[原创]制造业和项目型企业知识管理的异同点分析

 

前面一直在研究项目型企业的知识管理。项目型企业大部分属于知识密集型企业，所以知识产生的过程就是业务的过程，知识的产生源就是具体负责项目工作的人。所以知识密集型的项目型企业知识管理的核心在于通过将项目管理过程和流程标准化相结合，明确不同流程环节需要输出到知识及需要参考的东西。将知识的积累和应用与业务过程相结合，通过统一个知识管理系统同时实现业务流程管理和知识管理，这个也是我们一直提倡的知识历程图。

但是最近在做一家制造业企业的知识管理，并且需要管理的是生产过程中的知识。发现制造业知识管理与项目型企业的异同点。相同的原则不变，即知识管理必须和业务过程相结合。所不同的是在制造业生产知识的人和应用知识的人不是同一个载体，即生产过程中的知识主要来自前端产品研发以及生产过程中的纠正预防改进措施。前端的产品研发我们依然可以沿用项目型企业的知识历程图管理办法。但是对于制造过程的核心业务流程主要是通过ERP等系统来支撑。知识管理系统的关键功能在于对研发出来标准化的工艺流程、标准等知识结构化分类管理，便于生产使用者查询使用。同时设置知识提炼的机制和流程，实现将生产过程中的技术改进建议需求等反馈，从而促进现有知识的更新，也可和一些生产管理流程相结合，如在生产过程改进或问题处理等事件处理流程中增加案例、分析报告等知识输出要求。

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