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qianqianxiao 2015-1-4 12:43
事隔三年多,第一天上班,加油!
qianqianxiao 2011-6-28 9:8
设计和工程人员的KPI指标如何合理设定,谁和我讨论下?
qianqianxiao 2011-6-1 10:18
说话做事要小心要低调,千万不要自作聪明
qianqianxiao 2011-5-13 11:6
我想找个有正规管理模式的大公司,不要求工资,只是踏实的学习一下人家的管理模式!
qianqianxiao 2011-2-10 15:45
兔年,快跑。。。
qianqianxiao 2010-3-29 18:16
有点忙,来不及总结;有点充实,来不及失落。。
qianqianxiao 2010-3-13 11:33
业务熟悉----业务分析----建议、培训 共同进步
qianqianxiao 2010-2-10 10:37
要过年啦。。。都欢喜起来。。
  • 创建:2009/12/5
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  •  
刘汝果
2013-9-22 10:24

yflzh
2013-2-15 21:33

huangyuanzong
2012-7-11 19:7

zenghuimin
2012-2-20 1:5
suchb
2011-8-26 11:57
desen_xia
2011-8-21 17:44
偷懒滴胖子
2011-8-3 15:11

坚果
2011-6-23 14:5

关键字:阅读 方法

感谢合易分享!

编辑 | 阅读全文(1178) | 回复(3),qianqianxiao 发表于 2010-3-10 12:2

2010-3-6 11:14 | [转帖]员工归属感

关键字:员工归属
 
(感谢郭琳同学分享)
员工拥有强烈的归属感是来自公司极力营造的,其中包含了员工待遇、个人的未来、个人的兴趣、宽松的环境和个人的重要感等五大方面的人才管理机制。
1、员工的归属感首先来自待遇,具体体现在员工的工资和福利上。衣食住行是人生存最基本的需要,买房、买车、购置日常物品、休闲等都需要金钱,这都依靠员工在公司取得的工资和福利来实现的。在收入上让每个员工都满意是一项比较艰难的事情,但是,人力是资本,而不是成本,更不是包袱,所以待遇要能满足员工最基本的生活需求才能在最基本的层面上留住人才。因此,待遇在人才管理中只是一个保健因素,而不是人才留与走的决定因素。
2、个人的未来性是赋予员工归属感的重要组成部分。每个人都会考虑自己在企业中的位置与价值,更注重自己未来价值的提升和发展。企业提供机会帮助员工增强以上能力,是企业增强魅力、吸引人才的重要手段。
3、注重每个员工的兴趣同样是增强员工归属感……
编辑 | 阅读全文(2523) | 回复(3),qianqianxiao 发表于 2010-3-6 11:14
关键字:管理 有效 流程
丰田生产方式中所归纳的\"七种\"浪费,主要发生在生产现场,但是产生这些浪费的深层次的原因是什么?如果仅仅关注现场存在的问题,而不解决被现象所掩盖的本质问题,无疑是舍本逐末,即使表面上轰轰烈烈,但实际效果也很有限。为了能使经营管理革新活动深入有效地开展下去,我们首次提出管理工作中的七种浪费这个概念,来引导大家共同参与这项工作。
    七种浪费之一:等待的浪费
    管理工作中的等待浪费主要有以下几种情况:
    等待上级的指示。上级不安排工作就坐等,上级不指示就不执行,上级不询问就不汇报,上级不检查就拖着办。算盘珠子不拨不动,缺乏主动精神。你多干事多吃亏,出了问题怎么办?听从指示没有错,再大责任可分担。很多工作的完成,是在几次检查、催办下完成的,造成极大的浪费。
 &nb……
编辑 | 阅读全文(1028) | 回复(1),qianqianxiao 发表于 2010-3-1 12:4

2010-2-25 11:41 | [分享]《小强升职记》

关键字:书籍推荐

公司培训师推荐的书。比较不错,关于时间管理、目标管理、执行等等,易懂实用!

编辑 | 阅读全文(1653) | 回复(4),qianqianxiao 发表于 2010-2-25 11:41
关键字:跳槽 离职 前兆
在目下人才竞争愈演愈烈的情况下,保留人才是每个经理人和人力资源工作者的重要职责。
  如果一个对公司或部门很关键的人把辞职报告摆到你的办公桌上,你才意识到他的重要性,那已经为时太晚。
  通常,一个人做出辞职的决定是要经过长时间的深思熟虑、考察和论证,一旦提交辞呈,意味着他已经与另一家公司签了Offer,这时一般人不会因为公司的挽留而动心,因为他与另一家公司已经有了契约关系。
  其实一个人离开公司前的1-3个月(对于经理人可能会长达6个月)里,一定会表现出不同以往的言语或行为,如果你仔细观察,就可以发现异常动向,提前采取稳定人和留人的措施。
  1、对工作的积极性和主动性突然下降(No proactiveness and initiative)。
  一个一贯积极主动的人,突然变得消极被动,对什么事情都无所谓,这是很危险的信号。当一个人决定离开的时候,已经是‘人在曹营心在汉&rsquo……
编辑 | 阅读全文(855) | 回复(2),qianqianxiao 发表于 2010-2-24 13:18
关键字:人员招聘
 
