[原创]大长今 2号理发师 专业精神 与知识管理者的责任

今天下午在萧版精心筹划和组织下，在下如愿荣幸地和Fred、萧版以及金蝶一些热衷于知识管理的朋友在金蝶的VIP会议室里面论剑知识管理。首先借本贴向Fred、萧版、小何及其他金蝶朋友表示衷心的感谢！

在聚会中我们曾由个人知识管理谈到了个人品牌建设，这是一个我非常感兴趣的话题，叹时间苦短，意犹未尽。饭罢和Fred、萧版等泪别，我叫了一辆TAXI回家。在路上收到妻的短信‘资生堂的2号师傅回来了’，不由心一动，吩咐司机直奔滋生堂。

资生堂是一个美发厅的名字，在我家所在小区一期的一个商铺内，因为经营资生堂系列美发护发产品而得名，生意一直非常红火。窃以为，以前除了老板的服务理念之外，核心的东西是因为有一位好的理发师，人称2号。我和妻都是属于不愿意随便捣腾头发型，所以对理发师非常挑剔。而自从该发厅有了2号，我们就一直找他理发。第一次怀着忐忑的心情让2号理发，我发现2号其貌不扬、他的头发造型也怪怪的，但在享受他服务的过程中，我和妻都觉得特别慰贴。因为他除了对发型的流行趋势有很好的把握、对不同发型适合于不同气质发质的人有独到理解之外，他还特别注重和客人的沟通，比如在开始理发之前为客人提供发型咨询，在理发过程中不断征询客人对自己所造出来的发型的意见、偶尔还会谈一些客人可能感兴趣的轻松话题等等。我和妻都认为，由他理发是一个特别享受的过程，而且师傅总是不断推荐一些新发型给妻、狠狠地满足了妻对美的追求。后来2号因为一些原因离开了，为此我和妻郁闷了好一阵。前两天他被发厅老板又请了回来，而且封以发型总监的头衔，价格也涨了不少(普通的洗、剪、吹都得50元)。但一听说他回来了，妻马上要求他来理发，而且还马上屁颠屁颠地发短信告诉我这个好消息。其实，2号师傅身上体现的是一种真正的专业精神 ---他不仅仅在为客人提供一种理发服务，而且让客人特别享受理发的过程。

由理发师我想到了05年陪妻看过的<大长今>，秉承韩尚宫的教诲，长今固执地认为御膳厨房的尚宫不仅仅在为他人提供美味的膳食，更重要的是要提供对他人健康有益的食品，有责任让他人可以心情愉快地用餐以助其消化和吸收，比如讲有趣的故事给正在用膳的人。为了坚持这种理念，甚至敢于冒着被杀头的危险也在所不惜。这是多么难能可贵的一种专业精神！

从遥遥不可及的大长今到身边的2号理发师，他们身上无不闪耀着这种弥足珍贵的专业精神的光辉，由此我联想到了今天下午在金蝶公司我们探讨的关于知识管理模式的话题。在从美发厅回来的路上我在思考一个问题，做为知识管理的推动者的我们，应该向大长今、2号理发师朋友学习，持续、努力地寻找一些途径和方式，可以让参与知识分享的朋友们(企业内部的或者社会的)充分享受知识分享的过程。

因为这是作为知识管理推动者的职责所在，是我们应该去致力于培养的一种专业精神！

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