[原创] 郁闷的信息化【本文被AMT公共知识库收录，奖励200金币，祝贺！】
公司于两年前开展信息化工作，最先是erp项目，erp还极不成熟时，又开始上mes，两个项目从软件开发到试运行再到实际使用始终问题不断，错误百出，涉及几个利益主体，交错混乱，着实令人头痛。
公司是属于某集团控股的股份制企业，尽管对信息化的需求十分迫切，但以公司和集团的情况基本是不具备实施信息化的能力。之所以能连上erp和mes两个项目是由于它们属于行业示范工程性质，科委出资赞助一部分项目资金。项目虽然在我们公司做，可是其它一切都不由我们控制，合同的签订、科委项目资金的使用等等都是集团公司与科委及软件开发方进行交涉。于是公司就处在一个非常被动不利的位置，对于项目应该进行到什么程度，软件要实现什么功能等都很不明确。
此外，Erp软件开发商和我们公司是同属于一个集团，虽然是两个独立的法人公司，但双方有着关联关系，为项目进行中出现的种种问题埋下了伏笔。 erp项目初期大家都抱着美好的愿望和设想。在实施erp项目时，公司首先缺乏对信息化的了解，没有将业务管理人员等放在重要的位置，没有把组织和流程进行梳理和优化作为系统开发的前提，而是更多把精力集中在对现有流程中涉及的信息进行数字化共享（类似把大家以前工作用的excel表格汇总到一起，功能还不如excel），且忽略了对这些现有信息的真实性和其价值的考察。公司的管理本身还存在很多问题，在erp中问题依然是问题。
其次，公司缺乏对项目控制的能力，实施的过程成了以软件开发方意志为主导的作坊式无序开发。公司不是直接付项目开发报酬给开发商，因此，项目开发商对公司提出的要求和问题并不积极响应。同时限于软件开发商的技术实力等对其开发出来的erp软件根本就不能抱什么期望。在其开发的软件还是半成品时，科委验收的时间到了，软件开发商一方面又要求公司的相关人员使用，另一方面又要求我公司在硬件方面进行投入。因其各个模块之间都没连上，对工作真正有用处的很少，用的结果就是加重了工作人员的负担，其系统还极不稳定，为了不耽误正常的生产，工作人员要手工操作一遍再输入erp一遍，工作人员的抱怨也非常多，滋生了不满情绪。公司IT部门的人员与软件开发方人员关系僵裂。就在erp更多成了摆设的情况下，由于来自开发商、集团的压力以及公司已经进行了不少投入等多方面原因，还是要和开发商站在一条战线上通过科委的验收，如不通过验收，科委那笔赞助资金就一分也拿不到。当然，验收是很容易混过去的，但最终是企业受损。
一年后，mes又来了，与erp的形式、性质都类似，只是开发方除了原来那个又加了某某著名大学，双方为了共同的目的走到了一起——获取科委资金。erp的开发人员负责监控部分的开发，某某大学负责其它部分开发，mes本身又和erp有着千丝万缕的联系，加了一个利益主体，关系就更混乱了，当公司使用中出现问题时，两家互相推脱责任，认为不应该由自己修改。现在进入试运行阶段，系统中的每个界面都存在错误。每天都能从mes系统里找出不少于10个问题，反馈给某某大学教授解决。很多问题都是表面解决了，实际又产生了很多新的问题和系统潜在问题，真不知道什么时候才是结束。
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评论
哈哈，又一经典的面子工程。
发布者 getrry
2007-2-2 7:57:57
好像已经很常见了。
“ERP”——理论上会对企业有用而已！
有点像“共产主义”。
发布者 巫师
2007-2-2 11:51:17
信息化尽量不要定制开发，而使用成熟商品软件。
从表面上看，定制开发好象是量身制作，会优于商品软件，但其实是一个美丽的陷井。
发布者 bjourway
2007-2-3 9:04:43
说得简单，使用成熟的商业软件势必会要求企业做这样那样的一些改革或者变更。而这正是大部分企业，特别是中小企业不能接受信息化的一大因素。
所以相当多的国内企业选择前期进行适当定制来中和各方力量。我觉得实际上如果能够有好的管理核心或者管理咨询力量，定制也不会有太大的问题，问题在于，青黄不接呀。。。
发布者 getrry
2007-2-3 10:13:22
发布者 liaobin
2007-2-3 20:20:25
您好。我是一家it媒体记者。看到你的博客文章很感兴趣，希望在我刊转载。
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发布者 有嘛说吗
2007-2-5 14:13:30
发布者 小夜听风
2007-4-13 9:43:22
这样的项目从最初就不是为了企业自身的目标而实施的，能成功吗？
发布者 qiaodong
2007-4-14 20:04:39
公司一把手的态度和认识非常重要！
发布者 linbo10978
