博客也可以做为知识管理的一种重要形式，做为管理者如何依托博客来培养员工参与知识分享呢？ 下面的文章为我们提供了一些很好的参考。
文/Jim Nash 译/Cathy Ji
在商业和科技经理人当中，正在流行一种新的自我表达方式。这种表达方式既不通过董事会，也不通过演讲，而是通过blog(网络日志)。目前，甚至连公司最高层的管理人员也开始写blog了。
在下面的一组文章中，我们介绍了五位经理人的博客经验。尽管存在着潜在的法律、职业和个人风险，他们都仍然认为，blog具有极大的优势。这五位商业科技领导者，分别是美国犹他科技公司（UTAH）的前首席信息官（cio）、某大型基督教书籍出版企业的掌门人、一家网络内容供应商的首席执行官（CEO）、国际商业机器公司（IBM）的首席科学家，以及迪斯尼公司（Disney）下属公司的一位工程副总裁。他们写blog的最直接目的，是希望成为面向未来的领导者，同时，他们也都对如何将blog转变成一种有价值的商业工具做出了精辟的分析。
菲尔·温德利（Phil Windley）
经验一：运用你的影响力
大多数商业科技领导人听到blog，可能都会十分担心。因为写blog，必然会涉及到责任、竞争机密、管理层和劳工的摩擦等等众多潜在的陷阱。然而，犹他科技公司的前任CIO菲尔·温德利却不这样认为。
温德利大约在四年前建立了一个blog，并通过blog，与分散在犹他州各地的900多名州政府IT人员保持及时沟通。在这900名员工中，只有五位直接向温德利汇报，其他人分别向州政府各机构的负责人汇报，后者则直接接受CIO的领导。温德利不是一位独断专行的上司，当然也并非安于现状、徒有虚名。他认为，blog将会对IT官僚机构改革工作方式起到积极的影响和推动作用；blog将促进整个机构运作更连贯，工作也更富有成效。
“当时我提出，每位州政府IT员工，谁愿意写blog，我就为谁支付blog软件的版权费用。最后，大约有40人开始了blog的写作。这是个很有趣的实验。”温德利回忆道。这样做的结果是：尽管不同部门拥有不同的计算机架构，但各个部门的人通过blog开始交流彼此在使用IT产品上的经验，从而大大减少了各种重复劳动。
当然，并非温德利的所有设想都能被顺利接受。他认为，如果高层的决策能更加透明，州政府的IT运作就会更加完善。温德利在公司身处高位，他希望身体力行，通过blog打造一个由中心向边缘辐射的技术专家社区。不过，另外一些决策者并不希望州政府机构的活动被实时公布。“2002年春，我们启动了一项重大重组规划。”温德利回忆说，当时，如果信息能更透明的话，对重组过程会非常有利。“但是，当我把正在进行的重组过程写下来时，每个人都显得特别紧张。”
温德利还在他的blog中，透露了一些公司将要进行的技术改革动作，以便让员工们好有所准备。不过，最终，这位CIO还是被告知，对此类消息最好是三缄其口。
温德利如今已成为杨百翰大学(Brigham Young University)计算机科学教授，他同时也是一位自由博客（他的Blog网址是www.windley.com）。关于blog，他仍然坚持自己的立场。他说：“如果再给我一次机会（当然不是我祈求所得），我会变得更加透明。”
菲尔·温德利blog摘录：2004年12月1日
“我写blog，是希望成为我所尊敬的人群中的一员，我希望与他们分享彼此的思想；我写blog，是为了参与对话；我写blog，是为了铭记；我写blog，是为了理清我的思绪；我写blog，因为有些事情只有写下来，才能更好地理解。” ——菲尔·温德利
迈克尔·普萨特瑞（Michael Pusateri）
经验二：不要把工作和娱乐混淆起来
迈克尔·普萨特瑞是迪斯尼公司旗下美国广播公司有线网络集团（Disney ABC Cable Networks Group）的工程副总裁，他既有表达个人兴趣的blog，也有专门谈论工作的blog。不过，他在两者之间设立了严格的界限。他这样做，主要也是从职业前途考虑。
