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qianqianxiao 2015-1-4 12:43
事隔三年多,第一天上班,加油!
qianqianxiao 2011-6-28 9:8
设计和工程人员的KPI指标如何合理设定,谁和我讨论下?
qianqianxiao 2011-6-1 10:18
说话做事要小心要低调,千万不要自作聪明
qianqianxiao 2011-5-13 11:6
我想找个有正规管理模式的大公司,不要求工资,只是踏实的学习一下人家的管理模式!
qianqianxiao 2011-2-10 15:45
兔年,快跑。。。
qianqianxiao 2010-3-29 18:16
有点忙,来不及总结;有点充实,来不及失落。。
qianqianxiao 2010-3-13 11:33
业务熟悉----业务分析----建议、培训 共同进步
qianqianxiao 2010-2-10 10:37
要过年啦。。。都欢喜起来。。
  • 创建:2009/12/5
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刘汝果
2013-9-22 10:24

yflzh
2013-2-15 21:33

huangyuanzong
2012-7-11 19:7

zenghuimin
2012-2-20 1:5
suchb
2011-8-26 11:57
desen_xia
2011-8-21 17:44
偷懒滴胖子
2011-8-3 15:11

坚果
2011-6-23 14:5

关键字:资源 利用 求助
       记得很早的时候读过这样一个故事,一个年轻人看到一个7岁的小孩在一个土堆旁边玩耍,就和小孩说,“小朋友,我们做个游戏好不好?你把这块石头搬到山坡的最上面,我就给你买糖吃,我知道这对你来说有些难,但是你要想尽一切办法,用尽全力好吗?”
受到激励,小孩高兴地答应了。很明显,石头的重量超出了小孩的能力范围,小孩试了几次都没有搬动,于是改成推,当推到一半的时候,小孩的力气已经用尽了,石头又滚了下来,小孩并没有放弃,再一次推着石头往坡上走,同样的结局再一次出现了,推到一半的时候,石头再一次滚了下次,试了三次之后,小孩喘着粗气放弃了努力。告诉年轻人:“叔叔,我用尽全力了,没劲了。”年轻人问小孩:“小朋友,你真的用尽全力了吗?如果你真的用尽全力了,为什么我就站在在这边,肯定能……
编辑 | 阅读全文(1653) | 回复(2),qianqianxiao 发表于 2010-8-12 9:50
关键字:员工关系
 
本人奔三的年纪,工作三年,没遇到过阴谋奸诈!近段时间终于开了头儿!
事情经过:
十月,休完婚假回来,周例会。我:休婚假期间感谢公司的同事对我工作上的帮助,尤其感谢A,在我休假期间替我做了很多的工作,以后如果大家有什么事情我也一定会尽力帮忙的。彼时心情:感激,尤其感谢A。
 
翌日下午,A从bqq(公司内部聊天工具)发信,客服部反应B的考勤统计错误请假的没给扣掉,态度强硬要求给她们个说法。
(B跟我关系不错,9月请假加调休,由于月底要请假事情巨多,均按调休处理忘记扣除一天请假)
 
