[原创]管理者的沟通务必一致和清晰

沟通的重要性毋需多言，对管理层的人员尤其如此。因为你身在高位，哪怕你的所说、所做好不起眼，也可能被你的下属、同事错误解读甚至扭曲放大，也正因为如此才有“领导者概无闲谈”的说法。

有人也许会说，“走自己的路，让别人去说吧”， 一副不管不顾的样子。但实际上，这在企业实际环境里面，你可能因此而面临很大的压力。那么怎么做呢？ 1月份的哈佛商业评论上有一句话我觉得很有借鉴意义，“只要你的沟通保持一致和清晰 ----特别是在碰到大风大浪时，只要你不回避棘手问题，就能让人产生信任和信心。而这，正是你成功所必需的”。

所谓一致，我想，是言行一致，而且言必行、行必果。不然一段时间下来，你的下属、同事会以为你只是说说而已，不当回事；第二层意思是，几所不为勿施于人，如果自己都没法做到，那么就最好不要要求别人(注：特指管理要求)，不然就无法在团队里面建立自己的威信，无法以才、以德服人。

所谓清晰，主要问题是沟通双方的背景、价值观、阅历方面的差异必然造成了理解能力、思维方式的偏差。因此沟通时切忌想当然，“这么简单明了的东西他/她怎么就不明白呢”这种想法是万万不可的。我想清晰有以下几个方面的要求：

1、发起沟通者首先自己的思路要清晰、表达要清晰

2、发起者要为沟通的另外一方营造一个可以清晰理解自己思路、沟通内容的氛围

3、在沟通过程中多一些互动，不断调整自己以确保对方有清晰理解自己的内容

我们常讲一个KISS原则，Keep It Simple and Stupid，要让所沟通的内容傻瓜都可以明白。说起来容易，要做好确实是很难。但做为一个管理者，一致和清晰的沟通是我们必备的素养，所以要知难而进、不断审视和提高自己的沟通能力！

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