       又到一年招聘的繁忙时候,总结几点个人想法和大家交流
 
第一:最重要的一点是人力资源,确立正确的人才观点,(需要结合公司部门现状、岗位分析、和公司企业文化),人力资源的水平往往决定了公司引进的人才的水平;确定招聘的正确目标和目的,招聘来的人员是要作为储备干部还是普通工人还是暂时过渡。
 
第二:和直接用人主管沟通,了解直接用人部门希望聘用的人员特点,给出适当的建议。通常我们偶尔会犯的错误就是根据自己的价值观点评定某一位应聘人员;另外要了解直接用人主管的性格特点。比如,以前我们有一个主管性格比较柔她希望的部门人员是那种与世无争容易管理没有什么个性的人员;另外一位主管性格比较活泼,这样那些安静的应聘人员就很难入其法眼,如果我们靠个人对于岗位的理解在一面的时候选择认为合适的人员复试,那一面和前面的查……
编辑 | 阅读全文(2924) | 回复(8),qianqianxiao 发表于 2010-2-23 14:15
一个领导人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度。一个清晰方向,是在混沌中产生的,是从灰色中脱颖而出,方向是随时间与空间而变的,它常常又会变得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼
  华为的核心价值观中,很重要的一条是开放与进取,这条内容在EMT(_executive Management Team,行政管理团队)讨论中,有较长时间的争议。华为是一个有较强创新能力的公司,开放难道有这么重要吗?由于成功,我们现在越来越自信、自豪和自满,其实也在越来越自闭。我们强调开放,更多一些向别人学习,我们才会有更新的目标,才会有真正的自我审视,才会有时代的紧迫感。
  一、坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容。
  我们常常说,一个领导人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度。
  一个清晰方向,是在混沌中产生的,是从灰色中脱颖而出,方向是随时间与空间而变的,它常常又会变得不清晰。并不是非白即黑、……
编辑 | 阅读全文(1213) | 回复(4),qianqianxiao 发表于 2010-2-8 16:33
关键字:沟通 HR 技巧
应用心理咨询个体咨询技术,能有效提高人力资源管理工作者的谈话技术,妥善了解员工的内心想法,积极有效地纠正员工的错误认知,消除员工的不公平感,积极引导员工独立思考,从而提高员工的工作效率和工作积极性。下面是常见的几种个体心理咨询技术,建议HR在沟通工作中可以掌握和灵活运用。
第一术:倾听技术
倾听是HR接待来访者的第一步,是建立良好的双方关系的基本前提。倾听不仅仅是用耳朵去听,更重要的是用心去听,去设身处地的感受。不但要听懂来访者通过语言、行为表达出来的东西,还要听出来访员工在交谈中所省略的和没有表达的内容。有时来访者说的和实际的并不一致。比如:在中国传统文化中,人们普遍讨厌告密者,因此有些来访者对老板或者同事有不满时,会用“还好”、“还行”等搪塞。
比如:来访者说到自己被扣奖金时,他可能有以下几种不同的表达方法:1.奖金被扣了;2.我的奖金被……
编辑 | 阅读全文(1206) | 回复(0),qianqianxiao 发表于 2010-2-5 15:47

2010-2-4 17:11 | [分享]面试题库

关键字:面试题目

库存资料!

编辑 | 阅读全文(961) | 回复(3),qianqianxiao 发表于 2010-2-4 17:11
关键字:商务礼仪 细节

     
    
