2008-11-14 9:07:25
[原创]客户关系管理系统 资料下载
他山之石可以攻玉,在网络知识极其丰富的时代,知识的筛选、总结尤为重要，以下是我认为比较好的CRM资料，提供给学习、实施CRM的朋友，希望CRM能在企业的经营中能够发挥越来越重要的作用。
顺便推介一下优秀的CRM软件：微软客户关系管理系统（MSCRM），优秀的平台化软件，无代码的开发配置，先进的CRM软件架构，人性化的操作界面，是中小企业的第一选择！
CRM实施和解决方案.pdf ( 207 KB )
CRM业务架构全攻略.pdf ( 154 KB )
CRM应用的基本功能模块和设计原理.pdf ( 395 KB )
HP客户关系管咨询与集成服务.pdf ( 1026 KB )
mscrm4.0 客户服务.pdf ( 794 KB )
mscrm4.0 市场营销自动化.pdf ( 958 KB )
mscrm4.0 销售自动化.pdf ( 1018 KB )
mscrm实施方法论.pdf ( 440 KB )
Philips call center 方案.pdf ( 731 KB )
Salesforce.com 产品架构简介.pdf ( 198 KB )
Salesforce销售自动化.pdf ( 437 KB )
电子商务的重要关键软件之一：客户关系管理.pdf ( 1551 KB )
惠普客户关系管理解决方案.pdf ( 344 KB )
客户关系管理.pdf ( 330 KB )
客户关系管理（CRM）远景：一切始于关系.pdf ( 272 KB )
客户关系管理的销售自动化.pdf ( 280 KB )
客户管理手册.pdf ( 457 KB )
浅谈MSCRM定制的基本方法.pdf ( 236 KB )
使用解决方案销售的销售进程示例.pdf ( 133 KB )
售前管理---市场营销工具的应用.pdf ( 414 KB )
项目型销售管理.pdf ( 842 KB )
CRM业务架构全攻略.pdf ( 154 KB )
CRM应用的基本功能模块和设计原理.pdf ( 395 KB )
HP客户关系管咨询与集成服务.pdf ( 1026 KB )
mscrm4.0 客户服务.pdf ( 794 KB )
mscrm4.0 市场营销自动化.pdf ( 958 KB )
mscrm4.0 销售自动化.pdf ( 1018 KB )
mscrm实施方法论.pdf ( 440 KB )
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Salesforce.com 产品架构简介.pdf ( 198 KB )
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电子商务的重要关键软件之一：客户关系管理.pdf ( 1551 KB )
惠普客户关系管理解决方案.pdf ( 344 KB )
客户关系管理.pdf ( 330 KB )
客户关系管理（CRM）远景：一切始于关系.pdf ( 272 KB )
客户关系管理的销售自动化.pdf ( 280 KB )
客户管理手册.pdf ( 457 KB )
浅谈MSCRM定制的基本方法.pdf ( 236 KB )
使用解决方案销售的销售进程示例.pdf ( 133 KB )
售前管理---市场营销工具的应用.pdf ( 414 KB )
项目型销售管理.pdf ( 842 KB )
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评论
发布者 剑道
2008-11-14 9:13:14
发布者 远去的莱茵河
2008-11-14 9:22:34
发布者 17883
2008-11-14 11:26:49
发布者 tdk969
2008-11-14 12:49:58
发布者 sxychoumh
2008-11-14 18:17:51
发布者 古老虾
2008-11-18 16:44:17
1、性价比：MSCRM提供了国外成熟的“客户关系管理”的架构，而价格比同类软件低很多。（当然，如果是服务商提供实施，价格就不一定低了，所谓一分服务一分价格）
2、易用性：所有功能集中在一个界面，信息集成度高，便于使用，同时还能和OFFICE套件和MSN、EMAIL等集成使用，上手较快。
3、可扩展性：如果要进行自定义开发，80%的功能可以在系统里自定义，还提供了多种开发工具，用于特殊要求的开发。
4、学习资源：除了系统自带的帮助文件，微软提供的“资源中心”提供了很丰富的学习资料、案例，不但学会了使用系统，还可以学习先进的管理理念和市场营销知识。
发布者 RICK1781
2008-11-20 14:34:56
发布者 yefeng8luo
2008-12-29 10:10:10
发布者 匿名用户
2008-12-29 11:17:13
发布者 RICK1781
2008-12-29 19:10:03
发布者 Allenking
2009-1-15 8:27:22
发布者 mailchc
2009-2-27 14:22:16
发布者 zhengjm1
2009-3-22 0:33:54
发布者 zcr33110
2009-3-22 22:15:03
发布者 gege7079
2009-6-16 14:01:24
发布者 KevinChenSH
2009-6-30 13:25:29
发布者 OK8783
2009-7-1 18:44:23
发布者 charles.fang
2009-11-6 23:06:11
发布者 newpad
2009-11-11 16:19:50
发布者 mrshuyx
2009-11-16 21:42:45