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关键字:SCM案例

昨晚看《福布斯》中文版,注意到一篇介绍棒约翰的文章。喜欢批萨的朋友应该至少耳闻过这家公司,这些年在中国市场的拓展势头非常迅猛。如此快的拓展速度,批萨原料供应是其中一个大的挑战。而棒约翰中国区负责掌控SQE(供应商质量控制)的团队竟只有四个人,他们怎么做到的呢?

文章说,他们的方法是,原料供应商必须是麦当劳或肯德基的长期供应商,而很显然两个饮食品牌的长期供应商无论从供货能力、品质控制方面来讲能力都肯定是无需多言的。因此,棒约翰中国区负责掌控SQE的团队只用了四个人。

当然,这样的案例也许没有普遍的意义,但至少它对于如何控制成本、提高运营效率提供了一个非常好的思路和方法。

编辑 | 阅读全文(93) | 回复(0),scwys 发表于 2008-8-21 15:57

昨晚男子110米栏的奥运赛场,因为刘翔的突然退出,而让这个项目的中国二号选手史冬鹏肩头多了一份责任和压力,这从临近终点他的摔倒可以看出些端倪。赛后在接受接受央视媒体采访时和完成采访后那孤独的背影让我深深感到了一种落寞,以至于和我一起看现场直播的妻留下了心酸的眼泪。在为美洲和非洲雄踞的田径赛场,亚洲人的身影向来就特别寂寥,在以奖牌论英雄的中国功利体育机制面前,田径健儿们就更加的落寞和伤感。

然而我要建议,把掌声送给那些落寞的背影,因为一代又一代的他们的努力,我们的田径赛场才有了王军霞、才有了刘翔,才有了田径运动在普通大众中的更加普及和发展。

我想,这才应该是奥林匹克精神的本真。

编辑 | 阅读全文(83) | 回复(0),scwys 发表于 2008-8-21 13:51

2008-7-22 8:49 | [原创]CIO的新角色

前不久,我应邀参加《CIO Insight》杂志的“对话”栏目,与CIO们探讨CIO在新形势下的新角色。以下是我对记者所提问题的回答。

1、在您看来,CIO在现阶段为企业创造的最大价值是什么?是通过哪些途径创造的?

   就我看来,大多数企业的IT负责人现阶段为企业创造的最大价值表现在以下几个方面:1、通过IT基础设施的规划与建设,建立起企业面向未来3~5年的可持续、可扩展的IT技术平台,为通过IT手段提升业务管理能力、保障信息安全打下坚实的基础;2、通过OAERP、电子商务初级应用,使得企业的管理规范化、流程化成为现实,运作效率、管理的透明度得到大幅度提升;绝大部分大中型企业对于IT的业务价值有了真切的感受,也积累起一个具有一定管理水准的IT团队。富有远见的企业领导者已经开始把IT看成了未来业务创新重要的依靠力量。

 

2CIO在完成IT基础设施、办公自动化和ERP等基础系统后,您觉得信息化建设的重点会朝着什么方向发展?

   IT该朝什么方向发展取决于业务所面临的挑战是什么。这里我想提两个宏观形势:1、按照WTO的游戏规则,我们的很多行业都已经逐步对外开放,越来越多的国外的企业进入中国,利用他们在品牌、产品/服务、管理、资金方面的优势争夺中国企业的国内市场;2、同时,西方发达国家近几年抬头的贸易保护主义、知识产权壁垒以及中国在制造成本方面的优势逐渐减弱。再加上人民币升值、欧美发达国家的经济下滑,可以这么说中国企业无论在全球市场还是中国市场上都面临着前所未有的挑战。因此,企业必须进行技术、管理方面的创新,以提升自身在产品/服务、运营效率、业务模式等方面的竞争力。今年4月份发布的IBM全球CEO调查》显示,来自40多个国家、32个行业的1130CEO中,有83%的人预计未来将会进行重大变革。这也正好印证了以上的判断。因此CIO必须要站在企业业务变革、业务创新战略的角度来看待IT规划和信息化建设未来的道路,要把I的内涵中注入更多创新(innovation)的元素,而不要一直停留在信息(information)这样一个层次上,也就是说把握IT的发展趋势和未来业务价值,为企业变革、企业创新提供战略支持。具体来讲,我觉得首先IT必须能够在业务流程优化、业务模式创新方面扮演起逐渐重要的角色,运用新的IT互联网技术帮助企业建立起在产品研发、供应链、营销渠道等方面新的优势。

 

3、信息化建设重点的转移,必然会带来CIO职责的变化,是这样吗?

是这样的。因为新的形势对于IT所扮演的角色提出了新的要求。著名IT研究机构Gartner2005年年度座谈会上预言,随着IT应用在企业中的持续深入,IT所扮演的业务角色越来越重要,IT将可能关注一些从前被视为非IT的领域:比如业务战略规划。IBM发布的《2006全球 CEO调查》中显示,企业CEO要求CIO具备驱动增长的能力,即使用技术手段来提高企业效率,支持更方便容易的业务集成,把握新的机会,运用信息技术来提供新的配送渠道,了解市场细分,培养全新的客户洞察能力等。

所以,CIO必须成为一个业务领导者,而不再扮演以前的传统IT角色。Web2.0、存储虚拟化、SaaSRFID3G、云计算、SOA.IT技术的发展日新月异,CIO们必须摆脱对技术的迷恋,站在IT商业价值和企业环境相结合的角度,让IT为企业业务模式创新、业务流程优化注入新的思想和方向。

4、在这种情况下,CIO为企业创造的价值和创造价值的途径是否也会随之改变?

