[原创]企业IT的“移动”未来【BlackBerry黑莓应用&点评博文大赛】 (入选推荐日志)

企业信息化的“移动”未来

2009-9-8

商蓉蓉

“移动”无处不在

场景一

“滴滴滴——”

安静的办公室里，突然在某个时刻铃声大作，手机短信的提示音此起彼伏，不绝于耳。同事们在查看短信前，总会默契的相互一哂，笑曰：“这个月的工资到帐啦……”

令人兴奋的发薪啊，生活是如此美好……

场景二

小李是个勤奋的好青年，这不，一晃参加工作也有三五年了，见识拓宽了不少，经验积累了不少，可手头除了一张大学本科的文凭之外一无所有，总觉得有些遗憾。

眼看周围的同事不是报了在职的研究生课程，就是花了大价钱念MBA，心里难免长草。可经济实力毕竟薄弱，动辄几万的学费是掏不起的，于是便报考了投入相对较少的职业资格考试，毕竟是国家级资质，总好过没有。

到了官网才知道，原来报名还得赶日子，这还不算，还要按指定的时间付款、打印准考证，这对作为部门主要“劳动力”的小李来说，还真是个麻烦事儿，哪里想得起来呀？好在有“考生秘书”帮忙，从报名提醒、准考证打印、成绩查询到证书领取，每次小李都能得到这位“秘书”的及时提醒，顺利拿到了努力半年多的证书。

场景三

老王是位老股民，从第一代的中文炒股机开始，就已经跟移动通信结下了深厚的革命情谊。如今他用的智能手机可以方便的实时查看行情、交易股票，早就不用每天守在交易大厅里准点儿“上下班”了。

不过，老王最近听说移动推出了“黑莓”服务，据说功能更强大，交易更安全，虽说他还搞不清楚“黑莓”跟“草莓”有啥区别，但敏锐的直觉告诉他，也许这颗黑色的草莓，能让他的炒股事业更上一层楼？

无线技术的普及

上述场景，可以说是无线技术在商务应用领域最常见的案例，琐碎而平常，却最能带给用户满意的体验。

中国的手机用户数量堪称世界之最，经过多年的发展，手机早已不是简单的通话工具，而是越来越多的集成了各种丰富的功能和应用，聊天工具、在线游戏、无线上网，各家SP运营商如雨后春笋般茁壮成长起来。

但是，在无线技术的商务应用领域，国内市场的启动和成熟也不过是近几年的事情，无论是移动商务或是移动办公，大多叫好不叫座。

在这方面做得好的，无疑是以银行业为代表的金融服务行业，几乎每个银行的客户都收到过帐户变动、信用卡消费的短信提醒（当然，诈骗短信除外—_—|||），即使有些银行对此服务收费，也还是有人肯买单，可见对持卡人来说的确是最方便实用的功能之一。

业务发展的真正需要，才是采用无线技术方案的有效驱动力。无线信息化解决方案作为企业信息化的进一步延伸，经过几年的市场教育和预热，如今已经拥有了各行业的成功案例，越来越多的企业开始了信息化的无线之旅。

信息化的“移动版”

许多人认为CIO是技术驱动的，对尚处于探索期的新技术有着莫可名状的热情，因此总是会被各种各样的“银弹”打得伤痕累累。但是，国内的信息化发展也有20年的历史了，CIO早已渐渐成熟起来，变成既精通技术又熟悉业务的信息化建设的引领者。

技术的先进性早已不是决定IT解决方案的唯一标准，实用、耐用、好用才是企业信息化建设的应该遵循的准则。

对于已经建立起完整的信息化应用系统的企业而言，尤其是分支机构多、管理人员出差频繁的企业，“移动”办公逐渐成为其业务发展的新需要。越来越多的管理者希望，能够在出差、会议和远离公司内部网络时处理公务，以减少因审批不及时、无法登录内网而造成的业务瓶颈。

在许多公司里，信息化最早的移动版本，大概要算“短信提醒”功能了。通过移动的网关，在业务系统中内嵌触发程序，每当有重要单据需要审批，或者有重要的邮件到达，预先设定的审批人和收件人就会收到一条提醒短信（类似银行系统的帐户变动通知），只不过业务人员仍然要回到办公室，登录到电脑里的业务系统处理相关单据。

从严格意义上讲，这类短信提醒功能还算不上“移动商务”的范畴，因为类似的短信大多内容简单，包含的信息量有限，而且并不能实现与业务系统的信息交互，只能算是一种改进用户体验的尝试。

随着无线技术的发展和移动信息化解决方案的完善，越来越多的CIO把目光投向移动商务的领域，越来越多的企业利用“移动版”的信息化平台，实现了高水平的移动办公。

企业IT的“移动”未来

IT应用作为曾经引领企业发展先机的技术手段，越来越成为现代企业必备的能力之一，几乎所有成规模的企业，都有自己的IT系统支撑业务体系。而目前尚未普及的“移动商务”企业级应用，正逐渐成为提升竞争力的有效手段之一。

鉴于企业的管理者，尤其是高层管理者对移动IT的迫切需要，已经有不少企业实施了移动信息化的解决方案。这其中又以中国移动推出的MAS系统（Mobile Agent Server系统）应用最为广泛。

MAS系统通过在企业内部搭建MAS服务器，实现业务系统和移动平台的平滑对接。以某企业刚刚实施完成的MAS系统为例，利用MAS系统与SQL Server、Exchange之间的无缝融合，在企业内部VPN的基础上，通过简单的程序开发，实现了若干重要工作流和邮件的手机交互处理，大大提高了业务处理的及时性，避免了因出差等原因造成的审批效率低下等情况。

企业的下一步目标，是在保证上、下行信息安全的基础上，充分利用MAS系统提供的移动办公助理，逐步开发更多的移动业务处理模块，不仅要实现信息回馈和交互功能，还要实现更多、更复杂的业务应用“移动化”处理，同时提高手机客户端的操作简单化和便捷性。

移动解决方案作为企业信息化建设的新形势，原则上可以实现所有桌面系统的应用功能，包括查询、审批、数据提交和实时统计等。但是，大多数企业处于费用和安全上的考虑，还只是在少数管理层当中使用，随着移动办公和移动IT概念的进一步普及，相信会有越来越多的企业和人员加入其中，前景可期。

关于“黑莓”

“黑莓”这颗果子，早在RIM和中国移动达成合作协议之前，已经在国内吸引了众多拥趸，只是由于没有官方渠道，水货便大行其道，加上许多功能在国内无法使用，让黑莓爱好者们不无遗憾。

黑莓被挡在门外的这段真空期，有许多与BlackBerry功能类似的技术面市，黑莓手机之外的各种智能手机也逐步普及，但是，作为该领域的鼻祖，黑莓完美的PushMail技术还是令许多人痴迷，那款因其而得名的标志性手机，也成为时尚人士的宠儿。

从移动信息化的角度来讲，黑莓成熟的PushMail技术在移动办公方面还是具备一定优势的，虽然中移动的该项服务目前仅对集团用户开放，并且价格不菲。也许很多企业处于成本的考虑并没有使用该项服务，但是最着用户数量的增多和运营成本的降低，很多企业还是会考虑购买的。

综上，作为企业信息化的移动解决方案，黑莓手机并不是非它不可的选择，PushMail技术也不是邮件系统的唯一，但是，从它所代表的移动商务的理念来说，仍然具备了一定的标杆作用，尤其在中移动正式推出BlackBerry服务之后，应该会在移动办公领域掀起一阵新的热潮。

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