基于供应链运作参考模型的计算机辅助供应链配置研究（翻译）

COMPUTER-ASSISTED SUPPLY chain configuration based on supply chain operations reference model

基于供应链运作参考模型的计算机辅助供应链配置研究

萨缪尔 H. 黄，逊尼尔 K. 萧恩，哈绍.凯斯卡

智能CAD系统实验室，机械、工业和核工程学院，辛辛纳提大学，美国；

OPALSOFT 公司，

摘要：

     供应链是一种获取原材料，将它们转化成中间产品和最终产品，再通过分销系统将产品分发到顾客手中的设施网络。为了获得集成的供应链管理，许多研究者和实践管理者不惜付出大量精力开发模型，用以描述供应链中的要素和活动。有超过全球650家成员组织（研究机构和工业企业）的供应链协会开发出了供应链运作参考模型（SCOR）。SCOR模型是一种流程参考模型，期望能够成为一种能够促进下一代供应链管理发展的工业标准。它包括管理流程的标准描述、标准流程之间关系的结构框架、评价流程绩效的标准测度、产生了一流绩效的管理实例、软件特征和功能的标准。本文总结了SCOR模型的优缺点，通过实际案例阐述其优点，通过计算机辅助工具为每种SCOR规范配置了供应链现状图

1．简介

     在今天飞速变化的全球经济市场上，有些公司能够应时而变，从而在具有不确定性的21世纪得以生存和发展。因为他们认识到预测和理解市场变化、认识到新的机会、开发新的客户服务、快速的转变业务适应和超出了客户的期望的能力的重要性。同时所有这些公司还意识到一项最重要的要素：敏捷（柔性）的快速转变。敏捷企业视他们自身为物流和信息流网络的中心或节点。物流和信息流从客户和销售以及生产和采购界面延伸到供应商关系的建立。这些企业通过对其紧密联系的网络的不断审视和重新结盟达到敏捷的效果。在过去的几十年里，一个新的术语：供应链管理已经同为了获得对变化具有敏捷反应、同时保持低成本投入的管理方法紧密联系在一起了。

   供应链管理深刻的影响着企业的运作，它包含了同原材料提取到最终客户手中的产品整个过程中发生的物料流动和形态转变的物流以及与之相应的信息流相关的所有活动。显然，供应链管理的理念是将该链条看作一个完整系统，以及制定链条中各个部件（公司、职能部门和活动）的运作决策，以便能够产生长期的、最大化系统整体绩效。由于制定决策数量巨大、关系复杂，以及各个组织内部和组织之间的问题，实现整体绩效最优是极端困难的。有如此多的技术和智能被用于改善供应链绩效。例如：POS扫描器让公司可以捕捉到顾客的声音；EDI让供应链中的各个阶段能够清楚把握信息，并通过使用柔性制造系统、自动化仓库、快速的物流服务去响应这些信息；像快速反应、有效顾客响应、大规模定制、精益生产、敏捷制造等概念都提供了实用新技术改善供应链绩效的模型。

    有人可能会讨论：不断增多的对供应链含义的解释已经导致了在研究者和实践者当中的迷惑。不过供应链管理有着同以往那些倒在集成物流理论下的研究理论不同的独特特征。Houlihan1985指出一个典型特征是在管理供应链过程中的战略决策制定方面，供应链管理触及了成本的界限，并将公司内和公司间的运作决策和战略决策制定过程联系到一起。Beamon1994为多阶段供应链建模作了综述，认为它包括四个方面：确定性模型、随机模型、经济模型和仿真模型。作者提出了研究供应链设计和分析的日程表：（1）对供应链绩效评价体系的评估和发展；（2）绩效评价体系中相关决策变量模型和程序的发展；（3）对影响供应链建模的相关事件的考虑；（4）为了让大拇指法和通用技术能够帮助对制造供应链进行设计和分析而对供应链系统进行分类。

   尽管人们已经提出了各种各样的供应链模型，但是他们大多数强调库存管理和分销物流管理。如前所说，在供应链管理中制定战略决策至关重要，它需要一个可以作为行业标准的框架模型。供应链委员会SCC，一家建立于1996年、目前拥有超过全球650个成员组织的非营利组织，在开发此类模型中获得了首创性的研究成果------供应链运作参考模型（SCOR）。SCOR模型意在能够成为下一代供应链管理的工业标准，它包括了管理流程的标准描述、建立标准流程之间相互关系的框架、衡量流程绩效的统一测量单位、产生一流绩效的管理实践、软件特征和功能的组合标准。本文在第2部分对SCOR模型进行总结；在第3部分介绍一种进行计算机辅助工具，用以对供应链的每一种SCOR规范建立线图；在第4部分通过历史案例和实例证明SCOR模型的有益性；在第5部分讨论SCOR模型需要改善的部分；最后指出将来的研究方向。

2  供应链运作参考模型（SCOR）

2.1 背景描述

SCOR模型是一种流程参考模型。特别，它是一种连接工序要素、测量标准、最好的实践和特定环境下供应链执行相干的特征的模型；同过去被开发用来表征特定的流程要素的过程分解模型相比，SCOR模型提供了对流程横向（过程交叉）和纵向视角的平衡。设计的可以对一些列层次流程模型进行重新配置和集成。使用过程参考模型可以让公司结合使用其它通用的、标准的描述工具对每个流程要素进行描述和沟通，从而有助于对整个供应链管理以及产生最优整体绩效的实践的理解。

