[原创]浅谈移动通信技术应用和外包趋势及其影响

浅谈移动通信技术应用和外包趋势及其影响

 

 

移动通信技术正迅速在全世界推广应用。移动商务、宽带技术、3G手机及3G标准之争、外包等成为热门话题。本文的目的是讨论这些话题，理解这些技术和业务的发展对企业商务和个人生活的影响。

文章将首先介绍移动商务，然后探讨宽带技术。接着，本文将介绍3G手机、讨论3G标准之争。然后，聚焦外包趋势及其对中美企业的影响。最后，一个结论将结束这篇文章。

 

一、        移动商务

 

1、 移动商务的定义和特点

移动商务是利用移动设备和移动网络实现电子交易或信息交互，从而实现信息、服务或商品转移的商务模式。移动商务意味着应用大量的无线技术装置去处理商务活动和信息。

比较固定网络的电子商务，移动商务具有以下四个特点：

⑴机动性。不受时间、地点的限制，甚至在行走时，消费者能够完成网上购物或选听音乐。无线电传输层安全协议（WTLS）和无线电同一性模块（WIM）将使消费者在安全的商务环境下完成交易活动。

⑵可利用性。公司员工能利用移动电话接近数字信息，例如提取电子邮件，使用公司的数据库等。

⑶个性化。移动电话是一个极端个性化的设备。使用者不仅能买个性化的手机，也能通过内容服务商设置个性化的手机铃音、待机图形和图片信息。

⑷容易使用。这是一个关键的服务，也是确保使用者喜欢移动商务并通过移动设备进行网上交易。数字钱包和GPRS使交易能迅速完成。

 

2、 移动商务价值链

从商业和技术两个重要层面来看，移动商务的价值链主要包括六个环节：通信承载环节、基础服务环节、交易支持环节、服务实现环节、个性支持环节和应用服务环节。其中的任何一个都将成为移动商务发展的重要推动力量或制约因素¹。

我国移动商务的切入模式至少存在三种类型：（1）提供网络支持；（2）提供技术支持；（3）提供应用服务。从目前阶段来看，这三种切入模式都将成为中国移动商务发展的重要推动力量。中国移动公司作为国内重要的网络运营商在网络支持方面已经有了很大的发展，而如何提供具体的技术支持和应用服务，在实务上最有效率地切入移动商务市场成为当前最具有挑战性的问题¹。

 

3、 移动商务服务

现有的移动商务服务主要有网上采购、网上金融服务、网上银行、转账支付、贷款申请、电子彩票、电子购票、移动股票交易等。以下介绍三种有特色的移动电子商务应用。

⑴销售终端服务(POS)。日本移动电话业巨头NTTDoCoMo于2004年7月上旬开通了使用内置非接触IC卡的手机结算及认证服务——“i-modeFeliCa”，随后紧接着推出了4款支持该服务的手机，通过新款手机和FeliCa服务，用户只要将手机对着收款机的电子扫描设备晃一晃，收款机就可以通过无线电频身份识别技术将费用从手机中扣除。使用的过程像是在使用信用卡，而且完全不需要按键操作。除了代替钱包，新款手机还可以充当火车票和其它身份证明卡。

⑵移动订票。这种服务可以通过定位技术将距离手机用户最近的餐馆、电影院或者戏院的消息发送到移动手机上，用户通过手机订电影票或者就餐消费。手机订票具有成为大规模市场的潜力，将在商品及票据销售中获得广泛应用，而且成本也十分低廉，由于风险很小，估计有不少消费者愿意尝试。

⑶手机银行。手机银行也称移动银行，是利用移动电话办理有关银行业务的简称。它可以认为是金融机构借助移动通信运营商的新技术平台开展的一种“便民业务”。使用这种业务的银行用户可以利用手机办理多种金融业务，突破时空限制，只需使用手机，依照屏幕提示信息，即可享受中国银行手机银行服务提供的个人理财服务，实现帐户信息查询、存款帐户间转帐、银证转帐、证券买卖、个人实盘外汇买卖、代缴费、金融信息查询等功能。

 