是的,过去CIO更多是处于被动地参与业务规划和业务变革。现在,要求CIO坐到公司决策会议的桌边来,为业务创新提供战略性建议。所以,CIO必须要学会去把握企业所处产业的宏观走势、熟悉企业自身的业务战略和流程,并且前瞻性地去关注IT技术的发展和成熟的应用实践,持续地去思考如何将IT与业务战略有效链接起来。

5、在目前的工作中,您是否已经感受到了潜移默化中的变化?能否举个具体的例子?

在我目前所服务的企业实际上,我们在建立IT团队的初期就是把长远目标定位为“打造业务创新的支撑力量”。具体我举一个小小的例子来说明,我们是base在深圳的一家中国领导的工业设计企业,所服务的客户除了比如海尔、联想等本土一流企业,也有来自欧美的比如汤姆逊、飞利浦等跨国巨头。因为目前我们还没有在深圳之外的地方设立分支机构,客户希望及时知道他们交给我们的项目的进展状况,但因为地域和时差等原因,沟通一直是个头疼的问题。

2007年我们启动了一个项目,在我们的网站嵌入了一个简单的客户沟通系统,客户只要一登陆该系统,我们内部项目管理系统中关于项目进展、阶段款催收、客户需要配合项提醒等信息通过系统接口就可以实时地展现给客户,同时客户也可以把他们的意见、建议直接反馈在该系统里面,信息会实时传递回内部项目管理系统,展现在项目成员的系统工作台上,提醒他们及时对客户做出响应。一个小小的IT工具就大大改善了我们和客户的沟通问题,在我们的客户管理方面我们相对于其他同行,可以说迈出了一大步。

 

6、为了应对这些变化,您觉得CIO在能力和知识结构等方面,应该做出哪些改变?

最近,在the CIO Leadership Conference上,CIO.COMCEO Michael Friedenberg和与会的几位CIO、从事CIO领导力的学者一起就“CIO如何成功转型为战略性业务领导者”这个话题进行了探讨。他们发现,着眼于未来的CIO应该在五个方面努力:

1)、把IT技术和企业的战略意图连接起来

2)、用业务部门听得懂的语言去和业务部门交流

3)、参与到业务中去

4)、要善于推销IT的价值

5)、为未来的变化做好准备

其实,国内很多优秀的CIO已经在上述方面有了卓越的表现,其他立志于将来成为真正的战略性业务领导者的CIO们也应该在属于所服务企业的行业研究、企业自身商业模式、业务流程以及战略规划、变革推动、业务沟通、IT价值营销方面加倍努力,同时必须培养出一支具备很强的业务思考、流程管理和项目实施能力的新型IT团队,为企业转型服务!

《CIO Insight》杂志简介:《CIO Insight》是美国著名媒体集团Ziff Davis集团旗下的核心媒体之一,是一本面向CIO/CTO/技术副总裁等高端人群,以信息技术管理与业务管理结合的战略、方法与方向为主要报道内容的高端商业杂志。2006年该媒体进入中国市场,与财讯传媒合作推出了面向中国CIOCIO INSIGHT杂志中文版,提供为CIO人群量身定制的案例分析、技术趋势、专家声音、研究报告、政策解读等深度内容,全面满足CIO人群的真正需求,成为CIO人群的意见领袖。

编辑 | 阅读全文(311) | 回复(1),scwys 发表于 2008-7-22 8:49

2008-7-19 1:44 | [原创]合理授权

都说管理是一种艺术,难点不在于掌握原则,而在把握度。授权也是,没有一个放之四海而皆准的铁律,因人、因事、因时而异,所以说要合理授权。

为了探寻cio们的授权之道,CIO Insight杂志曾经组织了一次CIO圆桌会议,本人有幸参与其中,以下是文章的全部内容。详情请参见:http://www.cioinsight.com.cn/html/gl/2008/02/117.html

编辑 | 阅读全文(289) | 回复(1),scwys 发表于 2008-7-19 1:44
关键字:服务管理

我家所在小区有家叫做百果园的连锁水果超市,听熟悉周边水果市场行情的家人说,这里的水果几乎是最贵的,但我发现很多邻居对于在此购买水果却乐此不疲,这里的生意较周边其他水果超市都要好很多。价格最贵,却生意最好,原因何在呢?最近,我发现自己找到了答案。

上周四我去店里购买了20多块钱号称“水果之后”的山竹。过了约两三天,从冰箱中拿出来最后剩下的两个山竹剥开一看,大半都是坏的。尽管之前百果园的店员常提醒我们,一旦发现水果是坏的就电话他们,他们会上门来换,但区区两个山竹我倒也没在意。

