IT管理洗剑池

　刚刚收到<IT经理世界>赠送的杂志，刚读完其中一篇文章<为什么是以色列>。 在我们一般人眼里，以色列是战乱和动荡的代名词，但是以色列的科技发达程度一直让世界瞩目: IP通讯技术 ZIP压缩技术 闪存技术 INTEL P4和迅驰芯片技术等等都是来自以色列。总结起来，以下因素造就了以的‘高科技之地’:

    1。犹太人注重教育的传统和较高的教育普及率是以色列高科技产业发展的基础 (以色列人自然资源匮乏，国民常常提醒自己唯一拥有的自然资源是人力资源)

    2。众多的跨国公司研发中心的设立 (因为看重了以色列良好的人力资源储备，众多的跨国公司纷纷在此设立研发中心，摩托罗拉全球最大的研发中心 微软第一个海外研发中心 思科唯一的一个海外研发中心 INTEL的两个芯片封装车间和研发中心 GE第一个微缩便携式心脏超声波系统和PHILIPS先进的CT扫描仪等等都是)，众多跨国结构研发中心让以色列始终处于技术发展的前沿地带

   3。大学和各种科研机构又在很大程度孕育新的更为尖端的技术

   4。政府对科研的投入， 居然占到以色列GDP的4.8%

    5。良好的创业环境 (科学 健康 政府大力支持的风投(VC）体系以及以色列兵役制度对创业者意志力的锻炼)

 

希望可以给国内有关企业和部门提供参考，全文可见<IT经理世界>2005年第14期

     上次看央视<对话>了解到曾仕强先生（虽然之前也看过关于他研究的中国式管理的介绍但都没特别留意），看了那期节目后有了去当当网买一本他的书来看的想法。 书前不久到了，就定下计划慢慢研读，不完全同意作者书中的观点，但这丝毫不妨碍我从中吸取自己认可的东西。 比较认同作者关于管理理论与经济发展关系的观点：作者认为，什么管理思想处于主导地位与经济发展水平有着密切联系，他举证说明上个世纪80年代的日本管理风；而且根据历史来推断说明每700年中华民族都会迎来一个盛世，而21世纪刚好是这个轮回的世纪，所以作者认为21世纪是中国的世纪，将刮起中国式管理的旋风。

          目前刚看了开篇部分，我会陆续把一些感想写出来分享给所有的AMT博客朋友，也借此把这本书推荐给大家。 有点托的嫌疑，可惜曾先生和出版商没有付俺托费 ;-)

      堂哥的孩子今年马上读大四了，学的是通讯工程，为了能让他提前获得一些实践经验为他将来找份好的工作尽点责，我推荐他来公司的IT基础设施部门实习(按照以为公司的规定，如果满意其实习效果，公司将优先录用实习生)。这孩子来了快两周了，我发现一个很大的问题，那就是在这样的职业环境里的基本技能的严重缺乏，比如基本礼仪，沟通能力等等。才实习几天时间，通过孩子自己的努力和我在工作之外时间的引导，孩子已经有不小的提高。

      当下大学生的就业率是个挺让全社会牵挂的事儿。由于校方没有一个正确的指导，学生们以为多考几个证，找工作就多几个砝码，所以一时间，什么MCSE CCNA 驾照在高校学生当中成了mass production了。其实对于用人单位来说，现在市场竞争环境残酷，人才选择余地较大，企业真那么在乎这些证吗？ 从我个人观点来看，我不关心你毕业于哪个学校，手头拥有多少证书，谁能够获得更多实习经验，掌握更多了职业技能，我录用谁的可能性就更大。我相信这也代表了很多招聘方的想法吧。李开复先生在他写给大学生的信中也提到，影响一个人事业成功最关键的东西，不是智商而是情商。 基本的职业礼仪，沟通技能就是情商的范畴。