4、 当前存在的问题

目前，由于受无线网络的带宽限制，很多移动商务应用还是建立在偶连接基础之上，无法作到实时在线，因此移动数据库的市场空间比较大，但这仅是移动商务的过渡阶段，今后3G网络上马，带宽足够承担业务流量之后，很多应用就会从偶连接转到在线方式²。

 

二、        宽带技术

 

1、宽带技术的种类

全球通信发展的宽带化、无线化、个人化、分组化是大势所趋。同有线接入系统一样，无线接入系统经历了由窄带到宽带，由面向话音业务到面向数据、多媒体业务的转变。

当前宽带无线接入有以下几大技术：本地多点分配系统（LMDS）、多点多信道分配系统（MMDS）、无线局域网、蓝牙及其他（如红外等）。

 

2、宽带技术发展的原因

驱动宽带发展的主要原因有两方面：一方面，IP技术的发展和与电信技术的结合促使宽带成为各大运营商新的利润增长点，其地位越来越重要。另一方面，城域网的发展、以太网接入等技术的进步、ADSL应用的普及促使宽带网络基础的优化，也从另一方面驱动宽带用户数量的快速增长。

 

3、宽带技术发展中存在的问题

宽带业务的发展仍存在诸多的制约因素，如内容应用贫乏、终端渗透率低、资金压力巨大、无线热点覆盖率低、资费形式单一、安全性不高等，而安全性、无线热点覆盖率和终端渗透率成为主要制约因素。

 

4、宽带技术发展前景

尽管存在着一些问题，但其发展前景被普遍看好，原因有四：一是信息化建设的大力推进为宽带业务发展带来无限商机。二是因特网的迅猛发展和普及为宽带业务发展提供了强大的市场动力。三是激烈的宽带业务市场竞争将有力地促进宽带业务快速发展。四是宽带业务适应市场需求。据一项网上调查显示，78．5％的网民认为宽业务市场前景广阔，61．4％的网民对宽带业务有需求欲望，说明宽带业务是适应市场需求的³。

从技术上看，宽带无线的崛起是发展下一代网络（NGN）的必然结果。而先行规划频率、实现产业合作将会对发展宽带无线产业起到关键的推进作用。在迈向NGN途径中，全球无线/移动通信的发展呈现出六大趋势，即传送宽带化、应用个性化、接入多样化、网络数据化、系统互补化及有线/无线一体化。对此，宽带无线接入将成为NGN、NGBW（下一代宽带无线）及3G演进的重要的接入与传送支撑技术。

 

三、        3G手机和标准之争

 

（一）3G手机

3G手机是下一代手机的通称。3G移动通信试图建立一个全球的移动综合业务数字网，提供与固定电信网的业务兼容、质量相当的多种话音和非话业务；力求综合蜂窝、无绳、寻呼、集群、移动数据、移动卫星、空中和海上等各种移动通信系统的功能，用袖珍个人信息终端作全球漫游，从而实现人类梦寐以求的任何地方、任何时间与任何人进行通信的理想⁴。

目前，运用3G技术的广大用户可以享受到运营商所提供的服务包括：简单话音和消息类业务、多媒体信息类业务、定位业务、移动接入互联网业务和高级话音业务。与2G相比，3G的最大优势在于它能够提供至少384 kbit/s的高速数据接入，这使其除可承载原有的话音业务和短信业务外，还能够开设许多新的业务，包括高速互联网访问、移动电子商务、定位业务、交互式游戏、远程教育、远程办公、医疗会诊、高速文件传送、多声道/多话音（可视）会议电话、视频点播等移动多媒体业务和宽带数据业务。

虽然3G技术有诸多优势，但其应用推广速度并不如人们所期待那样快。从目前国际3G商用实践看，影响3G商用进程的主要因素有：经济发展水平、国家的3G政策、2G市场的发展程度、市场需求和运营商发展战略。另外，3G终端“价高难用”的痼疾也阻碍了3G手机的普及。尽管如此，人们对3G手机仍充满信心。据英国权威咨询机构ARC最新调查结果显示，除韩国和日本外，全球其它国家和地区的3G需求在2006年之前不会出现大幅增长。到2009年，预计全球3G服务普及率会达到30%。《计世资讯》预测：2005年底中国将出现3G用户。2005年至2006年为3G市场的导入期，这一时期3G用户将主要为一些高端用户和时尚用户。2007年至2009年为3G市场的成长期，3G用户将逐步扩展到中低端，从而迎来第一个发展高潮。