周日晚再去百果园买西瓜,突然想起来这事于是就跟店里的小伙子提及。他告诉我,他们已经发现了这个问题,因为最近雨水比较多,山竹很容易坏,所以他们店里都不再进山竹了。说着说着,还坚持要塞给我两个水蜜桃做为补偿,并再次叮嘱我下次遇到类似状况一定要给他们打电话。当晚我买的是一种以前没品尝过的西瓜,小伙子还建议我让其他店里伙计给我把瓜切开,因为这瓜原来也是容易坏的主儿。确认瓜没有问题,小伙子才开始收银、给我包装好让我带走。

这两个动作透露的是一些什么信息呢?我认为一个是服务,一个是责任。单凭我的一面之辞,小伙子就非得给我补偿,从企业业务控制角度来看,似乎有些不妥,但从客户服务的角度来看,确是非常到位,相对于那些满脸职业微笑的歉意或辩解之词,这种方式无疑更让客户心里觉得舒坦;为了让客户买的放心、吃得舒心,店里对于容易出问题的水果还会开刀查验,这体现了对客户健康负责的强烈意识。

我想,应该正是“服务和责任”提高了百果园客户的消费忠诚度,尽管自己为之付出了稍微高一些的成本。在企业中,我们无时不刻不在为我们的内外部客户服务,如何提升客户的满意度是一个我们必须长期思考、持续行动的话题,而百果园的做法给予了我们很好的答案!

编辑 | 阅读全文(888) | 回复(14),scwys 发表于 2008-7-15 13:59

五月份的某一天,为了支持环保我考虑取消中移动的纸面帐单,于是去移动的网站以自己的私人邮箱申请了电子帐单。昨晚上私人邮箱收邮件吓了一跳,发到我邮箱的是一个叫张XX的帐单明细,张的全球通套餐类别和我的不同,而且这个人我压根不认识。真没想到立志成为移动信息专家的中移动,居然会犯如此低级的错误,对于他们的信息系统居然会如此张冠李戴我算是开了眼界;再者,这样的错误同时也是对张先生隐私的一种侵犯。

但愿这样的低级错误发生几率是非常非常低的,不然中移动该好好检讨一下自己的信息系统了。

编辑 | 阅读全文(301) | 回复(2),scwys 发表于 2008-7-10 10:43

最近有件事情让我非常郁闷,因为隔几天我都会收到来自百度深圳公司的销售人员电话,询问我司是否需要网络推广服务。因为我们早在今年二月份就已经和百度深圳公司签署了网络推广服务协议,而且已经从这项服务中收获了大量的客户询盘和一些实实在在的订单,令我惊讶的是同是深圳分公司,百度的其他销售人员虽然可以拿到我的联络方式却没有获得我司已经与百度展开合作的信息。做为一家基于互联网提供推广和媒体服务的企业,在公司内部的信息流转居然如此不顺畅应该是一个值得深思的问题。

互联网的迅猛发展给创业者、传统企业的转型带来了前所未有的商业机会,成就了一大批所谓的快公司的迅速崛起。但我们看到了这些快公司来得够快,陷入困境的速度一点也不慢,分众、PPG似乎都已经显露类似的迹象。我个人的分析,其实除了唯利是图没有足够重视消费者的这个惯常问题之外,没有注重夯实管理基础也是一大问题。

所以我想说,快公司应该注重夯实管理基础了,只有这样才不会“来也匆匆,去也匆匆”!

编辑 | 阅读全文(218) | 回复(0),scwys 发表于 2008-7-8 16:7

从事IT工作这么多年,我一直有一个忧虑,那就是担心人对于IT系统和工具的依赖。而现实又很不幸地证实了这种忧虑的必要性,因为我发现很多企业里面从事业务处理的员工在ERP、CRM、电子邮件、IM成为他们生活一部分的同事,他们变得不会脱离日常业务本身,连交流的日常用语也越来越像ERP、CRM们中的那些字段。套一句《IT经理世界》总编刘湘明先生的话,那就“熟练的无能”。这是一种悲哀,而这种悲哀似乎有一种蔓延的趋势。

我以前在博客里面谈过这个问题,而今天又想起来这个问题,是受以下这个故事的有感而发。

一则故事说是有一个失业的年轻人,到微软去应聘一份清洁工的工作。面试以后,人力资源部告诉他被录取了。人家说:“请你将E-mail地址留给我们。”年轻人说:“我没有电脑,所以也没有注册E-mail地址。”人力资源部告诉他:“对微软来说,没有E-mail地址的人等于不存在的人,所以微软不能聘用你。”

年轻人很失望地离开了微软,揣着口袋里仅有的10美元,到便利商店买了10公斤马铃薯,挨家挨户转手卖出。两个钟头后马铃薯卖光了,他赚得了15美元。他从来没想过,自己竟然可以这样挣钱。于是,他继续推销马铃薯,业务不断增多,利润也不断增加。自身的努力加上好人缘,短短五年后,他建立了一个庞大的“挨家挨户”贩售公司。

保险公司找到他,要为他和家人设计一套保险,他同意了。签约时,业务员向他要E-mail地址。他不得不再次说:“我没有电脑,也没有E-mail地址。”业务员很惊讶:“您拥有这么大一个公司,却没有E-mail地址。想想看,如果你有电脑和E-mail地址的话,你可以多做多少事情啊!”