普萨特瑞手下有40名员工，他们要为公司分布在全国各地的800名雇员提供支持。他坚持认为，在工作中使用blog，能够提高生产效率和加强沟通。虽然普萨特瑞关于在工作场合应用blog的想法听起来似乎异想天开，但他实际上像乔·弗莱迪（Joe Friday）一样，说话还是很有根据的。（编者按：Joe Friday为美国电影《法网》中的一位人物，此人极其重视证据。）
例如，过去，公司员工常常要手工记录交接班日志，记录当班时所发生的一切情况。如今，普萨特瑞取消了这种手写方式，让员工们使用Movable Type 软件在blog上记录当班事宜。去年12月，普萨特瑞在公司的内部网上又开通了另一个blog，大家在上面只讨论商业科技和公司发展的话题。公司内部大约20名IT运营部门的负责人，同意帮助普萨特瑞发起有关话题的讨论。普萨特瑞的大多数直接下属能够访问这个blog，并有权发表个人观点。普萨特瑞表示，他希望这个blog还能够更加开放。
“我主要希望团队能够在这里获得良好的沟通环境。”普萨特瑞说，“你发帖子说看到了一个很酷的产品，而实际上公司其他人已经试用过了，这样别人就能在blog中很快将信息反馈给你。”如果利用这种方式，就可以充分共享他人的经验，并产生无法估量的价值，他这样表示。
关于工作blog，普萨特瑞有一套黄金定律：写作的焦点是关注技术。“我处在管理层，所以我的指导方针是，事先考虑好这些话题是否适合在blog上与读者分享？因为我所处的职位比较敏感，所以我不能随便谈论公司的计划。因此，我主要谈论技术话题。”他说。
于是他又建立了自己的个人blog—“克拉福”（Cruft，网址是www.cruftbox.com，他将自己的这一blog，描述成“讨厌的东西”和“多余的垃圾”。）。普萨特瑞在这个blog中不谈技术，也不谈商业科技。作为迪斯尼美国广播公司有线网络集团的管理人员，“我个人关于存储的意见，也许会对他人产生一定的影响。实际上，我就是商业企业中的商人。”他表示。在他看来，在办公室以外的地方鼓吹或是贬低某些产品，是不当行为。
这样，普萨特瑞下班以后与妻子女儿共处的世界，就变成了他个人blog的主要内容，而且这是个非常有趣的世界。与工作中的严肃刻板大为不同的是，普萨特瑞在个人blog中变成了一个快乐、有时还冒些傻气的家伙。
例如，有一次，他与麦卡菲公司（McAfee）安全方面的客服人员进行实时聊天，咨询了一些问题。这位客服人员那天显然表现失常，说话不仅夸张，而且不知所云。看到这种好笑的情况，普萨特瑞也开起玩笑，问他是否鬼迷心窍了。普萨特瑞把这段对话的截屏贴到了个人blog上。
还有一件让普萨特瑞欣喜若狂的事，那就是他收到了古狗公司（Google Inc.）的第一张支票，因为古狗公司在他的blog上做了广告。普萨特瑞在迪斯尼公司的薪水不菲，但是，他对这100美元的反应，就像是人们第一次因为做了自己喜欢做的事情而获得报酬那样，高兴异常。
迈克尔·普萨特瑞blog摘录：2005年2月28日
“五年多以前，我开始写作blog。那时，我使用NewsPro，一种发布blog的工具。它是针对新闻网站而非个人网站设计的。我想那时还没有‘blog’的叫法。不过，我很喜欢写这些东西，而且也希望自己的blog能在未来几年中，给我忠实的读者带来更多的快乐。”——迈克尔·普萨特瑞
格兰蒂·布奇（Grady Booch）
经验三：保持人性化
格兰蒂·布奇是IBM 公司Rational部门的首席科学家。布奇写blog，并非是故意炫耀自己的博学多才，尽管人们不得不对他的才华表示叹服。目前，布奇已经完成了一系列影响深远的著作，撰写了六本专著，协助创立了以目标为导向的设计理念，并共同创立了统一建模语言（UML）。
