2007-7-29 20:16:37
[原创]从知识管理的角度发现企业关键员工－知识源 (入选推荐日志，加10币)
知识源
在企业内部，存在着普遍的请教问题、寻求帮助的行为。以该行为为过滤标准，只要员工间存在着这种知识求助的行为，我们就画一个箭头，由知识提供者指向知识求助者，指代知识流向，同时我们用采用数学图论的方法，用节点指代员工，这样只要获得了足够多的信息，就可以画出企业内的员工知识网络拓朴图。如下图所示，这是我研究的一个实例。
知识源，指企业内员工因知识需求，而被求助最多的员工。从知识流动的角度，他们是公司知识的源泉，因而是公司巨大的无形资产。如下图所示，该知识网络拓朴图反映了一家公司研发部整体的知识流向，可以看到30, 44,58是知识源，因为他们是向周围员工提供知识帮助最多的员工（每个点分别代表一位员工，箭头由知识提供者指向知识接收者，点的大小代表员工向周围员工提供知识帮助的多寡）。
知识源对企业知识网络的风险在于，知识源的离开不仅对企业知识网络结构产生质的影响，将使知识网络形成空洞，缺乏知识源泉，而且还使知识网络中流动的知识质量下降，因为他们带走了公司很难在短期填补的隐性知识。
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评论
发布者 萧秋水
2007-7-30 0:02:59
发布者 一路上
2007-7-30 10:06:12
发布者 sanlychen
2007-7-30 11:18:32
发布者 萧秋水
2007-7-30 11:50:06
发布者 sanlychen
2007-7-30 12:06:29
发布者 萧秋水
2007-7-30 13:16:09
发布者 tonytian
2007-7-30 17:23:06
在你的带领下开始好好做一做吧
发布者 今天的明日
2007-7-31 13:09:55
发布者 hqgcolin
2007-8-1 14:05:15
您说的很对，在做问卷之前我们进行了非常详细的调研，以保证问卷的准备性，做问卷的时候，我们采取一些措施让被调查者建立对我们的一般信任，否则他们就不会提供我们想要的信息！看得出您在问卷调查方面有经验，不知能否分享一下？
发布者 sanlychen
2007-8-1 14:55:41
发布者 萧秋水
2007-8-1 15:02:24
首先，参与调研的公司，高层负责人需出具一份声明，承认员工问卷上的信息属于个人隐私，公司无权获知；
然后，我们研究团队也要出具一份承诺，承诺为对方保守隐私，同时向对方介绍可能的研究结果，保证不会有针对个人的价值判断；
最后，也是最重要的一点，我们团队的每一个成员与对方员工，一对一，在一个独立的地方，我们要把前两点详细介绍给对方，然后引导对方做问卷。
我们做过对比，没有采取这些措施与采取这些措施，回收问卷的质量相差很大！
发布者 sanlychen
2007-8-1 15:32:22
发布者 萧秋水
2007-8-1 15:34:48
发布者 sanlychen
2007-8-1 15:45:27
发布者 萧秋水
2007-8-1 15:49:18
发布者 sanlychen
2007-8-1 15:50:49
发布者 萧秋水
2007-8-1 15:52:41
发布者 sanlychen
2007-8-1 16:00:15
发布者 hxjiang
2007-8-28 16:00:13
是信任网络，还是聚合图谱？
一般的组织结构中都是有这么几个点，一般是老板和总师，业内优秀专家，如果要引入两个这样的群体后，会出现如何的现象？
所以大企业的情况可能更复杂。
感谢您做的这个东西。他让我感想很多。
另外，信任调查是否应该分为多种分类标准，一种会是权力线，另外是一种专业技术线，是否还有人心道德线，经历经验线？这样在您的图上，就可以做出很多点，权力集中于谁？威望集中于。。。
感谢。
发布者 nmgcz
2007-9-5 12:06:32
您好！很高兴看到您的评论，也给我一些新的想法！希望能继续向您请教！
关于您提到的权力线（反映行政权力流向）、专业技术线（反映知识流向）或者道德线等，都可以根据研究需要，做好严格定义后，再设计问卷，控制好问卷调查过程，一般都能较好地映射公司相关网络分布情况，对于企业管理都有一定的帮助！
针对大企业，其涉及的人员广、复杂，必然会更复杂一些，但对于社会网络分析所应用的定量分析工具，这些复杂性都是可以忽略的！
谢谢您的建议！
发布者 sanlychen
2007-9-14 12:56:02
您好！很高兴看到您的评论，也给我一些新的想法！希望能继续向您请教！
关于您提到的权力线（反映行政权力流向）、专业技术线（反映知识流向）或者道德线等，都可以根据研究需要，做好严格定义后，再设计问卷，控制好问卷调查过程，一般都能较好地映射公司相关网络分布情况，对于企业管理都有一定的帮助！
针对大企业，其涉及的人员广、复杂，必然会更复杂一些，但对于社会网络分析所应用的定量分析工具，这些复杂性都是可以忽略的！
谢谢您的建议！
发布者 sanlychen
2007-9-14 12:56:04
知识管理，说的容易做起来非常的难， 首先是要知道知识在什么人的脑子里，其次是要让对方能把知识发出来，大家能学到，用实践检验，然后才可以，建立如此一个过程，没有心理过程，权力过程，制度，都是不容易的，第二是要蚕要吐丝了，还要有个地方，构造知识管理系统也不是件容易的事情，微软SPS，IBM 也刚发布新版本，可建设的过程，何其艰难。
然后就是保护， 比如我的此网络的注册信息，居然可以用GOOGLE完全的收集到， 也是不太对的地方，让正确的人用，而不使不正确的人用，更是难的事情。
哈哈，你可以试试自己的信息是否百度，GOOGLE到。
发布者 nmgcz
2007-9-24 23:35:55
让员工在工作过程中，得到自己需要的知识。
发布者 张鑫专栏
2007-9-25 14:06:38
发布者 Micky Dong
2007-10-27 23:42:20
发布者 张西振
2008-1-8 8:53:04
发布者 海螵蛸
2008-1-10 14:24:43
发布者 望楼轩主
2008-1-11 22:05:07
发布者 xsren
2008-3-5 21:42:26