他淡然一笑,说:“那样的话,我就会成为微软的清洁工了。”

也许是我们对现代高科技生活太依赖了,其实,现在这个世界上还有许多人没有去享受或者没有去依赖高科技生活,他们也一样活得很精彩。 (本文来源:第一财经日报 作者:专栏作家 叶航)

做为IT人,我们有必要时常提醒我们自己和我们的用户,千万不要成为高科技的奴隶

编辑 | 阅读全文(432) | 回复(3),scwys 发表于 2008-6-16 15:48

随着企业所面临的内外部环境的不断变化,cio被要求以一个战略性业务领导者的身份出现在公司的决策层中,那么CIO们究竟应该怎么做呢?最近,借the CIO Leadership Conference之机,CIO.COM的CEO Michael Friedenberg和与会的几位企业CIO、一直关注CIO领导力的学者、研究人员一起对这个问题进行了探讨。他们发现,着眼于未来的CIO应该在五个方面努力:

1、Connect the technology to their strategic intent(把IT技术和企业的战略意图连接起来)

2、Speak the language of business (用业务部门听得懂的语言去和业务部门交流)

3、Get involved in business (参与到业务中去)

4、Be a skilled marketer of IT (要善于推销IT的价值)

5、Prepare for the future (为未来的变化做好准备)

其实这些都是老生常谈的东西,从业务需求的角度出发思考IT战略、执行IT项目、管理IT日常运维,希望对有志于成为CIO的博友们借鉴。全文请见 http://www.cio.com/article/print/382313

编辑 | 阅读全文(306) | 回复(0),scwys 发表于 2008-6-16 9:16
关键字:互联网观察

来源: 第一财经日报(上海)

我所住的地方靠近硅谷,那里的大多数人都依靠技术为生,而我则靠撰写与技术相关的文章混饭吃。当然,我们大家都崇拜那些光鲜闪亮的高科技产品。眼下,苹果公司即将推出下一代iPhone,这对于技术迷们不啻是一个欢庆的节日。假如人们的预期没错的话,这款新手机可能将成为下一代主要“平台”。

对玩电脑的人来说,所谓“平台”即是能为第三方应用软件提供运行环境的一套软件编码。目前,世界上有多达几十个重量级平台,光是在全球手机业务领域就有大约36家。但真正卓有成效的平台则在自身的直接用户之外创造出一个巨大的市场,并主宰着这个市场。在计算机行业,IBM曾经是第一代商业平台的老大。但几乎一夜之间,随着个人电脑时代的到来,IBM遭到了被微软及其Windows操作系统取代的命运。于今,随着Web成为主流平台,Windows日渐丧失其垄断地位。

当然,网络技术领域的各大主要“玩家”都想要创造出最成功的下一代平台。新鲜的地方在于:其中的任何一位都有可能取得成功。“与旧有的状况反差最大的一条是:人们不再有唯我独赢的想法。”资深网络创业人士马克·安德森说道,他曾编写了最早的Web浏览器Mosaic。互联网是一个比PC操作系统大得多的竞争领域。安德森接着又补充道:“想要确定最终赢家是谁,这个问题的性质就如同争论究竟牛肉、鸡肉抑或是龙虾谁才是食品市场的老大一样。”

不过,观看硅谷的三家最具创新精神的公司在这个领域一争高下的确是饶有趣味的事。这三家公司分别代表了信息时代发展的三个基本阶段:苹果公司乃个人电脑初创时期的标志性企业;Google则是迄今为止最大、最赢利的网络公司;Facebook则是活力充沛的网络新贵,其名字已成为社交网站的代名词。

在许多方面,这三家公司都是高新科技的旗手。Google提倡一个“开放”的网络,并有意在网络开发者之间推行开放式标准和联盟。而拥有7000万网络社区注册用户的Facebook则为人们提供了一次更加有节制的网络体验,并想把用户封闭于一个安全的环境内。苹果公司则来自旧世界。在混乱的信息时代,苹果公司精致美观的高科技产品给予消费者一种秩序和安全感。

这场平台之战的赢家无疑会收获许多:产品销售额可能多达数以十亿计,还会吸引来众多的广告商,同时还提供诸多服务项目,比如,满足人们对于音乐、电影甚至是电脑使用技术方面的需求。但平台之战的结果无疑要比究竟谁会赚钱最多这个问题重要得多。因为,互联网的未来是,我们如何获取信息、如何彼此交流,以及谁将主宰着网络世界。

Facebook为何变得开放起来?