 

（二）3G标准之争

1、三个标准及其各自的优缺点

世界上存在三个国际性的3G标准，这三个标准分别是：欧洲支持的WCDMA、美国高通公司开发的CDMA2000及中国本土开发的TD-SCDMA。三个标准各有所长：

⑴WCDMA共有17款手机参加了测试，其系统设备整体上功能比较完善、稳定，多数手机终端功能完善，稳定性比较好。不过，少数手机成熟水平和兼容性稍差；系统与系统、系统与终端、终端与业务平台之间的兼容情况较好；可视电话等视频业务存在的互操作性问题，在试验后期得到较大改善；容量和覆盖等无线性能指标较好。

⑵CDMA2000在系统性能和终端兼容性方面比较出色。CDMA1X业务比较完善；系统和终端兼容性情况良好；无线网络性能指标良好。但是专家组同时指出，由于采用核心频段进行测试，参加试验的终端数量、型号以及终端所支持的业务比较有限。

⑶TD-SCDMA。设备已具备基本功能，但是试验也只完成了部分性能测试。参加测试的TD-SCDMA厂商只有三家，大唐、普天、中兴的产品研发速度均大幅度提高。这三家企业联合提供了全套的无线网络设备，大唐还提供了测试手机。TD-SCDMA是向下兼容GPRS的，在共存融合发展中，TD-SCDMA具备最好的机会。另外，在某些对数据业务要求比较高的大城市，采用TD-SCDMA会比较适合。

 

2、为何而争？

三大标准的竞争都是为了各自的利益。WCDMA代表了欧洲的利益，CDMA2000代表了美国的利益，而由大唐公司主导开发的TD-SCDMA则代表了中国的利益。

TD-SCDMA是世界通信史上第一个由中国提出的国际标准。信息产业部电信研究院专家陈育平日前指出，从当前国际、国内信息产业发展的格局来看，支持TD-SCDMA体现的是国家利益最大化的问题。政府主管部门首先会保证TD-SCDMA标准在中国的顺利推进和政策上的把握，而不仅仅单一地从市场的角度来处理TD-SCDMA的问题。虽然政府主管部门多次重申允许运营商自由选择3G标准，但国家会在一定程度上给予TD-SCDMA一系列的优惠。包括融资、资费、税收、管制政策、运营审批等方面。

 

3、结局如何？

中央政府主管部门决策层对TD-SCDMA的坚决支持对这一标准的发展起了决定性的作用：划分给TD-SCDMA最宽的频率、加大资金的投入和扩大产业联盟等。在这样的强烈暗示下，国内外主流制造公司开始有所行动。西门子、北电网络、德州仪器、上海贝尔阿尔卡特等主流制造企业逐渐进入到TD-SCDMA的阵营当中。而在这些国际主流设备公司的促进下，从芯片到终端制造的TD-SCDMA产业链开始逐步完善。而这一结果也很有可能直接带动中国的3G进程。另外，欧洲GSM协会已经明确表示向TD-SCDMA靠拢，提出WCDMA和TD-SCDMA混合建网的建议。

对于中国自己的3G标准TD-SCDMA，国内厂商更是寄予了厚望。日益凸现主流化地位的TD-SCDMA正在成为国内设备厂商发力的一个重要支点，华为、中兴、UT斯达康三家都已明确支持TD-SCDMA,并开发出了基于TD的系统设备。不久前，华为与西门子在德国汉堡明确了双方TD-SCDMA合资公司的细节，称将于2005年3月启动商用试验,目前合资公司投资已达到1亿美元。中兴作为TD-SCDMA产业联盟的成员则表示，在WCDMA设备的研发上中兴用了7年时间拿出了成熟的商用设备，而在TD-SCDMA方面，商用设备的推出完全可以缩短到1年时间。目前大唐、展讯等4家国内厂商已经完成了TD-SCDMA芯片流片，另外有包括波导、联想等多家国内手机厂商在进行下一步的终端开发工作。

