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2011-2-28 11:50 | [原创]我理解的知识管理之八：如何在组织内部有效推行知识管理

关键字：知识管理 KM常用实践
 
很多组织在内部实施过知识管理的过程中会发现，在知识管理的导入初期，内部员工的热情相对比较高，虽然可能会遇到一些阻力，但通过组织内多层次员工的共同配合，可以把知识管理的工作开展起来，但导入期过后，内部的热情随之降低，知识管理在内部的推行也变得艰难起来，大家可能会感到在原有工作之外，有增加了一部分知识管理工作，原本朴素的认为，上了知识管理可以给实际工作带来效率的提升，没想到反而带来了新的工作量，于是，在内部如何保持员工对知识管理的关注度，将知识管理工作顺利有序的推行下去，成了知识管理部门关注的一个重点问题。
 
考虑到这个问题，组织在进行知识管理总体规划时，建议考虑两条腿走路，即，一方面做好知识管理的体系建设，从整体规划角度，面向业务，做好知识管理与业务有效结合的规划设计工作，另一方面，在进行体系建设的同时，同步进行内部典型资料的整理，让更多的人在第一时间内看到知识管理的成果……
编辑 | 阅读全文(2401) | 回复(4),袁磊 博士 发表于 2011-2-28 11:50

2010-11-12 12:22 | [分享]情景规划的18步方法：第二部分

 
    第五章 设制情景模式（第1步）
     
  1. 为什么需要一个案例
    2.  
    并非所有的战略规划决策都适合采用情景方法，所选定的案例必须满足两个条件：其环境是用于情景规划方法；其收益要明显超出投入。
     
    在开始冒险之前，我们必须搞清楚情景到底是什么和不是什么；在某个特定的决策形势下，为何需要情景？应该如何设计情景使其能够于我们的决策方式相适应或者使其能够改变我们的决策方式？
     
  2. 哪些是本步骤必须完成的任务
    3.  
    • 提出需求：解决外部环境中存在的不确定性并识别他们对组织的潜在战略意义何在？
    • 明确对宏观和微观环境的推动力量和趋势无动于衷的代价。
    • 明确益处：开发机构化的方法用于集成关于外部环境的信息，并提出战略制定的行动与该集成活动协调一致的好处何在？
    • 收集使用情景规划所需要的参考资料。
    • 为了帮助决策，提供一种可以替代情景规划的规划技术的分析方法。
     
  3. 如何完成任务
    4.  ……
编辑 | 阅读全文(1082) | 回复(1),袁磊 博士 发表于 2010-11-12 12:22

2010-6-24 11:22 | [分享]情景规划的18步方法：第一部分 (入选推荐日志，加10币)

关键字：战略管理 战略工具 战略分析 战略制定
 
    第一部分：情景规划的角色
     
    第一章情景的作用
     
  1. 在不确定性中开展工作
    2.  
    面临不确定性时得本能反应——“换把更大的锤子”——也是多多数人对所遇到的新问题的回应：用新瓶子装旧酒。
     
    对于不确定的未来，我们是可以做规划的，我们可以思考的不仅仅只是未来，而是“一系列可能的未来”，其源于未来变化的驱动力量运行轨迹的不确定性。然后，在各种可能结果的范围内，我们额可以制定出一种既重点突出，又保持一定弹性，既详细精确而又具有灵活性的战略。这被称之为：以情景为基础的战略“。
     
    需要牢记的一点是，情景方法的实施需要一个组织在规划和决策文化方面有根本性的变革。在启动变革流程之前，对情景方法的实施能够带来的后果保持清醒认识是非常重要的，这是因为这种变革将在……
编辑 | 阅读全文(1147) | 回复(4),袁磊 博士 发表于 2010-6-24 11:22

2010-1-28 14:38 | [原创]评价咨询项目成功的三个标准

关键字：管理咨询 售后探讨 顾问人生
咨询项目做多了，对于如何评价成功的咨询项目有了自己的一点体会，如果简单设定几个评价标准，我想可以从三个标准作为衡量的参考：简单是美、功夫在诗外、动起来。
 
1、简单是美
 
从咨询本身来讲，任何一个咨询项目都希望通过有效的成果来帮助客户提升某方面的能力或者弥补某方面的缺陷，因此，这其中的关键点就在于项目的成果是否能够为广泛接受。如果咨询成果很高深、复杂，甚至于需要内部项目团队经过认真深入的学习才能够理解，那这个成果在内部推行的效率和效力将大打折扣。所以说，在尽可能的情况下，给出的咨询成果要简单直接，并不是说成果越简单越好，而是要将最核心的成果以简单的形式表示出来，可以为大家尽快地接受。
 
