BPR误区之: 效率是检验流程的唯一标准

很多人一谈到业务流程改进(BPI)或者业务流程改造(BPR)就在想着如何简化流程的环节 提高流程的效率。咋一看，这有啥问题，似乎天经地义。 这里我先举一个简单的例子，我们每个人几乎都有经历报销，大家也都很熟悉出差报销的流程----比如：自己提申请，部门上级主管审批，然后财务部门审批，最后才是出纳人员发放报销金额。 如果要讲效率，那么两个审批环节都砍掉，申请报销的人员直接对出纳效率就最高了吧。相信几乎所有的朋友都会说，嗯，不对，这样的简化不对，两个审批环节不能都砍掉。 为什么不能砍掉呢？那我们来分析两级审批究竟发挥了什么作用，部门上级主管的核准是为了确保1。你出差是经过本部门主管批准了的；2。你申请的出差报销符合公司对你所在部门出差报销的有关规定。 而财务部门主管的核准是为了确保1。你申请的出差报销符合公司有关出差报销的规定；2。你申请的金额在你所在部门预算之内，没有超出年度预算。从流程环节的增值和非增值角度看，应该砍掉的只有非增值环节，而我们由以上分析此可以看出来，如果砍掉这两个环节，那么员工的出差报销就有很大的财务风险，因此该两个环节并非非增值环节，所以不能片面追求效率，武断地砍掉他们。

那么BPR的思路又该如何呢。。时间关系，我们以后再探讨

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