然而，尽管TD-SCDMA获得国家主管部门大力支持，但这种支持是有限度的。TD-SCDMA的商用化进程将左右国家选择3G标准。如果TD-SCDMA的商用化进程受阻，也不排除国家依市场经济原则行事。因此，3G标准之争仍然充满悬念。

 

 

 

 

 

四、        外包趋势及其对中美企业的影响

 

（一）   外包

1、外包的定义

外包是指企业，特别是跨国公司仅仅保留自己最关键的功能，而另一些功能则“外包”给其它公司。这样，“外包”部分作为合作伙伴也就成了主体运作中的一个环节。这种现象，是社会化、专业化生产和市场竞争、市场选择的必然趋势⁵。

事实上，外包是供应链整合和行业融合的必然结果。移动商务价值链上的运营商、内容提供商等，都是一种外包关系，一种协同提供产品和服务联合体，一种竞争组合体。

 

2、外包趋势

随着中国信息化程度的提高，IT外包服务在企业信息化工程和政府的电子政务工程中所起的作用日益加强，IT外包服务的需求不断增加。近几年中国IT外包服务市场一直增长很快，2003年中国IT外包服务的市场规模约为人民币42.4亿元。预计未来几年，中国外包服务市场将继续保持较高的增长速度，平均增长率可望达到25%以上⁶。

未来IT外包呈现三个特点：

⑴企业用户需求将从被动采购向主动采购转变。随着IT外包服务厂商市场的日益成熟，他们为了提高效率、节约成本、充分发挥自身核心竞争力和对外环境的应变能力，逐渐由被动的采购转变为主动寻求IT外包服务。

⑵部分的、基础系统外包向整体的、应用系统外包转变。现阶段，各种用户对IT外包服务的需求种类还比较有限，主要集中在电子邮件系统外包、主机托管服务、外包呼叫中心服务和基础架构的日常维护服务等。而且往往只是把其部分系统外包出去，或者分包不同服务商，这和外包服务商的信誉度及服务能力还不是很高有关。但随着外包服务商积累越来越丰富的实施经验，操作更加成熟，企业用户将更倾向于选择能够提供整体的IT系统外包服务。

⑶随取外包服务切合中国企业信息化特点，市场前景广阔。随取外包服务在中国市场具有广阔的前景。随取外包服务的优点是企业用户不用自己投资建立基础系统，直接租用外包服务商提供的各种应用服务。投资少、实施快、而且随用随取、随取随付，增加了企业用户在IT系统投资的灵活性，降低了投资风险。

 

（二）   外包趋势对中美企业的影响

外包已成为全球IT业的一个趋势，但跨国公司已不满足单一的外包源（如美国选择印度、欧洲选择爱尔兰），他们希望得到更为稳定的供应源、更富活力的市场和更高层次的人才，以获取更多的国际竞争机会。除开印度、爱尔兰和以色列，最佳的外包候选国家就只剩下中国。在2004年底美国软件外包协会组织的一次峰会上，全球与会人士普遍认为，中国将成为未来的主要软件出口国之一。我国有非常优秀的网络人才，这在IT工程外包成为趋势的今天，无疑会增强我国IT产业的竞争力。我国完全可以建立一个成功的外包产业，和印度一样的成功，而且彼此应该是相辅相成的合作状态。

Forrester研究公司最新公布的一份报告称，到2015年，美国将有3百万以上的工作转移至海外。而McCarthy的报告则称：“美国服务经济领域在经过了30多年的持续扩张后，离岸外包将成为美国从追求发展速度向追求效率转变的一种催化剂。”

随着我国入世后时间的流逝，我国物流业将逐步向世界开放。由于我国物流业整体落后，现有物流业不能满足快速发展的经济需求，因此，外包市场巨大。美国高度发达的物流业主将在我国获得良好的发展机会。

总之，外包趋势表明，中美企业间的合作机会急剧增加，竞争与合作将长期并存。

 