“社交网站都是封闭的平台,但今天,我们将改变这一切。”扎克伯格对聚集在旧金山的约800位网络开发者说道。一年前Facebook的创立者马克·扎克伯格宣布将开始一项新的运作时,platform(平台)这个单词一下子变得风靡起来。

只要你在Google上搜索一下“F8”,它指的是Facebook当时推出的开放式平台。F8的历史意义,在于它是第一代完全向开发者开放的Facebook平台。任何懂得编写适合Facebook的应用软件的人都在邀请之列。此外,Facebook还允许开发者上传东西。只要用鼠标轻松地点击几下,用户就可以为Facebook添加新的应用。“开放平台的好处是:它能激发亿万网络用户的创造性,这些人能提供你做梦也想不到的好点子,而且你还无需向他们支付工钱。”安德森说。

这正是Facebook去年所做的一切。自从开放式平台计划推出,无数的网络开发者涌向Facebook,为其编写简单的应用程序。截至6月1日,Facebook平台上已经汇集了约24000个应用程序。

微软去年以2.4亿美元入股Facebook持有其1.6%股份之后,Facebook市值被高估至150亿美元。前不久,当记者问及现年24岁的扎克伯格是否打算将Facebook出售给微软,扎克伯格的回答是否定的,他说他只是在尝试建立一个能繁荣发展下去的了不起的平台,而实现它需要时间。“去年花在开发平台方面的很多努力只不过是在为未来的成功打基础而已。”他说道。

之前,有一种理论说,像Facebook这样的封闭的、专有的社交网络可能会扼杀互联网的创新精神,我也为此征询过扎克伯格的看法。但这位年轻的老兄说:“我大体同意那些开放、创新原则,我也认为那种开放性和可移植性是非常重要的。”伟大的平台在初创时期往往是封闭的,当它成熟以后并能处理相应负荷后又会再慢慢开放。扎克伯格补充说:“我们现在快度过初始阶段了,并正向一个更开放的阶段发展。”

实际上,上个月扎克伯格刚发布了FacebookConnect,FacebookConnect将允许用户携带自己在Facebook上的个人资料到别的一些网站上。随着时间的推移,人们可能会看到:博客版主可以在他的站点上嵌入Facebook风格的“墙”,可以在“墙”上浏览好友的留言。“Facebook无处不在!”这真是个非常酷的点子。

Google试图连通一切

“Google依赖于开放的互联网,互联网的开放性是其生存和发展之本。”有志在整个Web网络上建立Google社交网络系统的乔·克劳斯说道,“Google天生就是开放的。”因为Google的核心业务搜索业务,就是依赖于互联网的开放性。如果你不开放你的文档、音乐、图片及其他东西的话,Google就没法替你搜索到这些。Google的业务计划也仰赖于有尽可能多的网民来使用Web。这也是Google为何愿意投入如此之多的时间和精力来创建那些新的应用,以使整个Web网络更实用或更好玩的原因。

而对Google的商业计划来说,社交网络是一种威胁。因为在社交网络中,用户更喜欢呆在他们的社区中,仅仅和圈子内部的人交流或者摆弄些应用软件自娱自乐,他们是用不上Google的。事实上,社交网络的用户更有可能通过朋友来发现新事物,或是通过社区应用程序比如iLike,iLike为Facebook提供的一项服务,它能帮你找到与你有共同音乐爱好的朋友。

因此,去年11月Google推出了OpenSocial作为应对手段,这是由Facebook的竞争对手,包括MySpace、hi5(美国一家面向全球年轻人的社交网站)、Google自己的社交网络Orkut以及其他网站组成的联盟,旨在创立一个一次性开发、随处可运行的应用平台。它意味着,一个开发者开发一个应用之后,只要稍作修改就可以在所有主要社交网络上运行,当然,Facebook除外。“当谈到开发者,他们的团队大部分不超过50个人,他们不可能为不同的50个社交网站分别编写他们的应用,他们真诚希望他们的应用程序只需编写一次,然后得到尽可能多的发布。”克劳斯说道。

他的话确实在理。但我怀疑,在赴约社交网络这个大派对方面,Google是否行动得太晚,也太老了。“Google意识到它应该变得更以人为本,但它必须将这个理念体现在它的现有平台中。这完全与Google的天性相左,”经营着一家网络广告公司的硅谷人士塞斯·古德斯坦说道,“而Facebook自诞生起就在处理那些复杂而微妙的社交关系。”

iPhone为何举足轻重

苹果的算盘很简单:不管谁在网络上占上风,Facebook也好,Google也好,或者两者都是,抑或是他人,史蒂夫·乔布斯只想确保你们使用他的设备接入Web网络。

正是由于这个目的,新一代iPhone的推出可谓“意义非凡”。据悉,二代iPhone于6月9日面世。马克·安德森说道:“我们这里很多人,也包括我,都相信,iPhone是真正意义上的能放在掌中的电脑,它满足一个成功平台的所有条件。”

著名的KPCB(KleinerPerkinsCaulfield&Byers)风险投资家马特·墨菲声称:“iPhone绝对是‘后PC时代’的驱动器。”墨菲还指出,开发iPhone应用所需的开发套件已经被开发者下载了超过20万次,他估计当iPhone允许第三方开发的应用运行其上的时候,将有近1000个应用程序可供消费者使用。

一直以来,乔布斯的特长在于整合尖端技术并将之普及开来。平板显示器、影片制作软件、Wi-Fi、数字音乐播放器、触摸屏,这些都是过去十年间出现的技术,有些已经处于无人理睬的境况。乔布斯的天才之处在于发现它们并重新包装,让这些技术造福大众。与此类似,苹果的iPhone2.0将把“定位系统(GPS)”的概念推广开来,让人们无论身处何处都能随时沟通。