IBM公司要求布奇建立一个历史性的软件架构模式目录，或者称为可复用代码。于是，布奇在2004年1月创建了一个与此相关的blog，也就是“存储架构手册（Handbook of Storage Architecture）”。他把寻觅这些模式的“考古发掘”工作描写了出来，尽管这样做，他也许需要稍微花些精力，而他显然对此并不十分在意。布奇经常和读者沟通，希望有人能进一步提供架构模式方面的有价值的信息。
布奇在blog中，还提到了自己的一些习惯和爱好。例如，他提到了日本动漫艺术家宫崎峻（Hayao Miyazaki）和编程之间的联系；他不仅为格林高利合唱团 (Gregorian Chants)创作乐谱，还亲自参加合唱团的演唱。他的日志风格诙谐活泼，偶尔也会自我解嘲一番。无论如何，人们总能感受到他独特卓越的知识背景。
他还提到了家庭中潜在的健康阴影。他说：“软件开发是一种人性化的活动。在这个过程中，我也受到了一系列人性因素的影响。同时，这也是我人生画卷中珍贵的片断，我非常愿意与大家一起分享。”
IBM公司鼓励布奇把他脑子里所想的东西写出来。当你在他的blog(www.booch.com/architecture/blog.jsp)众多帖子中浏览时，不禁会发出这样的感叹：还有什么是格兰蒂·布奇头脑中所没有的东西呢？
格兰蒂·布奇blog摘录： 2005年2月12日
“在《存储架构手册》的‘书籍’部分，你将发现一个电子表格，上面罗列了我办公室里所有书籍、刊物、报告、贸易杂志和其他零星物品。如果最后他们实在装不下了，我就会把它们捐赠给合适的博物馆或大学。但目前为止，我非常珍视这些东西，因为他们都是大师们智慧的结晶。”——格兰蒂·布奇
迈克尔·海特（Michael Hyatt）
经验四：挤时间
如果公司的律师按照正常的思维考虑，他（她）还会让总裁去写blog吗？
“幸好我还算聪明，事先没有去征询我们的律师该不该写blog。” 迈克尔·海特笑着说。海特是一家上市的基督教书籍出版企业托马斯·纳尔逊公司（Thomas Nelson Inc.）的总裁兼首席运营官（COO），同时，他也是博客中职位最高的管理人员之一。
与其他从事blog写作的高层管理人员不同，海特认为，blog是自己做好管理工作的不可或缺的工具。
他的个人blog名为“聪明地去工作”（Working Smart, 网址是www.michaelhyatt.blogs.com/workingsmart），在这上面，他会写些个人感兴趣的东西，主要是关于生产力和技术方面的。另外，他还建立了一个公司blog，用来作为公司行政人员、普通员工和公众三方的沟通渠道之一。
海特说，美国证券交易委员会（SEC）对企业信息完全披露有严格的规定，公司律师对此表示担心，并对他的blog进行了审查，结果没有发现有任何责任问题。“我当然知道这方面的界限。我不会违反有关规定。”海特表示。
海特去年四月份开始写作blog，当时他因扭伤了脚踝躺在床上。以前他曾听说过blog，刚好利用这段空余的时间仔细钻研了一番。他开玩笑说，从此，自己就变成了一个非常喜欢写作的“奇客（Geek）”。
海特并不是一个勤奋的博客，有时整个月都只字不写。“这让大家都快急死了。”他说，“但有时，我会每天都写。”海特说，他每周大约花三个小时撰写blog，这通常是在周末。他还使用一种被称为“Blogjet”的blog文字处理器，这样，他就能在商务飞行途中自由地书写自己的思想。
海特表示，他设立的公司blog同样让他感到十分兴奋，这个blog名为“一家之言”（From Where I Sit，网址是www.michaelhyatt.blogs.com/fromwhereisit）。