五、        结论

本文讨论了移动商务、宽带技术、3G手机及3G标准之争、外包等课题。这些课题之间存在紧密联系。移动商务需要宽带技术支撑，3G手机的出现使移动商务服务项目更趋丰富，而外包则使高质量移动商务服务成为可能。

比较固定网络的电子商务，移动商务具有机动性、可利用性、个性化和容易使用四个特点。从商业和技术两个重要层面来看，移动商务的价值链主要包括六个环节，其中任何一个都将成为移动商务发展的重要推动力量或制约因素。我国移动商务的切入模式至少存在提供网络支持、提供技术支持和提供应用服务三种类型。现有的移动商务服务主要有网上采购、网上金融服务、网上银行、转账支付、贷款申请、电子彩票、电子购票、移动股票交易等。

全球通信发展的宽带化、无线化、个人化、分组化是大势所趋。当前宽带无线接入有以下几大技术：本地多点分配系统（LMDS）、多点多信道分配系统（MMDS）、无线局域网、蓝牙及其他（如红外等）。宽带业务的发展仍存在诸多的制约因素，但其发展前景被普遍看好。从技术上看，宽带无线的崛起是发展下一代网络（NGN）的必然结果。而先行规划频率、实现产业合作将会对发展宽带无线产业起到关键的推进作用。

3G手机是下一代手机的通称。运用3G技术的广大用户可以享受到运营商所提供的服务包括：简单话音和消息类业务、多媒体信息类业务、定位业务、移动接入互联网业务和高级话音业务。与2G相比，3G的最大优势在于它能够提供至少384 kbit/s的高速数据接入。影响3G国际商用进程的主要因素有：经济发展水平、国家的3G政策、2G市场的发展程度、市场需求和运营商发展战略。另外，3G终端“价高难用”的痼疾也阻碍了3G手机的普及。

三个国际性的3G标准分别是：欧洲支持的WCDMA、美国高通公司开发的CDMA2000及中国本土开发的TD-SCDMA。每个标准各有所长。三大标准的竞争归根结底是利益之争。尽管TD-SCDMA获得国家主管部门大力支持，但如果TD-SCDMA的商用化进程受阻，也不排除国家依市场经济原则行事。因此，3G标准之争仍然充满悬念。

外包是供应链整合和行业融合的必然结果。未来IT外包呈现三个特点：企业用户需求将从被动采购向主动采购转变；部分的、基础系统外包向整体的、应用系统外包转变；随取外包服务切合中国企业信息化特点，市场前景广阔。外包已成为全球IT业的一个趋势，但跨国公司已不满足单一的外包源，他们希望得到更为稳定的供应源、更富活力的市场和更高层次的人才，以获取更多的国际竞争机会。中国将成为未来的主要软件出口国之一。中美企业间的合作机会急剧增加，竞争与合作将长期并存。

 

 

 

 

 

参考文献

 

1　傅国武　2003，前景诱人的移动商务应用切入模式分析与研讨，CTI论坛，网址：http://www.ctiforum.com/forum/2003/12/forum03_1220.htm。

 

2　潘永花　2003，引燃移动商务之火，网络世界，网址：

　　http://www.cnw.com.cn/issues/article.asp?filename=n33633.txt。

 

3　胡世良，宽带业务市场前景分析，世界网络，网址：

　　http://www.linkwan.com/gb/broadmarket/article/marketview.htm。

 

4　彻底调查：专家分析中国3G市场发展前景（2003），新浪网，网址：

　　http://tech.sina.com.cn/it/t/2003-12-23/1355272185.shtml。

 

5　 Deise, M. V., Nowikow, C., King, P. & Wright, A. 2000, Executive’s Guide to E-Business: From Tactics to Strategy, eds J. H. Huang, University of Qinghua Press, Peking.

 

6　市场观察：探索中国IT外包服务市场发展趋势（2004），中国计算机报，编辑：何江丽，赛迪网，网址：

　　　　　http://product.ccidnet.com/page?action=stockart&articleID=140464&columnID=915&pageNO=1。

 

（撰写于2005年5月）

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