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2007-12-18 15:32 | [原创]员工留职意愿指数!


基于我们对企业关键员工的研究,我们期望能帮助企业了解这些关键员工的留职意愿,或者说了解他们对企业的忠诚度。因为关键员工的去留对企业的影响非同寻常,因此有必要了解他们的心理现状!上边这张图,是我们的一个研究案例!在对该公司关键员工做了问卷后,我们团队向该公司人力资源官员介绍我们的分析结论是编号为7的员工留职意愿指数最低,其次是编号为2的员工,而编号为6的员工是公司的铁杆员工。对方在我们介绍完之后,告诉我们,员工7刚刚提交辞职申请书,而员工2也是最近向总经理口头提出辞职。而其他员工的分析,也基本与事实相符!员工6现在完全就把企业当作自己的家,虽然刚……
编辑 | 阅读全文(2849) | 回复(0),sanlychen 发表于 2007-12-18 15:32
    如何发现隐藏在纷繁复杂现象背后,然而却对企业发展至关重要的整体协同性呢?又如何评价企业整体协同效率呢?
知识传播遇到瓶颈或者中断都威胁着公司的创新,那么如何及时发现瓶颈或者中断呢?
谁是公司知识网络中最重要的人?本月报表反映有三人离职,他们的离职对公司影响是否就一样呢?哪些员工是孤立的?让他们继续孤立,或者让这些孤立的员工融入公司集体中,分别会给公司带来什么影响呢,这些影响又如何评价呢?
企业实施一套知识管理系统并在战略、组织结构、人力资源、企业文化等方面采取与之配套的制度,是否就是知识管理的全部?
企业采取了很多措施去促进员工之间的交流与沟通,例如创建共享文化、团队文化,提供直接交流的空间,采取知识共享的激励措施,那么实施后的效果如何,如何考评呢?
公司合并,部门合并,解决了企业(亚)文化的融合问题是否就意味着整合过程中最困难问题的克服?此过程中,又如何及时……
编辑 | 阅读全文(6134) | 回复(11),sanlychen 发表于 2007-1-9 16:33
今天转发一篇文章!作者是劳伦斯-布鲁萨克(Laurence Prusak),他是IBM公司全球服务部门的主管,知识管理研究所的创始人和执行主管。劳伦斯-布鲁萨克在美国和国际上有着丰富的咨询经验,帮助企业利用和优化信息和知识资源。他还为许多美国以及其他国家的政府部门以及国际组织提供咨询服务。(他的简介请见下面的附录)
这篇文章是作者参与或者观察了一百多个知识管理项目后,从这些项目中总结得出的知识管理十一宗罪。我不是想借该文章来批判什么,只是希望能借此丰富各位知识管理专家、管理者及兴趣者的知识!百家争鸣而已!
下面我简要介绍这十一宗罪,具体内容请见附件(原文是英文的,我英文不好,怕翻译出错,反而曲解了作者意思)!
第一宗罪:对知识的定义不全面(not developing a working definition of knowledge)
第二宗罪:过分强调知识存储而忽略了知识的流动性(emphas……
编辑 | 阅读全文(4731) | 回复(3),sanlychen 发表于 2009-8-26 0:57
企业A是一家成立才一年的公司。当时,该公司运作的主要问题是研发部效率较低。下图是我们画出的该公司员工间的魅力关系网络结构图。结点代表个人,结点间连线表示两人间存在魅力关系,由感知者指向被感知者,连线粗细表示感知的强弱。从图中,我们发现研发部(首字母为T的结点)缺乏核心,而且经理(T9)也没有成为研发部的魅力核心,这与研发部员工反映该经理管理低效,不能有效指导和安排下属工作相一致。这恰恰是造成研发部效率低下的主要原因。同时,我们还发现总经理(GM1)没有成为中层管理者(T9, S28, B41, M49, Q47, C2, A5)的魅力核心;相反,质保部经理Q47却发挥着这样的作用。总经理在了解该现状后,首先就强调要采取措施使自己成为中层管理者的魅力核心,只要这样,才能推动中层管理者去带动一线员工,有效贯彻自己的想法。
编辑 | 阅读全文(7148) | 回复(36),sanlychen 发表于 2008-1-1 15:35

激能者,属于自励型员工,而且经常鼓励周围的员工,让他们感觉到工作的乐趣,带给他们激情,虽然他们可能不是公司行政指定的管理者,但却成为员工比较信赖的非正式领导。如下图所示,节点大小表示影响周围员工的多寡,线条粗细表示影响的程度。在我所研究的两家研发型企业中,均发现节点较大的员工其绩效也相对要高!

编辑 | 阅读全文(5377) | 回复(4),sanlychen 发表于 2007-7-30 22:37

激能者,属于自励型员工,而且经常鼓励周围的员工,让他们感觉到工作的乐趣,带给他们激情,虽然他们可能不是公司行政指定的管理者,但却成为员工比较信赖的非正式领导。如下图所示,节点大小表示影响周围员工的多寡,线条粗细表示影响的程度。在我所研究的两家研发型企业中,均发现节点较大的员工其绩效也相对要高!

