编者按：在企业中我们经常看到“部门墙”现象的存在，企业中的各个部门各自为政，各扫门前雪。这是造成企业效率低下一个十分重要原因，也是很多企业管理者为之头痛的问题之一。对于这个问题的解决，特步集团人资副总裁刘庆先先生有着自己独到的见解，我们通过下文来看一下他是如何看待和解决这个问题的。

用心沟通，打破“部门墙”

特步中国 人资副总裁 刘庆先

在企业里，如果各部门之间遇过指责、遇责推诿、遇功争抢；部门自成系统，自扫门前雪，彼此不相往来；见面阿谀奉承，背后议论成风；普遍人浮于事，工作效率低下……企业主看在眼里，内心做何感想？由此，引发我对企业运作中的“部门墙”的思考。

企业出现严重的“部门墙”，必然与企业的组织管理、人事信息、员工心态等有密切关系。“部门墙”反映的是严重的组织结构症状：效率低下、权责模糊、推诿指责、沟通不畅、协作不佳、人才流失等。这是非常危险的管理信号，必须引起我们高度重视，并在企业内部推行组织变革，重新梳理组织体系、授权体系、薪酬体系、目标管理体系等，以业绩为导向，以考核为核心，进行岗位价值评估。同时，开展全员管理培训，通过公司举办的全员户外拓展训练活动，针对“部门墙”症状，设计针对性极强的拓训项目。例如：快乐逃生岛、快乐魔方、快乐电网等，在这些项目中充分锻炼员工的团队作战、领导管理、协作互助和主动沟通等能力，在每一拓展项目完成后，要求学员结合工作、生活进行感悟和反省，从而形成较强的团队意识和战斗力。

在我们的职业生涯中，大家都渴望拥有一片属于自己的天空。然而，当独立的围墙被刻意的顽砖固瓦堆砌得越来越高时，我们的心灵也便成了荒芜沙漠、世外围城，随之出现工作上、精神上的苦恼，以致陷入人际关系的危机当中。其实，如果每个人都能主动出击，恰当地处理好人际关系：在工作中，学会换位思考，从他人的立场出发，与人真诚沟通、合作；在生活上，多点关心，多点帮助；在思想上，多点主动交流，我们就会赢得真诚友谊的第一步。

对于企业高层管理者而言，其战略思想欲如高屋建瓴，自上而下，执行顺畅；其处世为人自当宽容大度，胸怀鸿鹄之志，顾大局、识大体，对下属更应知人善用、勤于培育。对于企业员工而言，理应爱岗敬业、团结互助、拼搏务实，时刻不忘企业主人翁精神，调整好工作心态，认真做好本职工作，不去一味指责他人。只要我们真诚与人沟通，就能摆脱胡思乱想、尔虞我诈，进行睿智与理性思考，从而广结良朋益友。至于唯利是图、本位主义的追随者，必将形单影只，成为千夫所指、众矢之的。太重利益关系以致唯我独尊，对于需要支持和协作的事情冷眼旁观，甚至蜚短流长，这不仅让人“敬”而远之，更容易使自己心灵受损。我们应放开利益关系，加强沟通，增进互动、互助的友谊，毕竟我们同在一家企业，同为一个梦想。

特步公司近年大力推行“企业文化”、“人力资源”和“IT信息建设”等项目，通过人资项目的战略建立、组织优化、流程再造，通过IT项目的OA办公系统、RTX沟通平台的建立，通过企业文化项目的“阳光分享”、“行为盘点”、“拓展训练”等活动，从思想上和实际行动中，促进特步人之间的沟通与协作。通过这一系列的活动，我们欣喜地看到“部门墙”正在逐渐消融。

我们最美好的理想，莫过于有个快乐的工作和生活环境，有几个心胸坦荡、为人正直的朋友。从现在开始，拿起我们的心灵铁锤，打破“部门墙”、“人际阻碍网”，从心开始，真诚协作，主动沟通。只要大家在日常工作和生活中，能够严于律己，身体力行，相信我们的明天会更加美好！