[转帖]用户为什么贡献内容

本文转自：http://in.comengo.net/archives/why-user-generated-content/ 

在看正文前，要先看一下一个读者的质疑：

大家都想解决用户为什么贡献内容，这种心态有时候，是能够服务于用户的，但是肯定比不上直接问：怎么能更好的服务用户，实现用户价值来得直接和准确。更多的时候，BSP和其它web2.0网站可能通过反复追问这个问题，走进圈套，用户不再是用户，而成了"佣户"。也许还有人记得住，以前的博客中国在对自己的"门户2.0"认识中，就很明确地强调"佣户贡献内容"。  

用户为什么贡献内容

By users, for users。这种用户产生的，用户自组织的内容已经成了所谓web2.0的重心，不少人以为只要加上这些功能，自己的网站就能够马上2.0了。只是往往事与愿违，用户未必买你的帐。用户为什么会贡献内容给网站？

1、出于自利的心理：当用户主动贡献内容对他自身是能够产生利益的，用户容易自然产生使用服务，贡献内容的意愿。网摘站就是这方面典型的例子，用户使用网摘首先是能够满足其自身对信息记录与未来检索的需要，而这种行为同时帮助网摘站形成了内容。

2、出于社会性的需求：如果用户贡献的内容能够给他带来参与到社会性交往与交流中，也比较容易促发用户的动力。Livid之前在"用户为什么自愿免费贡献内容给一个网站？"这篇文章里也提到过" 期望被周围亲近的朋友们关注、 期望被更有 power 的人关注、炫耀自己拥有的或者自己知道的，或者说共享"，这些都是由用户的社会性需求驱动的内容贡献。

3、出于利他的原因：尽管这种情况非常的少，但的确存在，比较典型的例子就是维基百科。大部分在维基百科上贡献内容的维基人并不是因为自利的目的，也一般不会满足他的社会性需求，而是出于他希望分享自己在某个领域的知识与专长而参与编辑和撰写。

那么对于三类不同的动机，网站应该如何更好地利用其为自己服务呢？

1、对第一类用户，关键在于如何将主观的利己变成客观的利他。以网摘为例子，用户使用网摘对于网站而言带来的好处是对网络内容的组织，而如何保证用户出于利己目的而对网摘的tag会对一般用户都有共性，从而为网站和其他用户带来利益？比如，当你收录网页到Del.icio.us中时，它会告诉你其他用户是用哪些tag来标记这个网页，为你建议相应的tag，从而实现这一目的。在豆瓣中，用户往往最初使用它也是为了记录自己的读书观影的历史，是一种利己行为，但通过这种用户利己行为的积累，则形成了数据挖掘的庞大基础，可实现利他，而这种人人客观上的利他又进一步可以利己。（从网摘的tag引申到豆瓣的Tag系统，就可以发现豆瓣的Tag使用行为设计上存在很多缺陷）

2、对于第二类用户，关键在于如何更好地满足用户的社会性的需求。比较典型的例子是大多数人写作blog都是为了满足自己内心潜在的社会性需求，如果这种需求没有得到满足的话，写作blog往往都难以持久。读者的阅读与评论、朋友的关注、用户的点评等等都可以在不同程度上满足用户的社会性交往的愿望。

3、对于第三类用户，需要处理如何给予用户更大的认同感与成就感的问题。比如利用反映用户贡献程度的等级或者荣誉，通过某种方式突出用户这个"人"的因素，而不仅仅是隐藏在其贡献的内容的背后，从而部分转化到上述第二种动机，利用用户社会性交往的需求来促进用户。

 

部分读者的点评：

这样的分类暗合马斯洛的需求层次理论,基本需求,社交需求,自我实现需求.
对第一类,如何去找到如书签那样的契合点,是关键,难度满大的.
第二个分类,倒是解释了我一直以来对MSN SPACE限制颇多却能蓬勃发展的疑问,通过在线的MSN,朋友之间可以很轻易发现朋友的BLOG是否更新,并查看,留言的也基本是朋友,这满足了大多数人的社交需求.这一点是其他BLOG无法比的.         

第三类,就不说,在中国这样的人,还不算多

 

 

按照理性人的假设，人的一切行为当然都是理性而且最大化自身利益的，但在我iki的例子中，wiki编辑的动机主要不会是出于自身利益的考虑，因为wiki的用户协同编辑的特性，你提的第一条理由，记录下来以供日后使用就不成立，因为随时都可能被其他用户所修改，与其使用wiki，不如用blog还更加合适；第二条理由很显然也不成立，如果熟悉wikipedia的话，就知道维基百科是不欢迎需要验证的理论的。当然，用户参与编辑可能可以练习自己对于某类知识的归纳与加深学习等利己的目的，但整体而言，我想wiki编辑主要还是出于为整个维基百科贡献的目的。

 

张忠国做了一些分析：

中午吃饭时看到未完成的"用户为什么贡献内容"，未完成提出用户能够贡献内容是基于三点：

1. 出于自利的心理
2. 出于社会性的需求
3. 出于利他的原因

我非常认同，并想以自己的亲身实感来剖析这三个方面：

1、出于自利的心理：当用户主动贡献内容对他自身是能够产生利益的，用户容易自然产生使用服务，贡献内容的意愿。网摘站就是这方面典型的例子，用户使用网摘首先是能够满足其自身对信息记录与未来检索的需要，而这种行为同时帮助网摘站形成了内容。

我在新浪建博客完成是出于自利的心理，我以前的文章散落各处一直想收拾下，曾有一段放在广州的一文学网站，他们网站调整时把我的文章弄得乱作一团。后来新浪博客开通了，试用了一下，觉得还不错，就把以前的文章收集整理过来，当作存档备份，偶尔更新一下。从这件事讲，我的利益在于相对稳妥的存档备份，而主观上不是为新浪带来内容；至于网摘，我一直用的不多，主要是没有信息纪录的习惯。

2、出于社会性的需求：如果用户贡献的内容能够给他带来参与到社会性交往与交流中，也比较容易促发用户的动力。Livid之前在"用户为什么自愿免费贡献内容给一个网站？"这篇文章里也提到过" 期望被周围亲近的朋友们关注、 期望被更有 power 的人关注、炫耀自己拥有的或者自己知道的，或者说共享"，这些都是由用户的社会性需求驱动的内容贡献。

我现在的新浪博客已经和我最初的诉求不一样了，最初没有任何的功利思想。后来认识新浪的建华，他在召集一些IT人写博客，他曾对我说：你不在新浪写，有点浪费了。他这么一说，我就有些触动，就陆续发一些IT方面的文章上去，建华帮我推荐到IT博客页面，至此我的新浪博客的访问量节节上升，有了这样的"社会性需求"！另一方面，我在donews建blog完全是出于社会性需求，原因是做数字英才网，需要和同行有更充分的沟通，以前做技术时是完全不需要的，那时我只写些随笔。

3、出于利他的原因：尽管这种情况非常的少，但的确存在，比较典型的例子就是维基百科。大部分在维基百科上贡献内容的维基人并不是因为自利的目的，也一般不会满足他的社会性需求，而是出于他希望分享自己在某个领域的知识与专长而参与编辑和撰写。

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