2008-1-1 15:35:19
[原创]关系管理，发现纷繁复杂背后的实质！ (入选推荐日志，加10币)
企业A是一家成立才一年的公司。当时，该公司运作的主要问题是研发部效率较低。下图是我们画出的该公司员工间的魅力关系网络结构图。结点代表个人，结点间连线表示两人间存在魅力关系，由感知者指向被感知者，连线粗细表示感知的强弱。从图中，我们发现研发部(首字母为T的结点)缺乏核心，而且经理(T9)也没有成为研发部的魅力核心，这与研发部员工反映该经理管理低效，不能有效指导和安排下属工作相一致。这恰恰是造成研发部效率低下的主要原因。同时，我们还发现总经理(GM1)没有成为中层管理者（T9, S28, B41, M49, Q47, C2, A5）的魅力核心；相反，质保部经理Q47却发挥着这样的作用。总经理在了解该现状后，首先就强调要采取措施使自己成为中层管理者的魅力核心，只要这样，才能推动中层管理者去带动一线员工，有效贯彻自己的想法。
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评论
发布者 秋叶漫谈
2008-1-2 9:30:27
发布者 萧秋水
2008-1-2 9:47:47
发布者 无量
2008-1-2 10:33:14
好用不贵的销售管理平台，涵括了客户关系管理、项目管理、进销存管理、财务管理等各个方面，局域网和互联网都可使用，用户数不限，使用期限不限，还可个性开发，感兴趣的朋友去网上（http://www.zbintel.com/demo）免费体验一下！
发布者 匿名用户
2008-1-2 11:30:19
发布者 Seaside Playboy
2008-1-2 14:12:57
发布者 萧秋水
2008-1-2 15:30:12
发布者 billgd
2008-1-2 16:01:54
发布者 gxt598
2008-1-2 16:29:57
发布者 gxt598
2008-1-2 16:29:57
我逐个回答各位的问题：
这个图是根据我们搜集到的每个人的问卷，然后用软件加工的。关于做问卷，问卷的题目是经过国内外很多专家试验过的，能够获得所需的信息量；其次，我们做问卷的时候，也采用了心理学的一些要素和方式，尽可能地保证获取真实的信息。
如果各位觉得比较乱，那可能是我没有解释清楚。就像一堆财务报表摆在各位面前，如果不经过有经验者的数据加工，可能您同样觉得这些数据枯燥，没有任何信息量。同样，这张图，如果不结合具体，不经过一些专业分析工具分析，同样会觉得没有任何价值。不过，如果有机会，我很乐意给各位详细介绍一下！
关于个人感知，目前没有任何两个人的感知完全一样，但是我们采取了一些措施来尽可能的让被测试者来了解我们的意图，而这些方式是有效而且被认可的！
发布者 sanlychen
2008-1-2 17:52:25
发布者 秋叶漫谈
2008-1-2 19:21:41
网络图是一项基本的事务分析工具,做软件不可或缺.
发布者 玩ERP
2008-1-2 22:35:15
如果关系管理需要做到如此复杂，也就没有实际操作价值了
发布者 第一职业化训练网 www.d1zyh.cn
2008-1-2 22:50:28
发布者 fisher jun
2008-1-3 0:50:34
发布者 花藏花
2008-1-3 10:38:12
不过感性认识本来就是动态的,如何解决呢?
发布者 luown522
2008-1-3 11:44:13
发布者 青花瓷
2008-1-3 17:45:33
发布者 shenlm
2008-1-4 8:17:50
是否能够帮助我们，从本质上明确各个岗位的职责和权限
形成工作过程中出现异常问题后，不同岗位之间能够快速协作去解决，提高解决问题的成效。
发布者 丢大哥
2008-1-4 9:57:48
发布者 kljjr
2008-1-4 11:21:03
发布者 dasenlin318
2008-1-5 0:45:59
其实，做经理层及的人应该能感觉到人际关系的复杂性，敏感性。
大多数经理或主管都是：“高处不胜寒”。既要维持好与员工的一定的友情，又要处理好工作 任务的关系。
发布者 ceelee
2008-1-5 13:52:46
发布者 一笑沧海
2008-1-5 18:37:07
发布者 3310021
2008-1-5 22:54:02
发布者 zhuziqingqing
2008-1-7 11:33:05
发布者 whyo
2008-1-7 13:18:40
发布者 天天好心情
2008-1-7 13:38:35
发布者 离嗔居士
2008-1-7 15:28:50
发布者 scu_mvm
2008-1-7 17:01:32
谢谢
发布者 sunnyray
2008-1-8 13:39:18
这个分析其实用不到非常复杂的数学知识，主要是社会学、心理学、图论和统计学方法的结合！没有用到模糊数学！
下面要简单阐述一下，我为什么要研究关系管理？首先，很多人，企业家、学者都在回答这样一个问题，企业核心竞争力的源泉来自哪里？彼得·圣吉，德鲁克以及其他管理学者都逐渐得出这样一个共识：知识以及企业学习、应用和创造知识的能力才是这个源泉。接着，有很多学者研究哪些因素影响这个源泉，发现原来与员工关系联系非常紧密。就像我的帖子“从知识管理的角度发现企业关键员工－激能者”中描述的一样，激能者，不仅自己的绩效相对要高，而且能影响周围的员工，带动他们一块高效的工作！
关于应用工具与方法，这个专业性很强，估计一时解释不清楚，不过如果有什么需求，可以给我发邮件，sanlychen@sjtu.edu.cn.
发布者 sanlychen
2008-1-9 12:52:19
发布者 aiolia
2008-2-20 0:19:58
发布者 fjtwx
2008-4-23 11:36:34