泄露资料等),还是不会有问题的,关于安全的话题可以另外讲,我是使用招行一卡通,开通网上支付功能,付款速度比较快,而且安全方面我因为自己注重,所以也有一些措施。我记得从前我还在曲阜时,用的是工行的网上支付服务(中行的电子钱包当时简直没法用,反正我就没用成功过),也还不错,所以在没有招行的地区,试试工行的也可以。

近来,有三位朋友问及购书的问题,都是说某些书在当地买不到,因为没有接触过网络购书,所以没有这个概念,所以特别写出来,供需要的朋友参考。我个人购书一般是在当当,不过现在感觉当当的服务不如以前,可能是做大了以后,无暇顾及了吧,这是企业发展壮大中的常见问题。曾经用过99购书网,目前也还是99的会员,99上面经常会有一些难得的书,比如我的《千江有水千江月》就是在上面买到的。

当然我觉得一定不要形成思维定势,就是如果习惯了某种方式,就只采用这种方式而忘了还有其他。我有时候也会在网下购书,桃源村内有两个小书店,经常会去逛,有时候看到一些书非常喜欢,也不会特别记下书名一定到网上去买。这里面最喜欢的是一本薄薄的沈从文的《边城》, 是中学生课外读本,非常薄,也很朴素,但是与文字的朴素正是相得益彰的。

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评论

我在中国互动出版网上买书,www.china-pub.com,最初的时候只有计算机、管理方面的书,现在也几乎是什么书都有了。感觉还不错,书都会打折,没发现过质量问题,运输包装也还好,我通过邮局汇款,时间稍长些,基本10天之内吧。只是时间长了后,再想换一个网站似乎就不划算了,因为网站会员是有等级、积分的,直接和购书的折扣率、优惠有关,现在尽管有些书在别的网站上可能价格还要低些,但我一般也还是在互动网上买。在流通业发达的今天,在一个城市内建立一个图书网络销售、采购、配送体系似乎不难吧,那就不用再邮寄了,时间会快得多,不过似乎还不多见。

发布者 tallqiao
2008-3-2 15:34:07


现在当当已经设立区域配送中心,比如我在深圳,书大部分是由广州送来,但基于当当自身成本考虑,在每个城市内建立配送中心不太现实。

china-pub我也知道,不过没从上面买过书。如你所产的,会员积分是形成用户粘度的有力措施,我在当当上已经混成VIP,虽然折上折也没多少,但相比之下,也懒得离开了。

发布者 萧秋水
2008-3-2 17:26:02


除了我推荐的当当,tallqiao推荐的中国互动出版网,大家也可以把自己信赖的网络书店推荐出来,这样,可以给还没有网络购书经历的朋友更多参考。

发布者 萧秋水
2008-3-2 18:23:58


当然网络购书与城市的发展程度息息相关,在深圳、北京、上海这样的大城市里,收付款、配送相配套的服务都很健全,可是在我所在城市里,网络购书(购物)的风险还是相对比较大些!

发布者 bm28
2008-3-2 19:35:03


是说付了款收不到书的风险吗?

发布者 萧秋水
2008-3-2 19:52:44


提供的书与网上的不相符合,以盗版充正版的比较多些!

发布者 bm28
2008-3-2 20:11:24


是哪个网站?说出来让大家以后提防。

发布者 萧秋水
2008-3-2 20:12:20


只建议在当当,买过这么多次,没有一次有问题。
其他的蔚蓝,让我等了N久,最后还只是送到我们隔壁隔壁楼那人手上的
卓越最近好点,以前居然每次都要过一个礼拜以上才有货,累!

