2007-12-18 10:27:09
[分享]你的产品由客户决定,你的价值由市场决定
从nina的blog上看到的,感觉非常有道理。生活的智慧真是无处不在,一顿家庭晚餐如何,不在于你做得样式多么精美、用料如何讲究,关键是是否合家人的胃口。
“你的产品好不好,和竞争对手有没有差异,关键是取决于客户的感受而并非产品本身。比如,夏利车如果说自己的产品是“尊贵”的体现,是没有用的,因为在客户心中,它是代表了便宜的,坐在里面感受不到尊贵,而另一方面,即使你的产品和别人一样,但如果客户认为你是有特色、有差异的,那你也就成功了。
因而做产品,也不一定要做最好的,关键是产品能否满足你企业所定位的目标客户的需求,能否令你的客户满意,并持续购买,也就是客户忠诚。
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