然而,在多个阵线展开平台之争的Google有可能又是苹果在这方面最强劲的竞争对手。Google领导着另一个联盟,旨在建立一个开放的操作系统Android,Andriod将应用于下一代手机以及其他消费产品中。Google的手机开放联盟(OHA)拥有包括移动运营商和手机制造商的34个成员,其中摩托罗拉、LG电子、三星、中国移动、SprintNextel和T-Mobile都是OHA的成员。尽管GoogleCEO埃里克·施密特是苹果公司董事会董事,乔布斯也将Google视为伙伴(Google的不少应用可以运行在iPhone上),但苹果赫然不在该联盟之列。

根据Google的计划,第一个配有Android操作系统的手机将于今年下半年面世,可能和新iPhone上市的时间相近。在最近的一次Google开发者会议上,Google首次展示了配有Android的一部普通手机。带触摸屏,并配有能随车携带的感应移动的加速计,它可以在Google卫星地图上精确显示用户的位置,但Android就是不像iPhone。Google移动平台主管安迪·鲁宾解释说,Android是为开发者提供的开放平台。鲁宾说,目前为止,开发者已经提交了1800多个应用程序,这些应用都在Google的站点上发布,如YouTube网站上就有。“那里有很多相当富有创意的东西,这是手机和Web网络的结合,它能催生全新的事物。”鲁宾说道。

我支持这场平台之战中的每一方,因为看上去每个人都会获胜。马克·安德森说得没错,他说,Web平台是如此浩瀚,谁都甭想控制它。由于Google一马当先的优越地位,Facebook或其他对手能将Google远远抛在脑后,这是不大可能的。此外,我也相信扎克伯格所说的Facebook将随着时间的推移而继续保持开放。这是聪明的做法,扎克伯格也的确是聪明人。最后,我想亲手摸一摸新一代iPhone。没错,iPhone会风靡一时,也终将走向消亡。但目前我们该怎么办?伟大的技术,今日一如往昔,令我们凡人接近于神祇。 (本文来源:第一财经日报 作者:《时代》专栏作家乔希·奎特纳 李海编译)

编辑 | 阅读全文(408) | 回复(1),scwys 发表于 2008-6-12 13:52

这可能是很多人都关心的一个问题,在5月21日在美国波士顿召开的年度CIO领导力论坛上,与会的CIO们对这个问题进行了深入探讨,并给出了他们的理解:

  • Good managers run projects.
  • Great leaders envision outcomes.
  • Good managers work methodically.
  • Great leaders display high energy and fully engage in daily life inside the company.
  • Good managers complete specific tasks.
  • Great leaders generate many ideas and can execute them.
  • Good managers realize different people must be managed differently, to bring out their strengths.
  • Great leaders get the most out of every person or situation.
  • Good managers organize and delegate.
  • Great leaders ask questions, challenge even executives.
  • Good managers mingle mainly in the rungs immediately up and down from their own spot on the org chart.
  • Great leaders mingle with strategy setters regardless of where they are on the org chart.
  • Good managers internalize the immediate boss’ agenda.
  • Great leaders internalize the CEO’s agenda.
编辑 | 阅读全文(401) | 回复(2),scwys 发表于 2008-6-11 11:33
关键字:战略实施

“万科在造一座城”,这是万科公司万科城项目的广告。而昨天我的万科之行,却让我感慨良多,可以用震撼来形容,因为万科在造一个梦,一个伟大的梦。

昨天,我有幸应万科副总裁陈东锋先生之邀参与万科集团知识管理实施方案的研讨,之所以倍感荣幸是因为他们邀请到了国内从事知识管理研究的资深专家---北大光华管理学院的董小英老师、《IT经理世界》总编刘湘明先生以及多家正在进行知识管理实践的著名企业的代表,带给我对知识管理的很多启发和新思考。印象比较深刻的是在我讲了知识管理的价值实现需要三个带动(推动者带动、积极分子带动、管理层带动)后执行副总裁解冻先生的表态,他说“我自己一定要在公司知识分享和应用榜上名列前茅”,我相信有了这个表态,管理层带动有了希望。但是一个上午下来,我对于万科为什么要在这个时点搞知识管理、高调推行流程管理和6西格玛比较迷糊。再有就是经常在媒体看到的,万科的建筑工厂化、为1000亿目标揽才计划等等。。。多方能人志士如两位宝洁中国区中高层、百安居中国区高层、某国际4A级广告公司中国区高层等等纷纷投奔万科。

万科究竟要干什么,这些事情之间的内在关系是什么?下午安排的万科东莞建筑产业化研究基地参观活动终于让我茅塞顿开、而且赞叹不已。

位于东莞松山湖的万科建筑产业化研究基地呈现给我的是一个大型的生产车间,万科通过研究把建筑象电子产品一样分析成为若干个零部件,通过特定的流水线作业把这些零部件生产出来;这些零部件运送到旁边的装配车间,像装配电子产品一样把部件装配到一起,然后再通过一定的技术处理使得装配更加稳固可靠、防水防渗防震。从陪同人员的介绍我方才知道,其实这种模式在欧美、日本甚至香港都开始很多年了,技术上、安全可靠性方面国外已经证实没有任何问题,在地震多发的日本已经有很成熟的解决方案。而且在基地有现成的样本房供我们体验,感觉真的很不错。