发布者 匿名用户
2008-3-2 21:47:22


bm28如果以前用的那个不是当当,可以尝试一下当当。

发布者 萧秋水
2008-3-2 22:00:43


我一般在卓越买。比较后觉得便宜些。VIP还可以打个折扣。

发布者 人月&神话
2008-3-2 23:02:41


看来不管在哪里,成为VIP是王道。


发布者 萧秋水
2008-3-2 23:06:26


我也是在互动买书,有5年了。

互动最初利用深圳的配送点送书,书都由八卦路的分销书店配送,那个时候感觉爽啊,当天定书,第二天下午就能够送到。送书的小伙计骑一个电单车在路上歪来歪去。

后来可能业务多了,电单车改成小面包了。这一段时间比较慢,有时候可能一个星期才能送到,有一次我等不及了,自己坐公交车去了他们的分销书店,结果在打折的基础上还免了送货费,呵呵。

再后来网站就改版了,变成北京统一配书,然后走物流公司配送了,不直接走当地分销书店了。初期服务比较差,我还上论坛发过一次火。现在好多了,书送到也很及时,定得少的时候会用塑料袋封严实,定得多会装成纸箱。

总的来说,互动一直坚持货到付款吸引了我。因为我是互动5星级用户了,当当和第二书店我没有去过,有一次我老婆在当当买了个包,放在首页上面的,送过来后质量很差,我对当当就没有好感了。

发布者 sbb11
2008-3-3 11:08:58


当当的百货我觉得一般,很少在当当买百货。

发布者 萧秋水
2008-3-3 11:52:44


当当百货的用途只是让你多停留一会,没准就想起来还要买什么书。。。

发布者 loverboy
2008-3-3 13:54:36


呵呵,不过我一般心无旁鹜,奔着书去,买完就走。

发布者 萧秋水
2008-3-3 13:59:13


当当的百货是店中店,搞不得的。

一直在当当买,七天内准时送到。不错。

发布者 eastjazz
2008-3-3 19:31:55


报谦,那个网已经关闭了,是朋友介绍的!当大家选择网络购书时,尽量选择信誉、质量、价格、服务的网络提供商!

发布者 bm28
2008-3-3 23:02:36


现在从大家的反馈看来,当当、卓越、互动购书网的口碑都不错 。

发布者 萧秋水
2008-3-4 8:26:07



最开始我是在互动购书网购书,但偶尔会出现书本有损坏的现象。后来便换成当当了,到目前为止,当当书的质量还是不错的。

发布者 Smileit
2008-3-4 9:16:22


原来一直在当当买书,但有一阵当当网老在半夜往我手机上发广告,怒了,后来转战卓越,目前为止感觉都挺不错的~

发布者 匿名用户
2008-3-4 12:28:54


看来大家在晚上都不关机的……我是晚上定时关机,早上才打开。

发布者 萧秋水
2008-3-4 12:33:11


我在卓越买,速度快,包装也好
当当一次错页,一次掉页,攒了很多分了,可惜

发布者 nopepig
2008-3-5 0:43:04


我在精彩网买,总体来说还能满足需求!

发布者 hengnet
2008-3-5 11:18:56


精彩网是一个新的地方,以前未听说过。

发布者 萧秋水
2008-3-5 11:30:37


在当当网上买书,有一次我只买了一本书,订单好长时间也不处理,后来干脆取消了,打电话到客服中心说是缺货。听闻之,一怒之下在当当网定下了6本书(包括缺货的那本书),结果当当在第二天就配货,第三天早就到货了,速度可谓之快。对比之,感慨颇多啊!

发布者 天遨
2008-3-5 11:41:02


这个我也听同事讲过,说是比照过:货到付款的送书速度要比先付款后拿书的送书速度快。

发布者 萧秋水
2008-3-5 12:30:10


哈哈,在网上买书不多但都很顺利的,看了跟贴才知道原来还有这么多的门道在里面

发布者 pengyun
2008-3-5 13:58:02


传统书店落败:网络打破图书暴利僵局

http://www.sina.com.cn 2008年03月06日 09:32  华龙网-重庆晚报
科技时代_传统书店落败:网络打破图书暴利僵局
网络书店“抢”生意

科技时代_传统书店落败:网络打破图书暴利僵局
传统书店开始“反击”

  2008年,由于纸张和人力成本的上升,书价将普遍上涨,有可能从目前的平均每本书27元涨到每本35元。

  一方面出版社、书店感叹生存不易;另一方面人们在抱怨:书太贵了。同时,由于网络的方便和快捷开始改变人们传统的购书习惯,传统书店遭到网络书店价格挑战。

  现象:网络书店“抢”生意

  一本中华书局版的《于丹<论语>心得》标价20元——在西单图书大厦,如果你只买这一本,要付原价,如果你买200元书,则可以办一张9.5折卡,买1000元可办9折卡;在中关村图书大厦和第三极书局,花一元钱办张卡能打8折;而在网上书店当当和卓越是6.5折,你需要花5分钟时间,注册,填写送货地址,提交订单,第二天书就会送到家,付2元送货费。