SCOR模型是第一个基于公司战略的用于配置供应链的模型。它提供了供应链中上千个活动的清晰的、标准的描述。同时对每个活动的绩效测量尺度和合适的辅助工具进行了细分。此模型让开发和管理集成供应链的相关部门和企业能够有效地进行合作。

SCOR模型将许多流行理念，比如：企业流程重组、标杆法和过程测量，集成到一个功能较叉的框架中。它具有对流程的“如果是。。。。”，然后“就会。。。”的判断语句。他对相似公司的运作绩效进行了量化，建立了成就“一流”的企业内部目标；还有一个特征是：列出了导致一流绩效的管理实践和软件解决方案；SCOR模型的结构框架有下面的要素组成：

组成供应链过程的每一元素的标准描述；

关键绩效指标的标准定义；

每一过程要素当前最好实践的描绘；

导致最好实践的软件功能的辨别；

自从该模型从1996年建立至今，SCOR已经根据实践需要进行了几次大的修订；。接下来对SCOR模型的总结是基于Stephens（2001）和SCC（2001）的资料的。

2.2 SCOR过程和水平

SCOR模型刚开始是建立在五项管理过程上的，即规划、原料获取、加工、发送和回收，他们被称为第一层流程。然后，根据SCOR模型的应用环境的特点，该模型被进一步分解为过程类别（第二层）。过程类别下面进一步划分为过程要素，它也是SCOR模型的第三层和最后一层。在第三层，要素模型包括绩效属性、尺度、最优实践、软件特征。图1表示了SCOR模型的基础构架，图2表示了过程层次。

首先讨论五项管理流程---规划、原料获取、制造、运送和回收。规划过程包括一系列通过平衡供需关系开发出来的可以很好的达成商业目标的活动。规划过程处理供需规划，主要包括如下活动：评估供应源、对需求进行综合并制定优先级、库存计划、分销计划、生产、物料以及所有产品和渠道的能力规划。原料获取过程包括这些过程：获取产品和服务以满足计划中的或真实的需求。原料/材料获取包括探索、接受、检测、储存和传递原料的工作。原料获取基础构架的管理包括供应商认证和反馈、供应源质量、运费、部件工程质量、供应商合同和支付方式。制造过程包括如下功能：将原料和部件转变为符合计划或实际需要的最终产品的过程。制造过程是生产系统中的核心流程，真正发生了生产活动，它包括请求和接受原料、制造和检测产品、包装、存储和/或最终发送产品的过程。发送过程包括这些程序：提供最终产品和服务，以满足规划的或实际的需求，一般包括订单管理、运输管理和分销管理。运送过程主要包括对渠道业务规则、订货规则的管理，在途库存管理，送货质量管理等。回收是SCOR模型的最后一个过程，它处理有关于缺陷产品、过剩产品和MRO产品的逆向物流和信息流。这包括对以上产品的批准、调度、接受、验证、处理和更换。每个基本的供应链都是一条资源获取、制造、运送和回收执行过程的链。每两个执行过程的交叉都是供应链中的连接，规划处于这些连接的上方，并管理着它们。

如前所述，SCOR模型包括三层详细的过程。第一层是过程类型，第二层是配置层，处理过程分类；第三层是流程要素层，是SCOR模型中的最底层。实施层在第三层下面，在这一层中将过程要素分解为任务和以层次结构为特征的更细致的活动，它不包括在SCOR模型中，这里对他进行简要说明。

第一层使用五个主要流程对供应链进行定义：规划、原料获取、制造、运送和回收。SCOR模型第一层的绩效评价指标来源于顾客角度和内部的期望。因此，在第一层，定义了竞争的基础，提供了可以获得竞争优势的方针。在第一层需要完成的特定任务有：设定业务需求，定义竞争基础、评估当前运作方式的绩效以及将要达到的绩效目标，设定SCOR模型的评价尺度和目标，对差距进行定义，设定业务优先级，定义哪些需要做出改变。同时，在第一层需要在考虑资产、产品组合及量的大小，技术需求和约束条件下对供应链进行建模。

在第一层过程框架下，第二层定义不同的类别。在这一层，根据供应链战略对构成进行配置，还需要发现内部冗余和如何消除。

通过兼并获得业务增长的公司一般都会在这一层发现很多冗余，例如：计划过程重叠、重复采购、过多内部制造转移；

一些企业发现客户订单在供应链的多处被延迟，这预示了客户和供应商需要集成；

可以发现一些计划过程既在企业内部进行实施，又由客户来实施。这两者之一应该消除；

第二层的目标是简化供应链并增强它的整体柔性。在第二层，在SCOR模型第五版中提供了22个过程分类的工具箱，如表1所示。任何供应链的配置都可以有这些工具来表示。在这一层，公司需要对第一层的供应链配置进行再配置，以决定期望的绩效。在第二层，在进行公司内外部过程分类的重新配置中需要考虑市场约束，产品约束和公司约束。

第三层需要公司对所识别的流程进行详细的定义，例如每个活动的绩效尺度和最优实践。并识别支持最优实践所需要的软件功能，以及提供所需求功能的商业软件和工具。还要定义公司内外部过程元素，以及这些过程元素的绩效水平和实践的定义。在第三层还需要提出实施软件的标杆和需求属性。在这一层需要完成的特定任务包括：开发能够支持在第二层中定义的新供应链配置的战略目标和任务，设置过程尺度和绩效目标，建立操作层的业务实践，建立支持供应链配置、过程和实践的系统需求，并最终选择合适的系统。在第三层，要获得输入、输出和过程要素的基本逻辑流程。

表1   SCOR模型第二层流程分类表