他说：“我有600名雇员。我怎样才能与所有人都保持沟通呢？如果召开全体大会，公司业务就停顿了；网上广播有点强迫性，而且也不够自然。”他说，blog的内容没有屏障，而且作者可以匿名发表个人意见。
但是，如果把blog开放给公众又会怎么样呢？
海特说，blog本来就没有什么可隐藏的，所以为什么不能开放给公众呢？“人们会来浏览blog，这跟真实电视节目之所以流行的原因是一样的。”他认为，“人们都是天生的偷窥者。blog正好为他们提供了一个机会，好让他们近距离地观察，一家真实的出版企业是如何运作的。”
迈克尔·海特blog摘录： 2005年1月17日
“在咨询了几位管理人员后，我决定设立一个blog。请务必给我反馈，无论好的、坏的、还是丑恶的，我都乐意听到。如果你们不同意我的看法，或想提供不同的见解，尽管说好了！如果你们不高兴用真名，那就用化名。重要的是要告诉我，你们究竟在想什么。”——迈克尔·海特
艾伦·麦克勒（Alan Meckler）
经验五：大胆发表你的意见，不要担心因此而丢面子。
对那些因为担心带来尴尬或麻烦而决定不写blog的人，应该去见一下朱庇特媒介公司（Jupitermedia）的CEO艾伦·麦克勒。朱庇特媒介公司是一家从事商业科技研究、内容和活动的企业。
麦克勒从2003年2月开始写作blog，同年一月，他刚刚做出了决定，筹备一个新的展览会，名为“计算机数字展（Computer Digital Expo）”，力图盖过“计算机分销商展览会(Comdex)”拉斯维加斯展会。
“我一直感觉到，Comdex的历史不会太长。”麦克勒称。Comdex展会在2004年被取消，但今年秋季有计划重新开始布展。
“我决定每周写几篇blog，把计算机行业对我们这项活动的反应记录下来。”麦克勒说。他还想记录下朱庇特媒介公司如何“举办了最成功的行业展的全过程”。不过，结果并未如他所料。
2003年11月举行的“计算机数字展”经营状况并不理想。但麦克勒仍然表示，该展览在某些方面取得了很大成功。麦克勒看起来有些偏好大型展会，并喜欢自我推销。他在blog上，对这一展会进行了事后分析，并征询人们对于朱庇特媒介公司举行的展会有何特殊需求。
从2003年12月开始，麦克勒在自己的blog—“网络媒体”（Internet Media，网址是weblogs.jupitermedia.com/meckler）上，更多地关注在线出版以及在线出版是如何进入互联网历史的等问题。这些内容有时候读起来像是都市闲谈类的文章，不过，大多数blog都是如此。
“注意詹森·凯拉卡尼斯（Jason Calacanis）！”
“我刚和詹森·凯拉卡尼斯一起共进了早餐。如果有人不记得或不认识詹森是谁，那么我告诉你，在纽约的网络区（New York City Internet Doings，指纽约曼哈顿许多小型电脑软件 设计公司集中的街区。），也曾被称为“硅巷（Silicon Alley）”，没有人比詹森更有影响力了。现在，詹森又成为博客界最有影响力的人物。”
麦克勒的blog一周更新四次，但他刻意回避谈论私人情况。麦克勒说，他也曾考虑过要写更多的个人文章，但“我过去受到很多批评，我为何还要敞开心扉呢？”
当被问到，在blog中他会在多大程度上自我开放时，麦克勒表示，他在某一帖子中曾提到了他的岳母。看来，经理人们都不愿过多涉及个人问题，而是更多地谈到工作和业务。人们都说，经理人在blog中遇到的最大风险，就是会与行业规定产生冲突，这样看来，事实的确如此。
艾伦·麦克勒blog摘录： 2004年6月23日
“我承认，‘计算机数字展’失败了。承认失败的确很困难。但有时人们必须要面对现实……贸易展览行业需要创意。我们努力在展览上体现这一点，但我们仍然失败了。我们确实努力过，但还是造成了巨额的财务损失……不过，我对这次展览仍然没有任何遗憾。我们做得很好。没有谁注定会成功。” ——艾伦·麦克勒
