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2008-5-11 16:46 | [原创]我理解的知识管理之二：如何借助知识管理手段应对员工流失给组织带来的损失

关键字：KM 知识管理 人力资源管理
伴随着经济环境的持续健康发展，企业间的竞争越来越激烈，这也导致了人员流动率的提高。很多企业/组织也越来越面临一个实际的挑战：如何应对员工，特别是资深骨干员工离职后给企业带来的知识损失。
特别是对知识密集型组织而言，企业的发展、核心竞争力的提高，越来越依赖于资深骨干员工对企业的贡献。在变动的经济环境中，惟一可以确定的是环境充满了不确定因素，要掌握竞争优势必须先掌握知识。在市场变化、科技不断推陈出新、竞争者愈来愈多及产品生命周期愈来愈短的环境下，成功将属于能不断地创造新知识、广布新知识于组织当中、并快速地吸收新科技与推出新产品的企业。一个企业其竞争力的强弱取决于企业创造价值能力的强弱，此处的价值不仅包括股东权益，而且应该加上企业的无形资产。而“知识管理”在企业提升价值的过程中起到最为关键的作用，并成为行业内顶级企业的发展趋势和动力。
很多企业意识到了要通过知识管理来进行企业……
编辑 | 阅读全文(71) | 回复(0),袁磊 博士 发表于 2008-5-11 16:46

2008-5-4 9:58 | [原创]我理解的知识管理之一：目标驱动的知识管理

关键字：KM 知识管理 目标管理
随着知识经济时代的来临，传统的企业形式正在发生变化，越来越多的智力企业/知识密集型企业成为整个市场的主体。同时，在这个知识经济时代，由于大环境的变化，也给很多传统行业企业带来的新的挑战：如何适应时代的需求，通过知识来创造新的利润增长点。可以说，知识已经变成左右企业核心竞争力的关键因素。
很多企业慢慢的也意识到了知识对企业未来发展的重要作用，知识管理慢慢地成为企业家嘴边常用的词汇之一。但通过近几年，企业实施知识管理的情况看，很多企业并没有清楚的理解知识管理的确切含义。不完全统计，70%左右的企业管理者不知道知识管理带给企业带来的具体价值，大家认为知识管理能给企业带来的价值往往多聚焦于人力培养、个人能力提升等领域，很少有管理者仔细思考过知识管理的目标是什么，更没有很好地将知识管理与企业的发展战略进行密切的结合。并且，很多实施知识管理的企业，往往会把建立企业内部统一的知识库，实施一套协同/知识管理……
编辑 | 阅读全文(1071) | 回复(28),袁磊 博士 发表于 2008-5-4 9:58

2008-4-3 12:17 | 郑重致歉：尊重知识产权

关键字：解决问题

近期，因工作疏忽，在引用一篇文章时，没有注意到知识产权的问题，给原作者带来了一定的负面影响，在此向原作者表示深深的歉意！

通过这件事情，也让我对知识产权的保护与尊重有了更深一层的认识。任何一位作者，经过自己的思考和辛勤工作，会将自己的思考形成智慧的结晶。而作为引用者，如果没有注意到知识产权，会给原作者带来比较大的伤害，这也是对他人工作的一种不尊敬。因此，对我来说，这件事情的发生也给我及时敲响了警钟，在未来的工作中，要严格尊重知识产权，尊重他人辛勤劳动的成果，尊重原作者！

再次向原作者表示深深的歉意！

编辑 | 阅读全文(96) | 回复(0),袁磊 博士 发表于 2008-4-3 12:17

2008-3-17 21:42 | [原创]IT规划与管理软件选型的关系分析

关键字：IT战略规划 信息化主管沙龙 系统规划 CIO
  IT规划的基本概念IT规划，从表面意思上看，是侧重于信息化的规划。虽然定义很简单，但在具体的规划项目中还是要分清，什么样的企业用哪个层次的规划。
广义上讲，IT规划包含三个层面：IT战略规划、IT架构/运维规划和IT组织/IT治理。从内容上来说，IT战略规划是对IT手段和企业战略进行匹配分析，在企业战略的指导下，明确IT的战略目标、方向和具体信息化建设方向；IT架构/运维规划是根据IT战略，具体确定运营层面的IT架构，指明信息化建设所采用的具体技术手段和必要的技术保障；IT治理是在信息化组织已经建立并运作的基础上，对其工作的领域和流程进行一定的规划，使信息部门更有效的工作。
相比较而言，这三个方面的规划之间的层次关系是：IT战略规划决定IT架构规划，在IT战略规划和IT架构规划明确的基础上，IT治理对信息化的运作提供更高效的保障。与企业的管理范畴的对应可以理解为：IT战略规划对应……
编辑 | 阅读全文(202) | 回复(2),袁磊 博士 发表于 2008-3-17 21:42

2008-3-14 19:35 | [原创]做一个有效的倾听者

关键字：协调 倾听 团队
今天和同事说工作的事情，本来很简单的一件事，结果越说越差，最后讨论的内容，和想要表达的本意相差万里。
在讨论结束之前，我们都意识到了这个问题，于是又来了一番“正本溯源”，慢慢的来理我们原来想要表达的本意，才发现原来大家没有任何的分歧，想要表达的意思也是一致的，但在过程中，恰恰是我们忽视了倾听对方，结果造成了越说越发现双方不一致。
有很多时候，自己往往很想表达自己的观点，希望第一时间把自己的想法传递到对方那里，于是，说得多，听得少，潜意识里，认为自己的观点“应该”被对方接受，当出现了一点打断自己思路的时候，就会很急的想扭转这种讨论的方向，特别是遇到一个也很想说服对方的人的时候，都想说服对方，往往会把情况越弄越糟，反而都说服不了对方。
为什么会出现这个情况？因为我们都忽视了一个基本的规则，上帝造人，造了两个耳朵，一张嘴巴，是让我们多听，少说，在听……
编辑 | 阅读全文(303) | 回复(4),袁磊 博士 发表于 2008-3-14 19:35

2008-3-1 17:4 | [原创]使用IT平衡记分卡进行IT服务绩效考核实例探讨（二）

关键字：CIO IT治理 IT服务管理
设计IT服务绩效考核指标体系

1.         确定关键成功因素
基于目前以及未来IT战略的发展分析，IT部门不仅具有一般部门的通性，同时兼有服务部门和成本中心的特质。因此，对IT服务的考核可以从财务、运营绩效、用户满意和人才与创新四个方面入手。
根据信息化运维的业务特点和未来发展需要，考虑到在运维管理方面已进行的工作，以及绩效管理的可操作性，对其中用户满意和人才与创新进行进一步因素分析。


图3信息化运营关键成功因素
2.         确定关键绩效指标
（1）.&……