[讨论]BPR，自上而下还是自下而上？

BPR，自上而下还是自下而上？

       企业实施ERP等信息化项目，大部分要对现有的流程进行优化改进或者整合再造。那么，业务流程再造是应该自上而下还是自下而上呢？或者，二者相结合？

       在企业发展的初期，流程的形成是自下而上的。企业初创阶段，基层人员自发而成的办事方法和步骤，经过时间的累积沉淀下来，成为企业初始的业务流程。没有人告诉他应该怎样，全凭自觉，全靠摸索，一言以蔽之，“这世上本没有路，走的人多了也就成了路”。

       然，企业发展到一定程度，开始需要先进的管理理念和方法的介入，早期的原始状态的业务流程已经与企业的发展格格不入，BPR就被提到了领导者的面前。

BPR，业务流程再造。既然是再造，势必要革除旧有的，重塑新鲜的。革新永远不会是一帆风顺，因此必定要事先计划，周密考量。

自上而下的再造，获得了高层领导的支持，所到之处自然可以强势推进，没人敢誓死不从。但是高层因为站在高处，大的流程了然于胸，但是流程中各个环节的细微之处就不甚清楚了，推进到地层后，一定会产生未及预料的麻烦和不适。

       自下而上的再造，听从基层人员的改进建议，当然可以在操作层面极大的满足当事人的需要，但是对于整个企业来说，则只剩下了过程，而没有了流程。

       抛砖一块，欢迎讨论。