编辑 | 阅读全文(5086) | 回复(2),sanlychen 发表于 2007-7-30 22:37
知识源
在企业内部,存在着普遍的请教问题、寻求帮助的行为。以该行为为过滤标准,只要员工间存在着这种知识求助的行为,我们就画一个箭头,由知识提供者指向知识求助者,指代知识流向,同时我们用采用数学图论的方法,用节点指代员工,这样只要获得了足够多的信息,就可以画出企业内的员工知识网络拓朴图。如下图所示,这是我研究的一个实例。
知识源,指企业内员工因知识需求,而被求助最多的员工。从知识流动的角度,他们是公司知识的源泉,因而是公司巨大的无形资产。如下图所示,该知识网络拓朴图反映了一家公司研发部整体的知识流向,可以看到30, 44,58是知识源,因为他们是向周围员工提供知识帮助最多的员工(每个点分别代表一位员工,箭头由知识提供者指向知识接收者,点的大小代表员工向周围员工提供知识帮助的多寡)。 
知识源对企业知识网络的风险在于,知识源的离开不仅对企业知识网络结构产生质的影响,将使知识网络形成空洞,……
编辑 | 阅读全文(7431) | 回复(29),sanlychen 发表于 2007-7-29 20:16
  说到知识管理,不得不从知识管理的起源开始谈起。二十世纪九十年代初,美国兴起了业务流程重组(BPR)。很多企业为了让企业扁平化,快速响应市场,砍掉了一些部门与员工。然而,这些企业发现事与愿违,企业非但没有提升快速反应能力,反而陷于瘫痪。当企业主管们探寻其中原因的时候,他们发现问题在于忽视了知识,被优化掉的那些员工,看似年纪较大,不如年轻人有活力,往往他们积累了丰富的知识,而企业的运作却是基于这些知识。由此,知识的重要性逐渐得到重视。1995年,Davenport 和Prusak创造了“知识管理”一词,就是为了强调和提升企业、学术界对知识的重视。
  在知识管理发展的过程中,理论研究者与实践家也有一个对知识及其管理的认识过程,该过程大致经历了三个阶段。在第一阶段,参与者简单地把知识等同于企业的文档资料。因而,针对企业现有文档资料的整理、归类成为当时知识管理的主要特点,……
编辑 | 阅读全文(6924) | 回复(3),sanlychen 发表于 2007-7-29 19:40
我一直喜欢把企业看做一个人,把两者做对比。在自己研究管理问题山穷水尽时,我总是从人的类似问题中找到灵感。下面是我之前做得一个总结
 
生命体
企业
 
 
 
结构
基本单位
作用者是细胞;
作用者是个人;
层次性
细胞-组织-器官-系统-生命体;
个人-团队-职能部门-业务部门-公司-集团;
分工
不同的细胞执行不同的生理功能;
不同专业的个人执行不同的职能;
耗散结构
从环境中摄取食物和水以维持生存与发展;
从市场环境中获取原料物资、资金等来维持生存和发展;
涌现行为
由亿万个细胞相互协作而整体涌现出生命现象,整体大于个体之和;
由成百上千个员工相互作用而整体涌现出一个适应性的经济主体,整体大于个体之和;
进化与学习
进化是生命体关于环境的模型不断改良与创造;
学习是对已有知识的改善、创新;
进化
学习
机制
知识的
获取
预测DNA是经过成千上万年进化而积累的关于环境的模型;
反馈:模型经受自然选择,报酬……
编辑 | 阅读全文(5444) | 回复(5),sanlychen 发表于 2007-5-8 21:46
我一直喜欢把企业看做一个人,把两者做对比。在自己研究管理问题山穷水尽时,我总是从人的类似问题中找到灵感。下面是我之前做得一个总结,
 
 
生命体
企业
 
 
 
结构
基本单位
作用者是细胞;
作用者是个人;
层次性
细胞-组织-器官-系统-生命体;
个人-团队-职能部门-业务部门-公司-集团;
分工
不同的细胞执行不同的生理功能;
不同专业的个人执行不同的职能;
耗散结构
从环境中摄取食物和水以维持生存与发展;
从市场环境中获取原料物资、资金等来维持生存和发展;
涌现行为
由亿万个细胞相互协作而整体涌现出生命现象,整体大于个体之和;
由成百上千个员工相互作用而整体涌现出一个适应性的经济主体,整体大于个体之和;
进化与学习
进化是生命体关于环境的模型不断改良与创造;
学习是对已有知识的改善、创新;
进化
学习
机制
知识的
获取
预测DNA是经过成千上万年进化而积累的关于环境的模型;
反馈:模型经……
编辑 | 阅读全文(3464) | 回复(1),sanlychen 发表于 2007-5-8 11:15
  以下是我关于实施知识管理的一点想法,毕竟个人能力有限,不能写得非常全面和具体,希望能借此抛砖引玉,恳请大家对其中内容提出意见和建议,以不断完善,变成一个非常全面,可操作性很强的知识管理方案

企业知识管理系统实施框架

一、      理论基础:

1.         企业作为一个系统,企业之外的所有都可以作为企业的环境。企业是为了适应环境而生存、发展的。随着社会、经济的发展, 企业生存环境越来越复杂,竞争加剧,不确定性越来越明显,影响越来越大。面对越来越不确定的环境,企业需要不断地学习、综合已有知识,来创造新知识,以适应新环境,否则就会被环境淘汰。所以GrantNickersonZengerNonakaToyama等认为企业的存在是把不同员工所……

编辑 | 阅读全文(6329) | 回复(20),sanlychen 发表于 2007-2-5 17:27

在求学和治学的漫漫长路中,逐渐发现自己思维的火花只有在与人交流的过程中才能迸发。然而,找到一个愿意听,而且能听懂并且会产生共鸣的人,少之又少。为了增加这样的机会,我有机会就在我们研究中心lecture活动上表现一下;偶尔发现一个同学对知识管理有兴趣,我会滔滔不绝给他讲一个小时,说话速度很快,以至于对方都没有机会插上嘴。常常研究会出现停顿,这个时候特别希望能有一个人能与我交流,让我跳出已经陷入死循环的思绪。曲高必定和寡,我也注定在研究的路上要与孤独为伴!

编辑 | 阅读全文(2790) | 回复(5),sanlychen 发表于 2007-1-17 20:5
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