[原创]李愬安抚蔡州将士给空降兵的启示

       昨晚看到一段历史故事-李愬雪夜袭蔡州：安史之乱以后，唐代开始走向衰落，出现了藩镇割据的局面，各节度使独霸一方、建立自己的王国。为了恢复中央集权，唐宪宗开始了艰辛的削藩运动。公元814年，作为强镇之一的淮西的节度使病死，其子吴元济世袭其职，不但拒纳唐朝吊祭使者，且发兵在今河南舞阳、叶县等地烧杀抢掠。朝廷多次派兵征伐却以连连失败而告终，因此部队士气低落，官兵都十分惧怕作战。在这种情况下，李愬作为西路军将领接替前任执行西面进攻的任务。

      公元817年正月，李愬达到蔡州。他做的第一件情是，安抚将士，他说“天子知道我李愬柔懦，能忍受战败之耻，所以派我来安抚大家。至于攻城进取，那不是我的事。”然后亲自慰问士卒、抚恤伤病。当时因为战乱频繁，大批百姓逃往他乡，李愬派军队保护百姓以安抚百姓。同时在军中，李愬也不讲究长官威严，不强调军政严整。就这样将士情绪稍稍稳定了下来。然后李愬蔡开始着手修理器械、训练军队，这才有了利用险要地形、恶劣天气，制造置军队于死地而后生从而演绎了历史上“李愬雪夜袭蔡州”这一经典。而此一役，极大地震慑了其他藩镇，他们纷纷上表归顺朝廷，使唐王朝有了暂时的统一局面。

     企业需要招募空降兵的情形往往和西路军的情形相似-内部团队绩效低下，内外部客户不满情绪颇高，团队成员士气低落或者破罐子破摔，而企业内部暂时也没有合适的将才来领导这个团队走出低谷。于是乎，或是出于改变现状需要、或是为了未来发展需要，企业便有了邀请空降兵加盟的想法。空降兵在真正加盟之前，听到的大多是企业高管们诱人的承诺、美妙的蓝图描绘，而实际上空降兵落地的那一刻往往也是踏入雷区的开始-如何适应公司的文化、如何管理其他人的过高过于急切的期望、如何化解团队改造和管理体系搭建过程中的内外部阻力，可以说处处都是雷区。如何避开这些雷区呢？ 很多专家的建议是空降兵不要急着大刀阔斧地改革，空降兵的首要任务是有足够耐心、敏锐但安静地观察和感受周遭陌生的一切、赢得信任、稳定住团队，先让自己在这个陌生而高风险的环境里面生存下来。

      李愬的做法给我们做了一个很好的示范：西路军连连战败，将士厌战情绪非常严重。如果李愬一去就开始操练军队、攻打淮西，恐怕遭遇的会是再一次的失败。李愬在唐朝军队当中又没有什么名望，最可能的结果是士气进一步恶化，甚至西路官兵对李愬本人和平定淮西都心灰意冷。而李愬甫抵达蔡州，首先做的工作是稳定军心、安抚百姓，等到内部情况好转了，才开始厉兵秣马，为雪夜袭蔡州打下了坚实的基础。

      在从《优秀到卓越》一书中，作者也谈到了类似的做法即先人后事，因为空降兵很多想法的付诸实施最终得依靠内部团队来一步一步执行，而在短时间进行大量换血的激进做法可能会带来团队的动荡、对业务的正常开展造成不可估量的负面影响。因此最好的做法就只有先人后事了，先安抚人心、赢得信任(尤其是大部分关键员工的信任和支持，哪怕即使从骨子里面你觉得他们能力不足以支撑你的战略实施)，然后再慢慢地、循序渐进地展开变更或者调换人员。这样的做法，有时甚至要扛住其他部门主管们的不切实际的期望。前些天听一位朋友讲，一位空降的cio加盟某著名内衣品牌企业，用了三年时间拔掉内部的几颗钉子，从而使自己的战略意图得到逐步实现。由此可见，空降兵的隐忍是多么的重要！！