第三天:经理告知有内部员工越N级针对考勤统计错误投诉至总公司总经理处。
 
第四、第五天经理跟我沟通此事,分析员工目的、员工想法。此事情在我脑子里无限扩大并深刻反省。写出原因及解释。
 
第二周周例会,经理公布此事,并替我解释原因。
会后A从bqq发信:谁啊,这么无聊。我:可能是客服部……
编辑 | 阅读全文(1905) | 回复(5),qianqianxiao 发表于 2010-1-28 16:25
对于管理工具的运用:
1.1)        岗位职责。对自己的工作充分的理解,并发挥作用;员工的岗位本职工作充分的了解,对于员工工作内容变动,在岗位职责里要及时的删减,并且审核完毕后备案。使员工能够知晓工作的变动并非一时的而是后期会作为本职工作来进行考核的。如果能够承担就安心做好,如果承担不了可以申请换人。
1.2)        对于员工工作量的评量,什么是工作饱和什么是不饱和要尽量做到可量化,比如客服工作量饱和是一天处理60个投诉,而不是想当然的感觉人没有闲下来就是工作量饱和。另外工作量的问题,要和公司的考核制度挂钩,考核制度完备就可以很容易的量化评价员工的工作量。
1.3)      &nb……
编辑 | 阅读全文(1856) | 回复(6),qianqianxiao 发表于 2010-1-13 17:28
关键字:员工会 员工抱怨
昨天开的员工会与其说是失败不如说是过于成功,以前我总是要想尽办法让
员工开口,但是依然是沉默。昨天由于经理不在,会议内容由我主持,以骨干员
工为首大家大发牢骚,可谓“畅所欲言”。一时间只有我是另类,很多时候我是
这样的,我认为有些事情是非常不合理的我会得罪领导据理力争,但是公司如果
坚持转过身我依然会带着一脸满意给员工做工作。
    总结一下大家的抱怨主要来自两方面:一方面是薪资及补贴,普遍表现出不
满意。(工资水平低,把青岛公司的补贴水平等同于潍坊公司,而青岛公司的消
费水平远远高于潍坊)。另一方面是其他部门的工作支持,普遍反感。由此两方
面引出其他一些小问题。
    出现大面积抱怨,从我们及公司角度找一下原因:
    第一,我们的工资水平从整个青岛来讲确实不属于高的,而工资变动机会又
不是……
编辑 | 阅读全文(1497) | 回复(1),qianqianxiao 发表于 2010-1-9 10:15
关键字:工作总结
 
      公司里有两个年轻的小主管!一个做客服,一个做增值业务拓展。小主管遇到了很多的问题。比如,老员工的顶撞;部门例会员工应付;任务分配不下去。。。我也有我的工作困难,比如我们的财务个性十足很难管理和沟通;与业务的沟通不能很好的进行。思考 总结,我是这么想的
对于一个部门,如果想做好主管应该从这几方面去做:首先,日常要严格要求自己,小事不能出问题,比如我们的小客服主管经常地迟到,那么对于部门的考勤她是无法做好管理的!因为就这件事情她没法和员工进行沟通。其次,对本部门主要工作精通,最起码要知道怎么做,怎么做好,我们的小业务拓展主管,由业务助理 运营做起唯独没有做过业务,所以给出的业务建议很难让下属信服。再次,要让员工服你,也就是总该有一方面是别人替代不了的,比别人优异的,这就是我们所说的卓越的地方。最后,高瞻远瞩。
关于我自己,我……
编辑 | 阅读全文(1379) | 回复(5),qianqianxiao 发表于 2009-12-25 15:0

2009-12-11 14:50 | [原创]近期感悟

使工作产生成果并且不断前进的诀窍就是对工作产生兴趣
而非把工作当做非做不可的事情
抑或是获取金钱的途径
这是我最近得出的
 
最近下定决心真的就在人力资源或者是管理上前进吧
我发现我喜欢这个乐意去做
把晦涩的语言变成图文并茂的PPT
把自己一点一滴的想法整理成连贯的思想然后沟通给员工
大棒加红枣
无为 有为
学习 前进
管理的轮廓渐渐清晰
 
公司里有个神奇的姐姐
孤僻的性格不善与人交流
从小独处
有读书习惯,每天六小时并做读书笔记
喜欢哲学喜欢奥修,
最近越来越多的跟她沟通交流
有类似知音的感觉(有些自夸,该女子有众多众多的地方我远远地赶不上)
跟着她的脚步开始整理博客
就所学所知整理汇总
知道然后交流 然后更知道
 
安逸的生活常常能迷了人的双眼
我使劲的提醒自己要有清晰的目标
人每走一步都应该有脚步留下来
工作了两年
一开始对别人对那些号称自己做人力资源的人总是嗤之以鼻
岂不知自己也是一知半解而已记得王赞同学在……
编辑 | 阅读全文(942) | 回复(1),qianqianxiao 发表于 2009-12-11 14:50
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