很多人忽略站立的时候,手千万别双手同时放在腰……
编辑 | 阅读全文(2256) | 回复(2),qianqianxiao 发表于 2010-2-3 16:46
关键字:绩效与薪酬
薪酬管理主要由确定薪酬策略、进行岗位评价、进行市场调查、确定工资水平、确定工资结构、确定工资等级、编制或修订企业薪酬管理制度等步骤组成,每个步骤有不同的侧重点:
  1、确定工资策略
  工资策略的制定实际上是工资结构的选择,它与企业发展战略的关系密切。尽管工资结构的类型有很多种,但从性质上可以分为三类:
  a.高弹性类:员工的工资在不同时期个人收入起伏较大,绩效工资与奖金占的比重较大。
  b.高稳定类:员工的工资与实际绩效关系不太大,而主要取决于年功及企业整体经营状况,员工的工资相对稳定,给人一种安全感。员工工资中基本工资所占的比重相当大,而奖金则根据公司的整体经营状况,按照个人基本工资的一定比例发放。如日本的年功序列工资制度等。
  c.折中类:既有高弹性成分,激励员工提高绩效,又有高稳定成分,以促使员工注意长远目标。
  企业为了更好地激励高级管理人员和企业骨干人员,建立了将短期激励与长期激……
编辑 | 阅读全文(898) | 回复(1),qianqianxiao 发表于 2010-2-3 16:29
法定假日加班费怎么算?
  如依据国务院办公厅2009年发布的国庆、中秋放假安排,今年10月1日至8日放假,共8天。其中,10月1日(星期四)、2日(星期五)、3日(星期六及中秋节)为国庆节法定节假日;4日(星期日)照常公休;3日的星期六公休调至5日(星期一);3日的中秋节调至6日(星期二);9月27日(星期日)、10月10日(星期六)公休日调至10月7日(星期三)、10月8日(星期四)。9月27日和10月10日上班。
  法定假日加班需支付三倍工资
  根据相关法规,法定假日,用人单位安排加班的,须在正常支付员工工资的基础上,按不低于员工本人日或小时工资的300%另行支付加班工资。也就是说,10月1日、2日、3日三天,加班费明确无疑地按3倍标准执行。
  同时,10月4日、5日、7日、8日四天,属于公休日或者由公休日调整而来,按照法规,在这期间用人单位安排员工加班,可安排补休而不支付加班工资,如……
编辑 | 阅读全文(1566) | 回复(0),qianqianxiao 发表于 2010-2-3 9:32
所谓“人格魅力”是指一个人在与其他人交往中,另别人内心感到信服、愉快、安全等感受的综合概念。他一般是针对一个组织中“领导者”的专有评价。
  “人格魅力”有先天形成的部分,但更重要的是后天自身的悟性和修养。
  先天的部分主要是指个人的兴趣,我认为兴趣是一个人与生具来的。有的人生来喜欢文学,有的人生来喜欢自然科学,有一部分人生来喜欢探讨世界的一般规律—就是哲学,还有一部分人生来就喜欢领导别人—就是我们通常所说的“孩子王”。
  后天的部分主要是指,一个人根据他天生的兴趣和爱好,选择他因为迷惑而去涉猎和学习的书籍和知识(直接和间接知识),并勇于实践。
  下面我分几点谈谈我对如何成功取得“人格魅力”的体会。
  一、要有自身的原动力
  一个人只有成为一个成功的……
编辑 | 阅读全文(851) | 回复(2),qianqianxiao 发表于 2010-2-1 12:1

2010-2-1 11:58 | [分享]小故事分享

关键字:感恩 故事
 
(一)
    A.一位饿得奄奄一息的人,跌跌撞撞地跑到一位农夫家。农夫给他一个馒头、一碗水,饥饿者得救了。得救者走到农夫家里,发现农夫家里一无所有。感动得热泪盈眶,长跪不起。此后,他身怀感恩,把爱带给他所遇到的需要帮助的人。
    B.一位饿得奄奄一息的人,跌跌撞撞地跑到一位农夫家。农夫给他一个馒头、一碗水,饥饿者得救了。得救者走到农夫家里,发现农夫家里摆着很多好吃的。感恩很快被愤怒替代。他举刀杀了农夫,因为,他发现农夫还有那么多没有给他。
    思考1:同样的行为会得到完全相反的结果——看到自己得到的,会感恩;看到自己没有得到的,会仇恨。
   
思考2:救人命的是农夫奉献的馒头和水,与农夫自身拥有的并无关系。但现实的教育,更注重农夫一……
编辑 | 阅读全文(1626) | 回复(1),qianqianxiao 发表于 2010-2-1 11:58
关键字:客服管理
 
一、日常工作内容:(固定)
1.       客服投诉受理 、客服人员投诉情况汇总 、客服日常处理情况监督指导
2.       与运营商各客服人员沟通、不定时有协助其他部门工作需要。
3.       每周组织周例会、做好客服情况汇总参加周例会
4.       每月计费数据统计
 
二、部门发展、管理工作内容:(不固定、不定时)
1.人员招聘、培训
2.员工考核
3.部门月度计划、年度计划
4.员工工作状态调整
 
三、管理工具:
制度、流程、岗位职责、培训、月度考核、客服例会、员工沟通、部门小活动
 
四、目前客服部存在问题及管理工具的……
编辑 | 阅读全文(18343) | 回复(1),qianqianxiao 发表于 2010-1-30 14:29
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