  在书店经营者那里,有个说法叫“抄小条”,并不是指作弊,而是指很多人在传统书店里找到自己想买的书,抄下书名、出版社,然后到网上书店购买。

  从传统书店转投网络的怀抱,不经意间,图书销售业悄然迎来一场有史以来的变局。专家认为,网络销售目前已占据整个图书市场的5%,三五年后,网络售书将占到图书市场的20%—30%。

  原因:网络书店价格为何低

  网络书店发起挑战,是网络书店拿到图书的价格更低,抑或只是因为网络书店有自身特点的优势?

  北京中华书局和人民文学出版社主管发行的有关人士表示,他们对网络书店和传统书店的发行政策是一样的,折扣和回款周期等完全一样。折扣大致都是6.4折左右。

  那么网络书店上3折4折的书来自哪里呢?记者了解到主要有几个来源:一是大型正规出版社的过季书、有大量库存的图书;二是来自于特价图书市场的书,所谓特价图书市场,并不是一个实体存在的市场而是由一些书商、出版社组织的大量低价图书。一些图书,在出版3、5年之后,乏人问津,形成大量积压,出版社为了清理库存会以3折卖给网络书店;低价图书的另一个来源是,民营书商出版的一些作者自费出版的书,这样的书网络书店一般以2.5折的价格购入。

  分析:网络书店抓住了读者心

  为什么会有这么多的人选择网络购书呢?

  “上网以后,才知道买书太方便了。”一名热衷网上购书的消费者说,各种冷门书很容易在网上找到,因为查询图书品种和内容极其方便;更重要的是,网上的图书更便宜,通常打6—8折,甚至更低;货到付款的方式让读者买书基本不存在交易风险。

  “网络书店的厉害之处在于,它直接抓住了消费者的心。”专家则分析认为,传统书店不会重视那些销售排名靠后的书,虽然这种书单个书店卖得很少,但如果放在全国范围内,这些书的需求量就大得惊人。网络书店巧妙地抓住了这一点。

  声音:网络销售是未来趋势

  价格劣势是传统书店与网络书店竞争落败的首要原因,但另一方面,网络书店也是未来的趋势。

  比如:有的书不错,但是出了一年之后,可能市场上就再也看不到了,网站根据“缺货登记”,把市场需求反映给出版社,出版社可以适当再版。这样做的结果是,网络书店不仅成了出版商最大客户,同时,它也成了出版社了解图书出版后销售情况的晴雨表。

  其次,网络书店全品种、专业化的经营模式,使其摆脱了传统书店由于货架限制只能上部分图书的限制,也为出版商的库存图书,提供了一个很好的销售渠道。

  以中华书局为例,当当、卓越、九久和贝塔斯曼四家网络书店2007年的销售额,占到中华书局总销售额的12.5%,而2006年是6%。12.5%意味着,网络书店已经成为中华书局单体客户中最大的,因为200多家实体渠道在瓜分其余的87.5%。

  对此,全国图书业协会非公会秘书长、传统民营书店龙之媒老板徐智明预计,3—5年,网络售书将占到图书市场的20%—30%。

  竞争

  传统书店开始“反击”

  河南省新华书店的一位工作人员表示,在河南范围内,新华书店暂时受到的冲击不大。主要原因是,与当当、卓越等民营网络供应商不同,新华书店不仅肩负教材发行,还有团购。目前,新华书店传统的教材、教辅发行业务,占到总经营业务的一半左右。

  尽管如此,浙江、江苏等省的新华书店还是选择了未雨绸缪、抢先突围,采取的手段是向网络书店学习。

  浙江省新华书店成立了全国连锁的博库书城,实行门店销售与网络销售互动,挖掘潜在客户,增加交易频率,获取潜在需求。

  江苏新华发行集团的网上销售则更为彻底,就是瞄准图书馆等团购客户,实时提供更新书目和到货信息,将电子商务发挥到极致。

  据《环球》、河南商报

  相关新闻

  书的利润到底有多大

  正规出版社为20%~30%

  书的利润主要取决于印刷的数量和次数,重印率越高利润也就越高。目前通常状况来讲,初印数到5000册—6000册并且都卖掉的话,出版社可以回收成本。这就决定了,印数少的书定价就会更高。