可以设想一下，任何一个咨询项目所给出的成果将是一个金字塔，最核心的成果构成了金字塔的顶尖，它一定是简单明了、直击要害的，能够让客户感受到价值的成果；对于过程中的论证、支撑核心成果的说……
编辑 | 阅读全文(791) | 回复(3),袁磊 博士 发表于 2010-1-28 14:38

2009-12-18 10:37 | [原创]我理解的知识管理之七：如何对企业知识管理进行有效的评估分析 (入选推荐日志，加10币)

关键字：KM常用实践 知识管理
 
    企业为“失忆”埋单
    在今天，这个知识爆炸的社会，企业经常遇到这样的问题：员工面对企业内外浩如烟海的信息和知识，却不知道如何下手、如何应用；管理者面对各类复杂繁琐的运营和管理信息，常因为决策过程缓慢而贻误商机；客户因为不能在较短的时间内找到合适的人响应其需求而牢骚满腹。
    企业运作多年，但能留下来的东西非常有限，许多事情都是一遍遍重做，许多错误也使一遍遍重犯，企业长期处于低水平的重复运作状态。员工之间缺乏有效的沟通工具和管理工具，信息存储在员工各自的电脑或大脑中，无法实现知识在企业内部的共享和应用。科研业务建设成果和工作资料以纸质形式在文件柜中封存，员工难以及时便捷地查阅，经常出现不同业务部门做重复工作的现象。知识积累和沉淀在少数人手中，一旦关键人员流失后，就会造成核心知识的大量流失。
    企业，你是靠核心能力还是核心知识？
    任何企业都不可能永远躺在过去的荣誉簿上吃老本……
编辑 | 阅读全文(1846) | 回复(6),袁磊 博士 发表于 2009-12-18 10:37

2009-9-3 14:47 | [原创]咨询顾问：现实主义VS批判现实主义 (入选推荐日志，加10币)

关键字：顾问人生 售后探讨 售前探讨
 
咨询顾问做久了，胆子会越来越小，以前不知天高地厚敢说的话，越来越在出口前想着“三思而行”。其实，有些话之所以不敢脱口而出，并不是对问题的认识不到，而是想到在一个企业/组织内部推行可能会遇到方方面面的障碍和阻力，如果贸然的给出一个理论上的解决方案，某种意义上讲，仅仅是参考性的建议，而不是企业能够真实推行的一个方法。由此，想到了两个名词：现实主义和批判现实主义。
 
这两个词在我脑海中源于中学时学到的文学流派的划分，具体的含义这里不想从文学角度去分析，但其中有两个对比，现在想想还是记忆犹新的，记得当时老师介绍：现实主义在分析出问题的同时，也给读者指出了一条可能的解决途径；而批判现实主义，更强调对现实问题的痛批，并没有给出可能的解决途径。
 
从这个角度讲，个人认为咨询顾问应该是“现实主义”的，而不能仅仅做个“批……
编辑 | 阅读全文(2793) | 回复(26),袁磊 博士 发表于 2009-9-3 14:47

2009-8-21 13:35 | [原创]POLIM：面向业务流程全生命周期的信息化建设整体框架 (入选推荐日志，加10币)

关键字：IT战略规划 CIO 系统规划 IT治理
信息化对现代企业而言，其重要性不言而喻，但如何进行信息化建设，实现信息化对企业发展战略和管理的有效支撑是很多管理者头疼的问题。基于对企业发展战略及业务模式的理解，我们认为企业的信息化建设应该紧密结合发展战略及业务模式，在充分分析企业运作模式和核心流程的基础上，进行信息化的规划、系统建设以及系统维护，实现IT对管理的有效支撑，因此，针对于不同企业的业务特点及对信息化的基本要求，可以考虑面向业务流程全生命周期的信息化建设整体框架（Process  Oriented  Lifecycle Informationization  Management，简称POLIM）。POLIM的内容框架如下图所示：
 

……
编辑 | 阅读全文(3214) | 回复(23),袁磊 博士 发表于 2009-8-21 13:35

2009-8-20 11:58 | [原创]我理解的知识管理之六：组织内部进行知识管理的三个台阶 (入选推荐日志，加10币)