      所以我希望高校能本着为学生负责的态度（其实也是提高学生声誉的一种重要手段)重视加强学生的基本职业技能培训。怎么做呢？ 个人认为很简单，请一些成功企业或者知名培训机构的培训师到学校来给学生开讲座或者培训班，也可以组织学生到企业观摩学习。这样一来，学生可以提前适应职业氛围，提高就业成功率。

例会是沟通的一种重要形式，但是形式单一却往往容易让人感到乏味，同时productivity也很差。为了改变这种现状，我们部门的经理会议从今年初开始就打破了一贯的传统(由cio主持，以CIO为主)，经CIO提议改为各个经理轮流主持，要求每个经理开会前收集例会议题并且主持人必须围绕着管理新知 管理感悟等做一个大约三十分钟的presentation。这个新规定实施了快半年的时间，感觉效果不错。每个主持人都有自己的视觉和自己的特长，通过例会这个平台，大家从彼此都学到了很多东西，内容涉及到企业文化，领导力，从生活点滴看如何加强管理能力培养，毛泽东思想所渗透的管理哲学，六顶思考帽，五项修炼等等， 在一定程度上丰富了部门经理们的知识视野和思维方式。

      今天早上开会，让同事william分享他刚完成的一个项目的经验和教训(lessons learned)。 该项目历时差不多9个多月，公司内外部参与人数超过20，直接成本达400万RMB左右(不考虑公司内部的labor cost)。一番分析下来，还是觉得沟通是最大的问题，因为很多问题本身只是表象，其背后的根源大多是沟通渠道或者沟通方式不妥所致。William所lead的这个项目，我们从项目初期就给予了足够重视，在沟通计划以及跟进方面其实下了不少的功夫，但是最终项目执行过程中出问题最多的还是沟通问题。 由此我联想到自己牵头的信息系统拆分项目的组合管理(历时半年，耗资超过400万美金，参与人数超过50人，而且跨三个时区)，我花功夫最多的是在跨项目的沟通协调，例行沟通会上也一再要求各项目经理必须重视与项目利益干系人加强沟通，但是项目过程中出现过的几个棘手问题大多是沟通问题。

       在这里我想起来老板在两年前给我讲的一句话‘我们的员工，最缺的不是技术能力，也不是项目管理能力，是沟通’。 随着企业的业务飞速发展，组织规模在不断壮大，层级越来越复杂；同时社会的发展导致员工的价值观多元化，行为个性多元化；信息的沟通变得越来越困难但越来越重要。就项目而言，因为项目团队的存在是暂时的，项目利益干系人对于项目的主观态度是千差万别的，沟通一旦不畅或不及时，很难引起项目利益干系人的重视和快速响应，执行力就必然大打折扣，问题就可能出现放大化的趋势。 到时候可能亡羊了还补不了牢。

      所以沟通在项目管理中再怎么强调都不过分

    易经中有‘潜龙勿用 见龙在田 飞龙在天 亢龙有悔’，对企业用人有不少启示作用。 四种龙对应到企业的人才分类，  

潜龙  就是有潜质但能力还很不全面或者很不成熟的人才，是可造之材；勿用不是不用，而是要给机会磨砺他们，以增强其决断里和意志力，以锻造其成为才;

见龙，即是具有一定的决断力，需要等待时机展示才华并逐步成长。对于这类人才，企业应该积极为其创造条件，提供机遇; 但是因为还不够成熟，所以给其的空间还是‘田’

飞龙，就是成熟的人才了而且取得了不错的业绩，口碑也很好。这类人才，企业应该实行无为而治---授权放手让他们去，为人才的进一步发展营造更好的环境；这个更广阔的空间就是‘天’

亢龙，亢者极限也。有悔就是有度。 也就是说能力都有个极限，所以企业在使用人才的时候不要无限度地使用人才，对人才提出太多不切实际的期望和要求。

 

