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2006-9-12 10:24:59

如何设计一个端到端的流程?

面对如此零散的流程(从各部门开始梳理的低阶流程),

如何从下而上,分解组合成一个真正意义上的端到端的流程?

怎样的流程才算是这个范围? 还有以下三点疑问?

1.各模块的流程(部门级),如何形成端到端的流程?从哪一端到哪一端,从哪里开始到客户?到哪里结束?有哪些方法可借鉴,理出更适合企业的端到端的流程, 

2.     端到端的流程如何界定范围?从集团总部到分公司的所有流程都列入?如何保证所涉及的流程都在这个端到端内,但又不会太杂乱?

3.中间跨跃多个模块(如采购、市场、订单)?那么这个端到端的流程如何定义?什么样的命名原则?

请大家赐教!!


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评论

非常感谢王老师的指点!!!是否理解为"因业务的需求来驱动端到端的流程设计",这个端到端是切合公司实际业务需求,而不是我所想的一种理想化的端到端的流程。公司暂时没这个需求,只是作为一个流程管理者,在真空中设计端到端的流程,由此而引发下一个问题请教: 1.目前我所在的公司,只是梳理流程,公司高层没有任何关注,已梳理流程的部门经理也没有什么关注,梳理流程也是断断续续的,那要这些流程做什么?或许公司一年多来,还没有流程管理的需求, 当初招我来公司做流程管理仅是一种感觉?觉得公司需要有流程管理? 2.这样的流程管理工作的价值只是在公司学习业务?但也只能学到一种表面的?因为业务部门有什么问题也是无法了解到.表面上看起来公司运作的很好.但真正又如何? 所以在一般的企业做流程管理工作是靠自己的摸索,特别当流程管理似类于形象工程,那其中价值又是什么?过程中有多少人因阻力而退出流程管理工作? 3.如果去咨询公司从事相关的工作,职业成长是否会很快?咨询公司的流程咨询工作与在企业的流程管理工作又有什么样的实质区别?两者的道路通向何处?职业的发展可向哪里延伸?谢谢!

发布者 carolyn
2006-9-12 17:04:10


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发布者 匿名用户
2008-4-21 17:08:57


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