关键字：KM常用实践 知识管理
知识管理在组织内部的推行与建立是一项系统工程，并不是简单的建立一个知识管理系统或进行几次知识管理的培训与宣导就能够建立起来的。结合具体的知识管理实践看，组织内部要想推行好知识管理，需要分析理解知识管理建立与发展的不同阶段需求，因此，从实践的角度看，组织内部的知识管理从建立到发展较为成熟，可能要经过以下三个阶段，即“知识管理工具化”、“知识管理流程化”、“知识管理体系化”。具体来说：
 
1.      知识管理之第一个台阶：知识管理工具化
 
主要特点：
组织内部对知识管理有基本认识，希望知识管理在内部的推行尽快见到效果，这往往会首先考虑知识管理系统，通过构建内部知识库，来实现内部知识管理的快速见效，这就需要借助有效的IT手段对内部的知识/文档进行有效管理。此……
编辑 | 阅读全文(1332) | 回复(2),袁磊 博士 发表于 2009-8-20 11:58

2009-7-5 12:04 | [原创]我理解的知识管理之五：知识管理在组织内部推行的两步走策略

关键字：知识库 KM常用实践 知识管理 知识历程图
很多组织已经越来越意识到在其内部推行知识管理的重要性，不可否认，知识管理的顺利实施与推行对于组的创新能力、竞争实力的提升都有着极大的推动作用。但要想在组织内部顺利推行知识管理，并不是一蹴而就的，相反，策略不当，可能导致知识管理在企业“寸步难行”的情况，因此，综合考虑，要想在组织内部顺利推行知识管理，可以考虑“两步走策略”。
 
第一步：内部知识活化的实现
 
所谓内部知识活化，是指将企业内部的知识与实际的业务运作紧密结合起来，而不是仅仅在内部建立“静态”的知识库，通过知识活化，做到“在工作中应用知识，在工作中积累知识”，从而解决知识和业务“两张皮”的情况。要实现内部知识的活化，需要做好三方面工作：
 
1、建立适合业务的知识分类体系
知识管理要在内部顺利的……
编辑 | 阅读全文(1058) | 回复(4),袁磊 博士 发表于 2009-7-5 12:4

2009-6-19 11:54 | [原创]我理解的知识管理之四：企业实行知识管理是一项系统工程

关键字：B KM常用实践 知识管理
对于任何实施知识管理的企业，都需要清醒地认识到实施知识管理是一项系统工程。之所以称其为系统工程，是因为知识管理不能简单地为“知识”而管理，也不能简单地通过软件系统来实现。
要实施成功的知识管理，首先要明确知识管理本质上是一种“目标管理”，其次，要清楚的界定对于本企业而言，知识管理相关的协同要素有哪些。只有如此，才能够在内部推行过程中抓住重点，有效推进。
 
知识管理本质上是“目标管理”
 
知识管理要想在企业内部得到成功的推行，企业首先要明确通过实施知识管理能够获得哪些有效的提升，即要明确内部各个组织层面对于知识管理的价值诉求。一般而言，企业高层希望通过知识管理的方法和工具，将本企业内多年的积累经过提炼整理后，形成区别于其他竞争对手的核心竞争力；管理层希望借助知识管理把本部门或本领域内有效的工作做法形成更为规……
编辑 | 阅读全文(1022) | 回复(0),袁磊 博士 发表于 2009-6-19 11:54

2009-5-7 14:29 | [原创]信息化系统建设的管理组合和两种工作层次 (入选推荐日志，加10币)

关键字：IT战略规划 CIO 信息化主管沙龙 系统规划
        伴随着十几年企业信息化的建设历程，企业对信息系统的价值越来越认可，信息化工具、系统也成为很多企业内部工作的重要支撑手段。但很多企业，特别是信息化基础比较深厚的企业，在今天依然会遇到很多信息化问题，比如信息系统如何对决策进行支持？如何为高层、管理层提供及时有效的数据支持？信息化在原有的基础上如何进行扩展建设？…，这些问题从本质上讲并不是因为信息化建设的大方向出现了错误，或者建设的趋势发生了变化所导致，其中很重要的原因可以理解为信息化建设的重点和途径没有随着管理水平的提升同步调整。
    要对企业信息化建设的重点进行详细的分析，可以从信息系统分类的角度着眼，一般来说，我们可以把信息系统根据在企业内部的应用，分成两大类：业务处理型和管控型。
 
