【案例】 看跨国企业如何进行文化融合

注：这是我几年前写的一篇文章，其实是做为读MASTER时‘国际商务管理’的作业来完成的。今天突然翻出来，分享给大家。另外因为联想收购IBM PC业务，IIPC已经成为联想国际(即原IBM PCD）旗下的一家全资子公司，更名为联想国际信息产品(深圳)有限公司

    长城国际信息产品(深圳)有限公司(简称IIPC)是全球第一大IT公司----美国IBM公司个人电脑事业部和国内著名电脑制造商---深圳长城计算机股份有限公司合资由IBM控股80%的一家企业, 目前已经发展为IBM电脑在全球最重要的生产基地并在IBM PC战略中扮演中重要角色. 高层(总经理 生产总监 财务总监 信息总监 供应链总监 客户服务和生产计划总监)共6个职位全部由美国总部派员担任; 中层经理 工程师以及生产一线员工约4000人全部是中国人; 因为全球战略的需要总部不断将新业务转移到IIPC，因此不断有美国公司员工来IIPC协助制定新业务方案 提供技术支持等等; 并且IIPC在战略上被要求与IBM总部保持一致……以上就导致了一个不可避免的问题: 中美文化冲突-----中国人一般内敛含蓄不喜张扬表功, 但容易得过且过,不轻易得罪人；老美多性格外向直率,比较喜欢较真, 有什么问题无论如何都要搞清楚有时甚至不讲情面但是绝对对事不对人. 为了让中美双方的员工了解 适应并尊重彼此文化并尽可能进行文化的融合, IIPC领导层和人力资源部门负责企业文化传播的人员一起在企业范围内开展以下工作来促进彼此的了解 适应和融合: 

1．    Speak up

为了让员工能够做到直言不讳, 在遇到问题时能够通过一种渠道表达自己的见解同时又照顾他们怕得罪问题的制造者. 公司在各部门所在楼层设立了Speak up(有话直说)的意见箱, 你对公司的任何层面的事情有任何看法都可以以匿名的形式真实的表达。公司人力资源部专人收集整理 调查问题所在并呈报管理层寻求解决问题的办法, 最终人力资源部将向所有员工公布最终处理意见

2．    Round table Meeting

每个月将从公司各部门各个级别分别抽出一些员工参加由美方总经理直接主持的Round table meeting(圆桌会议): 员工可以就公司的管理 企业文化建设 发展方向等等各个层面的问题和总经理进行交流, 并被鼓励指出问题的根本原因和建议解决方案; 而且在此期间员工可以针对敏感问题要求和总经理进行短暂的单独会谈;

3.          Free-talk BBS

在公司内部的BBS上员工可以对自己或身边的与工作 生活相关的问题自由发表意见, 提出质疑. 人力资源部负责E&R（员工关系）管理的人员将针对意见反应强烈的问题找相关部门解决, 将在BBS上公布处理意见并专人跟踪处理结果.

4.          Chinese cultural show

每年公司举办的大型联欢活动, 都要求美方工作人员着中国传统服饰一起表演一个中文节目. 这虽然对于公司的CXO们来说可能是一件比要求降低几个点的成本更有难度的事情, 但是他们会在他们的助理小姐的配合下 在节目老师的指导下, 牺牲近两个月的业余时间来认真准备联欢活动上那5分钟左右的节目, 那过程是艰难的但也是收获巨大的. 每一次节目表演, 所有员工都会被他们那根本不太听得懂的蹩脚中文台词逗得哄堂大笑, 但那笑声让彼此的距离越来越近.

         另外公司还经常其他形式的中美文化交流活动….通过所有人的努力, IIPC成为了一个充满信任 宽容的温馨的国际大家庭. 这为公司的不断成长打下了坚实的文化基础.

 

 

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