我在主车间的入口前停留了很久,一直盯着墙上的流程图琢磨(不知道是否职业习惯使然),看着看着我突然明白了、上午的疑惑差不多都解开了。

这种工厂化的作业从提高作业效率、保证品质方面都非常依赖于流程管理,特别需要除了专业技术人员(比如产品设计、材料、加工工艺、工艺路线设计方面的专家)外,还特别需要产品规划、品牌、营销方面的专家,对现有建筑模式会带来一种颠覆性变化;在解决了这些问题的基础上,这种模式还有如下几个非常重要的挑战:

1. 如何带动整个产业链的业务转型

很显然这种工厂化的作业光靠万科自己是绝然无法实现的,万科要做的是通过这个产业化研究基地摸索出一种模式来,然后把这种模式推向产业链上自己的合作伙伴,这有点象丰田当年自己研究的独门绝技TPS在自己的汽车产业链上推行以提升供应链整体的成本竞争力、作业效率和品质。这得大大地靠知识管理和流程管理。

2. 供应链网络规划是一个重大挑战

工厂化作业虽然解决了零部件预加工的问题,使得建筑作业现场不需要再堆放那么多原材料,但零部件本身的体积决定了需要在地产开发项目附近设立类似的加工厂。如何来规划这些工厂、如何来部署自己的配套产业、如何规划供应路线这些对于这种方式的可操作性都是大问题。而这方面宝洁、DELL、沃尔玛甚至ZARA等都是高手,可以考虑从这些方面大挖其才。

这样一来,我的疑团解开了。万科的未来战略是建筑工厂化,目前已经开始在进行一些试验。但要实现这一点,需要大量管理变革来支撑,比如产品规划、品牌管理、营销;而支撑这些实现的我认为是这样几个要素:知识管理、流程变革、文化变革。那支撑上述这些东西的是什么呢?人才!上述各个方面的专家,所以才有了“为1000亿目标揽才”的人力资源规划的实施。窃以为,自己终于大概明白了万科做所有这一切的意图。

在参观的一路上,我都在回顾、思考,常常浮现在我脑海里面的是一个我喜欢的词:great,伟大。首先,我主观相信,万科对建筑方式的这种创新将来一定会成为中国建筑业的一个趋势,而万科做为国内的领头羊从自身和行业发展来讲,这件事情的意义都完全配的上这个词。其次,一个公司花了两年多时间想明白要干什么,而且从战略到行动计划到人才准备,脉络如此清晰、态度如此坚决国内企业我感觉寥寥无几,难道还不great;再者,在回家的路上,我翻阅着手头的万科内刊,无意间发现了有关议论王石先生前段时间言论和道歉的文章,万科员工自己写的。在一个中国企业,可以允许普通员工对董事长如此品头论足,靠的是什么?开放的文化,我们创新和变革非常需要而在国内稀缺的文化,有这种文化的企业堪称great。这样说也许有拍马屁之嫌,但以管窥豹,一天的行程改变了我对房地产行业的成见(同行一路聊、非常熟悉万科的刘总编告诉我,有这样企业文化的中国房地产企业再没有第二家,这就是为什么他一直看好这家公司)。

愿刚刚经历了风雨的万科一路走好,一路上见到最绚烂的彩虹!

编辑 | 阅读全文(412) | 回复(2),scwys 发表于 2008-6-4 11:4

2008-5-22 14:44 | [原创]文化的力量

关键字:企业愿景

汶川地震后的某天中午,同事ZH去蛇口海上世界的KFC用餐。餐厅里的人似乎比平常少了些,ZH打趣说“难道是因为捐款门?”(最近网络盛传KFC等在华的跨国企业要么为灾区捐款数额小被网友们斥为“铁公鸡”,被号召抵制)。

点餐时,H问为她俩服务的领小姐“KFC为灾区捐款了吗?”。“捐了呀,捐了呀,我们和百胜集团一起捐的,一千多万呢。。。”小姐微笑着迅速回答到。ZH点点头没再说什么。领小姐帮她俩配餐完毕后转身拿了东西奔楼上而去。还没等她俩坐定,餐厅里的广播响了“各位顾客您们好!在这次四川地震中,肯德基为灾区同胞捐款累计已达人民币1000万余元,同时我们已经为为灾区人民提供超过XXX万的饮用物资。。。”。ZH仔细辨听了一下,这广播里面的声音正是来自刚才那位领小姐。

在中国一千多家KFC餐厅中,这位领小姐应该只是一个很普通、很普通的雇员。而就是在如此平凡的岗位上,她却能对关乎公司利益的问题如此敏感并迅速反应,这不能不让人赞叹KFC文化的力量。

以“餐厅经理第一”、“群策群力,共赴卓越”、“注意细节”为核心理念的肯德基文化,结合量身制订的培训与发展策略贯穿员工在KFC职业成长的整个过程。乍一看,似乎KFC的文化建设之道没有什么独到之处。但正如海尔集团张瑞敏先生所言,“什么叫做不简单?能够把简单的事情天天做好,就是不简单;什么叫做不容易?大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它,就是不容易”。

文化绝不仅仅是slogan,它需要公司全体员工尤其是管理层在每一天、每一件事情上身体力行,数年如一日,我们所渴望的强大张力就会变成现实、衍化为企业之魂!

