关于组织发展的开放性[2007-11]

     几年下来，每年写计划，每年定目标。反反复复的下来，总是有些闭门造车的感觉，发现计划赶不上变化，接触几个客户，与一些朋友聊聊天，就会发现一些新的“机会”或者计划中的遗漏。这显然是不够正常，不够健康的
    究其原因，发现在制定工作方向、目标和策略时，极大地忽略了环境因素带来的影响，开放性明显不足，制定经营目标和策略时，很多情况下，大家往往更加关注目标的合理性、自身资源的匹配程度以及执行能力。的确，外部环境是无法通过经营管理措施加以扭转的，但是准确地识别外部环境往往能够起到借力打力的效果，甚至向波特大师说的，在发展的过程中改善和创造环境。
作为IT服务公司，识别外部环境大概需要搞清楚这么几个问题：
    首先是IT服务的概念，现在凡是做IT的，张嘴闭嘴都是IT服务，这清楚地展现了产业的不成熟，什么是IT服务，你的组织要做哪类服务，这是首先需要搞清楚的课题。作离岸外包的就去朝CMM5努力，做运维管理的就想办法去过掉ISO20000，不能乱想。
    其次是地区的产业环境。客户接不接受，容量有多大，发展速度如何，政策是鼓励还是抑制，等等。在IT相对落后的中国，又钻到一个政策相对封闭的地区，那完了，只能拿“宁当鸡头不做凤尾”来安慰自己。
    再有就是组织自身在产业内部所处的环节，上游是谁，下游是谁，这些是该去争取的，也是一种竞争。竞争不仅仅体现在抢夺最终客户，组织如果能够比竞争对手争取到更高质量的上游合作伙伴和更高素质的下游合作伙伴，那也是相当有效的竞争优势。了解了上下游关系和竞争对手，才能找到自身创新和发展的空间。
    目前想要找到非常开放和准确地市场资讯固然不易，可我想，只要在定制计划的时候能够保持这样的思觉，也一样会有所帮助吧。
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