 &n……
编辑 | 阅读全文(1026) | 回复(3),袁磊 博士 发表于 2009-5-7 14:29

2009-3-17 17:24 | [原创]对流程管理类咨询项目成为企业一把手工程的思考

流程管理咨询项目最终成为一把手工程本质是企业管理缺位
 
近期通过一些流程管理的咨询项目，越来越感觉到这些项目到最后越来越是一把手工程，很多事情需要一把手亲自负责推行，才能够把计划、思路贯彻下去。曾经想，也许是接触过的企业在管理规范性上还有待加强，但和越来越多的企业接触后，发现这可能是中国企业的一种通病。
 
如果从实际情况看，可以从三个层面找到相关的原因：
 
1、组织缺位
 
目前国内企业的最高领导对于企业的信息往往了解的最为全面，由于站得高看得远，他们更希望就一些关键问题进行改变，因此，领导个人的或者领导集体的很多想法需要贯彻下去，而实际执行过程中，因为中层骨干及基层员工对于管理的理解高度与深度无法与领导达成一致，很多好的想法无法转化成好的行动计划，也就无法及时有效的执行，从而表现为一种“组织缺位”，即中层相对于高层的支持不力，可以理解……
编辑 | 阅读全文(1136) | 回复(6),袁磊 博士 发表于 2009-3-17 17:24

2009-2-15 17:56 | [原创]对大型快消品企业营销中心组织形态的理解 (入选推荐日志，加10币)

关键字：组织 机械型组织 快消品企业 营销中心
 
背景
近日，因参加国内某大型快消品企业营销中心的咨询项目，对此类企业的营销中心有了一定的理解，结合组织问题对营销中心的组织形态进行一些探讨。
 
组织的几个基本组成要素
 
任何一个组织，都可以找到其内部从事相关工作的员工，他们可以提供服务，生产产品，因为所有的价值创造来源于这些员工，他们就构成了整个组织运作的运作核心，即基本层。除了最简单的组织外，任何一个组织至少需要一名管理者，构成该组织的战略定点，即高层，并且随着组织的发展，需要更多的管理者完成分工更为具体的管理工作，这部分人员就形成了中层，构成了联系高层与基本层的纽带。
同时，当组织日益扩大之后，还需要两部分人员对组织的工作进行专门化的支撑。一部分人员为“技术分支”，可以理解为制定相关工作标准、工作规范的部门/员工，他们主要作用在于制定标准的工作流程，规范整个组织的工作行为，特别是聚焦于价……
编辑 | 阅读全文(1729) | 回复(6),袁磊 博士 发表于 2009-2-15 17:56

2009-1-3 10:32 | [原创]我理解的知识管理之三：知识管理价值分析模型

关键字：KM常用实践 文档与内容管理 知识管理

根据对国内外实施过知识管理的企业分析，知识管理项目可以为企业带来的价值或节省的成本可以使用以下模型分析：

V=F（C，T，N，M，P（v））
其中：
ü         C：某岗位级别薪资（月度薪资）；
ü         T：某岗位因知识管理而节省的工作时间（月度）；
ü         N：某项目/工序所需的总人数；
ü         M：项目/工作重复度；
ü      &……
编辑 | 阅读全文(1667) | 回复(5),袁磊 博士 发表于 2009-1-3 10:32

2008-9-14 21:44 | [原创]《长江七号》：笑不出来的喜剧

关键字：生活与天下 娱乐
今晚看了《长江七号》，一直以来都很喜欢周星驰的喜剧：简单，开心，从人心的最底发掘一些笑料，看似简单，但又充满了人生的哲理。但看过了《长江七号》，虽然笑料依旧，但给人一种“笑着哭，哭着笑”的感觉。片中有几个镜头特别让人笑不出来：
镜头1：小狄在商场看到了“长江一号”，一定要爸爸买给他，但爸爸实在没钱，情急之下，打了小狄，一种父亲的无奈，表现得淋漓尽致。
镜头2：小狄爸爸捡到了一台破旧的电风扇，也许这是这个破旧的家唯一的家用电器，（电灯除外），回家要给小狄一个惊喜，结果风扇烧掉了，一种家庭的无奈。
镜头3：小狄希望长江七号变给他超级眼镜、超级运动鞋，帮助他考试、上体育课，但真正醒来之后，才发现是一场梦，一种阿Q式的精神胜利。
镜头4：小狄爸爸拿着小狄作弊修改的试卷成绩，到工地炫耀，结果被经理揭穿，一种父亲的无奈通过无厘头方式表现了出来。
…&……
编辑 | 阅读全文(1366) | 回复(4),袁磊 博士 发表于 2008-9-14 21:44
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