 

编辑 | 阅读全文(987) | 回复(4),scwys 发表于 2008-5-22 14:44

这些天除了忙着为地震尽一份自己力量,我也在思考一个问题---这次地震也许会在一定程度上改变中国社会、中国人。思考还没有形成一个体系,偶然在天涯看到一篇这方面的文章,感觉很合自己的想法。于是贴出来分享给大家。

作者: 水木然

  
  第一:我相信,绝大部分同胞们在目睹那一串串画面后都会哽咽,继而有很多的思考,尤其是开始思考生命的价值和意义。从而使我们社会的人文精神更加浓重,使我们中华民族真正的成为‘大家庭’这样一个概念。因为以往的时间里,人们对物质过多的追求和向往,相互之间不信任,以至于对我们的社会有点冷漠了,基本上都是以旁观者的姿态去看世事。而这次的灾难,可以说使中华民族空前的团结,人们从来没有像这样大片大片献出自己的爱心。五千年的传统美德开始苏醒,这是非常值的我们欣慰的一件事。
  
  第二:许多人看到生命的脆弱之后开始思考生存的意义。灾难之后的思考是非常难得的一笔财富。在以往我们活着都不知道是为什么而活着,或者这样认为:活着就是为了享乐,活着就是为了追求富贵,活着是为了成为人上人。而事实上,很少去思考生命存在的意义。其实,有时候,我们活着还要为了其他人。我们的亲人,我们的朋友,我们的同胞。人的生命有一半是属于别人。一个人的崇高之处就是他经历了诸多之后懂的了奉献。
  
  第三:外国将会另眼相看中国。在以往中国和中国的人民被他们误解。而这次中国政府的反应速度、做出的努力、新闻的透明化以及中国人民并肩作战的精神,使他们自己也不得不承认中华民族的精神内涵。中华民族总有自己苏醒的那一天,‘天将降大任于斯人也,必先苦其心志,饿其体肤,劳其筋骨,空乏其身……’我们相信,磨难是暂时的,大灾之后有大爱,大爱之后也会有大福。
  
  第四:中国此次地震后,中国人民对于一些过于奢侈的东西将会产生一定的抵制。看到那么多的手足同胞们丧失亲人、无家可归,我们相信很少一部分人再心安理的贪图享乐主义。‘开口必称玩,玩必称贵’的思想潮流会被冲垮。因为人都有本性的,人的内心深处都会潜藏着一种善良的本真,一旦被激发,可能会受益终生。灾难已经使许多网友开始拒绝奢侈品。外国曾笑着称中国是世界上屈指可数的奢侈品消费大国,之所以是‘笑称’,是因为他们认为刚刚开始富裕起来的中国人就得意忘形起来。尽管中国社会贫富差距已经很大,但是经历这常灾难,中国人将会有更深的思考,反思以往薄弱的优越意识。
  
  第五:这场灾难将会促进民族的融合,增强人们的爱国心。中国‘全民皆商’的情况将有所改观,文化艺术事业会一定程度上还原本来面目,新闻走向透明化。人民的精神面貌会大大的改观,以往到处都是愤世嫉俗的青年,到处充满反叛、对抗意识。物质文明的进步并没有带动精神文明的发展。现在,精神文明终于有了一大步的迈进,我们的社会将会和谐许多,人们也会对将来充满信心。所谓:家和万事兴。
  
  数万同胞的生命……
  
  每一个中国人都要把这场沉重的灾难铭记在心,以后的道路上时刻提醒自己,这才是对死难者生命最高的尊重。

编辑 | 阅读全文(377) | 回复(4),scwys 发表于 2008-5-19 14:21

2008-5-13 9:7 | [原创]愿天佑中华

昨天下午2时许,接到父亲电话说发生了地震,家里的老房子都剧烈地抖动了好一阵子,除了房子有些细微的裂印倒无什么大碍。当时忙,也没顾得上看网上新闻。却孰料没过几分钟,MSN上频繁有消息发过来,也听见同事们开始在议论。我这才稍微停了一下上网看看究竟。

又一次令人特别沉重的灾害,而且是发生在本来经济条件、交通状况非常差的少数民族地区。虽然这一次,从国家机器到媒体,响应不可谓不神速。但交通和通讯的中断还是使得很多人对于重灾区的亲人们、同胞们牵肠挂肚。

2008,本来这是一个我们中华民族希望好好向世界证明自己的年份,但刚刚过去的四个多月里,雪灾、火车相撞、手口足病、藏独、地震纷至沓来。。。心里有一种说不出的感觉,唯愿天佑我中华,能够早日度过难关,给人民一个高效服务的政府、一个团结奋进的民族、一个和谐民主的生活,给世人一个崭新的、美好的印象,以告慰那些亡灵!!

编辑 | 阅读全文(332) | 回复(4),scwys 发表于 2008-5-13 9:7
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