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2008-1-30 16:11 | [分享]有关管理与流程

关键字：管理 流程
什么是管理：
管理就是：
 
以偏差代替无序
用多个判断代替一个判断
达到可表达，可传播，可理解，可执行
 
什么是流程？
 
流程就是：
 
用一种低的浪费来代替高的浪费
不惜牺牲当前的利益，获取长远的利益
不惜牺牲个人的利益，获取团队的利益
不惜牺牲局部的利益，获取整体的利益
不惜牺牲效率，来控制风险
编辑 | 阅读全文(213) | 回复(3),Joseph 发表于 2008-1-30 16:11

2007-11-8 11:36 | [原创]ITIL 证书

关键字：ITIL

今日喜获ITIL foundation证书，与大家分享。其实证书都是其次，只是ITIL的却是IT管理的最佳业务实践，值得大家学习和大力推广。

编辑 | 阅读全文(627) | 回复(3),Joseph 发表于 2007-11-8 11:36

2007-8-20 17:45 | [原创]ITIL 应用

关键字：Help desk 应用

最近开始在公司推行help desk，对ITIL有了一些深入的了解，这个东东的确是一个很不错的东西。

No measure，no management。

对于IT运行情况而言，长期处于这种状态，所以，现在是我们应该考虑和业务管理的方式类似的方法和工具来管理IT的时候了。

后续我们会持续应用并推进ITIL在公司的应用和推广，也期望和大家分享这些经验。

编辑 | 阅读全文(233) | 回复(0),Joseph 发表于 2007-8-20 17:45

2007-8-20 17:39 | [转帖]业界期待的ITILv3

近年IT持续发展成为业务流程和效能的中枢。IT架构程式库(ITInfrastructureLibrary，ITIL)也随之发展，从最初只关注IT操作管理，扩展至更广泛范畴，例如开发及提供端对端业务服务。
ITIL最佳实务架构的最新版本v3已于今年5月30日发布，共有5本书（服务策略、服务设计、服务转换、服务运作和持续改善服务)，将替换目前的版本。这些新书不仅强调IT的运作，而且还涉IT服务策略、设计、转换和持续改善服务。他们关注在IT服务周期中ITIL过程的配置，同时还为目前实施的ITIL过程提供最新指导。第三次更新吸取以前ITIL工作的教训，可帮助IT组织进一步提高运作效率、效果并配合业务。通过展示如何从简单执行个别ITIL过程运作，升级过渡至采用真正以服务为中心的方式，ITILv3为IT和业务之间的关系带来了透明度。这也是IT服务管理的最终目标。
这些新书提供了以前版本缺少的详细说明，其中……
编辑 | 阅读全文(163) | 回复(0),Joseph 发表于 2007-8-20 17:39

2007-8-2 16:47 | [分享]IT预算

关键字：预算

IT投资的预算应控制在公司年收入的1.4%是一个行业普遍认可的数字。

IT人员的数量应该等于公司总人数的2%-3%。

编辑 | 阅读全文(200) | 回复(2),Joseph 发表于 2007-8-2 16:47

2007-7-3 10:8 | [贴图]出差归来-爱尔兰香浓

编辑 | 阅读全文(145) | 回复(0),Joseph 发表于 2007-7-3 10:8

2007-7-3 10:1 | [贴图]出差归来-爱尔兰香浓

编辑 | 阅读全文(132) | 回复(0),Joseph 发表于 2007-7-3 10:1

2007-7-3 9:56 | [贴图]出差归来-爱尔兰香浓

编辑 | 阅读全文(121) | 回复(0),Joseph 发表于 2007-7-3 9:56

2007-7-3 9:52 | [贴图]出差归来-爱尔兰都柏林

编辑 | 阅读全文(143) | 回复(0),Joseph 发表于 2007-7-3 9:52

2007-7-3 9:48 | [贴图]出差归来-爱尔兰都柏林

编辑 | 阅读全文(129) | 回复(0),Joseph 发表于 2007-7-3 9:48

2007-7-3 9:38 | [贴图]出差归来-德国法兰克福

编辑 | 阅读全文(174) | 回复(0),Joseph 发表于 2007-7-3 9:38

2007-7-3 9:16 | [贴图]出差归来-德国汉堡

编辑 | 阅读全文(199) | 回复(0),Joseph 发表于 2007-7-3 9:16

2007-5-17 16:53 | [原创]SAP 追随者-ERP选型的5维因素

关键字：ERP 选型
最近在做一些系统选型的工作，所以将自己的认识和感受总结一下，供大家参考。
个人认为，系统选型工作在以前可能都只注重企业自身的业务需求，很少考虑到企业外部的需求。但而今的市场已经从单一的企业竞争，转化为价值链的竞争，所以，企业在系统选型过程中，除了考虑自己内部业务的需求外，应该考虑到客户、供应商、监管机构和竞争对手的需求和系统，这样才能为自己挑选一款即能满足自身业务需求，有能够成分与价值链上的合作伙伴集成和交换，还能够满足政府监管需要，支撑企业中长期发展的信息系统。

考虑客户需求，是因为企业为了生存，需要为客户提供更高质量的服务和产品，通过考虑客户的系统和需求，可以更好的和客户需求无缝集成，高效倾听客户声音，从而赢得客户和市场。
考虑供应商的需求，是因为供应商和企业自身组成……
编辑 | 阅读全文(2721) | 回复(5),Joseph 发表于 2007-5-17 16:53

2007-4-30 17:2 | SAP 追随者-感受联邦快递

关键字：快递
一次业务让我感受了联邦快递的能力，更感受到了联邦快递给客户带来的价值。在这种客户价值的背后，我充分感觉到强大的IT系统的力量。
给客户带来的价值和感受：
1. 我确切的知道我最晚什么时候可以得到该快件
2. 我确切的知道联邦快递在不停的为我投递该邮件，且知道该邮件的每一步重要投递过程
3. 我知道邮递过程中的任何特殊情况及对收到时间的影响因素。
4. 我可以通过邮件订阅实时的邮递信息和异常信息
这种感受就是业务快速与透明，是在是一种享受。
在比较一下咱们EMS的国内服务，可以感受到：
1. EMS未提供最晚到达时间信息
2. 跟踪比较粗放
3. 最后一步的邮递时间较长
你说怎么和人家竞争，这样一对比，如果价格差不多的话，我以后肯定选择联邦快递了。

编辑 | 阅读全文(488) | 回复(2),Joseph 发表于 2007-4-30 17:2

2007-4-30 13:24 | SAP 追随者-有没有曾经去过SAP总部的朋友

关键字：SAP

五月将有机会去德国出差，希望借机去SAP总部参观游览以下，有一种教徒去朝圣的感觉！

现在还没有联系到在SAP总部工作的朋友，不知能不能真正走进去，有没有这方面资源的朋友可以给予帮助？

或者有去过的朋友介绍以下路线及感受？

 

编辑 | 阅读全文(1095) | 回复(4),Joseph 发表于 2007-4-30 13:24
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