  中华书局副总经理沈致金透露,正规大出版社的平均利润:一本书定价的20%—30%。

  但像中华书局和人民文学这样历史悠久的出版社,时间赋予了他们品牌、历史、经验,但也留下了一定的“包袱”——人员数量庞大,离退休人员多,管理成本相对较高。所以这两家出版社都认为,他们的利润并不高,因为他们要解决几百人的生存,要保证图书的质量,要承担图书出版带来的风险。

  图书是不是“暴利产业”

  2006年初,教材、教辅出版在一份调查中入围2005年全国十大“暴利”行业,入选的重要原因一是书号买卖一本万利;二是教育类图书利润丰厚。

  一位书商透露,有人愿意自己掏钱出书的最主要原因是评职称的需要。一些比较专业、偏重学术、发行量不高的书,作者会找到书商,书商就扮演了中间人的角色,作者一般要交给出版社的费用是2万—3万元,印刷出版费用另外拿。出版社提供的服务,包括书号和终审。

  图书入选“暴利行业”的第二个原因,是教育类图书利润丰厚。除开中、小学课本,国家明确规定利润不能高于6%外,大学教材、各种专业职称考试、公务员考试的教材以及中小学应试考试的辅导书,则是图书销售的绝对主力,也是高利润的图书。


发布者 萧秋水
2008-3-6 17:42:35


我一直在当当买书 货到付款 不担心钱的事

发布者 Dunhill烟斗
2008-3-7 7:49:46


卓越方便,成本低,而且货到付款

发布者 范范的饭
2008-3-7 9:30:49



发布者 richord1980
2008-3-7 16:51:12


我在2008年3月3日早上在当当网购买图书,购买体验相当差。2008年3月10日我致电询问到货情况,被告知还在正常的配送范围(5-7工作日),让我耐心等候,并要我在2008年3月11日还是没有收货的情况下,再打电话查询。2008年3月12日我致电到货情况,被告知耐心等候,会在两个工作日内给我回馈。2008年3月14日我致电(因两个工作日还没有收到回馈电话)到货情况,被告知耐心等候,会在两个工作日内给我回馈。2008年3月17日我致电(因两个工作日还是没有收到回馈电话)到货情况,被告知耐心等候,会在2008年3月18日18:00前给我回馈(实际上到2008年3月19日还是没有回馈)。2008年3月19日我致电到货情况,被告知货物已经被退回,原因是快递不可送达位置(我的同事多次收到过当当上面购置的物品),并告知会在1个月内退款。2008年3月25日再次打电话询问处理进展,得到的回复是耐心等候,会在2周内办理,叫我两周后再联络。整个购物过程太郁闷了,首先,承诺的到货时间不能兑现,其次,承诺的回馈到货情况一次都不能做到(有点被忽悠的感觉),再次,客户服务人员处理问题的简单、粗暴,完全是敷衍了事。号称全球最大的中文网上商城如此服务质量真让人痛心!
同时,我怕我的经历是一次个别事件,于是上网搜索关键词“当当 投诉”,没想到搜索结果非常惊人,大家的经历都很相似。所以个人觉得当当还是存在一些内部管理的问题,可以说是服务能力不足吧。

发布者 古老虾
2008-3-26 13:07:09


看到古老虾罗列出来的这些日期,我惊呆了……当当网得罪了古老虾这种同志,那真是自讨苦吃。

发布者 萧秋水
2008-3-26 13:26:04


做信息的嘛,自然记性好了点。当当的故事还没有完,2008年3月25日再次打电话询问退货处理进展,得到的回复是耐心等候,会在2周内办理,叫我两周后再联络。真是晕倒!
我在3月20日在另外一个网站上邮购同样的书,3月21日发货,已经收到了。为什么当当的竞争者能够做到,而当当做不到呢?
当然,这个话题也就到此为止了。但是,对于电子商务的盈利模式和运维模式的思索还会继续。

发布者 古老虾
2008-3-29 15:20:12


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