    企业在招聘人才的过程中应该更看重什么呢？我发现一个有趣的现象，大凡国内做得比较好的企业热衷于学历，就深圳来说，华为中兴都在招聘广告上都说明‘重点大学优先’必须是本科以上，中兴还画了一个六十所院校的范围，凡招聘的员工不在此范围以内必须得总裁批准方可入职；而外资企业则不然，英雄不问出处，只要对能力认可都会纳入旗下效力，吴仕宏就是个绝好的例子，而且我以前的看过一篇报道说调查表明这些进入外企的员工后来在职业生涯发展方面似乎成就更大一些。个中缘由，不在此赘诉。在这里我无意贬低学历的作用，的确，学历越高，平均综合素质会越高。但是企业在招人的时候，面对的是个体而不是一种概率，所以本人认为企业不宜拿这个原则来禁锢自己，与很多优秀的人才失之交臂。

    我们处在一个急剧变革飞速发展的时代，有研究表明，人所吸纳的信息有效期已经只有18个月左右，那么如何能够对外界保持一种高敏感度，能预测变化，快速学习并及时应对变化的能力已经越来越重要，在某种程度上这种能力已经在决定着企业和个人的成败。我把这种能力称之为学习能力，简称为学力。 我认为，为了保持企业的竞争力，学力才应该是企业用人更应该看重的东西。

这个故事是真实的,它发生在GE

    有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克（Pontiac）部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写 的："这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。" 我们家有一个传统的习惯，就是我们每天在吃完晚餐后，都会以冰淇淋来
当我们的饭后甜点。 由于冰淇淋的口味很多，所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味，等大家决定后我就会开车去买。但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后，在我去买冰淇淋的这段路程问题就发生 了。

    "你知道吗？每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店理出来车子就发不动。但如果我买的是其它的口味，车子发动就顺得很。" 我要让你知道，我对这件事情是非常认真的，尽管这个问题听起来很猪头。※为什么这部庞帝雅克当我买了香草冰淇淋它就秀逗，而我不管什么时候买其它口味的冰淇淋，它就一尾活龙？为什么？为什么？※

    事实上庞帝雅克的总经理对这封信还真的心存怀疑，但他还是派了一位工程师去查看究竟。 当工程师去找这位仁兄时，很惊讶的发现这封信是出之于一位事业成功、乐观、且受了高等教育的人。 工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，两人于是一个箭步跃上车，往冰淇淋店开去。那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又秀逗了。

    这位工程师之后又依约来了三个晚上。第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。第三晚，香草冰淇淋，车子 " 秀逗 "。这位思考有逻辑的工程师，到目前还是死不相信这位仁兄的车子对香草过敏。因此，他仍然不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。 工程师开始记下从头到现在所发生的种种详细数据，如时间、车子使用油的种类、车子开出 及开回的时间…，根据数据显示他有了一个结论，这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少。

为什么呢？原因是出在这家冰淇淋店的内部设置的问题。因为，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快的取拿，将香草口味特别分开陈列在 单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端；至于其它口味则放置在距离收银台较远的后端。

    现在，工程师所要知道的疑问是，为什么这部车会因为从熄火到重新启动的时间较短时就会 秀逗？原因很清楚，绝对不是因为香草冰淇淋的关系，工程师很快地由心中浮现出，答案应 该是 " 蒸气锁 "。
因为当这位仁兄买其它口味时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让 " 蒸气琐 "有足够的散热时间。

    读后感想：即使有些问题看起来真的是疯狂，而且有时候它还是真的存在；
但是如果我们每次在看待任何问题并秉持着冷静的思考去找寻解决的方法，这些问题将看起来会比较简单不那么复杂。所以碰到问题时不要直接就反应说那是Impossible，而没有投入一 些 真 诚的努力。 仔细观察 " 不可能 "这个字【Impossible】，你也许可以看到 " 我可能 "【I'M POSSIBLE】

