[原创]通过KM留住人才

一般说到KM的价值，都会提到这样一条：Km可以应对员工频繁流动给企业带来的风险。

这个价值毋庸置疑，如果把KM工作做的非常好，那么甚至可以做到，随便拉一个人进来，都可以做好任何一个岗位的工作（读者就当作一个夸张的比喻吧^_^）。

但是从另一个方面讲，我上述的这个“比喻”是很难成为现实的，因此对于企业而言能够留住人才，还是最理想的情况。

那么我们可以先不管在人才流失后KM怎么样帮助企业减少损失，而是研究一下，KM对于企业留住人才的帮助。

很多人离职，无外乎是：人际关系问题、薪资待遇问题、个人发展问题等等，其实这些问题都是表象，真正的原因是“心理问题”。人际关系问题比较特殊，可以不研究。薪资待遇和个人发展都可以归结为个人在这个企业里面能获得多少“财富”的问题。（我们把财富定义为一切对自己有价值的东西，那么金钱，个人提升，技能，地位等都是财富）。

一个好的KM系统（这个系统不仅仅指软件平台），是有办法为员工提供上述的各种“财富”的。用一个实例说话——

一般而言企业提供给员工的知识都是和员工岗位相关的知识，目的是为了让员工更好的做好本职工作，这种思维带有明显的功利性。其实我们可以向员工开放企业全部的知识（涉及到信息安全的除外），那么这个企业就是一所非常一流的大学。以一个互联网企业为例，这个企业有从事技术研发的，有从事管理运营的，有从事销售的，也有做财务做人事做法务的，这些岗位都会产生对应的知识。那么我们把这些部门理解为大学的一个个科系，这个科系里面有很多很好的老师，这些老师不是教你那些没用的课本知识，而是一系列实践性很强的经验和技巧。当然，培训发展部的人也可以去收集一些各个学科的理论资料，作为参考教材。那么，这是多么优秀的一所大学啊。

个人的提升和发展对于很多与员工而言是很有诱惑力的，只要通过一系列的工作，把这些东西从一句空话变为现实，那么员工对企业的忠诚度会显著提升。

因此，从提升岗位工作效率和能力的角度出发，各个部门可以根据自己情况单独做自己的KM，而从给员工提供和创造更多发展机会的角度出发，公司层面应该把KM做成一所大学。通过这所大学，可以帮助企业留住更多的人才。

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