2007-4-16 13:36:27
发布者 CharlesMao
2007-5-18 17:54:21
定制开发也没什么不好的，但本案里面的项目管理结构太混乱了，上ERP的动机也不纯正，有问题是必然的。
发布者 游剑IT
2007-5-22 10:28:51
定制开发也没什么不好的，但本案里面的项目管理结构太混乱了，上ERP的动机也不纯正，有问题是必然的。
发布者 游剑IT
2007-5-22 10:29:08
发布者 Martin.tan
2007-6-12 8:50:26
2. 这个年代, 定制开发基本上不要再考虑了. 一个完整的ERP软件,基础架构, 象UI,Database, 是有较大规模效应的; 也就是说, 大的软件厂商, 在这方面投入了大量的人力去开发,测试, 不仅产品稳定性要好很多, 成本上也远远低于定制开发的小公司; 至于商业逻辑的部份, 表面上看,定制开发可以最大限度的满足用户的需求, 但实际上这样的效果根本不是ERP要达到的, ERP就是有融入一定管理思想的软件, 大的软件公司对于某一个行业的know how, 是远远超过具体某一个企业自已的know how, 因此可能引发的流程重组, 由好的顾问实施时,本身就可以提高管理水平. 简单的讲, 上ERP软件,并不是简单的把用户原来的流程移植到计算器里
发布者 飞林洛克
2007-6-13 22:06:40
发布者 chenchen931
2007-8-10 10:32:57
国内有很多雄心博博的开发商,给自己的产品挂上ERP的称号.但是这些开发商的底子有多厚,有没有一个权威机构去调查研究过呢?所谓底子,不是说用过几年老外的产品,就觉得自己也懂了,也能做出同样甚至更好的产品.更何况,在一个赚钱第一的社会里,又有几个人能熬的住寂寞,辛苦学习,努力创新.一旦有赚钱的机会,主要工作都放在打通主要关系,然后怎么利益共享上了.
所以我觉得,做人应该有自知之明,自己不知道的就是不知道,自己不懂的就是不懂.在自己没完全弄明白之前,不要不懂装懂.定制化开发看起来很合理,但是有人知道国外那些经典的ERP产品是人家付出多少心血,多少财力才一天天搞起来的么?我这说这话不是崇洋媚外,我只希望我们中国人能够早点脚踏实地的去做事情.那样我们的科技能力,技术创新能力才能提高.定制化没有错,错就错在没有这个能力非要呈这个强,导致各种损失.说句开玩笑的话,有几个国产软件能把MRP跑准的?
发布者 huawulong
2007-8-10 16:07:52
发布者 albert
2007-8-20 19:42:22
像企业上ERP这种系统已属于公司流程变革，有个接受新事物、新流程的过程。
最重要的问题是企业目前的状况及需求是什么？是简化流程或是提高管理水平？是更好的应用好目前现有的各个系统在此基础上上ERP做到各个系统的整合性、一体化？
大小项目一个道理，如弄不清楚需求其他的都是徒劳无功。
在国内ERP成功案例不少，失败案例也相对多点。ERP系统最终是否实施成功最主要的在于企业第一把手。没有第一把手上的ERP等系统上线后将会出现很多弊端，甚至失败！
发布者 君无心
2007-9-5 14:05:05
滋生腐败
发布者 大飞飞
2007-9-8 23:57:50
其实关键就在于选择开发商的问题，这是最大的错误。
定制开发是完全没问题的，只要产品本身有一个大体的框架，而且已经是很成熟的了，再进行一些符合公司需求的二次开发就可以的。
发布者 yydmt
2007-9-10 13:04:44
发布者 比邻
2007-10-1 22:14:21
利益纷争，并非内需的项目 自然会产生这样那样不靠谱惹人烦得问题；
一个成熟软件仅仅实施本身都不可避免有各种各样的问题，更何况你这是一个完全从无到有更谈不上有测试过程的软件
周期自然会长许多；
建议不妨给它点时间，抱一种积极的心态，也许会有起色
发布者 zhaiyani
2007-10-31 12:52:56
利益纷争，并非内需的项目 自然会产生这样那样不靠谱惹人烦得问题；
一个成熟软件仅仅实施本身都不可避免有各种各样的问题，更何况你这是一个完全从无到有更谈不上有测试过程的软件，
周期自然会长许多；
建议不妨给它点时间，抱一种积极的心态，也许会有起色。
发布者 zhaiyani
2007-10-31 13:01:49
发布者 Lily J
2007-11-1 14:17:09
发布者 ccch
2007-12-4 19:22:04
发布者 匿名用户
2008-3-26 14:27:05
这个案例很明显，就是某些人为了获取利益而操纵的经典案例。
在这个案例里面，实施企业中的业务部门和信息化部门成了牺牲品。可悲啊！
政府的资金和本意再次被狠狠地践踏。
发布者 再攀高峰
2008-4-16 14:26:40
发布者 欢哥笑语
2008-8-27 15:50:11