      应邀去给国内某著名高校和香港一所大学合办的MBA班上课，教室就座的80％是在珠三角地区中小企业任职的高层管理人员。课堂上讲到绩效考核，我问了大家一个问题，在企业管理的过程中我们为什么要做绩效考核？ 答案五花八门令我特别惊讶，大多数人认为是为了确立奖金发放的数额或者作为职位升迁/淘汰的依据，只有两位同学认为是对过去的工作业绩作出客观 全面的评价，发现问题并提出改进方案。珠三角地处我国经济发达地区，应该说企业管理水平也应该处于国内较领先的水平，而针对绩效考核一个企业管理的重要手段的认识却如此偏差，足以说明校正管理观念 提升管理素质的路如何任重道远。

          前几天打开电视，刚好是同一首歌节目，令我眼睛一亮的是<同一首歌>栏目第一次以一个跨国公司的名义展现给全国电视观众。由此我不得不佩服HP公司从事市场推广 公关管理的能力：同一首歌的收视率自然是不用说了，而且形式比一般媒体广告的形式更容易让受众接纳；同时，让员工参与如此盛大的一场晚会，自豪感，荣誉感自然增强不少。。。既巧妙地起到了市场营销 企业形象推广的作用，又很好地激励了员工，估计费用不见得会比其他广告形式高。

     今早上和老板开会，从他的几句话里面有些感悟，那就是有时候作为下属也应该激励激励上司，鼓舞他的士气。 联想和IBM个人电脑事业部并购以后，我们公司作为以前IBM个人电脑事业战略性制造基地的地位正在面临前所未有的挑战，所以公司总经理，   一个极具演讲天赋的哈佛MBA, 很长一段时间以来都在fight for这些东西，其实他除了压力大以外，也应该会觉得特别孤独，因为公司中高层还有很多人没有从心灵底层意识到问题的严重性。他内心里该是特别复杂的，特别渴望部属的理解，支持。 我的上司，cio是个EQ很高的人，总是在这种时刻他站出来给了总经理很多支持，对总经理的激励作用特别明显。

      去高校给学生们讲课的时候，我也时常对学生们讲管理的范围其实除了管理你的部属 同僚以外，也要好好管理你的上司。而且自己在日常工作中也在尝试实践这样的理念，管理老板的期望，以老板可以接受的方式说服老板接受自己针对管理上的一些建议, 挺身而出支持老板的一些在很多人看来过于理想主义但的确为公司长远利益着想的想法。也许是已经习以为常，所有没有什么特别的感受。 但是今天听他讲这件事，在这个特别的时期，我的感触尤其深刻。 激励您的上司，你做到了吗?

刚收到<IT经理世界>寄过来的最新一期杂志，在编者的话结尾作者引用了唐国强的一句话，我觉得挺感触，于是记下来与大家分享：

   看一个演员，不能看他迎面而来的形象，那永远都是光彩照人的，而是要看他离去的背影，看他身后留下的脚印

演员等公众人物如此，平常的百姓也是如此吧

昨晚的CCTV-2邀请来了美国三位经济学家以及三位中国经济学家作客<对话>节目，整个节目几乎都围绕着中国经济的发展对于美国经济是威胁还是利益展开。 在节目的结尾，有位北大学生向林毅夫先生提问关于林教授‘2030年左右中国GDP总量会赶上或者超过中国的根据何在？'以及‘林教授如何说服三位美国经济学家接受这个预测’。也许在场的很多人都会有点意外，一位美国经济学家的答复是‘谈GDP的总量的实际意义并不大，关键还是要看人民的生活水平究竟改善和提高了多少’而且举例说如果我们要谈瑞士 瑞典的GDP，和其他国家是没有什么值得比较的，但是他们的生活质量无疑是世界上最高的。 

窃以为，这一问一答，从一个角度反应了我们彼此思维上的一种差异：我们关注的还是超谁赶谁，而这样赶超的结果究竟能多大程度有益于民众却往往被忽视或者淡化。尤其在强调和谐和利为民谋的今天，这是个值得我们重视和深思的问题！